Si tienes algún inconveniente con tus pedidos de Amazon, como productos defectuosos, paquetes perdidos o cualquier problema con el servicio, es importante saber cómo contactar con Amazon Reclamaciones. En este artículo, te proporcionamos los números de teléfono gratuitos para hacer reclamaciones en Amazon España y Amazon EE.UU., así como instrucciones claras sobre cómo reclamar devoluciones, reembolsos, y resolver cualquier incidencia con tu cuenta de Amazon Prime. Además, te explicaremos los pasos para utilizar el servicio de Garantía A a Z y otras vías de contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Tabla de Contenido
- Cómo Reclamar en Amazon por Teléfono en España y EE.UU.
- Como Reclamar una Devolución de Dinero en Amazon
- Como Reclamar una Tarjeta de Regalo de Amazon
- Números de Teléfono Gratuitos para Reclamaciones en Amazon
- Teléfono de Reclamaciones Amazon España
- Garantía A a Z de Amazon: Cómo Funciona y Cuándo Usarla
- Teléfono de Amazon para devoluciones en español
- Otros Teléfonos de Amazon
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Cómo Reclamar en Amazon por Teléfono en España y EE.UU.
Si has comprado un paquete de amazon y no lo has recibido o ha llegado dañado y necesitas saber Como Hacer un Reclamo en Amazon, puedes seguir estos pasos:
- Accede a tu cuenta de Amazon y ve al apartado de «Mis pedidos«.
- Busca el pedido que quieres reclamar y haz clic en «Problema con el pedido«.
- Selecciona la opción que mejor describa tu problema, como «Pedido no recibido» o «Artículo dañado«.
- Sigue las instrucciones que te indique amazon para resolver el problema. Puede que te ofrezcan una solución automática, como enviar un nuevo paquete o reembolsarte el dinero, o que te pidan que contactes con el vendedor o con el servicio de atención al cliente.
- Si no quedas satisfecho con la solución, puedes solicitar la intervención de amazon a través del Centro de garantía A a Z. Para ello, tienes que volver al apartado de «Mis pedidos» y hacer clic en «Solicitar la garantía A a Z» en el pedido que quieres reclamar. Tendrás que rellenar un formulario explicando tu problema y adjuntando las pruebas que tengas, como fotos o correos electrónicos. Amazon revisará tu caso y te dará una respuesta en un plazo de 48 horas.
Como Reclamar una Devolución de Dinero en Amazon
Para reclamar una devolución de dinero en Amazon, debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon y ve al apartado de «Mis pedidos«.
- Busca el pedido que quieres devolver y haz clic en «Devolver o reemplazar productos«.
- Selecciona el producto que quieres devolver y el motivo de la devolución.
- Elige la opción de reembolso que prefieras: tarjeta de regalo, transferencia bancaria o reembolso a tu método de pago original.
- Sigue las instrucciones para imprimir la etiqueta de devolución y empaqueta el producto.
- Envía el producto a la dirección que te indique Amazon y espera a que confirmen la recepción del mismo.
- Una vez que Amazon haya procesado tu devolución, recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso y el plazo estimado para que se refleje en tu cuenta.
Como Reclamar una Tarjeta de Regalo de Amazon
Para reclamar una tarjeta de regalo de Amazon, debes seguir estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon o crea una si no la tienes.
- Ve a la página de Canjear un cheque regalo y haz clic en el botón «Canjear ahora«.
- Introduce el código de la tarjeta de regalo en el campo correspondiente y haz clic en Aplicar a tu saldo.
- Verás un mensaje de confirmación y el saldo de tu cuenta se actualizará con el importe de la tarjeta de regalo.
- Ya puedes usar tu saldo para comprar lo que quieras en Amazon.
Números de Teléfono Gratuitos para Reclamaciones en Amazon
Si quieres reclamar a Amazon por algún problema con tu pedido, producto o servicio, puedes llamar al número de teléfono de atención al cliente que corresponda a tu país. El número de teléfono de Servicio al Cliente Amazon USA para reclamar en Estados Unidos es 1 (888) 280-4331. También puedes pedir que te transfieran al número de asistencia al vendedor, que es 866-216-1072. Para utilizar este servicio, debes tener a mano el número de orden, el nombre del producto y el motivo de tu reclamo. Explica tu situación con claridad y respeto, y solicita una solución satisfactoria. Si no puedes llamar por teléfono, también puedes enviar un correo electrónico a soporte-espanol@amazon.com o usar el botón Llamadme que aparece en la página web de Amazon.
Teléfono de Reclamaciones Amazon España
El número de teléfono de reclamaciones de Amazon Soporte en España es el 900 803 711. Este número es gratuito y está disponible de lunes a domingo de 06:00 a 00:00 horas. Si llamas desde fuera de España, el número es el +34 911 230 413. Para utilizar este servicio, debes seguir los siguientes pasos:
- Llama al número correspondiente y espera a que te atienda un agente de atención al cliente.
- Explica el motivo de tu reclamación, ya sea por un pedido, un producto, un servicio o cualquier otra cuestión relacionada con Amazon.
- Proporciona los datos necesarios para identificar tu caso, como el número de pedido, el código de seguimiento, el nombre del producto o el correo electrónico asociado a tu cuenta.
- Escucha las opciones que te ofrece el agente para resolver tu problema, como un reembolso, un cambio, una devolución o una compensación.
- Elige la opción que más te convenga y confirma los detalles con el agente.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reclamación y el seguimiento del caso.
Garantía A a Z de Amazon: Cómo Funciona y Cuándo Usarla
a Garantía A a Z de Amazon es un mecanismo diseñado para brindar protección a los clientes que adquieren productos a través de vendedores externos en la plataforma. Este servicio asegura que los artículos lleguen en buen estado y en el plazo acordado.
Si un cliente enfrenta problemas con un pedido, ya sea por la calidad del producto o retrasos en la entrega, y no logra solucionar la situación directamente con el vendedor, tiene la opción de presentar un reclamo ante Amazon. La empresa revisará el caso y determinará si corresponde un reembolso, proceso que generalmente se resuelve en un plazo de 90 días.
Para seguir el estado de una reclamación, los clientes pueden acceder a la sección «Mis pedidos», localizar el pedido en cuestión y seleccionar «Problema con el pedido» para ver la actualización de su solicitud de reembolso.
Además, Amazon cuenta con una Garantía Suplementaria de Servicios Comerciales que cubre defectos de fabricación y funcionamiento. Para cualquier consulta o reclamo, en España pueden comunicarse al 900 803 711, un número gratuito disponible todos los días, o al +34 911 230 413 desde el extranjero. En Estados Unidos, el número de atención al cliente es 1 (888) 280-4331, y también pueden ser transferidos a la asistencia al vendedor al 866-216-1072.
Teléfono de Amazon para devoluciones en español
Para contactarte con el Teléfono para Devoluciones de Amazon o cualquier otras peticiones, puedes llamar a los siguientes números de teléfono:
Sitio Web y Redes Sociales
A continuación, encontraras enlaces que te llevaran directo a los sitios web oficiales de Amazon para que puedas comunicarte fácilmente con ellos.
Otros Teléfonos de Amazon
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