Teléfono de Claro en Puerto Rico: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

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Si necesitas comunicarte inmediatamente con un representante de atención al cliente o soporte técnico de Claro Puerto Rico, utiliza los siguientes números directos:

  • Desde cualquier teléfono (Móvil/Fijo en PR): (787) 775-0000 (Servicio al Cliente general 24/7).
  • Desde una línea móvil Claro: *611 o *775 (Llamada gratuita sin costo de minutos).
  • Servicio de Pago Telefónico Automatizado: (787) 281-4111 (Disponible 24 horas, 7 días a la semana).
  • Soporte Técnico y Reporte de Averías: (787) 763-3333 o sin costo al 1-800-981-2355.
  • Atención a Ventas y Telemercadeo: 1-833-642-5276

También te puede interesar: Contacto Claro Internet PR

Número de Claro en Puerto Rico servicio al cliente 24 horas

Regístrate de manera rápida y segura a Mi Claro. Con tu registro podrás obtener grandes beneficios, manejar tu cuenta online las 24 horas al día, y podrás realizar el pago de la factura del mes. Inicia sesión o regístrate ingresando a este enlace.

Comunicate con un asesor en linea, llamando a Claro Puerto Rico Servicio al Cliente +1 787 775 000 para servicios móviles, Internet y Tv.

Canales de atención al cliente de Claro

Además del contacto telefónico, Claro Puerto Rico dispone de múltiples canales digitales e interactivos para la resolución de consultas, pagos de factura y reclamos:

  1. Portal Mi Claro PR: Accede a Mi Claro Puerto Rico desde tu navegador web para gestionar líneas, recargar balance y consultar consumo en tiempo real.
  2. Aplicación Móvil Mi Claro PR: Disponible para iOS y Android. Permite la autogestión completa de servicios móviles e internet hogar.
  3. Mi Claro Express: Plataforma ágil para reconexión inmediata de servicio tras pagos diferidos o suspensiones temporales.
  4. Chat Web y Asistente Virtual: Disponible en la página oficial para orientación sobre servicios de fibra óptica y planes móviles.
  5. Redes Sociales Oficiales: Respuestas a dudas operativas vía mensaje directo en Facebook e X (Twitter).

Teléfono de Claro: menú IVR y departamentos

Al llamar al (787) 775-0000, serás recibido por el menú interactivo de respuesta de voz (IVR). A continuación, te mostramos el mapa de opciones para agilizar tu llamada:

  • Marcación Corta desde tu celular: Marca *88 + SEND para asistencia rápida en línea.
  • Opción 1: Consultas de saldo, facturación, fechas de pago y servicio Mi Claro Express.
  • Opción 2: Hablar con un representante de Finanzas, acuerdos de pago y cobranzas.
  • Opción 3: Soporte técnico para servicios del hogar (Internet de Fibra Óptica, Claro TV y Telefonía Fija).
  • Opción 4: Soporte técnico móvil, configuración de datos, Roaming e eSIM.
  • *Opción 0 o marcación 611: Reporte inmediato por suspensión, robo o pérdida de equipo.

Consejo del asesor: Para hablar directamente con un oficial de servicio sin demora, ten a la mano tu número de cuenta de 10 dígitos o tu número de Seguro Social / Identificación del titular.

Claro Pr Pagar

A través de la página web de Claro Pr, puedes realizar el pago de tu factura mensual. O descarga la App Mi Claro en tu móvil, gestiona tus pagos, revisa tus facturas y muchos servicios más. Además, si registras la factura con pago automático, recibes beneficios en descuentos y privilegios.

Inicia sesión o regístrate brevemente y listo, comienza a pagar tu factura desde Mi Claro Pr Pagar Factura, sin tener que ir a una oficina. 

Claro Prepago Puerto Rico

Con Claro Prepago tienes los mejores planes que se ajustan a tu presupuesto. Ahora puedes acceder a Claro Prepago desde la facilidad de tu móvil, Tablet o Pc. Consulta desde ahí tu balance, recarga en línea, cambia tu plan, revisa las transacciones y mucho más.

Claro servicio al cliente 24 horas Puerto Rico

Ponte en contacto las 24 horas al día con servicio al cliente, a través de marcaciones cortas Claro Pr te ofrece asistencia permanente el linea. Marca desde tu móvil así Asterisco (*) + 88 + SEND.

En caso de no poder contactarte por este medio, llama al número de teléfono de sistema automatizado +1 787 281 4111.

Oficinas de Claro en Puerto Rico: dirección y horarios

Si requieres realizar trámites presenciales como entrega de equipos, reclamos formales o contratación de planes de Fibra Óptica, puedes visitar los Centros de Atención al Cliente (CAC) y tiendas oficiales en la isla:

Municipio / RegiónCentro de Atención / TiendaDirección FísicaHorario de AtenciónTeléfono Directo
San JuanPlaza Las Américas525 Ave. FD Roosevelt, Niveles 1 y 2, San Juan, PRLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 777-3066
GuaynaboSan Patricio Plaza100 Av. San Patricio, 2do Nivel (Food Court), GuaynaboLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 749-3101
BayamónPlaza Río HondoCarr. 167 Int. Expreso De Diego, Bayamón, PRLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 795-6835
BayamónCantón MallCalle Betances #40, Piso 1, Bayamón, PRLun – Sáb: 9:00am – 6:00pm
Dom: 11:00am – 6:00pm		(787) 269-4785
CaguasPlaza Centro IIAve. Rafael Cordero #200, Salida Carr. 30, CaguasLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 746-2355
PoncePlaza Del CaribeCarr. #2 Km 227.9, By Pass #237, Ponce, PRLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 843-5025
MayagüezMayagüez Mall / SultanaAve. Hostos / Carr. #2, Mayagüez, PRLun – Sáb: 8:00am – 6:00pm(787) 831-4688
AreciboOficina Central AreciboAve. Los Rotarios (al lado del Tribunal de Área), AreciboLun – Vie: 8:00am – 5:00pm(787) 775-0000
HatilloPlaza del NorteCalle Truncado #506, Hatillo, PRLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 11:00am – 7:00pm		(787) 817-2297
FajardoPlaza FajardoCarr. Núm. 3 Km 43.8, Ave. Valero, Fajardo, PRLun – Sáb: 9:00am – 9:00pm
Dom: 10:00am – 7:00pm		(787) 860-3530
GuayamaPlaza Guayama MallAve. Los Veteranos Km 135.0, Guayama, PRLun – Jue: 9am-7pm / Vie-Sáb: 9am-9pm
Dom: 11am-5pm		(787) 866-3800

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

A través de las líneas telefónicas oficiales de Claro Puerto Rico puedes gestionar una amplia variedad de operaciones sin necesidad de acudir a una sucursal física:

  • Pago de Facturas y Registro de Pago Automático: Cancela tu balance mensual con tarjeta de crédito o débito a través del sistema automatizado o con un representante.
  • Reporte de Averías de Internet Hogar y Telefonía Fija: Generación de boletos de servicio técnico y diagnóstico remoto de routers.
  • Activación y Recargas Prepago: Aplicación de pines de recarga o recargas directas a líneas Claro Prepago.
  • Suspensión de Línea por Robo o Pérdida: Bloqueo inmediato de IMEI y tarjeta SIM para evitar cargos no autorizados.
  • Cambios de Plan y Venta de Servicios: Solicitud de aumento de velocidad en internet hogar o actualización de planes de telefonía móvil.
  • Objeciones de Facturación: Inicio del trámite formal de reclamación de cargos dentro del término reglamentario.

Si buscas comparar opciones con otros proveedores de telecomunicaciones en la isla o en la región, también puedes revisar nuestras guías detalladas sobre Liberty Puerto Rico, T-Mobile Puerto Rico, Claro Colombia, Claro Perú y Claro El Salvador.

Información importante antes de contactar a Claro

Para asegurar una experiencia eficiente durante tu llamada o gestión en línea, ten en cuenta las siguientes recomendaciones regulatorias y operativas aplicables en Puerto Rico:

  1. Plazo para Objeciones de Factura: De acuerdo con la normativa aplicable y reglamentos de la Negociación de Telecomunicaciones (OIPC), las reclamaciones sobre cargos en tu factura deben presentarse dentro de los 20 días siguientes a la fecha de envío de la misma.
  2. Reclamaciones por Escrito: Si no obtienes resolución telefónica, puedes enviar tu reclamación por escrito a la dirección postal oficial:
    • Servicio al Cliente Claro PR: PO Box 70367, San Juan, PR 00936-8367.
  3. Documentos requeridos: Al llamar para cambios de titularidad, cancelaciones o acuerdos de pago, debes certificar ser el titular con identificación oficial con foto emitida por el Gobierno de Puerto Rico o EE. UU., e indicar los últimos cuatro dígitos del Seguro Social registrados.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestro equipo periodístico analiza continuamente los canales de contacto y acuerdos de nivel de servicio (SLA) de las principales compañías de telecomunicaciones.

Para esta guía sobre Claro Puerto Rico, validamos las marcaciones telefónicas, las direcciones físicas de los Centros de Atención al Cliente (CAC) y los términos regulatorios de objeción de facturas directamente con los boletines de servicio oficial de la empresa y reglamentaciones de telecomunicaciones vigentes en la Isla. Nuestro compromiso es brindar datos precisos, actualizados y libres de sesgo comercial.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

  • Falta de señal o interrupción de datos móviles: Reinicia tu equipo celular, verifica que el modo avión esté desactivado y comprueba en la app Mi Claro si hay una avería en tu zona geográfica.
  • Luz roja o parpadeante en el Router de Fibra Óptica: Desconecta el cable de alimentación del módem durante 30 segundos y vuelve a conectarlo. Si la falla persiste, llama al (787) 763-3333 para diagnóstico de línea.
  • Servicio suspendido por pago atrasado: Realiza el pago de tu factura pendiente mediante Mi Claro Express o el teléfono automatizado (787) 281-4111; la reconexión se procesa automáticamente en un periodo de 15 a 30 minutos.

Preguntas frecuentes sobre Claro en Puerto Rico

Para llamar a Claro en Puerto Rico, marca directamente el (787) 775-0000 desde cualquier teléfono fijo o celular. Si eres cliente activo de telefonía móvil, la forma más rápida y sin costo de minutos es marcar *611 o *775 desde tu dispositivo para conectar con un representante de servicio al cliente.
El número central de atención al cliente de Claro Puerto Rico es el (787) 775-0000. En caso de requerir soporte técnico especializado para tu servicio de telefonía fija o internet en el hogar, te sugerimos llamar a las líneas directas de averías al (787) 763-3333 o al número libre de cargos 1-800-981-2355.
Para someter una reclamación u objeción de cargos en tu factura, debes comunicarte al (787) 775-0000 dentro del término de 20 días calendarios desde la emisión de tu factura. También puedes enviar tu escrito a la dirección postal PO Box 70367, San Juan, PR 00936-8367 o visitar un Centro de Atención al Cliente.
El *611 es el canal de marcación corta y gratuita exclusivo para usuarios con líneas móviles de Claro en Puerto Rico. Al marcar desde tu celular, puedes realizar consultas de saldo, efectuar pagos de factura, reportar averías técnicas o solicitar la suspensión inmediata de tu cuenta en caso de pérdida o robo del equipo.
Para hablar directamente con una asesora u oficial de cuenta, llama al (787) 775-0000 o marca *611 desde tu celular. En el menú de voz interactivo, selecciona la opción correspondiente a facturación (opción 1) o la opción de finanzas (opción 2) para ser transferido con un representante de atención al cliente.
Puedes procesar el pago de tu mensualidad de forma ágil llamando al sistema automatizado expreso al (787) 281-4111 las 24 horas. Alternativamente, puedes llamar al (787) 775-0000 (opción 2) para pagar con la ayuda de un representante con tarjeta de crédito o tarjeta de débito ATH.
En caso de pérdida o robo de tu teléfono, marca inmediatamente al *611 o llama al (787) 775-0000. Solicita la opción de suspensión de línea por robo; el representante procederá a inhabilitar tu tarjeta SIM y colocar la serie IMEI del celular en lista negra para prevenir el uso no autorizado.
Si experimentas fallas en tu servicio de internet residencial de Fibra Óptica o Claro TV, comunícate con la división de soporte técnico al (787) 763-3333 o al 1-800-981-2355. Un técnico certificado ejecutará pruebas remotas en tu terminal de red (ONT) o módem para restablecer el servicio.
Si estás viajando fuera de Puerto Rico o Estados Unidos, puedes contactar al servicio al cliente marcando la línea internacional +1 (787) 775-0000. Te sugerimos activar tu paquete o Roaming Internacional a través del portal Mi Claro Puerto Rico antes de iniciar tu viaje.
La central telefónica principal de atención al cliente y el sistema de pagos expreso de Claro Puerto Rico operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para trámites comerciales especializados en tiendas y Centros de Atención, el horario regular es de lunes a sábado de 8:00am a 9:00pm y domingos de 11:00am a 7:00pm.

Fuentes oficiales verificadas y referencias del artículo

Fuentes Oficiales Verificadas

La información presentada en esta guía ha sido auditada y contrastada directamente con las plataformas oficiales de Claro Puerto Rico y entidades regulatorias de telecomunicaciones:

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