Guía de Atención al Cliente Banrural Honduras: Teléfonos, WhatsApp y Sucursales

Conocer los canales de atención de Banrural Honduras es fundamental para gestionar tus productos bancarios de forma rápida y segura. Desde números de teléfono y WhatsApp hasta la banca en línea y la app móvil, la entidad ofrece múltiples opciones para clientes dentro y fuera del país. Además, cuenta con una amplia red de sucursales, servicios de préstamos y tarjetas, así como herramientas para bloquear productos y realizar transferencias internacionales. En esta guía encontrarás horarios, preguntas frecuentes, experiencias de usuarios y enlaces relacionados para resolver cualquier gestión.

📞 Teléfono de Atención al Cliente Banrural Honduras

El centro telefónico de Banrural Honduras es fundamental para brindar soporte eficiente, ya sea para consultar saldos, resolver dudas o gestionar bloqueos. Opera con diversas líneas nacionales e internacionales para garantizar atención confiable.

Número nacional de Banrural Honduras

El número nacional 2290‑1010 unifica la atención en todo Honduras y permite gestiones generales desde cualquier punto del país.

Teléfono Banrural 24 horas

La línea 24/7 (2564‑0777) está diseñada para emergencias como robo o pérdida de tarjetas, garantizando respuesta inmediata incluso fuera del horario habitual.

Teléfono desde celulares y línea fija

Todas las líneas están habilitadas tanto para llamadas desde móviles como desde teléfonos fijos, lo que brinda acceso sin limitaciones técnicas.

💬 Call Center, WhatsApp y Atención desde EE.UU. a Banrural Honduras

Banrural complementa la atención tradicional con canales digitales, garantizando comunicación fluida tanto dentro como fuera del país. Su servicio combina call center nacional, WhatsApp y opciones internacionales para clientes en EE.UU.

WhatsApp Banrural Honduras: contacto directo

El canal de WhatsApp es un medio de respuesta inmediata para consultas frecuentes y operaciones básicas, reduciendo la necesidad de llamadas o visitas presenciales. Aunque no publican abiertamente este número, algunos canales regionales sugieren atención vía WhatsApp a través de sus plataformas digitales.

¿Cómo llamar desde Estados Unidos a Banrural Honduras?

Actualmente no hay un número específico en EE.UU., pero clientes pueden comunicarse usando el call center internacional desde EE.UU. marcando el número estándar de Honduras +504 2290‑1010 o +504 2564‑0777 dependiendo del tipo de consulta.

Chat en línea y otros canales digitales

Banrural dispone de chat web y acceso a banca virtual desde su plataforma en línea, lo que permite resolver dudas y gestionar operaciones sin depender exclusivamente del teléfono, especialmente útil en consultas no urgentes.

🏦 Sucursales de Banrural en Honduras

La red de sucursales de Banrural está estratégicamente distribuida en todo el país, abarcando tanto ciudades principales como zonas rurales, para ofrecer atención presencial accesible a todos los clientes.

Dirección y teléfono de la sucursal Tegucigalpa

La sucursal principal de Banrural en Tegucigalpa se ubica en el Centro Comercial Novacentro, ocupando el 3er y 4to nivel frente a Metrocinemas. Este punto estratégico brinda atención completa para consultas, apertura de cuentas y operaciones financieras. Los teléfonos disponibles son (504) 2290‑1010 para servicio al cliente y (504) 2564‑0777 para gestiones relacionadas con tarjetas de crédito y débito.

Dirección y teléfono de la sucursal San Pedro Sula

La agencia principal de Banrural en San Pedro Sula se ubica en la Colonia Colombia, Avenida Circunvalación, en Plaza Circunvalación. Atiende de lunes a viernes (8:30 am–4:30 pm) y sábados (8:30 am–2:00 pm). El número de contacto es el 2290‑1010, con extensiones como 402401, 402404, 402402, 402408 y 402403 para atención específica.

• Otra ventanilla activa en la ciudad está ubicada en el Barrio Barandillas, Avenida Junior con 3.ª y 4.ª calle, al lado de Taller Allas. Su teléfono también es 2290‑1010 con extensión 412205.

¿Cómo encontrar la sucursal más cercana?

Banrural ofrece un mapa interactivo oficial en su sitio web que incluye todas sus agencias, ventanillas y cajeros Banrural Amigo distribuidos por Honduras. Usuarios pueden buscar por ciudad, tipo de servicio o dirección para encontrar fácilmente el punto más cercano sin desplazamientos innecesarios.

Ciudad / Zona	Dirección completa
Comayagua – San Jerónimo	Frente al parque central y al edificio municipal, San Jerónimo, Comayagua
Comayagua – Plaza Central	Barrio El Centro, frente a la Plaza Central, Comayagua
La Libertad – Comayagua	Plaza Arecely, a una cuadra del parque central, La Libertad (Comayagua)
La Ceiba – Agencia San Isidro	Boulevard 15 de Septiembre, frente al Instituto Zoila D. Santos Pineda, La Ceiba, Atlántida
Siguatepeque – Cajero Circle K	Dentro del Circle K, a mano izquierda del restaurante Don Tiki, carretera CA‑5, Siguatepeque
Tegucigalpa – Mall Premier	Centro Comercial Mall Premier, primer nivel, local Almacenes Xtra, Comayagüela, Tegucigalpa

📱 Banca en Línea y App Móvil de Banrural Honduras

La digitalización de Banrural ofrece herramientas seguras y rápidas para realizar operaciones bancarias sin visitar una sucursal, mediante banca virtual y aplicaciones móviles.

Cómo ingresar a Banrural en línea

El acceso a la banca virtual permite consultar saldos, realizar transferencias y pagar servicios desde cualquier dispositivo con internet.

Pasos para ingresar:

1. Accede al portal oficial: bancavirtual.banrural.com.hn
2. Haz clic en “Ingresar a Banca Virtual”.
3. Introduce tu usuario y contraseña asignados por el banco.
4. Valida el acceso con la pregunta de seguridad.
5. Confirma la autenticación y comienza a operar.

Funciones de la App Banrural Móvil

La app Banrural Móvil concentra las operaciones más frecuentes para optimizar la gestión desde el teléfono.

Funciones principales:

• Consulta de saldos y movimientos.
• Transferencias entre cuentas Banrural y hacia otros bancos.
• Pagos de servicios básicos y privados.
• Recarga de tiempo aire para celular.
• Localización de agencias y cajeros.
• Activación de notificaciones y alertas de seguridad.

Cómo descargar y usar:

1. Descarga la app desde Google Play o App Store.
2. Instala la aplicación e inicia sesión con tu usuario y contraseña de Banca Virtual.
3. Activa la huella digital o reconocimiento facial si tu dispositivo lo permite.

Recuperación de usuario o contraseña

Si olvidaste tu usuario o contraseña, el sistema de Banrural ofrece herramientas de restablecimiento.

Pasos para recuperar credenciales:

1. Ingresa al portal Banca Virtual.
2. Haz clic en la opción “¿Olvidó su usuario o contraseña?”.
3. Completa el formulario con tu número de cuenta, identidad y correo registrado.
4. Sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico o SMS.
5. Establece una nueva contraseña segura y confirma el cambio.

💳 Préstamos, Créditos y Servicios Financieros de Banrural Honduras

Banrural ofrece soluciones crediticias adaptadas a diferentes perfiles: desde clientes personales hasta productores agrícolas y pequeñas empresas, promoviendo inclusión financiera y acceso al crédito con condiciones competitivas.

Préstamos personales y requisitos

Los préstamos personales de Banrural se caracterizan por su rapidez en aprobación y condiciones claras, pensados para necesidades inmediatas o de consumo.

Pasos y requisitos para aplicar:

1. Visita el portal oficial de Banrural y completa la pre‑solicitud en línea.
2. Tener una cuenta activa en Banrural.
3. Ser mayor de 21 años y menor de 65 años, con identidad nacional válida.
4. Presentar documentación básica: documento de identidad, RTN, comprobante de domicilio.
5. Espera la evaluación crediticia y aprobación.

Crédito agrícola y microcrédito

Banrural impulsa la economía rural a través de microcréditos para pequeños productores y emprendedores, con montos accesibles y plazos flexibles.

Pasos y condiciones:

1. Ingresa al portal de Microcrédito Banrural – Impulsa tu negocio.
2. Reúne requisitos:
   • Ser hondureño o residente legal, mayor de 21 años
   • Antigüedad mínima de un año en tu negocio
   • Identificación, RTN y comprobante de domicilio
   • Visita del ejecutivo en tu negocio
3. Solicita montos desde L 5,000 hasta L 100,000 sin aval, con plazo de hasta 36 meses.
4. Recibe pre‑calificación inmediata y acceso a desembolsos rápidos.

Tarjetas de débito y crédito Banrural

Banrural ofrece tarjetas de débito y crédito con beneficios como tecnología Contactless, programas de lealtad “Puntos Amigo” y opciones para financiar compras con promoción de tasas preferenciales.

Características y beneficios:

• Tarjeta de débito Visa Internacional con chip y pago sin contacto, válida para compras nacionales e internacionales, retiros en ATMs Banrural. Gratuita al abrir cuenta.
• Tarjetas de crédito: Visa Clásica, Visa Oro, Platinum, Infinite y Mastercard Oro, diseñadas para acumular puntos, diferir pagos hasta 55 días, extrafinanciamiento de efectivo, seguros y promociones exclusivas.
• Tarjeta Pyme Amigo Mastercard: nueva opción lanzada en marzo 2025 para apoyar a pequeñas y medianas empresas con extrafinanciamiento, hasta 50 días sin intereses, y herramientas educativas para emprendedores.

Pasos para solicitar una tarjeta:

1. Tener una cuenta de Banrural activa.
2. Elegir tipo de tarjeta según perfil (personal, platino, PyME).
3. Completar la pre‑solicitud en línea o en la agencia.
4. Aceptar términos: seguros, membresías y límites.
5. Esperar aprobación y entrega física de la tarjeta.

🔒 Bloqueo de Tarjetas y Código SWIFT de Banrural Honduras

El banco cuenta con protocolos de seguridad inmediata para casos de robo, pérdida o fraudes, y dispone de un código SWIFT oficial que facilita transferencias internacionales con eficacia y precisión.

¿Cómo bloquear una tarjeta por robo o pérdida?

El bloqueo rápido por teléfono es fundamental para evitar fraudes, incluso fuera del horario laboral.

Pasos recomendados:

1. Comunícate de inmediato con el call center de Banrural al (504) 2564‑0777 para solicitar el bloqueo.
2. Solicita los formularios T‑14 y T‑15 para reclamaciones por consumos no reconocidos.
3. Presenta denuncia ante las autoridades (DPI) si hubo fraude o robo.
4. Completa y entrega los formularios con los documentos requeridos (identificación, estado de cuenta marcado, denuncia policial).
5. El plazo de respuesta al reclamo es entre 45 y 120 días.

Código SWIFT de Banrural para transferencias internacionales

Para envíos y recepciones de dinero desde el exterior, Banrural dispone de un código SWIFT oficial que identifica su institución y sucursal principal.

Datos del código SWIFT:

• Código principal: PRCBHNTE o PRCBHNTEXXX.
• Ubicación asociada: Oficina central en Centro Comercial Novacentro, piso 3 y 4, Bulevar Morazán, Tegucigalpa.

Ventajas del uso del código SWIFT:

• Identifica claramente el banco y sucursal en transferencias internacionales.
• Garantiza precisión en el destino de los fondos.
• Utilizado por instituciones financieras globales.

🕒 Horario de Atención al Cliente de Banrural Honduras

Banrural mantiene amplios horarios de atención en sus agencias físicas, complementados por canales digitales operativos, lo que permite cubrir diversas necesidades del cliente de manera eficiente.

Horario de atención en sucursales

Las agencias Banrural operan con horarios establecidos adaptados al flujo de clientes en distintas ciudades importantes como Tegucigalpa y La Ceiba:

• Tegucigalpa – Agencia Novacentro: lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm, sábados hasta mediodía (12:00 m).
• La Ceiba – Agencia San Isidro: atención de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm, con cierre el sábado a 12:00 m.

Pasos para verificar horarios:

1. Ingresa al mapa interactivo oficial de agencias Banrural.
2. Selecciona la ciudad o sucursal de interés.
3. Revisa el horario publicado en la ficha de la agencia.

Disponibilidad del call center y WhatsApp

Banrural amplía su soporte más allá del horario de oficina mediante canales digitales permanentes:

• El Call Center de atención está disponible durante horario oficial de las agencias, y en casos de tarjeta perdida o robo, existe línea directa interna las 24 horas (call center específico para tarjetas).
• Aunque no se publicita un canal oficial de WhatsApp, Banrural gestiona algunos canales digitales para atención extendida que han sido comunicados a través de redes sociales institucionales.

Pasos para atención vía canales digitales:

1. Marca el número (504) 2290‑1010 para consultas generales durante horario laboral.
2. En caso de emergencia con tarjeta, utiliza la línea de bloqueo permanente citada por el banco.
3. Explora canales digitales como chat web o redes sociales para atención adicional fuera de horario

❓ Preguntas Frecuentes sobre Banrural Honduras

Las dudas más frecuentes de clientes abarcan la actualización de datos, comisiones por transferencias internacionales, apertura de cuentas desde el exterior, cuentas bloqueadas o inactivas, y los canales disponibles para presentar quejas formales.

¿Cómo actualizar mis datos personales en Banrural?

Para mantener tu información al día y asegurar un servicio sin interrupciones, Banrural permite actualizar datos personales de forma presencial o digital.

Pasos a seguir:

1. Ingresa al portal oficial de Banrural y busca la sección “Actualización de Datos”.
2. Descarga o llena el formulario disponible.
3. Presenta el formulario completado en la agencia con tu identificación oficial y comprobante de domicilio.
4. La agencia validará la documentación y registrará los cambios.

¿Banrural cobra por recibir transferencias del exterior?

Banrural no aplica comisiones al cliente receptor por pagos internacionales recibidos, pero el banco emisor puede aplicar cargos por conversión de moneda.

Resumen:

• El beneficiario no paga comisión.
• Ciertos servicios de envío como Remitly aplican tarifas según monto y tipo de entrega.

¿Puedo abrir una cuenta Banrural desde el extranjero?

Sí, Banrural permite a ciudadanos hondureños abrir cuentas de ahorro desde EE. UU. o el exterior siguiendo un proceso remoto.

Requisitos y pasos:

1. Ser ciudadano hondureño o residente, con documento de identidad vigente (DNI o pasaporte).
2. Presentar RTN y comprobante de domicilio (en EE.UU.).
3. Completar el formulario del banco y enviarlo por correo electrónico o fax.
4. Participar en una videollamada de verificación de identidad (si es requerida).
5. Realizar el depósito inicial (por ejemplo, L 500 ± USD 100).

¿Cómo saber si tengo una cuenta inactiva o bloqueada?

Las cuentas pueden ser marcadas como inactivas o bloqueadas si no se actualiza información y la actividad supera lo registrado como normal.

Qué hacer:

• Verifica movimientos recientes.
• Si has recibido remesas o fondos significativos, contacta a Banrural.
• Acude a una agencia para actualizar tus datos personales y evitar bloqueos futuros.

¿Cuáles son los canales para presentar una queja formal?

Banrural ofrece múltiples vías para presentar denuncias o reclamos de forma segura y confidencial.

Canales disponibles:

1. En persona: Presenta el reclamo en cualquier agencia, llenando la hoja correspondiente y adjuntando documentación justificativa. Tiempo de respuesta: 10 días hábiles (ampliable a 30 días).
2. En línea: Usando el formulario electrónico desde la página de “Usuario Financiero”.
3. Canal Ético (plataforma independiente): Reclamos anónimos vía web, chat, correo o WhatsApp. Tiempo máximo de gestión: 30 días hábiles.

📊 Evaluación del Servicio al Cliente Banrural

El nivel de satisfacción del cliente refleja la confianza en Banrural, aunque destacan limitaciones tecnológicas frente a otros bancos más avanzados digitalmente.

Opiniones de usuarios en Google Maps y redes

Las experiencias de los usuarios reflejan percepciones variadas sobre la calidad del servicio. A continuación, se destacan cinco opiniones recientes publicadas en foros y plataformas digitales, donde se mencionan fortalezas y áreas de mejora:

Usuario / Fecha	Comentario
u/ElGuiri – 30 oct 2023	“La banca en línea de ellos es HORRIBLE… cancelar la tarjeta es un dolor de cabeza.”
u/LaCatracha – 30 oct 2023	“Soy cliente desde 2019… son flexibles, me resuelven en un tiempo prudente.”
u/TicoGlobal – 10 ene 2024	“Banrural es de los peores bancos… servicio al cliente pésimo y cobros ocultos.”
u/HnConsultor – 15 sep 2023	“Banrural no fue tan malo… pero están muy atrasados en servicios digitales.”
u/DigitalHn – 12 jun 2024	“La app móvil es la mejor experiencia que he tenido con Banrural.”

Comparación con otros bancos en Honduras

Banrural se distingue por su extensa cobertura rural, pero pierde terreno frente a bancos como BAC o Banco Industrial en términos de experiencia digital:

🏦 Banco	Ventajas clave	Limitaciones
Banrural	Cobertura nacional destacada en zonas rurales	Plataforma digital limitada o lenta
BAC Credomatic	Banca móvil moderna, interfaz fluida	Cobros por servicios extras (cuenta, SMS)
Banco Industrial (BI)	Atención rápida y manejo eficiente	Menor presencia en áreas rurales

🔗 URLs relacionadas Banrural Honduras

Si buscas más información sobre Banrural, aquí tienes enlaces que pueden interesarte:

• 📞 Teléfono Banrural Estados Unidos: Encuentra el número de contacto para clientes que gestionan servicios desde EE.UU.
• ☎️ Teléfono Banrural Guatemala: Consulta los números oficiales para atención al cliente en Guatemala.

💬 Tu Opinión: ¿Cómo ha sido tu experiencia con Banrural?

En mi caso, la atención ha sido positiva en la mayoría de ocasiones, aunque he notado que en horas pico los tiempos de espera pueden ser largos. Me gustaría saber si a ti te ha pasado algo similar o si tu experiencia ha sido diferente.

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Mejores y peores valoraciones de clientes

Personalmente, valoro mucho la cercanía que tiene Banrural con la comunidad, pero creo que deberían mejorar la rapidez en la atención. ¿Coincides conmigo o tu experiencia ha sido distinta? Déjalo en los comentarios y conversemos sobre ello.

🏦 Competidores de Banrural

Si buscas alternativas a Banrural en Honduras, estas son otras entidades bancarias con atención al cliente:

• 📞 Banco de Occidente Honduras: Encuentra los teléfonos de contacto para consultas y soporte.
• 📋 Banco Ficohsa Honduras: Accede a información para reclamos y asistencia bancaria en línea.
• 🏢 Banco Atlántida Honduras: Consulta datos de contacto y canales de atención rápida.

Referencias del artículo

1. Banrural | El amigo que te ayuda a crecer
2. Banrural | Banca de Personas
3. Banrural | Banca de Empresas
4. Banrural | Banca MIPYME
5. Banrural | Tarjetas de Crédito
6. Banrural | Banrural Virtual