Si necesitas ponerte en contacto inmediato con un representante de atención al cliente o servicio técnico de +Móvil (Cable & Wireless Panamá), utiliza las siguientes líneas telefónicas gratuitas y de atención rápida:
- Atención Móvil (+Móvil): 161 (Llamada gratuita desde tu línea celular +Móvil) o (507) 224-6161 (Desde otros operadores o teléfono fijo).
- Servicios Residenciales (Internet, TV y Fijo): 123 (Gratis desde líneas fijas C&W) o (507) 224-2123 (Desde otras redes o celular).
- WhatsApp de Atención al Cliente (24/7): +507 6330-0033 (Consultas, soporte y pagos de saldo).
- Atención Empresarial y Negocios: 123 opción 2 o (507) 800-2102.
- Soporte Técnico y Reporte de Averías: (507) 800-5555 o (507) 323-7655.
En el siguiente artículo, podrás encontrar las líneas de atención de de MasMóvil Panamá (Antiguamente Cable & Wireless Panamá), especialmente teléfonos fijos de oficinas administrativas y centros de facturación en diversas plazas de Panamá.
Además, accedes los diversos canales de contacto online: tales como página y redes sociales. Estos medios están disponibles para atender quejas, reclamos y resolver inquietudes.
Canales de atención al cliente de +Móvil (Cable & Wireless)
Para agilizar tus trámites sin necesidad de llamar por teléfono, +Móvil Panamá pone a tu disposición diferentes canales digitales de autogestión las 24 horas:
- WhatsApp +Móvil (+507 6330-0033): Canal automatizado con inteligencia artificial y opción de transferir con agentes en vivo para soporte técnico y recargas.
- App Mi +Móvil Panamá: App oficial disponible para iOS y Android donde puedes consultar consumo de data, ver y pagar facturas, y adquirir paquetes prepago.
- Portal Web Mi Más Móvil: Acceso desde navegador a la sucursal virtual para clientes residenciales y pospago.
- Chat Online en Web: Atención directa desde el portal masmovilpanama.com.
- Redes Sociales Oficiales: Consultas e incidencias vía mensaje privado en X (@CWPanama) y Facebook.
Al llamar a las centrales de servicio al cliente como el 161 o 123, escucharás el menú de respuesta de voz interactiva (IVR). Te compartimos la guía para navegar eficientemente el menú:
- Marcaciones Cortas Especiales:
- Estructura del Menú Telefónico Residencial (123 / 224-2123):
- Opción 1: Consultas de saldo, estados de cuenta y opciones de pago de facturas.
- Opción 2: Atención especializada a Cuentas Comerciales y Pymes (Cable & Wireless Business).
- Opción 3: Soporte técnico de Internet de Fibra Óptica, Wi-Fi y televisión digital.
- Opción 0: Contacto directo con un asesor para consultas generales y reclamos.
Oficinas de +Móvil (Cable & Wireless) en Panamá: dirección y horarios
Para realizar trámites presenciales como cambio de SIM Card (eSIM), devolución de módems, contratación de servicios de fibra o reclamos formales, puedes acudir a las principales tiendas y Centros de Atención en la Ciudad de Panamá y provincias:
| Provincia / Zona | Nombre de Sucursal / Tienda | Dirección Física | Horario de Atención | Teléfono Directo |
| Panamá Centro | Albrook Mall (Pasillo del Delfín) | Ave. Omar Torrijos Herrera, Albrook Mall, Ciudad de Panamá | Lun – Sáb: 10:00am – 8:00pm Dom: 11:00am – 7:00pm | (507) 210-7400 |
| Panamá Centro | Multiplaza Pacific | Calle Isaac Hanono Missri, Vía Israel, San Francisco | Lun – Sáb: 10:00am – 8:00pm Dom: 11:00am – 7:00pm | (507) 264-4129 |
| Panamá Centro | Vía España (Torre Banconal) | Vía España, Torre Banco Nacional de Plaza Internacional | Lun – Vie: 8:00am – 6:00pm Sáb: 8:00am – 2:00pm | (507) 210-7400 |
| Panamá Oeste | Westland Mall | Autopista Arraiján – La Chorrera, Vista Alegre | Lun – Sáb: 10:00am – 8:30pm Dom: 11:00am – 7:00pm | (507) 224-6161 |
| Panamá Oeste | Market Plaza La Chorrera | Costa Verde, Ave. Principal Market Plaza, La Chorrera | Lun – Sáb: 9:00am – 7:00pm Dom: 11:00am – 5:00pm | (507) 224-2123 |
| Chiriquí | David (Calle 4ta) | Calle 4ta Este y Avenida Central, David, Chiriquí | Lun – Vie: 8:00am – 5:30pm Sáb: 8:00am – 2:00pm | (507) 775-4000 |
| Chiriquí | Chiriquí Mall | Carretera Panamericana, Salida hacia Frontera, David | Lun – Sáb: 10:00am – 7:30pm Dom: 11:00am – 6:00pm | (507) 775-4001 |
| Colón | Colón 2000 | Ave. Paseo Gorgas, Centro Comercial Colón 2000 | Lun – Vie: 8:30am – 5:30pm Sáb: 8:30am – 1:30pm | (507) 441-2123 |
| Veraguas | Santiago (Calle 2da) | Calle 2da entre Ave. Central y Ave. Sur, Santiago | Lun – Vie: 8:00am – 5:00pm Sáb: 8:00am – 1:00pm | (507) 998-2123 |
| Herrera | Chitré (Paseo Central) | Ave. Roberto Ramírez de Diego, Mall Paseo Central, Chitré | Lun – Sáb: 9:00am – 7:30pm Dom: 11:00am – 6:00pm | (507) 996-2123 |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
Llamando a las líneas de atención o mediante el canal de WhatsApp oficial +507 6330-0033, puedes resolver las siguientes gestiones sin salir de casa:
- Pago de Facturas y Registro de Tarjeta Crédito/Débito: Cancelación de saldos de líneas móviles y servicios residenciales.
- Soporte Técnico de Fibra Óptica e Internet: Reinicio remoto de ONT/Módem, prueba de velocidad y diagnóstico de señal Wi-Fi.
- Compra y Activación de Paquetes Data/Voz: Contratación de data ilimitada prepago o cambio de planes pospago.
- Reporte de Daños y Caídas de Servicio: Creación de tiquetes de avería técnica con visita programada a domicilio.
- Bloqueo por Robo o Extravío: Suspensión inmediata de línea y bloqueo del código IMEI de tu dispositivo.
- Trámites de Portabilidad Numérica: Consulta de requisitos y seguimiento de procesos para cambiarte a +Móvil.
Si deseas comparar el servicio de atención al cliente con otros proveedores internacionales y operadores de la región, consulta nuestras guías especializadas de Claro Puerto Rico, Liberty Puerto Rico, T-Mobile Puerto Rico, Claro Colombia y Claro El Salvador.
Información importante antes de contactar a +Móvil
Antes de comunicarte con la central de atención o acudir a una sucursal en Panamá, considera estas disposiciones normativas dictadas por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP):
- Plazo para Reclamos de Facturación: De acuerdo con la normativa panameña, tienes un plazo máximo de 60 días calendario a partir de la fecha de corte de tu factura para presentar un reclamo o disentimiento de cargos ante el prestador.
- Número de Reclamo Formativo: Exige siempre al representante el número de tiquete o reclamo generado. Este código es indispensable si necesitas escalar el caso ante la ASEP.
- Validación de Titularidad: Para modificaciones contractuales, cancelaciones o acuerdos de pago, debes ser el titular de la cuenta y presentar tu Cédula de Identidad Personal panameña o Pasaporte vigente (en caso de extranjeros).
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestra mesa de redacción monitorea permanentemente la calidad de los canales de atención de telecomunicaciones en América Latina.
Para esta guía de +Móvil (Cable & Wireless Panamá), auditamos la vigencia de las líneas cortas (123 y 161), comprobamos la respuesta interactiva del número institucional de WhatsApp (+507 6330-0033) y verificamos los horarios de atención al cliente en las principales plazas comerciales del país conforme a las directrices de la ASEP y comunicados oficiales del operador.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Sin señal o datos móviles inactivos: Asegúrate de tener activada la itinerancia de datos (Roaming) si estás cerca de fronteras, verifica la configuración del APN (
internet.masmovil) y reinicia tu Smartphone. - Luz de Internet o PON apagada/roja en el Módem: Comprueba que la fibra óptica transparente no esté doblada o presionada. Desconecta el equipo de la corriente por 1 minuto. Si continúa en rojo, marca al 123 para reporte de daño.
- Factura pagada pero el servicio sigue cortado: Envía la imagen del comprobante de pago con tu número de cuenta a través del WhatsApp +507 6330-0033 para que un agente aplique la reconexión inmediata en el sistema.
Preguntas frecuentes sobre +Móvil (Cable & Wireless) en Panamá
Fuentes Oficiales y Referencias Verificadas
Esta guía informativa ha sido compilada y validada utilizando fuentes corporativas oficiales de Cable & Wireless Panamá / +Móvil y resoluciones del ente regulador nacional:
- 🌐 Portal Oficial de Soporte: +Móvil Panamá – Directorio Telefónico Oficial
- 💬 Canal Digital de Atención: +Móvil Chat Online y WhatsApp Oficial
- 🏢 División Corporativa & Empresas: Cable & Wireless Business Panamá
- 📱 Canales Sociales Oficiales: Facebook +Móvil PA | X (@CWPanama) | Instagram +Móvil | LinkedIn C&W Panamá
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.
Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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