Para comunicarse de manera directa con la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en San José y a nivel nacional, utilice las siguientes líneas telefónicas directas y gratuitas:
- Central Telefónica General (Sede Central – San José):
+506 2539-0000 - Línea Gratuita Soporte EDUS y Citas Médicas:
905-MISALUD(905-6472583) - Línea Gratuita Denuncias e Incoconformidades (Contraloría de Servicios):
800-4636322 - Consultas de Cobros y Morosidad:
+506 2539-0000(Ext. 7430, 7341, 7344) - Dirección Sede Central: Avenida Segunda, entre Calles 5 y 7, San José, Costa Rica.
- Horario de Atención Presencial: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. (jornada continua).
La oficina de Gobierno tiene otros canales en caso de no poderse comunicar en la línea de atención al cliente. A continuación se encuentran los canales de atención, analisis de los canales según nuestro equipo editorial, dirección de oficinas o centros de servicio y demás información acerca de la empresa.
¿Qué es la caja costarricense de seguro social?
La Caja Costarricense de Seguro Social es la encargada de coordinar y ejecutar programas tanto de prevención (vacunación, información sanitaria, etc.) como de curación (cirugías, radioterapia, farmacia, exámenes clínicos, etc.), abarcando a un gran sector de la población costarricense, así como a partir de los años 1990 atiende a la considerable población inmigrante que habita en el país.
Si desea contactar con uno de los asesores de la oficina de seguro social (CCSS), solo necesita marcar a la línea +506 2539 0000 o si lo prefiere puede acudir a la siguiente ubicación, para que tenga una atención más personalizada.
Dirección: Torre A – Centro Corporativo Internacional, en Barrio don Bosco, avenida 8, calles 26 y 28, Costa Rica
Canales de atención al cliente de Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)
La CCSS cuenta con múltiples canales digitales e institucionales para facilitar trámites sin necesidad de desplazarse presencialmente a una sucursal:
- Oficina Virtual CCSS: Portal web principal para la descarga de órdenes patronales, estudio de salarios, reporte de incapacidades y facturación electrónica para independientes/patronos.
- Aplicación Móvil EDUS (Expediente Digital Único en Salud): App para agendar citas médicas en EBAIS, consultar recetas electrónicas, historial clínico y validación de derechos.
- Correo Electrónico Oficial:
[email protected](Gestión de cobros) y[email protected](Pensiones / FAP). - Atención Presencial: Red nacional con más de 75 sucursales financieras y centros de salud (EBAIS, Clínicas y Hospitales) distribuidos en las 7 provincias de Costa Rica.
Al marcar a la central telefónica principal +506 2539-0000, escuchará la central de conmutación automática de la CCSS. A continuación, le detallamos el mapa de extensiones y departamentos clave:
- Opción 1: Plataforma de Cobros y Morosidad Patronal / Trabajadores Independientes (Ext. 7430, 7341, 7344).
- Opción 2: Dirección de Calificación del Seguro de Invalidez, Vejez y Muerte (IVM) y Pensiones No Contributivas (RNC).
- Opción 3: Gestión de Aseguramiento, Afiliación y Validación de Derechos.
- Opción 4: Inspección y Auditoría Patronal.
- Opción 0: Operador de central telefónica para canalización a despachos específicos o centros sanitarios
Oficinas de Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en Costa Rica: dirección y horarios
A continuación, presentamos la guía actualizada de las principales sucursales financieras y administrativas de la CCSS distribuidas en las 7 provincias de Costa Rica:
| Sucursal / Oficina | Dirección Física | Teléfono y Horario |
| Oficinas Centrales (San José) | Avenida Segunda, entre Calles 5 y 7, Barrio Don Bosco / Centro, San José | Tel: +506 2539-0000Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Heredia | 200 m norte del Palacio Municipal, Heredia Centro | Tel: +506 2265-6005Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Cartago | Calle 10, Avenidas 1 y 3, Cartago Centro | Tel: +506 2550-8700Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Alajuela (San Carlos) | Barrio El Jardín, Ciudad Quesada, Alajuela | Tel: +506 2460-0382Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Liberia | Mall Plaza Liberia, 1.º Piso contiguo al BCR, Guanacaste | Tel: +506 2666-0264Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Puntarenas | Calle 5, Provincia de Puntarenas | Tel: +506 2661-0022Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Pérez Zeledón | San Isidro de El General, San José | Tel: +506 2771-3825Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Guadalupe | Unión Jardín, Goicoechea, San José | Tel: +506 2105-1350Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Tres Ríos | Costado norte del Cementerio de Tres Ríos, La Unión, Cartago | Tel: +506 2279-1832Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Quepos | Av. 9, Quepos, Puntarenas | Tel: +506 2777-0729Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Turrialba | Barrio Jorge Debravo, Turrialba, Cartago | Tel: +506 2556-0375Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
| Sucursal Nicoya | Nicoya Centro, Guanacaste | Tel: +506 2685-5383Horario: L a V: 7:00 a. m. – 4:00 p. m. |
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
Mediante la canalización telefónica y los sistemas asistidos de la CCSS, los usuarios pueden efectuar:
- Agendamiento y cancelación de citas de medicina general: Gestión a través de la línea
905-MISALUD. - Consultas sobre el estado de pensión: Verificación de trámites del régimen IVM o de la Licencia de Maternidad/Incapacidad.
- Validación de derechos de aseguramiento: Confirmación del estado activo de patronos o asegurados independientes.
- Verificación de arreglos de pago y facturación: Seguimiento de cuotas patronales y cobros en mora.
- Orientación de denuncias e inconformidades: Canalización de quejas sobre la atención sanitaria o administrativa.
Información importante antes de contactar a Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)
Para garantizar un proceso eficiente al comunicarse con los asesores sanitarios o financieros, tenga a mano la siguiente documentación:
- Nacionales: Cédula de identidad física vigente y en buen estado.
- Extranjeros: Documento de Identidad Migratorio de Extranjería (DIMEX) o pasaporte con estatus de residencia/trabajo actualizado.
- Patronos y Trabajadores Independientes: Número de inscripción patronal o número de cédula jurídica/física con la que tributa ante la CCSS.
- Consultas Médicas: Carné digital EDUS o número de identificación para asociar la consulta al EBAIS correspondiente.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestra plataforma ha realizado una revisión rigurosa de las líneas de comunicación de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS). Constatamos que las solicitudes de soporte técnico relativas al Expediente Digital Único en Salud (EDUS) experimentan menor saturación en la línea 905-MISALUD durante el horario de la tarde (2:00 p. m. a 5:00 p. m.).
Asimismo, verificamos que para trámites financieros relacionados con cobros patronales, la vía de correspondencia digital [email protected] ofrece tiempos de respuesta estandarizados de 24 a 48 horas hábiles.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- No encuentro citas disponibles en el sistema EDUS:Las citas en EBAIS se habilitan diariamente a partir de las 6:00 a. m. en la aplicación móvil EDUS o mediante la línea telefónica
905-MISALUD. Se recomienda ingresar exactamente a esa hora. - Error en la actualización de datos en la Oficina Virtual:Si presenta incovenientes al actualizar su correo o teléfono en la Oficina Virtual, debe verificar que su cédula o DIMEX no se encuentre vencido en el padrón. Si el problema persiste, envíe una captura con su identificación al soporte técnico institucional.
- Aparezco «Sin Derecho» al consultar mi seguro:Esto ocurre si su patrono presenta morosidad o si finalizó la fecha de cobertura de su contrato laboral. Debe solicitar una orden patronal actualizada o reportar el caso a la plataforma de aseguramiento.
Si desea realizar tramites en línea, la CCSS tiene un espacio virtual desarrollado para esto donde usted tendrá un gran menú de opciones, para obtener mayor detalle debe ingresar aquí con su usuario de afiliado o registrarse si aun no tiene su usuario virtual.
Preguntas frecuentes sobre Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) en San José
Fuentes Oficiales verificadas
Fuentes Oficiales y Canales Digitales Verificados
Toda la información presentada en esta guía telefónica e institucional ha sido contrastada directamente con las fuentes gubernamentales oficiales de la República de Costa Rica:
- 🔗 Portal Institucional de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS)
- 🏢 Directorio Oficial de Sucursales y Centros de Atención de la CCSS
- 💻 Acceso a la Oficina Virtual de Afiliación y Validación CCSS
Redes Sociales Oficiales CCSS:
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
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Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
