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Número de Teléfono Garantía de Samsung
A continuación hallará la información más completa y actualizada en español de cómo obtener garantía de Samsung en Colombia, Puerto Rico, México, Argentina, Chile, Bolivia, Perú y Estados Unidos, políticas de garantía, soporte técnico, entre otros.
Al final, encontrará los enlaces de redes sociales y pagina web de Samsung, ahí también podrá encontrar teléfonos, dirección, para comunicarte con los centros de servicio y demás información acerca de la empresa.
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Sobre Samsung
¿Qué es Samsung? Samsung es un conglomerado multinacional con sede en Seúl, Corea del Sur. Es el grupo empresarial más grande de Corea del Sur con muchas subsidiarias, y sus operaciones abarcan las industrias de electrónica de consumo, tecnología, finanzas, seguros, construcción, biotecnología y servicios.
Cómo obtener garantía Samsung en Latinoamérica
A continuación podrá encontrar la lista de productos y dispositivos eléctricos y electrónicos de Samsung con sus respectivos periodos y políticas de garantía en países de América Latina como Colombia, Puerto Rico, México, Argentina, Chile, Bolivia y Perú:
Recuerda que si te surgen preguntas como: ¿cómo saber si tengo garantía Samsung?, ¿cómo hacer válida mi garantía Samsung? Sólo debes mirar las políticas de garantía de acuerdo al producto que hayas adquirido y sobre el cual necesites reclamar tu garantía Samsung.
| GARANTÍA SAMSUNG | |||
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PAÍS |
DISPOSITIVO | PERIODO/TIEMPO GARANTÍA |
POLÍTICA GARANTÍA |
| COLOMBIA, PUERTO RICO, MÉXICO, ARGENTINA, CHILE, BOLIVIA, PERÚ
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DISPOSITIVO MÓVIL | ||
| Celular | 12 meses | https://www.samsung.com/co/support/warranty/ | |
| Tablet | 12 meses | ||
| TV Y AV | |||
| LED TV | 12 meses | ||
| LCD TV | 12 meses | ||
| Plasma TV | 12 meses | ||
| Teatros en Casa | 12 meses | ||
| Equipos de Sonido | 12 meses | ||
| Blu-ray | 12 meses | ||
| Reproductor DVD | 12 meses | ||
| Monitores para Computador | 36 meses | ||
| ELECTRODOMÉSTICOS | |||
| Lavadoras | 12 meses | Garantías Suplementarias: en estos casos el Consumidor paga el costo de la mano de obra a través de los Centros de Servicio Autorizados por Samsung Electronics Colombia S.A.
• 240 meses para MOTOR TIPO INVERTER, referencias vendidas a partir de noviembre de 2022. • 120 meses para MOTOR TIPO INVERTER, referencias vendidas hasta octubre 31 de 2022. • 60 meses tan sólo para la tarjeta electrónica principal o Main PCB, aplica para productos vendidos a partir de octubre de 2001. |
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| Secadora | 12 meses | https://www.samsung.com/co/support/warranty/ | |
| Neveras | 12 meses | Garantías Suplementarias: en estos casos el Consumidor paga el costo de la mano de obra a través de los Centros de Servicio Autorizados por Samsung Electronics Colombia S.A.
• 240 meses para COMPRESOR TIPO INVERTER, referencias vendidas a partir de noviembre de 2022. • 120 meses para COMPRESOR TIPO INVERTER, referencias vendidas hasta octubre 31 de 2022. |
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| Aires Acondicionados | 12 meses | Garantía Suplementaria: en estos casos el Consumidor paga el costo de la mano de obra a través de los Centros de Servicio Autorizados por Samsung Electronics Colombia S.A. • 60 meses tan sólo para el compresor, aplica para referencias vendidas a partir de septiembre de 2001. • 120 meses para el compresor de los aires acondicionados Minisplit. Únicamente para las referencias AR**TV y AR**BV. **Capacidad de BTU/hora. |
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| Aspiradoras | 12 meses | https://www.samsung.com/co/support/warranty/ | |
| Hornos Microondas | 12 meses | Garantía Suplementaria: en estos casos el Consumidor paga el costo de la mano de obra a través de los Centros de Servicio Autorizados por Samsung Electronics Colombia S.A.
• 120 meses tan sólo en el interior de Cerámica, aplica para referencias vendidas a partir de febrero de 2015. |
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| Lavavajillas | 12 meses | Garantías Suplementarias: en estos casos el Consumidor paga el costo de la mano de obra a través de los Centros de Servicio Autorizados por Samsung Electronics Colombia S.A. • 60 meses tan sólo para la tarjeta electrónica principal o Main PCB, aplica para productos vendidos a partir de octubre de 2020. Para confirmar los costos de reparación por favor contacte a servicio técnico al 018 000 112 112 o # 726 |
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| CORPORATIVO | |||
| LFD (Monitores Industriales) | 36 meses | Los monitores profesionales tienen un periodo de garantía de (36) treinta y seis meses contados a partir de su venta o entrega. (Tenga en cuenta que los monitores se diferencian de los televisores entre otras cosas porque están diseñados para periodos de trabajo de hasta 24 horas continuas, pueden ser usados de forma vertical u horizontal, poseen soluciones de control a través de software y principalmente las referencias inician con las letras LC, LS, LH, LT y HG).
* No incluye accesorios. |
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| Aires Acondicionados | Garantía Legal: Doce (12) meses contados a partir de la compra o entrega. | ||
Garantía Samsung Estados Unidos
Para obtener el servicio de garantía para su producto Samsung, llame al Servicio de atención al cliente de Samsung Center USA al 1-800-Samsung (1-800-726-7864) tenga su número de modelo, número de serie, y una copia de su recibo en mano cuando llame. Para ver los términos y condiciones completos de la garantía, visite la página de garantía y política de Samsung.
Nota: cualquier producto que se haya comprado a través de EBAY u otra subasta en línea los sitios no vienen con una garantía. Las garantías de los productos Samsung se proporcionan al propietario original únicamente y no son transferibles tras la reventa del producto.
Garantía extendida de Samsung USA
Samsung vende garantías extendidas para la mayoría de sus productos. Las garantías extendidas son no disponibles para las siguientes categorías de productos: informática móvil y aparato hogar.
Si desea una garantía extendida para esos productos, le recomendamos comprar uno del minorista donde compró su producto, si ese minorista ofrece cobertura de garantía extendida. Las garantías extendidas no están disponibles para reacondicionados o productos Samsung reacondicionados.
¿Qué cubre la garantía extendida de Samsung?
El plan de garantía extendida de Samsung comienza después de que la garantía del fabricante haya finalizado/vencido. El plan paga el 100 % de las piezas cubiertas y la mano de obra para reparaciones ilimitadas durante la vigencia del contrato. La garantía extendida cubre todo lo que el cubre la garantía del fabricante original.
Importante: para reemplazos de lámparas DLP, el cliente tiene derecho a una lámpara reemplazo bajo el período de garantía extendida.
¿Qué no cubre la garantía extendida de Samsung?
- Cualquier producto dañado por desastres naturales, robo, abuso o cualquier daño eso NO es el resultado de una falla del componente mecánico.
- Cualquier costo por encima de la tarifa normal, como cargos por horas extras y gastos de viaje a menos que se autorice específicamente.
- Mantenimiento de rutina y artículos consumibles.
- Unidades en entornos comerciales como una empresa familiar u oficina.
- Cosméticos: arañazos, abolladuras, etc.
- Fallas por mala instalación o condiciones preexistentes.
- Equipo vendido sin la garantía del fabricante o vendido “tal cual”.
- Daños resultantes de reparaciones no autorizadas.
- Educación del cliente y llamadas de servicio sin problemas.
- Cualquier reparación realizada fuera de Service Net/Samsung Extended
- Términos y condiciones de la garantía.
Si desea una garantía extendida en EE.UU
Si está interesado en comprar una garantía extendida de Samsung, llame sin cargo 1-866-309-9907. Tenga a mano el número de modelo y el número de serie de su producto cuando usted llama. Puede usar una tarjeta Master Card, tarjeta Visa o cheque para el pago.
Importante: solo puede comprar una garantía extendida de Samsung si hay al menos queda un mes en la garantía original del fabricante.
Productos reacondicionados o restaurados
Para obtener el servicio de garantía para su producto Samsung reacondicionado o reacondicionado, llame al Centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-Samsung (1-800-726-7864) tenga su declaración de garantía, número de modelo, número de serie y una copia de su recibo a la mano cuando llame.
Importante:
- No todos los productos reacondicionados o restaurados tienen una garantía limitada. Para ejemplo: monitores, impresoras y PC reacondicionados o restaurados, no lleve cualquier garantía de Samsung.
- Todos los productos reacondicionados o restaurados que estén cubiertos vendrán con una declaración de garantía limitada.
- El servicio de garantía solo puede ser realizado por un centro de servicio autorizado de Samsung.
- Las garantías extendidas no están disponibles para productos Samsung reacondicionados o restaurados.
- Puede haber términos y condiciones adicionales según el producto y el lugar de compra.
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Garantía Asistencia Técnica Samsung
Centros de soporte de Samsung
Si necesitas recibir soporte de reparación para sus teléfonos, smartphone o dispositivos electrónicos de Samsung, ingresa aquí para recibir la asistencia técnica que necesitas. En esta sección podrá encontrar soporte técnico para sus productos Samsung como soluciones para smartphone, soluciones para tv y av, soluciones para electrodomésticos, servicio Galaxy repair, reparaciones de electrodomésticos fuera de garantía y mas. Visita su portal web para mayor información.
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Pagina web y redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes, para poder obtener información sobre Samsung, puede acceder a:
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Comunicadora social y periodista. Tengo experiencia en comunicaciones internas y externas, marketing digital, producción y redacción de artículos con contenido SEO en temáticas varias.
