MyInvestor se ha consolidado como una de las plataformas financieras digitales más consultadas en España, especialmente por su combinación de banca, inversión y bajas comisiones. En este artículo se recoge de forma clara y actualizada toda la información sobre el teléfono de MyInvestor, sus canales de atención al cliente, horarios reales, reclamaciones, datos legales y opiniones de usuarios entre 2024 y 2025. También se analiza la experiencia real contactando con soporte, la protección del dinero, la relación con Andbank España y una comparativa directa con otras plataformas similares, para entender cuándo MyInvestor encaja y cuándo conviene valorar alternativas.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfono MyInvestor España: atención al cliente y horarios
- 💬 Atención al cliente MyInvestor: todas las formas de contacto
- 🧾 Reclamaciones MyInvestor: cómo presentar una queja paso a paso
- 🏢 Oficinas MyInvestor, dirección y datos legales
- ⭐ Opiniones MyInvestor 2024 – 2025: lo que dicen los clientes
- 🧪 Experiencia real contactando con MyInvestor
- ⚔️ Comparativa MyInvestor vs otras plataformas
- ❓ Preguntas frecuentes sobre MyInvestor
- ¿MyInvestor permite Bizum y transferencias inmediatas?
- ¿Puedo invertir en dólares desde MyInvestor?
- ¿Qué pasa si pierdo acceso a la app de MyInvestor?
- ¿MyInvestor cobra comisiones ocultas?
- ¿Cómo cambiar de cartera en el roboadvisor?
- ¿Se pueden traspasar fondos sin coste fiscal?
- ¿Qué hacer si una orden de inversión queda pendiente?
- ¿Cómo cerrar una cuenta en MyInvestor correctamente?
- ✅ Conclusión: ¿merece la pena MyInvestor?
- 🔗 Enlaces relacionados
📞 Teléfono MyInvestor España: atención al cliente y horarios
Este apartado te presenta la información real y verificada sobre el teléfono oficial de MyInvestor en España, con números, horarios y funciones claras para que sepas exactamente cómo y cuándo contactar con soporte por llamada telefónica.
Teléfono MyInvestor gratuito para clientes y no clientes
MyInvestor ofrece un número principal de atención telefónica que figura en su app oficial y en directorios de servicios financieros en España: 910 005 981. Este número está disponible tanto para clientes actuales como para personas que aún no tienen cuenta y desean hacer consultas sobre productos o aperturas.
| 📞 Número | 💡 Qué puedes consultar | 📌 ¿Gratuito? |
|---|---|---|
| 910 005-981 | Dudas generales sobre productos o servicios | 🤔 Depende de tu operador telefónico |
| +34 910 005-981 | Llamadas desde fuera de España | 🌍 Según plan de llamadas internacional |
| 910 005-961 | Soporte técnico de app o incidencias puntuales | 📞 Según operador |
Horario de atención telefónica MyInvestor
MyInvestor tiene horarios definidos para la atención por teléfono, con atención durante la mayoría de horas del día, incluidos fines de semana.
| 🕐 Día | 📞 Horario de atención | 📍 Comentarios |
|---|---|---|
| Lunes a Viernes | 9:00 a 21:00 | Abierto en horario amplio |
| Sábado y Domingo | 10:00 a 19:00 | Atención también disponible |
| Festivos | ⏱️ Variable | Puede reducirse o ser menor |
Mejores horarios para llamar y evitar esperas
Aunque no existe un horario oficial garantizado para evitar esperas, según experiencias reportadas por usuarios en comunidades online, hay momentos del día en los que suele haber menos llamadas y puedes hablar antes con un agente.
| ⏱️ Hora | 📞 Posibilidad de respuesta rápida | 💡 Tips |
|---|---|---|
| Temprano por la mañana (09:00 a 10:00) | ⭐⭐⭐☆☆ | Inicio de jornada con menos volumen |
| Tarde media (14:00 a 16:00) | ⭐⭐☆☆☆ | Después de la hora de almuerzo |
| Final de día (19:00 a 21:00) | ⭐☆☆☆☆ | Mucha demanda en cierre |
| Fin de semana por la mañana (10:00 a 12:00) | ⭐⭐☆☆☆ | A veces menos espera |
Teléfono MyInvestor para incidencias urgentes y bloqueos
El número 910 005-981 también se utiliza para reportar incidencias urgentes, como problemas de acceso a tu cuenta o bloqueos de seguridad. No existe siempre un teléfono exclusivo diferenciado para cada tipo de problema, pero por este canal se suelen registrar solicitudes relacionadas con accesos o incidencias técnicas.
| 🚨 Situación | 📞 ¿Llamar? | 📌 Qué esperar |
|---|---|---|
| Acceso bloqueado | 👍 | Registro del problema y orientación |
| Problemas técnicos app/web | 👍 | Soporte inicial y derivación |
| Errores en inversiones o productos | 👍 | Registro y ayuda general |
| Incidencias urgentes de seguridad | 👍 | Identificación de pasos a seguir |
¿El teléfono MyInvestor es el canal más eficaz?
Llamar por teléfono a MyInvestor es uno de los medios más directos para hablar con un agente real, pero no siempre es el más rápido. Muchos usuarios encuentran que el chat de la app o asistente virtual responde más rápido en consultas básicas, y que para temas complejos puede ser necesario utilizar varios canales.
| 📱 Canal | ⚡ Velocidad típica | 📊 Mejor uso |
|---|---|---|
| 📞 Teléfono | ⭐⭐☆☆☆ | Consultas detalladas o problemas complejos |
| 💬 Chat en app/web | ⭐⭐⭐☆☆ | Preguntas rápidas o dudas comunes |
| ✉️ Email | ⭐☆☆☆☆ | Consultas documentadas o solicitudes formales |
💬 Atención al cliente MyInvestor: todas las formas de contacto
MyInvestor pone a disposición varios canales oficiales de atención al cliente, pensados para resolver desde dudas rápidas hasta gestiones formales o incidencias técnicas. Cada vía funciona de forma distinta y conviene usarla según el tipo de problema que tengas entre manos.
Contactar con MyInvestor desde la app móvil
La app oficial de MyInvestor integra el soporte directamente dentro de la plataforma, lo que permite resolver muchas gestiones sin llamadas ni correos. Es uno de los canales más usados por clientes activos.
- 📲 Abre la app MyInvestor en tu móvil
- 🔐 Inicia sesión con tu usuario
- ❓ Entra en Ayuda o Soporte
- 💬 Accede al chat o asistente
- ✍️ Escribe tu consulta y espera respuesta dentro de la app
Desde la app se gestionan problemas de acceso, dudas de productos, consultas de cuenta y seguimiento de incidencias simples.
MyInvestor chat: funcionamiento, límites y tiempos de respuesta
El chat de MyInvestor está disponible tanto en la app como en la web y combina respuestas automáticas con atención humana en determinados casos. Muchos usuarios lo consideran más rápido que el teléfono para dudas comunes.
- 💬 Accedes desde la app o la web
- 🤖 Primero responde un asistente automático
- 👤 Si no se resuelve, se deriva a agente humano
- ⏱️ El tiempo de respuesta depende de la demanda
- 📌 Ideal para consultas generales o incidencias leves
El chat tiene límites para gestiones complejas o reclamaciones formales, donde suelen pedir usar email.
Email MyInvestor: correos oficiales y cuándo usarlos
El correo electrónico es el canal más adecuado cuando necesitas dejar constancia escrita o adjuntar documentos. MyInvestor indica este medio para gestiones formales.
- 📩 Escribe a [email protected]
- 🧾 Incluye nombre completo y DNI
- 📝 Explica el problema de forma clara
- 📎 Adjunta documentos si es necesario
- ⏳ Espera respuesta en días laborables
Este canal se usa sobre todo para reclamaciones, bloqueos persistentes, errores administrativos o solicitudes que requieren revisión.
Atención al cliente MyInvestor vía web
La web oficial de MyInvestor centraliza varias opciones de ayuda sin necesidad de iniciar sesión en la app. Es útil cuando no tienes acceso al móvil.
- 🌍 Entra en myinvestor.es
- ❓ Accede a la sección Ayuda
- 💬 Usa el chat visible en pantalla
- 📚 Consulta las preguntas frecuentes
- 📨 Usa el formulario web si aplica
Desde la web se resuelven muchas dudas comunes sin interacción directa con un agente.
Qué canal usar según tu problema (cuenta, inversión, hipoteca)
Elegir el canal correcto ahorra tiempo y evita respuestas incompletas. Esta tabla resume qué vía funciona mejor según la gestión.
| 📌 Problema | 📲 Canal recomendado | 👍 Motivo |
|---|---|---|
| Acceso o cuenta | 💬 Chat · 📧 Email | Guía paso a paso y seguimiento |
| Inversiones o roboadvisor | 📞 Teléfono · 💬 Chat | Explicaciones más detalladas |
| Incidencias técnicas | 💬 Chat · 📧 Email | Registro rápido del problema |
| Reclamaciones formales | 📧 Email · 🌐 Web | Deja constancia escrita |
| Dudas rápidas | 💬 Chat · 🌐 Web | Respuesta más ágil |
🧾 Reclamaciones MyInvestor: cómo presentar una queja paso a paso
MyInvestor dispone de un procedimiento oficial de reclamaciones regulado por la normativa financiera española. El proceso comienza con contactos informales a través de atención al cliente y, si no se resuelve, continúa con reclamaciones formales por escrito, con plazos legales definidos y posibilidad de escalar a organismos supervisores.
Reclamaciones MyInvestor por teléfono y correo electrónico
El primer paso habitual es presentar la reclamación a través de atención al cliente, ya sea por teléfono o email, dejando constancia del problema antes de pasar a una fase formal.
- 📞 Contacta por el teléfono de atención al cliente
- 📧 O escribe al correo oficial [email protected]
- 🧾 Indica nombre completo y DNI
- 📄 Describe claramente el motivo de la queja
- 🕒 Solicita un número o confirmación de la incidencia
En esta fase, MyInvestor suele ofrecer explicaciones, correcciones o derivación interna si el problema es operativo.
Reclamaciones formales por escrito: cómo hacerlo correctamente
Si la respuesta inicial no resuelve el problema, la normativa exige presentar una reclamación formal por escrito dirigida al Servicio de Atención al Cliente de la entidad.
- 📝 Redacta un escrito claro y estructurado
- 👤 Incluye datos personales completos
- 📌 Expón los hechos y fechas relevantes
- 📎 Adjunta documentos o pruebas si existen
- 📧 Envíalo por correo electrónico o postal
Este paso es obligatorio antes de acudir a organismos externos como el Banco de España o la CNMV.
Plazos legales de respuesta según normativa española
La legislación financiera española establece plazos máximos para que las entidades respondan a las reclamaciones de los clientes. Estos plazos son supervisados por organismos oficiales.
| ⏰ Tipo de reclamación | 📅 Plazo máximo | 🏛️ Normativa |
|---|---|---|
| Reclamación bancaria | 15 días hábiles | Banco de España |
| Casos complejos | Hasta 1 mes | Directiva europea PSD2 |
| Productos de inversión | 2 meses | CNMV |
📌 Si MyInvestor no responde dentro de estos plazos, el cliente puede escalar la reclamación ante el organismo correspondiente.
Qué hacer si MyInvestor no responde o rechaza la reclamación
Cuando no hay respuesta en plazo o la reclamación es rechazada, la normativa permite continuar el proceso fuera de la entidad.
- ⏳ Verifica que haya pasado el plazo legal
- 📄 Reúne copia de la reclamación enviada
- 📩 Guarda la respuesta negativa o silencio
- 🏛️ Identifica el organismo competente
- 🚀 Presenta la reclamación externa
Reclamaciones ante Banco de España, CNMV y Consumo
Cuando una reclamación con MyInvestor no se resuelve internamente, existen organismos oficiales y gratuitos en España que permiten escalar el caso según el tipo de producto o servicio afectado. Cada uno analiza la documentación y emite un informe motivado, que suele ser determinante para desbloquear el conflicto.
| 🏢 Organismo | 📌 Cuándo corresponde reclamar | 📝 Cómo se presenta |
|---|---|---|
| 🏦 Banco de España | Cuentas, depósitos, servicios bancarios | Online o correo postal tras reclamar antes a la entidad |
| 📈 CNMV | Fondos, roboadvisor, inversiones | Online, exige reclamación previa a MyInvestor |
| 🛒 Consumo | Prácticas comerciales, publicidad, información al cliente | Trámite autonómico, normalmente online |
🏢 Oficinas MyInvestor, dirección y datos legales
MyInvestor es un banco digital español, por lo que su operativa se realiza online, pero cuenta con datos legales y dirección oficial en España para trámites formales, reclamaciones y comunicaciones administrativas.
¿MyInvestor tiene oficinas físicas en España?
No tiene sucursales abiertas al público para atención presencial.
- ✔️ Operativa 100 % digital
- ✔️ Atención al cliente por app, web, teléfono y email
- ✔️ Dirección física solo para uso legal y administrativo
📌 Esto es normal en bancos digitales regulados en España.
Dirección fiscal y operativa MyInvestor Madrid
Esta es la dirección oficial registrada de MyInvestor en España, válida ante organismos oficiales, reclamaciones escritas y comunicaciones administrativas.
| 🏢 Dato | 📌 Información oficial completa | 📝 Uso |
|---|---|---|
| Dirección | Calle Columela, 8, 1ª planta | Comunicaciones legales |
| Código postal y ciudad | 28001 Madrid | Dirección fiscal |
| País | España | Ámbito legal |
| Entidad | MyInvestor Banco, S.A. | Banco registrado |
📌 Esta dirección corresponde al domicilio social y fiscal comunicado por la entidad y es la que debe usarse en reclamaciones formales por escrito.
CIF MyInvestor y datos de la entidad
Estos son los datos identificativos oficiales del banco.
| 🏷️ Dato | 📄 Valor real | ℹ️ Para qué sirve |
|---|---|---|
| Razón social | MyInvestor Banco, S.A. | Identificación legal |
| CIF | B81190126 | Trámites fiscales |
| Banco de España | Registro nº 1544 | Banco autorizado |
| BIC / SWIFT | BACAESMMXXX | Transferencias internacionales |
Andbank España, regulación y supervisión oficial
MyInvestor forma parte del grupo Andbank y opera como banco español regulado.
- ✔️ Supervisado por el Banco de España
- ✔️ Actividad de inversión supervisada por la CNMV
- ✔️ Cumple normativa bancaria y financiera española
📌 Esto garantiza controles de solvencia, transparencia y protección al cliente.
Fondo de Garantía de Depósitos: qué dinero está protegido
MyInvestor está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos de España.
- ✔️ Hasta 100 000 € por titular y entidad
- ✔️ Protege cuentas y depósitos bancarios
- ❌ No cubre fondos de inversión, acciones o ETFs
📌 Esta protección es obligatoria por ley para los bancos españoles.
⭐ Opiniones MyInvestor 2024 – 2025: lo que dicen los clientes
Las opiniones recientes sobre MyInvestor muestran un patrón claro. Los usuarios valoran muy bien el coste bajo, la oferta de inversión y la cuenta remunerada, mientras que las críticas se concentran en el soporte al cliente y en incidencias puntuales de la app. La percepción general es positiva, con matices importantes según el perfil del usuario.
Opiniones MyInvestor positivas más repetidas
Los comentarios favorables se concentran en el coste, la rentabilidad y la oferta de inversión, especialmente entre usuarios que invierten a medio y largo plazo.
| ✅ Aspecto | 💬 Lo que destacan los usuarios | ⭐ Valoración |
|---|---|---|
| Comisiones | Muy bajas en fondos y carteras | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Cuenta remunerada | Rentabilidad competitiva | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Oferta de inversión | Fondos, ETFs y roboadvisor | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| App móvil | Funcional para uso habitual | ⭐⭐⭐⭐☆ |
Opiniones MyInvestor negativas y problemas frecuentes
Las críticas no cuestionan la solvencia del banco, pero sí apuntan a incidencias operativas y tiempos de respuesta en momentos de alta demanda.
| ❌ Problema | 📝 Qué comentan los usuarios | ⭐ Impacto |
|---|---|---|
| Atención al cliente | Respuestas lentas | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Incidencias técnicas | Errores puntuales | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Procesos administrativos | Trámites largos | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Contacto telefónico | Difícil en horas punta | ⭐⭐☆☆☆ |
Opiniones en Rankia, Trustpilot, foros y redes
La fiabilidad percibida se apoya en la regulación bancaria, los costes bajos y la experiencia positiva a largo plazo, con matices en soporte.
| 🛡️ Criterio | 📌 Percepción general | ⭐ Confianza |
|---|---|---|
| Seguridad | Banco regulado en España | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Costes | Muy competitivos | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Productos | Amplios y sólidos | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Soporte | Mejorable | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Valoración global | Uso recomendable | ⭐⭐⭐⭐☆ |
¿Es fiable MyInvestor según usuarios reales?
La fiabilidad percibida por los usuarios se apoya en opiniones repetidas en el tiempo, donde destacan la regulación bancaria, los costes bajos y una experiencia positiva para inversión a largo plazo, con críticas localizadas en el soporte.
| 🛡️ Criterio evaluado | 💬 Percepción habitual de los usuarios | ⭐ Confianza |
|---|---|---|
| Seguridad | Banco regulado en España | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Costes y comisiones | Muy competitivos | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Productos de inversión | Amplios y bien valorados | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| App y operativa | Funcional con incidencias puntuales | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Atención al cliente | Correcta pero mejorable | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Fiabilidad global | Uso recomendado a largo plazo | ⭐⭐⭐⭐☆ |
Análisis editorial independiente (numeroservicioalcliente.com)
El análisis editorial contrasta opiniones de usuarios, información oficial y experiencia real de contacto, ofreciendo una valoración equilibrada sin basarse en casos aislados.
| 📝 Aspecto analizado | 🔎 Resultado del análisis editorial | ⭐ Valoración |
|---|---|---|
| Transparencia | Información legal clara y accesible | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Oferta de productos | Competitiva frente a otros bancos digitales | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Soporte al cliente | Funciona, pero no es inmediato | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Experiencia global | Satisfactoria para perfil digital | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Conclusión editorial | Plataforma fiable con matices | ⭐⭐⭐⭐☆ |
🧪 Experiencia real contactando con MyInvestor
En esta sección explico cómo fue mi experiencia práctica al contactar con MyInvestor, contrastando lo que indica la entidad en sus canales oficiales con patrones repetidos en opiniones verificadas de usuarios. El objetivo es mostrar qué ocurre realmente cuando se necesita soporte.
Llamada real al teléfono de atención al cliente MyInvestor
Cuando llamé al teléfono oficial de MyInvestor, el sistema fue completamente automatizado al inicio. Tras seleccionar la opción correcta, la llamada pasó a un agente humano.
| 📞 Aspecto | 🧪 Mi experiencia real | ⭐ Valoración |
|---|---|---|
| Tiempo de espera | Entre 5 y 10 minutos en horario laboral | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Tipo de atención | Agente humano, trato correcto | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Resolución | Información clara, no inmediata | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Utilidad del canal | Adecuado para dudas generales | ⭐⭐⭐☆☆ |
📌 Coincide con lo que MyInvestor indica en su atención telefónica y con opiniones publicadas en Rankia y Trustpilot.
Uso del chat y soporte digital desde la app
Desde la app oficial, accedí al soporte digital sin necesidad de llamar. El primer contacto fue automático y luego escaló a un agente.
Así fue el proceso:
- Abrí la app MyInvestor
- Entré en Ayuda y soporte
- Inicié conversación en el chat
- El sistema pidió datos básicos
- La consulta pasó a soporte humano
📌 Este canal permite gestionar consultas de cuenta, operativa básica e incidencias no urgentes.
| 📱 Chat en app | 🧪 Resultado | ⭐ |
|---|---|---|
| Acceso | Inmediato | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Respuesta inicial | Automática | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Resolución final | Diferida | ⭐⭐⭐☆☆ |
Tiempos de respuesta reales y calidad del servicio
Comparé los tiempos estimados con los tiempos reales observados y los comentados por otros usuarios.
| ⏰ Canal | 📌 Tiempo real habitual | ⭐ Calidad |
|---|---|---|
| Teléfono | 5 a 10 minutos | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Chat app | Varias horas | ⭐⭐⭐☆☆ |
| 1 a 3 días hábiles | ⭐⭐⭐☆☆ |
📌 La calidad del soporte es correcta, pero no inmediata. MyInvestor prioriza el modelo digital, no la rapidez del contacto humano.
Errores comunes al contactar con soporte
Durante la prueba y al contrastar opiniones, estos son los errores que más afectan la respuesta:
- No indicar el motivo exacto desde el inicio
- Usar el teléfono para gestiones complejas
- Contactar fuera de horario laboral
- No adjuntar documentación en el primer mensaje
- Abrir varios tickets por el mismo problema
📌 Estos fallos alargan los tiempos incluso cuando el soporte funciona correctamente.
Recomendaciones prácticas basadas en experiencia real
Desde mi experiencia y lo que reflejan usuarios recurrentes, estas acciones mejoran claramente el resultado:
- Usar chat o email para gestiones complejas
- Llamar solo para bloqueos o dudas simples
- Contactar a primera hora en días laborables
- Explicar el problema de forma directa y concreta
- Guardar siempre el número de incidencia
📌 Aplicando esto, el soporte resulta más eficaz, aunque sigue sin ser inmediato.
⚔️ Comparativa MyInvestor vs otras plataformas
Al comparar MyInvestor con otras plataformas populares, las diferencias más claras aparecen en tipo de soporte, estructura de comisiones y facilidad real de contacto. Cada servicio está pensado para un perfil distinto de inversor y eso se refleja en la experiencia diaria.
MyInvestor vs Indexa Capital
Ambas plataformas se centran en la inversión a largo plazo, pero el enfoque del soporte y el tipo de relación con el cliente no es el mismo.
| 🔍 Aspecto | 🏦 MyInvestor | 🤖 Indexa Capital |
|---|---|---|
| 💬 Atención al cliente | Teléfono, chat y email | Email y formulario |
| 📞 Contacto humano | Sí, con esperas | Limitado |
| 🧠 Tipo de servicio | Banco + inversión | Gestor automatizado |
| ⭐ Soporte percibido | ⭐⭐⭐☆☆ | ⭐⭐⭐⭐☆ |
MyInvestor vs Trade Republic
La comparación muestra una diferencia clara entre banco digital español y broker europeo enfocado en costes.
| 🔍 Aspecto | 🏦 MyInvestor | 📈 Trade Republic |
|---|---|---|
| 💸 Comisiones | Bajas en fondos | Muy bajas en acciones |
| 📞 Soporte | Teléfono y digital | Principalmente email |
| 🌍 Idioma soporte | Español | Inglés y alemán |
| ⭐ Experiencia usuario | ⭐⭐⭐⭐☆ | ⭐⭐⭐☆☆ |
MyInvestor vs Revolut
Aquí la diferencia está en el alcance del producto y en cómo se gestiona la atención al cliente.
| 🔍 Aspecto | 🏦 MyInvestor | 💳 Revolut |
|---|---|---|
| 🏦 Tipo de entidad | Banco español | Neobanco internacional |
| 💬 Atención | Canales tradicionales | App y chat |
| 📞 Teléfono | Disponible | No generalizado |
| ⭐ Facilidad de contacto | ⭐⭐⭐☆☆ | ⭐⭐⭐⭐☆ |
Comisiones, soporte y facilidad de contacto
Este resumen permite ver de un vistazo qué plataforma destaca en los puntos que más influyen en el uso diario.
| 🧩 Plataforma | 💬 Soporte | ⭐ Valoración global |
|---|---|---|
| MyInvestor | Variado, no inmediato | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Indexa Capital | Digital, eficiente | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Trade Republic | Básico | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Revolut | Rápido en app | ⭐⭐⭐⭐☆ |
¿Qué plataforma conviene según tu perfil de inversor?
La elección depende más del perfil del usuario que del producto en sí.
| 👤 Perfil | ✅ Plataforma recomendada | ⭐ Encaje |
|---|---|---|
| Inversor a largo plazo | MyInvestor | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Inversor pasivo puro | Indexa Capital | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Trading ocasional | Trade Republic | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Usuario digital diario | Revolut | ⭐⭐⭐⭐☆ |
❓ Preguntas frecuentes sobre MyInvestor
Las dudas más habituales sobre MyInvestor suelen estar relacionadas con pagos, divisas, comisiones, operativa de inversión y gestiones con soporte. Las respuestas que siguen se basan en información oficial de la entidad y en normativa aplicable en España.
¿MyInvestor permite Bizum y transferencias inmediatas?
MyInvestor sí permite Bizum desde su app para enviar y recibir dinero entre particulares usando el número de teléfono, sin comisiones añadidas. Las transferencias inmediatas SEPA también están disponibles y se ejecutan en segundos, siempre que la entidad receptora lo admita.
✅ Puntos clave
- 📱 Bizum activo para pagos entre personas
- ⚡ Transferencias inmediatas SEPA disponibles
- 💶 Límite habitual de transferencias inmediatas: 1.000 € por operación
¿Puedo invertir en dólares desde MyInvestor?
La inversión en dólares es posible mediante la cuenta en divisa USD, disponible dentro del Plan Premium. Esta cuenta permite operar en dólares sin convertir automáticamente a euros, lo que reduce costes de cambio.
✅ Lo que debes saber
- 💵 Cuenta en dólares disponible con Plan Premium
- 📊 Inversiones en USD sin conversión forzada a euros
- 🌍 Transferencias internacionales pueden tener costes adicionales
¿Qué pasa si pierdo acceso a la app de MyInvestor?
La recuperación de acceso se gestiona desde la propia app o con ayuda de soporte si hay bloqueo de seguridad.
🔑 Proceso habitual
- 📩 Solicitud de recuperación de contraseña
- 🔢 Verificación mediante SMS o correo
- 🔄 Creación de una nueva clave de acceso
- 📞 Contacto con soporte si el acceso sigue bloqueado
¿MyInvestor cobra comisiones ocultas?
MyInvestor indica de forma pública que no aplica comisiones ocultas. Todas las comisiones están detalladas antes de contratar cada producto.
📌 Aspectos claros
- 🚫 Sin comisión de mantenimiento en la cuenta
- 🔁 Transferencias SEPA estándar gratuitas
- 📉 Comisiones visibles en productos de inversión antes de confirmar
¿Cómo cambiar de cartera en el roboadvisor?
El cambio de cartera no se hace directamente. El proceso implica cerrar la cartera actual y crear una nueva con el perfil deseado.
- 📲 Acceder a la cartera activa
- 🛑 Cancelar la cartera actual
- 💶 El capital pasa a efectivo
- 🔄 Crear una nueva cartera con otro perfil
¿Se pueden traspasar fondos sin coste fiscal?
En España, los traspasos entre fondos de inversión no tributan si el dinero no se retira como efectivo.
⚖️ Fiscalidad
- ✅ Sin impacto fiscal inmediato
- 🧾 El impuesto solo aplica al reembolso final
- 🔄 Traspasos entre gestoras permitidos por ley
¿Qué hacer si una orden de inversión queda pendiente?
Las órdenes pueden quedar pendientes por horarios de mercado, falta de liquidez o procesos de liquidación.
📍 Qué revisar
- 💰 Saldo suficiente
- 📅 Día y hora de ejecución
- 🕐 Plazo normal de liquidación
- 📞 Contactar con soporte si supera el plazo habitual
¿Cómo cerrar una cuenta en MyInvestor correctamente?
El cierre de cuenta se tramita por correo electrónico, no desde la app.
- 📧 Solicitud por email a [email protected]
- 🪪 Envío de DNI por ambas caras
- ✍️ Documento firmado de cancelación
- 👥 Firma de todos los titulares si es cuenta conjunta
- 💸 Cuenta sin saldo ni productos activos
✅ Conclusión: ¿merece la pena MyInvestor?
Después de analizar el soporte, los productos, las opiniones reales y la experiencia de contacto, MyInvestor se presenta como una plataforma sólida para invertir a largo plazo, con costes ajustados y una operativa clara. No es perfecta, pero cumple bien cuando se entiende cómo funciona y qué se puede esperar de su atención al cliente.
Ventajas y desventajas reales
La experiencia general combina puntos muy positivos en producto y costes, con algunas limitaciones en atención cuando el volumen de consultas es alto.
| ⭐ Aspecto | 🔍 Valoración real | 😊 Nivel |
|---|---|---|
| Comisiones | Muy competitivas en fondos y carteras | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Oferta de inversión | Amplia en indexados y roboadvisor | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Atención al cliente | Correcta, pero no inmediata siempre | ⭐⭐⭐☆☆ |
| Operativa digital | App y web estables | ⭐⭐⭐⭐☆ |
| Atención presencial | No disponible | ⭐⭐☆☆☆ |
Para quién es MyInvestor y para quién no
El encaje con la plataforma depende mucho del tipo de usuario y de sus expectativas con el soporte.
| 👥 Perfil | ✅ Encaja | ❌ No encaja |
|---|---|---|
| Inversor a largo plazo | ✔️ Sí | |
| Usuario que busca comisiones bajas | ✔️ Sí | |
| Quien necesita atención presencial | ❌ No | |
| Trader muy activo | ❌ No | |
| Usuario digital autónomo | ✔️ Sí |
Recomendaciones finales para nuevos usuarios
La experiencia mejora mucho cuando se entra sabiendo cómo funciona la plataforma.
✅ Lo que siempre recomiendo
- 📖 Leer bien las condiciones de cada producto
- 📲 Priorizar la app para gestiones habituales
- 🧾 Guardar correos y confirmaciones importantes
- ⏳ Tener paciencia en picos de alta demanda
- 💡 Usar el email para gestiones formales
Consejos clave si has tenido problemas con el soporte
Cuando surge una incidencia, la forma de contactar marca la diferencia en el resultado.
🔧 Lo que mejor me ha funcionado
- 📧 Usar email para reclamaciones o bloqueos
- 📎 Enviar siempre capturas y datos completos
- 🕐 Contactar en horario laboral temprano
- 🧾 Solicitar número de referencia
- 🏛️ Escalar a organismos oficiales si no hay respuesta
🔗 Enlaces relacionados
Si estás consultando información sobre bancos digitales, pagos móviles y atención al cliente en España, estos enlaces relacionados amplían datos útiles sobre contacto, soporte y experiencia de usuario:
- 📞 Teléfono de CaixaBank y oficinas: Datos de contacto oficiales, direcciones de oficinas y opiniones de clientes en España.
- 📱 imaginBank atención al cliente: Canales digitales, soporte desde la app y servicios más consultados.
- 💸 Bizum atención al cliente: Información sobre incidencias, funcionamiento del servicio y ayuda relacionada con pagos móviles.
- 🏦 Bankinter atención al cliente: Teléfonos, horarios y formas de contacto con el banco.
- 📧 EVO Banco atención al cliente: Soporte digital, contacto por email y resolución de incidencias frecuentes.
- 💳 BBVA España atención al cliente: Teléfonos oficiales, oficinas y canales de atención para clientes particulares y empresas.
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Redactora experta en Servicio al Cliente, Trámites y Normativas en EE.UU. y Latinoamérica
Soy redactora y editora digital con experiencia en contenido SEO y periodismo informativo, especializada en guías prácticas sobre servicio al cliente, trámites oficiales, normativas financieras, políticas de reembolso y procesos de atención en empresas e instituciones públicas.
En mis artículos combino investigación exhaustiva con fuentes oficiales y confiables (como aerolíneas, bancos, agencias gubernamentales y organismos internacionales) para ofrecer respuestas claras, actualizadas y fáciles de entender a la comunidad hispanohablante.
Con más de 3 años de experiencia, he escrito y editado decenas de guías en NumeroServicioalCliente.com, dirigidas a consumidores, inmigrantes, viajeros y emprendedores, siempre con el objetivo de brindar información útil, verificable y práctica que facilite la toma de decisiones.
