Aeromexico

12 comentarios en “Aeromexico”

2. hola mi nombre es Laura P campos el 3de marzo de 2018 viaje de fresno california a guadalajara jalisco mexico y de ultimo momento me ofrecieron viajar en clase premier por 100 dolares mas y ademas tenia dos maletas de 50 libras gratis sin embargo las tuve que pagar en el aeropuerto pague 155 cien de la clase premier y 55 de la segunda maleta la 1 ya la habia pagado cuando hice mi compra en el aeropuerto reclame que las ventajas de viajar por clase premier eran las dos maletas gratis y no me hicieron caso la tuve que pagar y ellos me suguirieron que lo unico que podia hacer era reclamar nada mas por este medio muchas gracias por su atencion me encanta volar conustedes soy frecuente viajero y este penoso error me molesto mucho

3. Yo estoy muy decepcionada, siempre que vuelo con ellos, siempre me pierden mis maletas, esperoque me entregen mañana, porque esas maletas son muy importantes para mi, tienen la maldita costumbre de perder maletas
   ?????

4. UNA DE LAS COMPANIAS CON EL MAS MAL SERVICIO AL CLIENTE, LE PROMETEN A UNO MIL COSAS ANTES DE VIAJAR Y AHORA LLEVO 2 SEMANAS HACIENDO UN RECLAMO Y ES EL DIA DE HOY QUE NO ME LLAMAN, YA CASI REGRESO DE MIS VACACIONES Y NADIE PARA ATENDER, LO TRATAN A UNO COMO BASURA, AH! PERO ELLOS SIEMPRE TIENEN LA RAZON EN TODO Y NO DAN LA CARA Y SE ESCUDAN ATRAS DE UN EMAIL, UNA CONTESTADORA Y UN DISCULPEME ESTO SE HACE SOLO POR EMAIL, LASTIMA QUE YO SEA MEXICANO Y ME DA VERGUENZA UNA COMPANIA ASI EN MI PAIS. MIENTRAS MAS ESPERA UNO UN MEJOR SERVICIO MENOS LO ENCUENTRA UNO. Y SEGUIRE HACIENDO ESTOS COMENTARIOS HASTA QUE NO ME ATIENDAN EN EL SITE EN INGLES TAMBIEN. SIN MAS QUE COMENTAR PIERDEN UN CLIENTE Y NO SE CUANTOS MAS PORQUE PARA FORMAR UNA COMPANIA CUESTA MUCHO PERO PARA DESPRETIGIARLA CUESTA UNOS SOLOS COMENTARIOS.

5. Buen día, el día de ayer domingo 24 de septiembre viaje con mi esposo de México a Bogotá en el vuelo 717 , luego de cómo dos horas de vuelo se citó un bajón y luego el avión se inclinó fue un susto terrible, una de las azafatas de ver la reacción de varias personas comenzó a gritar y dijo que no era nada que se sentarán y ajustarn los cinturones, nadie más dijo nada no se recibió ninguna comunicación por parte del piloto o copiloto. Luego cuando llegamos a Bogotá los pilotos siguieron en la cabina ya cuando nos dirigíamos a recoger el equipaje estaba en el corredor esperando a mi esposo saliera del baño pasaron los pilotos y estaban comentando lo sucedido, cuál fue mi sorpresa al escuchar que el señor se había quedado dormido, por qué hacía varios días no había podido descansar palabras textuales del piloto.
   Yo les pregunto si saben que ellos no sólo tienen la vida de ellos en sus manos sino las de las persona que estábamos en el vuelo. Esto lo pueden corroborar con las personas que veníamos en dicho vuelo.
   Espero me den una respuesta a lo sucedido.

6. Buenas tardes,

   Alguien sabe si cobran por sillas… Es que entro para ver las sillas y me dice que debo pagar por ellas. No entiendo por que si ya se realizo el pago… Y ademas nunca contestan en la linea en Bogota..

7. Hola el personal de aeromexico son unos mentirosos, hoy en la madrugada realice un reservación para un vuelo ida y vuelta mexico – los cabos y el joven que me atendió por via telefónica hizo el cobro del vuelo, en lugar de reservarlo.
   hoy me presente directamente en las oficinas de Aeroméxico en la Cd. de Puebla Zavaleta y la señorita que me atendió se comunico al departamento de atención a clientes, para Solicitar la cancelación del pago que realizo el joven de Aeroméxico sin mi autorización, y realizar el pago con mi tarjeta de debito hasta el momento sigo esperando la llamada dela señorita que se comprometió a darle solución al problema por parte del departamento de atención a clientes. LO anterior me parece no solo un abuso de confianza sino también mentir al cliente de solución un problema provocado por su personal de Aeroméxico.

8. Hice una compra de un boleto, que finalmente cancelé xk me dieron la opción de dejarlo abierto con un solo cargo de 200 pesos por expedir una reservación nueva, ahora que lo quiero usar me dicen que tengo que pagar cargos x reactivar la reservación, x no show, x nuevo boleto, x no se que mas y además de que voy a perder el monto que tenía en mi reserva tengo que pagar más que cualquier tarifa, es una estafa lo que hacen, para empezar sus empleados no tienen la capacitación para tratar bien al cliente, hablan como si la gente fuera experta en su vocabulario aeronáutico, te tratan como si fueras tarado x no comprender su idioma, y además la información oculta que no dan hasta el momento de querer usar la reservación es un abuso y una falta de honestidad. Que horror que ese línea aérea se maneje sorprendiendo a la gente con sus abusos. Gracias a que ahora hay más opciones para viajar, si no que sería de todos los viajeros, con estas empresas abusivas.

9. En el vuelo de la aerolínea Aeroméxico vuelo 770 guadalajara-Tijuana como el vuelo está lleno me cambiaron de asiento cuando yo ya lo había pagado, pésimo servicio recomiendo no hacer este pago por asiento aparte que nadie te resuelve.

10. La aerolinea de Aeromexico en mi vuelo Guadalajara- Los Angeles me entrego mi maleta abierta literal como asalto, sin ninguna nota y se robaron un collar unos aretes una pulsera una crema.
    Aeromexico se suma a la lista de corrupcion en el pais y que lastima que esta aerolinea de prestigio sea una mas del monton.

11. Hola buenas tardes! Diciembre 20 del 2016 llame a Aeromexico a confirmar mi vuelo y a dejar saber que llevaría unas cuantas maletas de mas y me dijeron que el costo sería $55 lo cual me pareció barato… dic 22, 2016 me cobraron $160 dólares por maleta extra (2 extras) $320 menos dinero para mis vacaciones navideñas! Viaje Nueva York-México muy contenta ! Cuando llego a México me habían cobrado $160 de más ósea $480 dólares!!! Que rabia verdad? Pero eso fue solo el comienzo! Llegue a México city a las 2:30pm… fuimos a almorzar y caminamos por el aeropuerto quemando tiempo porque mi siguiente vuelo destino Bogotá Colombia era a las 6pm después de almorzar a las 3:30 nos fuimos a preguntar a trabajadores de Aeromexico a cuál gate ir ya que el pase bordo que nos dieron en New York no tenía está informacion… ella me dijo a que nos fuéramos a la sala 59. Nos fuimos a esperar y esperar y nunca nos llamaron. Cuando me canse de esperar fuimos a preguntar otra vez y ella no estaba. Otra señorita nos dijo que mi sala era la 66 al otro lado. Nos fuimos corriendo y mi avión ya había cerrado sus puertas ;( mis hijos el padre y yo empezamos a llorar como bebes ya que no tebiamos ni idea que hacer!!! Fui a buscar respuestas me enviaron a hablar con varios supervisores y todos concluían con que no podían hacer nada. Hasta que me enviaron a Profeco aya dos jóvenes Rafael y Carlos nos colaboraron! Pague hotel dentro del aeropuerto ya que al no conocer me dio un poco de miedo salir con mis dos hijos maletas etc. necesito que alguien se responsabilice… ya puse la queja por medio de servicio al cliente y nadie se ha contactado conmigo… así que si no me llaman a resolverme por el dinero que me cobraron de maletas de más, el dinero de hotel comida todo el mal rato que pase. Apenas llegue a Nueva York los voy a demandar.

12. A donde podemos reportar a un empleado de Aeroméxico que vende boletos de empleado, el código que proporcionó para volar ya había sido utilizado y después de más de 2 meses no ha devuelto el dinero del importe que cobró por ese boleto?? ($13,000). Ese mismo empleado vendió otro boleto y nunca proporcionó datos de viaje. ($11,000) Tenemos todo documentado (conversaciones por WhatsApp y audios). A donde podemos enviar la queja???

    Atte. Laura E Zepeda y Genoveva Quintana

13. Hola buenas tardes, hice una compraste por Internet en LA pagina de aeromexico, y resulta, que hay un cargo extra, me gustaria saber la razon de este cargo oculto, que nunca aparece mientras hacia mi compra?, siempre he viajado en aeromexico, es una aerolinea de confianza, aunque siempre habia comprado por Medio de expidia.com. agradeceria una respuesta por este medio, ya que me fue imposible tener un contacto por telefono, agradezco si atencion.
    Atte. Luz atanache

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