BetPlay

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Número de teléfono de BetPlay

Encuentra a continuación formas de contacto e información relevante sobre la casa de apuestas online colombiana, BetPlay, cómo funciona, número de teléfono de la línea de atención al cliente, correo electrónico, dirección de las oficinas, bono de bienvenida y preguntas frecuentes acerca de BetPlay. 

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¿Qué es BetPlay?

BetPlay es una plataforma de apuestas en línea con una gran variedad de juegos y eventos deportivos para apostar. Es una marca registrada de Corredor Empresarial S.A., una empresa colombiana que cuenta con la licencia de Coljuegos, regulador de juegos de azar de Colombia.

Apuestas BetPlay – Casa de apuestas online en Colombia

BetPlay permite apostar en deportes populares (fútbol, tenis, baloncesto y carreras de caballos, entre otros) y juegos de casino en línea (tragamonedas, ruleta y blackjack). Los apostadores pueden acceder a la plataforma desde el computador o celular para realizar depósitos y retiros de manera segura por medio de diferentes métodos de pago.

Teléfono servicio al cliente BetPlay | Bogotá, Medellín, España, México, Estados Unidos, Ecuador

BetPlay no tiene un teléfono de contacto al servicio al cliente disponible al público. Sin embargo, la casa de apuestas BetPlay dispone de una opción para que ellos mismos te contacten. Sólo debes llenar los datos en este formulario. Recuerda que el horario de atención es de 06:00 a. m. a 10:00 p. m. (hora Colombia).

Email/correo electrónico para contactar a BetPlay

BetPlay no tiene un correo electrónico de contacto al servicio al cliente disponible al público. Sin embargo, la casa de apuestas BetPlay dispone de una opción para que ellos mismos te contacten por esa vía. Sólo debes llenar los datos en este formulario.

También BetPlay cuenta con un servicio de Webchat, en donde también debes llenar un formulario con unos breves datos haciendo clic aquí

BetPlay bono de bienvenida

Puedes canjear el bono de bienvenida de BetPlay desde tu cuenta de usuario o al registrarte. Simplemente ingrese el código de bonificación en el campo «Código de promoción» cuando se registre.

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Recargas en BetPlay

Los depósitos o recargas de Betplay se realizan desde tu cuenta de usuario. Si ya te registraste, verás un lugar en la parte de arriba de la página para ingresar tu usuario y contraseña.

Para realizar un depósito en efectivo, no es necesario ingresar a la cuenta de BetPlay y elegir el método de pago deseado, sólo debes dirigirte a los puntos SuperGIROS, SURED y otros puntos donde haya convenio, ingresar el número de cédula y depositar el monto deseado.

Retiros en BetPlay

Puedes realizar tu solicitud de retiro desde tu cuenta de jugador en la sección ‘Retirar saldo’.

El método de retirada de BetPlay es a través de un PIN que, debes presentar junto con tu documento de identidad en los puntos de venta habilitados como SuperGIROS y SURED.

Sigue estos pasos para retirar tu dinero en BetPlay:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de BetPlay
  2. Ve a tu perfil de usuario y luego a la pestaña de ‘Retirar Saldo’
  3. Selecciona el método de retiro a través de PIN
  4. Ingresa el valor o monto que quieres retirar y luego haz clic en ‘Proceder’
  5. Dirígete al punto de venta con tu documento de identidad. La encargada solicitará tu documento de identidad, tu PIN y la cantidad de dinero a retirar. 

Si tienes alguna pregunta o problema con respecto a tu tramite de retiro, te recomendamos comunicarte con el equipo de soporte al cliente de BetPlay para obtener más ayuda.

Preguntas frecuentes

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Sigue los pasos a continuación para saber cómo jugar en BetPlay:

  1. Crea una cuenta: debes crear una cuenta en el sitio web de BetPlay, hachiendo clic en «Registrarse» y seguir los pasos que te indica para crear la cuenta.
  2. Haz un depósito: cuando hayas creado la cuenta en BetPlay, deberás hacer un depósito de dinero para empezar a jugar. BetPlay admite distintas formas de pago, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y tarjetas de débito.
  3. Elije un juego: Betplay ofrece diferentes juegos, como apuestas deportivas, juegos de casino y juegos virtuales. Debes elegir el juego en el que deseas participar y seguir las instrucciones que te indica el sitio.
  4. Realiza tu apuesta: una vez elegiste el juego, debes hacer tu apuesta. Para esto, selecciona el evento en el que quieres apostar, elije el tipo de apuesta y el monto de dinero que quieres apostar.
  5. Espera los resultados: cuando hayas hecho tu apuesta, debes esperar los resultados. Para el caso de las apuestas deportivas, los resultados se conocen al final de la partida. Para el caso de los juegos de casino y juegos virtuales, los resultados se conocen justo después de hacer la apuesta.

Sigue los pasos a continuación para retirar dinero de BetPlay a Nequi:

  1. Ingresa a tu cuenta de BetPlay utilizando tus credenciales de acceso.
  2. Selecciona la opción de retiro: ya dentro de tu cuenta de BetPlay, selecciona la opción de retiro.
  3. Elije la opción de Nequi: en la lista de opciones de retiro, como método de retiro ‘Nequi’.
  4. Ingresa los datos de Nequi: ingresa los datos de tu cuenta de Nequi.
  5. Ingresa el monto que deseas retirar de tu cuenta de BetPlay a tu cuenta de Nequi.
  6. Confirma la transacción: cuando hayas ingresado los datos y el monto a retirar, confirma la transacción.

Una vez confirmada la transacción, el dinero debe aparecer en tu cuenta de Nequi dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles, en algunos casos puede tardar algo más.

Ten en cuenta que, BetPlay podría cobrar comisión por las transacciones de retiro, así que te invitamos a verificar los términos y condiciones de la plataforma con relación a esta operación.

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BetPlay tiene muchas agencias autorizadas en Colombia para reclamar tus premios, tales como:

  1. Baloto: tienda minorista que ofrece productos de lotería y juegos de azar.
  2. Éxito: cadena de supermercados.
  3. Surtimax: cadena de supermercados.
  4. Olímpica: cadena de tiendas minoristas.
  5. Jumbo: cadena de supermercados.

La cantidad que puede ganar en BetPlay varía según el juego y la apuesta. En el caso de las apuestas deportivas, el monto a ganar depende de las cuotas ofrecidas para cada evento y el monto de la apuesta. Es importante resaltar que, cuanto mayor sea la cuota, mayor será la ganancia potencial.

En el caso de los juegos de casino y los juegos virtuales, la cantidad de dinero que se puede ganar también varía según el juego y la apuesta. Por lo general, los juegos de casino ofrecen premios fijos para cada combinación ganadora, mientras que en los juegos virtuales, los premios se calculan en función de la cantidad de la apuesta y la probabilidad en los eventos.

El monto mínimo que puedes retirar de tu cuenta de BetPlay varía dependiendo del método de retiro. Por ejemplo:

  1. Retiro por transferencia bancaria: el monto mínimo es de $20.000 pesos colombianos.
  2. Retiro por Nequi: el monto mínimo de retiro es de $5.000 pesos colombianos.
  3. Retiro por Efecty: el monto mínimo es de $5.000 pesos colombianos.

El tiempo que demora la transferencia de BetPlay a Bancolombia puede variar dependiendo de algunos factores como la hora, fecha de la transferencia y la disponibilidad de los sistemas de pago. Las transferencias bancarias pueden tardar entre 1 y 2 días hábiles en procesarse, pero en algunos casos pueden tardar hasta 3 días.

Es importante tener en cuenta que BetPlay puede tardar hasta 24 horas en procesar las solicitudes de retiro y transferir los fondos a Bancolombia. Después de esto, el tiempo que tarde el dinero en aparecer en tu cuenta de Bancolombia, va a depender del tiempo que tarde el banco en procesar la transferencia.

Si tienes alguna pregunta o problema con una transferencia de BetPlay a Bancolombia, te recomendamos comunicarte con el servicio al cliente de BetPlay para obtener la asistencia requerida.

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Para reclamar tu premio BetPlay en el territorio colombiano, sigue los pasos a continuación:

  1. Verifica tu premio: verifica si has ganado un premio y cuál es su valor, ingresando a tu cuenta de BetPlay o revisando los resultados de los eventos en los que apostaste.
  2. Acude a una agencia de BetPlay: en caso de verificar que ganaste un premio, para reclamarlo debes ir a una agencia autorizada de BetPlay.
  3. Presenta tu documento de identidad como una cédula de ciudadanía o un pasaporte, para poder reclamar el premio.
  4. Firma el recibo del premio: cuando hayas presentado el documento de identidad, debes firmar un recibo del premio en el que se especifica el valor del premio que ganaste.

IMPORTANTE: los premios de BetPlay están sujetos a retenciones fiscales, por ende, los ganadores deben pagar los impuestos correspondientes según la legislación de Colombia. En caso de que el premio sea muy grande, posiblemente deberás acudir a la oficina central de BetPlay en Bogotá para reclamarlo. De ser este el caso, BetPlay se contactará contigo.

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Sitio web y redes sociales 

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para obtener más información sobre BetPlay, puede acceder a:

Camila Piñeres Annicchiarico

Comunicadora social y periodista. Tengo experiencia en comunicaciones internas y externas, marketing digital, producción y redacción de artículos con contenido SEO en temáticas varias.

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