DHL México: Teléfono 01800, Atención al Cliente y Sucursales

¿Necesitas hablar con DHL México? ¡No te compliques! Aquí te armamos una guía súper completa para que sepas cómo hacerlo. Te vamos a dar el teléfono de atención al cliente (01800), sus horarios, dónde encontrar las sucursales en todo el país, y cómo puedes contactarlos si tienes dudas, quejas o si solo quieres saber dónde anda tu envío.

DHL es una de esas empresas gigantes de mensajería, de las más grandes del mundo, ¡literal! Y como son tan grandes, tienen diferentes números de atención telefónica dependiendo de la ciudad. Por eso, aquí mismo vas a encontrar los teléfonos de DHL en Guadalajara, Monterrey, CDMX, Puebla, Querétaro y muchas ciudades más. Además, te daremos unos consejos muy útiles para que resuelvas cualquier rollo que tengas con tus entregas, rastreos o esos trámites de aduanas que a veces nos dan dolor de cabeza.

☎️ ¿Cuál es el teléfono de DHL México? Atención al cliente por el número 01800 y más canales

¿Necesitas hablar con DHL México para preguntar por tu paquete, hacer un envío o resolver cualquier duda? ¡La verdad es que lo más fácil es que llames directo a su número de atención al cliente 01800! Lo mejor de todo es que es totalmente gratis desde cualquier rincón del país.

📞 Teléfono DHL México: Su número principal es el 800-7656-345 (¡sí, ese es el famoso 01800 que todos buscan!).

Este número está disponible para ti de lunes a viernes, desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. para que te quede cómodo.

Además del número nacional, DHL también tiene contacto por estado si prefieres comunicarte con una sucursal local. En su página oficial puedes buscar el centro más cercano con todos los datos que necesitas: teléfono, dirección y horarios. Aquí te dejo el enlace directo para que lo encuentres fácil: 👉 Localizador de sucursales DHL México

📬 Otros canales de atención de DHL México

Si no eres mucho de llamar por teléfono, ¡no hay problema! También puedes escribirles por redes sociales o llenar un formulario en su sitio web. Son súper prácticos:

• Formulario de contacto: DHL Express
• Facebook oficial: DHL Mexico | Facebook
• Twitter/X: DHL Mexico | Twitter

Por estos medios puedes pedir ayuda con tus envíos, rastreos, devoluciones y lo que necesites; ¡normalmente responden bastante rápido!

📍 ¿Dónde hay sucursales de DHL en México?

DHL tiene cientos de sucursales por todo el país, así que es casi seguro que encuentres una cerca de ti. Puedes usar su buscador de ubicaciones para encontrar la más próxima por estado o ciudad, ya sea en CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Tijuana, Mérida… ¡literalmente en todos lados!

Solo entra aquí y pon tu colonia o código postal: 👉 Localizador de sucursales DHL México

🏙️ Teléfonos de DHL por ciudad y estado en México

Si necesitas hablar directamente con DHL en tu ciudad, ¡te tengo buenas noticias! DHL México tiene sucursales y centros de contacto por todo el país, y sí, cada uno tiene su propio número. Esto es genial porque así puedes resolver tus dudas mucho más rápido, sin tener que pasar siempre por el 01800 general (aunque ese también te sirve, claro).

Aquí te dejo una consulta rápida de teléfonos en algunas de las ciudades que más buscan:

📍 DHL Guadalajara

Teléfono: 33-3688-9235
📍 Ubicación común: Av. Lázaro Cárdenas, Zona Industrial
💬 Ideal para envíos locales, internacionales o recoger paquetes.

📍 DHL Monterrey

Teléfono: 81-8372-0100
📍 Sucursal importante: Carretera Miguel Alemán, Apodaca
💬 Si mandas o recibes muchos paquetes desde el norte, este es tu punto.

📍 DHL CDMX (Ciudad de México)

Teléfono: 55-5345-7000
📍 Centro Logístico en la zona de Iztapalapa, pero hay muchas sucursales más.
💬 Tip: Usa el buscador de sucursales para encontrar la más cercana a tu colonia.

📍 DHL Puebla

Teléfono: 222-273-0100
📍 Sucursal: Zona Industrial 2000, muy cerca de Periférico Ecológico
💬 También tienen puntos de recolección en centros comerciales.

📍 DHL Querétaro

Teléfono: 442-246-2300
📍 Ubicación común: Av. 5 de Febrero o Parque Industrial Benito Juárez
💬 Muy útil si trabajas con envíos empresariales.

🗺️ ¿Quieres más ciudades?

Si no encontraste la tuya aquí, ¡no te preocupes! Te súper recomiendo entrar al buscador de sucursales DHL México. Ahí puedes poner tu estado, ciudad o código postal, y te va a mostrar al instante los teléfonos, horarios y hasta mapas para que llegues sin problemas: 👉 Localizador de sucursales DHL México

🟡 Enlaces sobre DHL en otros países

Si necesitas contactar con DHL fuera de México, también puedes consultar sus servicios internacionales. Aquí te dejamos la info de DHL Estados Unidos, DHL España, DHL Colombia, DHL Chile o el resumen global de DHL Express Delivery.

🕐 ¿Cuáles son los horarios de atención al cliente de DHL México?

Si vas a echarle una llamada a DHL México o piensas darte una vuelta por alguna sucursal, lo primero que necesitas saber es cuándo te pueden atender. Y sí, también te cuento si abren los fines de semana. ¡Spoiler: algunas sí abren! 😉

☎️ Horario del número 01800 de DHL México

Ese famoso número 01800-7656-345 (¡recuerda que lo puedes marcar gratis desde cualquier parte del país!) te atiende en estos horarios:

• 🕘 Lunes a viernes: desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m.
• 📦 Sábados: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• ❌ Domingos: ¡Ojo!, los domingos no hay atención telefónica.

💡 Si necesitas ayuda urgente un domingo, lo mejor es que intentes por sus redes sociales o revisa cómo va tu paquete usando el rastreo online en Rastreo – DHL – México.

🏢 Horario de atención en sucursales DHL México

El horario de las sucursales puede cambiar un poco dependiendo de la ciudad o la zona, pero la mayoría abre en estos rangos:

• 🕘 Lunes a viernes: generalmente de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
• 📦 Sábados: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• ❌ Domingos: la gran mayoría de las sucursales está cerrada (aunque hay excepciones, como algunos puntos en plazas comerciales).

🧭 Para saber el horario exacto de tu sucursal más cercana, lo mejor es que entres al Localizador de sucursales DHL México.

Ahí pones tu código postal o ciudad y ¡listo!, te aparecerá el horario, teléfono, dirección y hasta un mapa para que llegues sin problema.

💬 ¿Y si quiero atención por redes o internet?

¡Buenas noticias! Si lo tuyo es más el chat, las redes sociales o los correos, también puedes contactar a DHL por aquí:

• Formulario de contacto: DHL Express
• Facebook oficial: DHL Mexico | Facebook
• Twitter/X: DHL Mexico | Twitter

Aunque no tienen atención 24/7, por redes a veces responden más rápido e incluso fuera del horario normal, especialmente en Twitter/X.

📦 ¿Cómo contactar a DHL México? Todas las formas fáciles y rápidas

Si estás esperando un paquete con ansias, quieres hacer un envío o simplemente necesitas resolver una duda, ¡que no cunda el pánico! Hay varias formas de contactar a DHL México. Aquí te dejo las más prácticas y con enlaces oficiales para que no pierdas ni un minuto.

☎️ Teléfono 01800 de DHL México

La forma más directa y que casi nunca falla es marcar al número de atención al cliente 📞 800-7656-345

Este es el famoso número 01800 de DHL México, y lo mejor es que es totalmente gratis. Lo puedes usar en estos horarios:

• 🕐 Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• 📅 Sábados: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Con este número puedes hacer rastreos, programar recolecciones, presentar una queja o resolver cualquier tipo de duda que tengas.

💻 Formulario de contacto en el sitio oficial

Si eres de los que prefiere escribir y esperar la respuesta por correo electrónico, puedes llenar el formulario de contacto online de DHL: Servicio al Cliente – DHL – México

Solo tienes que elegir el tipo de consulta (si es un envío, una entrega, algo de facturación, etc.), llenar tus datos, ¡y listo! Te responderán directamente a tu email.

📱 ¿Tiene WhatsApp DHL México?

Por ahora, DHL México no tiene un número oficial de WhatsApp para atender a sus clientes. Así que, ¡mucho ojo con esas cuentas falsas que andan por ahí prometiendo ayudarte por esa vía! Lo más seguro es que uses siempre los canales oficiales que te mencionamos: el formulario, el teléfono o sus redes sociales.

🌐 Redes sociales de DHL México (sí responden)

Las redes sociales oficiales de DHL en México son bastante movidas y son una excelente opción, sobre todo si quieres resolver algo rápido o necesitas dejar un mensaje fuera del horario telefónico:

• Facebook oficial: DHL Mexico | Facebook
• Twitter/X: DHL Mexico | Twitter

Ahí puedes mandarles un mensaje directo, escribirles públicamente o dejar un comentario. Muchas veces responden más rápido que por teléfono, en especial si les escribes temprano.

📩 ¿DHL México tiene correo electrónico?

Como tal, no publican un correo directo para que los contactes, ya que prefieren que uses el formulario web que te di para organizar mejor todas las solicitudes. Pero una vez que llenas ese formulario, te contestarán desde un correo corporativo que termina en dhl.com.

❓ Preguntas frecuentes sobre DHL en México

Si estás esperando un paquete, hiciste un envío o simplemente no sabes qué está pasando con tu guía, ¡aquí te dejo las dudas más comunes y sus respuestas (con enlaces oficiales y todo)!

📦 1. ¿Cómo rastrear un paquete en DHL México?

¡Súper fácil! Solo necesitas tu número de guía (casi siempre son 10 dígitos). Entra directamente al sitio oficial de Rastreo – DHL – México

Ahí pegas tu número, le das «buscar» y ¡listo! Te aparecerá la ubicación en tiempo real y todo el historial de tu paquete. Si no te aparece nada, revisa bien que el número esté correcto o espera unas horas si acabas de hacer el envío.

🕐 2. ¿Qué hago si mi paquete está retrasado?

Primero, revisa el estatus del rastreo. A veces te dice algo como «En tránsito» o «Retrasado por condiciones operativas». Si ya pasaron varios días sin que se mueva, puedes hacer esto:

• Llamar al 📞 800-7656-345
• O llenar el formulario online aquí: 👉 Servicio al Cliente – DHL – México

Tip: Ten a la mano tu número de guía y, si lo tienes, el comprobante del envío.

🇲🇽 3. ¿Qué pasa si mi paquete está detenido en aduana?

Si tu paquete viene del extranjero, es posible que DHL esté gestionando trámites de aduana. Esto es normal, aunque a veces puede tardar un poco.

• DHL te enviará un correo o mensaje si necesita que le entregues documentos o hagas pagos de impuestos.
• También puedes revisar el rastreo, ¡muchas veces ahí aparece algo como «Despacho en aduana»!

En caso de que tengas dudas, contáctalos aquí para el tema de aduanas: ADUANAS Y ARANCELES – DHL

📭 4. ¿Qué hago si no estaba en casa y falló la entrega?

¡No te preocupes! DHL intenta entregar tu paquete hasta 3 veces. Si no te encontraron, te dejarán un aviso o te enviarán un correo.

Puedes hacer lo siguiente:

• Reprogramar la entrega directamente desde el rastreo.
• O pedir recogerlo en la sucursal que te quede más cercana.

Aquí puedes buscar tu sucursal DHL más próxima: Ubicaciones – DHL – México

🧾 5. ¿Cómo hago un reclamo si hubo problema con mi envío?

Ya sea porque tu paquete se perdió, llegó roto o hubo un cobro indebido, puedes hacer el reclamo en:

• 📞 Teléfono: 800-7656-345
• 💻 En línea: Servicio al Cliente – DHL – México

Te van a pedir tu número de guía, fotos si es necesario, y los datos del remitente y destinatario.

📍 Sucursales de DHL en México: Cómo consultar direcciones por ciudad

DHL tiene una red inmensa de sucursales por todo México, y su buscador oficial es la forma más rápida y segura de encontrar la que te queda más cerca. ¡Y lo mejor es que te da la dirección, teléfono y horario súper detallado! Puedes usarlo desde aquí: Localizador de sucursales DHL México.

🏙️ Ejemplos por ciudad con sucursales y direcciones

Aquí te doy algunos ejemplos por ciudad para que te des una idea:

Ciudad de México (Benito Juárez, Miguel Hidalgo, Coyoacán…)

Si estás en la Ciudad de México, ¡tienes muchísimas opciones! Aquí te dejo algunas sucursales bien ubicadas:

• Nápoles (Benito Juárez): La encuentras en Av. Insurgentes Sur No. 859 📍.
• Del Valle Centro: Está en Félix Cuevas No. 920 📍.
• Anzures (Miguel Hidalgo): Visítalos en Mariano Escobedo No. 700 📍.

¡Ah, y no solo esas! También tienen sucursales en Condesa, Popotla y San Simón Ticumán. Todas comparten el mismo teléfono: 01800-7656-345 y el mismo horario: de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m., y los Sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

Monterrey, Nuevo León

Para los que están en Monterrey, Nuevo León, hay varias sucursales importantes que te pueden servir:

• Villas del Río: Ubicada en Av. Revolución 3777. Su horario es de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 6 p.m. y los Sábados de 9 a.m. a 1 p.m.
• Lomas de las Cumbres: La encuentras en Av. Lincoln esquina Fundadores, con el mismo horario.
• Centro Monterrey: Tienen dos puntos aquí, en Av. George Washington 444 y Pino Suárez 400.

El teléfono general para esta zona también es el 01800-7656-345 y el +52 55 5345 7000.

Puebla, Puebla

Si andas por Puebla, Puebla, aquí te dejo algunas ubicaciones que te pueden ser útiles:

• San Isidro Castillotla: Av. 11 Sur No. 12923.
• Chapultepec: La encuentras en Av. Independencia No. 185.
• Universitaria: Está en Av. de Las Torres No. 1857.
• Centro Puebla: En 4 Oriente No. 15B.

Todas estas sucursales manejan el mismo teléfono: 01800-7656-345 y sus horarios son: de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 6 p.m., y los Sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

Zapopan, Jalisco

Para quienes estén en Zapopan, Jalisco, estos son algunos puntos clave que puedes visitar:

• Cibeles II: Ubicada en Prol. Jesús No. 3841.
• Portobelo: La encuentras en Carretera a Base Aérea Militar No. 3000.
• Plaza Aleira: En Av. Juan Gil Preciado No. 2001.

Tienen el mismo horario: de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 2 p.m. y de 3 p.m. a 7 p.m., y los Sábados de 9 a.m. a 1 p.m. El teléfono que comparten es el 01800-7656-345.

🔍 ¿Cómo ver la sucursal más cercana?

¡Es súper fácil! Solo tienes que seguir estos pasos en el buscador oficial de DHL:

1. Entra al Localizador de sucursales DHL México
2. Escribe tu ciudad, colonia o código postal.
3. ¡Listo! Recibirás la dirección, teléfono (casi siempre el 01800), horarios y un mapa para que llegues sin problemas.

Así puedes encontrar tu sucursal local fácilmente, ya sea en Torre Blanca, Cuauhtémoc, Xochimilco, Toluca o cualquier otra ciudad.

😡 ¿Tuviste un problema con DHL? Así puedes presentar una queja y hacer seguimiento

Si tu paquete se retrasó, llegó dañado, lo entregaron mal o simplemente no sabes qué pasó, ¡tranquilo! Aquí te explico cómo hacer una reclamación en DHL México de forma sencilla.

📞 Número para quejas y reclamos en DHL México

La forma más directa para presentar una queja es llamando al mismo número de atención al cliente que ya conoces: Llama al 800-7656-345 (¡es el famoso 01800 de DHL México!)

Recuerda que es gratuito y te atienden en estos horarios:

• 🕐 Lunes a viernes: de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
• 📆 Sábados: de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Tip: Ten siempre a la mano tu número de guía o tracking number. ¡Es lo primero que te van a pedir para abrir tu caso!

🧾 ¿Dónde poner una queja online en DHL México?

Si prefieres no llamar, puedes dejar tu queja por internet usando el formulario de contacto oficial de DHL: Servicio al Cliente – DHL – México

Ahí solo tienes que elegir la opción de «Quejas y sugerencias«, explicar detalladamente lo que pasó, y si es necesario, puedes subir fotos para apoyar tu caso. Ellos te responderán por correo electrónico y te darán un número de caso para que le des seguimiento.

📍 También puedes acudir a una sucursal DHL para levantar tu reclamo

Si eres más de hablar con alguien cara a cara, puedes ir a cualquier sucursal de DHL México y explicarles el problema. Ellos te pueden ayudar a levantar un reporte en el sistema o, si aplica, iniciar el proceso para una devolución o indemnización.

Puedes buscar la sucursal más cercana aquí: Localizador de sucursales DHL México

🔄 ¿Cómo hacer el seguimiento de una queja?

Una vez que ya presentaste tu reporte, puedes darle seguimiento fácilmente con el número de caso que te dieron (ya sea por teléfono o a través del formulario):

• Puedes volver a llamar al 📞 800-7656-345.
• O simplemente responder al correo que te envió DHL México con la confirmación de tu queja.

En casos un poco más complejos (como reembolsos o si un paquete se extravió), el proceso puede tardar varios días, pero siempre deben mantenerte informado de cómo va tu caso.

🟡 Enlaces sobre competidores en México

Si estás comparando opciones de envío o simplemente quieres explorar otras alternativas, también puedes ver cómo funciona el servicio al cliente de FedEx México, Estafeta y UPS México. Así puedes elegir la paquetería que más se acomode a tus necesidades.

✉️ Correo de atención al cliente y contacto digital

Cuando no tienes ganas de llamar o de ir a una sucursal, ¡no hay problema! Contactar a DHL por correo electrónico o desde sus canales digitales es una excelente alternativa. Y sí, tienen varias opciones que te sacarán de apuros.

📧 ¿Cuál es el correo oficial de DHL México?

Aunque DHL no tiene un solo correo genérico para todo, sí tienen un formulario web oficial desde donde puedes enviar tu mensaje y ellos te responderán por email.

👉 Entra aquí: Servicio al Cliente – DHL – México

Ahí puedes seleccionar el tema que necesitas (ya sea sobre envíos nacionales, internacionales, rastreo, quejas, etc.) y dejar tus datos. Te contestan por correo electrónico, ¡y usualmente lo hacen en menos de 24 horas hábiles!

🧑‍💻 Soporte en línea desde la web de DHL México

Además del formulario, puedes usar estas herramientas directas desde su página web:

• 🟡 Chat en línea: Lo encuentras disponible en la misma página de contacto si tienes dudas rápidas que resolver.
• 🔍 Rastreo automático: Puedes saber dónde anda tu paquete usando tu número de guía aquí: 👉 Rastreo – DHL – México

📱 DHL en redes sociales y contacto por mensajes

Si eres de los que prefiere escribir por redes sociales, también puedes encontrar a DHL en sus cuentas oficiales. Son una buena opción para contactar por mensaje:

• 🟦 Facebook: DHL Mexico | Facebook
• 🐦 Twitter/X: DHL Mexico | Twitter
• 📸 Instagram: DHL Mexico | Instagram

Ahí puedes mandar un mensaje directo y muchas veces te contestan más rápido de lo que te imaginas, sobre todo si es algo básico como un seguimiento o dudas con tus entregas.

💡 ¿DHL tiene WhatsApp en México?

Por ahora, DHL México no tiene WhatsApp oficial para atención al cliente. Así que si ves algún número que diga serlo, ¡ten cuidado! Podría no ser confiable.