Bienvenido a la guía actualizada de atención al cliente de Revista Semana en Colombia. En este espacio encontrará todos los canales directos para comunicarse con Publicaciones Semana S.A.S., desde la línea gratuita nacional 018000 y el PBX de atención en Bogotá, hasta los correos electrónicos oficiales de soporte técnico, redacción y gestión de suscripciones. Si requiere resolver inconvenientes con su suscripción impresa o digital, reportar novedades de entrega, solicitar información comercial para pauta publicitaria o contactar con las oficinas centrales, aquí dispone de la información verificada, horarios de atención habituales y enlaces directos a sus redes sociales y portal oficial Semana.com.
Teléfono de Revista Semana en Bogotá y Colombia: respuesta rápida
Para comunicarse de forma directa con el centro de atención telefónica de Publicaciones Semana en Colombia, utilice las siguientes líneas telefónicas activas:
| Tipo de Línea | Número Telefónico | Cobertura / Destino |
| Línea Gratuita Nacional | 018000-511100 | Todo Colombia |
| PBX Bogotá | (601)-607-3000 | Bogotá D.C. |
| Atención Comercial / Suscripciones | (601)-607-3000 ext. 3000 | Nacional |
Nota: Para llamadas desde celular o fuera de Bogotá a la línea fija, recuerde marcar marcación nacional 601-607-3000.
Canales de atención al cliente de Revista Semana
Si prefiere gestionar solicitudes, consultas de suscripción digital o soporte sin esperar en la línea telefónica, puede hacer uso de los canales digitales y escritos oficiales:
| Canal de Atención | Datos de Contacto | Detalle del Servicio |
| Correo Servicio al Cliente | [email protected] | Solicitudes, suscripciones y reclamos |
| Página Web Oficial | www.semana.com | Formulario de contacto y noticias |
| Ventas / Publicidad | [email protected] | Comercialización y publicidad |
Oficinas de Revista Semana en Bogotá: dirección y horarios
La sede principal del Grupo Semana se encuentra ubicada en la capital del país. Para trámites presenciales, entrega de documentos o correspondencia corporativa, la información de la sede principal es la siguiente:
| Ciudad / Sede | Dirección Completa | Horarios de Atención |
| Bogotá (Sede Principal) | Cra. 11 # 77A – 49, Local 101, Chapinero, Bogotá, Cundinamarca | Lunes a Viernes: 7:00 am – 8:00 pm / Sábados y Domingos: 8:00 am – 2:00 pm |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través de la central telefónica y líneas habilitadas por Publicaciones Semana, los usuarios e impresos/suscriptores digitales pueden llevar a cabo los siguientes procedimientos:
- Gestión de Suscripciones: Contratación, activación, cambio de plan o renovación de suscripciones impresas y digitales de Revista Semana y publicaciones aliadas.
- Soporte Técnico y Acceso Digital: Asistencia para el ingreso a la plataforma web Semana.com, recuperación de contraseñas y solución de inconvenientes con la app móvil.
- Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): Reportes por no entrega de la revista física, inconsistencias en el cobro de la membresía o solicitudes de cancelación.
- Atención Comercial: Información sobre tarifas publicitarias, pauta institucional y publirreportajes a través del departamento comercial.
Información importante antes de contactar a Revista Semana
- Ten a la mano tus datos personales: Si eres suscriptor activo, procura tener listo el número de documento de identidad (CC o NIT), el correo registrado o el número de cuenta de contrato para agilizar la validación.
- Tiempos de respuesta vía correo: Las solicitudes enviadas a [email protected] suelen recibir acuse de recibo y gestión en un plazo hábil de 24 a 48 horas.
- Verificación de pagos: Para trámites relacionados con cargos en tarjeta de crédito o débito automático, se recomienda contar con los comprobantes bancarios correspondientes.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- No recibí el ejemplar impreso del fin de semana: Comuníquese inmediatamente el lunes a primera hora a la línea 018000-511100 o reporte la novedad con dirección exacta a [email protected].
- No puedo acceder al contenido exclusivo para suscriptores en Semana.com: Verifique que su sesión esté iniciada con el correo con el que realizó la compra. Si el problema persiste, el equipo de soporte técnico restablecerá sus credenciales.
- Deseo cancelar la renovación automática de la suscripción: La solicitud debe gestionarse con al menos 5 días hábiles de anticipación a la fecha de corte comunicándose a la línea de Bogotá (601)-607-3000.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
En NumeroServicioAlCliente.com, nuestro equipo periodístico especializado verifica periódicamente las líneas telefónicas, direcciones físicas y canales directos de las principales empresas y medios de comunicación en Colombia y Latinoamérica. Evaluamos la efectividad del canal telefónico de Revista Semana constatando que los picos de llamada suelen presentarse en horas de la mañana, por lo que recomendamos comunicarse entre las 11:00 am y las 3:00 pm para un menor tiempo de espera.
Preguntas frecuentes sobre Revista Semana
En esta sección resolvemos las dudas más comunes formuladas por los usuarios y suscriptores sobre la Revista Semana en Colombia. Encuentre información clara y verificada sobre precios de suscripción, procesos de cancelación o renovación, propiedad del medio, vías de contacto con la redacción periodística y la ubicación exacta de sus oficinas principales en Bogotá. Haga clic sobre cada pregunta para desplegar la respuesta detallada.
✓ Fuentes de Información Verificadas y Canales Oficiales
Información auditada directamente en las plataformas web institucionales y perfiles corporativos verificados de Publicaciones Semana S.A.S.
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
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Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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