Teléfono y Contacto de Atención al Cliente Uber Eats España

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Uber Eats España no ofrece un número de teléfono directo con atención humana para resolver problemas de pedidos, pero centraliza todo su soporte a través de herramientas digitales en su aplicación y sitio web. Si buscas alternativas o comparar servicios de entrega en la región, puedes revisar la guía de Glovo España o consultar el funcionamiento de Uber Eats a nivel global.

A continuación, se detallan las opciones disponibles para contactar con ellos y resolver cualquier incidencia:

  • 📱 1. A través de la App de Uber Eats (El método más rápido):
    Si tienes un problema con un pedido en curso, un repartidor o un cobro erróneo, la forma más eficaz es reportarlo directamente en la aplicación:
    • Abre la app de Uber Eats.
    • Toca en la sección «Cuenta» (abajo a la derecha) y luego entra en «Ayuda».
    • Selecciona el pedido que tiene el problema.
    • Elige el motivo de tu reclamación (ej. «Faltan artículos», «El pedido nunca llegó» o «Problemas con el pago»). Un agente responderá a través del chat de soporte de la app.
  • 🌐 2. Centro de Ayuda Web:
    Si no tienes la aplicación a mano o prefieres gestionar tu consulta desde el ordenador, puedes iniciar sesión con tus credenciales en el Centro de Asistencia de Uber Eats. Desde allí, podrás acceder a soporte personalizado para:
    • Reclamaciones de cuenta y pagos.
    • Dudas sobre la suscripción de Uber One.
    • Reportes de entregas erróneas.
  • ☎️ 3. Teléfono de asistencia automática (Opciones limitadas):
    Existe un número de teléfono en España asociado a la compañía: 919 49 55 87.
    • Cómo funciona: Al llamar, te atenderá una locución automática. Si pulsas la opción indicada, te permitirá grabar un mensaje explicando tu problema.
    • Inconveniente: El sistema procesa la queja y te enviará la respuesta directamente a la app de Uber Eats, por lo que no hablarás en vivo con un operador para resolver una urgencia de comida en el momento.
  • 🏬 Soporte para Restaurantes y Comercios Asociados:
    Si eres un establecimiento asociado a la plataforma en España y necesitas asistencia técnica, de facturación o con los repartidores, dispones de canales exclusivos a través del Centro de Ayuda de Uber Merchants.
Nota editorial y Descargo de Responsabilidad: Este artículo ha sido elaborado por el equipo investigador de numeroservicioalcliente.com, especialistas en auditoría de sistemas de soporte corporativo y consultores expertos en asistencia técnica. numeroservicioalcliente.com es un portal informativo independiente y no tiene vínculo comercial, patrocinio ni representación oficial con Uber Technologies Inc. ni con sus filiales.

Uber Eats Teléfono gratuito España

Llame al número de contacto de Uber Eats España es 910 91 67 12, para teléfonos, direcciones y tarifas. Uber Eats España tiene otros canales en caso de no poderse comunicar en la línea de atención al cliente. A continuación se encuentran los enlaces de redes sociales y página web.

Oficinas y horarios de atención de Uber Eats España

A continuación encontrará centros de activación Uber Eats España, dirección de Uber Eats España y horarios.

Oficinas en Madrid

Calle de Martínez Villergas, 52. Edifício A, bajo derecho, 28027, Madrid.

Horario: lunes a viernes 09:30am a 5:30pm.

Oficinas en Barcelona

Carrer de Vilamarí, 86-88, 08015 Barcelona.

Horario: 10:00am a 1:00pm. (lunes, martes, jueves y viernes)

Oficinas en Málaga

Plaza de la Solidaridad 12, Planta 5, 29006 Málaga.

Horario: lunes: 11:00am a 1:00pm y 2:00pm a 6:00pm; martes: 9:00am a 3:00pm

Oficinas en Sevilla

Avenida Eduardo Dato 69, Edificio Galia, 5ª planta, 41005 Sevilla.

Horario: lunes a jueves de 9:30am a 1:00pm y de 3:00pm a 5:00pm y viernes de 9:30am a 1:00pm.

Oficinas en Valencia

Calle Guillem de Castro 9, 6ª planta, 46007, Valencia.

Horario: martes de 12:00pm a 3:00pm  y de 4:00pm a 6:00pm, y miércoles de 10:00am a 3:00pm y 4:00pm a 6:00pm.

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Cómo trabajar en Uber eats España

Requisitos para repartir con bici o moto:
-DNI Español, Pasaporte EU o Tarjeta de Residencia (NIE).
-Alta de autónomo o último recibo del pago de cuota de autónomo.
-Dado de alta con el epígrafe 849.5 del IAE (Modelo 036 o 037).
-Certificado de Antecedentes penales (requisito variable por ciudad).

Requisitos adicionales para repartir con moto:
-Carnet de conducir válido en España.
-Seguro de la moto en regla.
-Permiso de circulación del vehículo.

Tarifas Uber España

La tarifa de Uber en España y en otros destinos, puede variar según  las condiciones, por eso preciso tener información como la de Uberprecios.com. Los precios fijos de Uber solo se aplican a trayectos directos. A continuación podrá encontrar las tarifas de Uber España,  en sus diferentes líneas de servicio.

Uber X

Tarifa base: 0,4 €
Costo por minuto: 0.15 €
Costo por km: 1,25 €
Tarifa mínima: 5,5 €
Tarifa de cancelación: 5,5 €

Uber Tesla

Tarifa base: 0,4 €
Costo por minuto: 0,45 €
Costo por km: 1.50 € 
Tarifa mínima: 8 €
Tarifa de cancelación: 8 €

Preguntas Frecuentes sobre Atención al Cliente en Uber Eats España

Para ponerte en contacto con Uber Eats en España, el canal oficial y más eficiente es la aplicación móvil. Debes abrir la app, acceder a la pestaña «Cuenta» y seleccionar la opción «Ayuda». Dentro de esta sección, el sistema te mostrará tus pedidos recientes para que elijas sobre cuál deseas realizar la consulta o reclamación. Una vez seleccionado el pedido, podrás elegir el motivo exacto de la incidencia, como retrasos, comida fría o artículos faltantes. Este proceso genera un ticket directo con el equipo de soporte. Si deseas conocer cómo operan otras plataformas similares en el territorio español, te invitamos a revisar la guía de Just Eat.
Contactar al soporte de Uber Eats requiere utilizar su centro de asistencia digital en lugar de una llamada telefónica tradicional. Puedes hacerlo desde la aplicación móvil o entrando al portal web oficial en help.uber.com/ubereats. Una vez dentro, debes iniciar sesión con los mismos datos de tu cuenta de usuario. El panel te guiará por categorías específicas: problemas con un pedido, dudas sobre cobros y facturación, o incidencias con la suscripción Uber One. Al enviar tu caso con fotografías o detalles del error, el equipo de soporte procesará la solicitud y te responderá mediante notificaciones en la app y por correo electrónico registrado.
Para presentar una reclamación formal en Uber Eats España por un pedido incorrecto, defectuoso o no entregado, entra en la sección «Actividad» de la app y busca la comanda afectada. Pulsa en «Obtener ayuda» y elige la categoría que mejor describa la falla (por ejemplo, «Faltan artículos», «El pedido no coincide con el menú» o «Inconvenientes con el repartidor»). Se te pedirá adjuntar fotos del estado en que llegó el paquete o del comprobante de pago. Tras enviar la información, el equipo de auditoría revisará el caso y, de proceder, emitirá un crédito en la plataforma o el reembolso al método de pago original.
Actualmente, Uber Eats no ofrece un número oficial de WhatsApp para la atención al cliente de usuarios finales en España. Toda la comunicación está centralizada de forma segura en el chat interno de la app móvil y en el Centro de Ayuda Web. Si recibes mensajes de WhatsApp afirmando ser el servicio técnico oficial de Uber Eats pidiendo datos bancarios o códigos de verificación, ten precaución, ya que podría tratarse de un intento de fraude. Para resolver cualquier urgencia con un pedido activo o consultar sobre servicios de movilidad general, te recomendamos verificar la información sobre el teléfono gratuito de Uber en España.
Hablar directamente con una persona en Uber Eats requiere realizar el filtro inicial a través de su bot de soporte en la app. Para ser derivado con un agente humano, ingresa a la app, selecciona la opción «Cuenta» > «Ayuda» y elige la opción que mejor represente tu problema. Si las soluciones automatizadas que propone el sistema no resuelven tu duda, selecciona la opción donde indicas que sigues necesitando asistencia. Esto transferirá la conversación al equipo de atención al cliente en vivo, quienes contestarán vía chat dentro de la misma aplicación en un tiempo estimado según el volumen de solicitudes.
El soporte general de la plataforma Uber engloba tanto el servicio de viajes (VTC) como la entrega de comida a domicilio. Para comunicarte con el área de transporte de pasajeros, debes abrir la app principal de Uber (no la de Eats), acceder al menú lateral, presionar «Ayuda» y seleccionar la carrera realizada o la consulta de cuenta. Aunque el ecosistema comparte cuentas, los equipos de soporte operativo están segmentados. Si tu consulta concierne a cuentas de conductor, pagos o soporte a usuarios corporativos, el Centro de Asistencia en la web te derivará al departamento adecuado según el tipo de servicio contratado.
Uber limita las llamadas telefónicas directas a situaciones muy específicas. En España existe la línea con contestador 919 49 55 87 donde puedes grabar un mensaje explicativo, aunque no serás atendido en tiempo real por un operador. La única excepción donde la app habilita un botón de llamada directa es durante un pedido en curso o un viaje activo, permitiendo contactar al repartidor o al conductor por motivos de logística. Para emergencias graves de seguridad, la app incluye un botón de asistencia que conecta directamente con las autoridades locales (112 en España) e informa al centro de seguridad de Uber.
Si detectas un cobro no reconocido o una tarifa duplicada por parte de Uber Eats, ingresa inmediatamente a la app en «Tus pedidos» y selecciona la transacción errónea. Haz clic en «Tengo un problema con el pago o un cobro» y adjunta capturas de pantalla del extracto de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si el importe fue cobrado sin haber realizado ningún pedido, ve al menú «Cuenta» > «Ayuda» > «Opciones de pago y facturación» para reportar un cobro no autorizado. El departamento financiero investigará el origen del cargo y, tras verificar la irregularidad, reembolsará la totalidad del dinero.
El soporte de Uber Eats adapta automáticamente el idioma de atención según la configuración regional de tu dispositivo móvil y la ubicación de la cuenta. En España, toda la interfaz, los artículos de ayuda y las interacciones con los agentes de soporte se realizan 100% en español. Si estás viajando al extranjero y necesitas asistencia en español, asegúrate de enviar tus mensajes por el Centro de Ayuda de la app indicando tu idioma de preferencia; el sistema asignará tu ticket a un representante hispanohablante o utilizará la traducción en tiempo real de la plataforma.
Si tu solicitud de reembolso inicial fue rechazada automáticamente por el sistema de Uber Eats, puedes reabrir el caso respondiendo al mensaje de correo electrónico de la resolución o reenviando el ticket desde la app agregando más pruebas visuales. Explica detalladamente por qué el servicio falló. Si la plataforma persiste en no devolver el importe correspondiente a un servicio no prestado o defectuoso, puedes iniciar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) en España o gestionar una disputa de pago por cobro indebido directamente con la entidad emisora de tu tarjeta bancaria.

Uber Eats España Códigos Promocionales

Códigos de Descuento Uber eats puedes encontrar la mejor selección de ofertas y códigos promocionales Uber Eats.

Para saber cuales son las promociones que tiene Uber Eats España ingresa en el siguiente link:

https://www.ubereats.com/blog/es-ES/barcelona/promotions

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Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días, para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Uber Antofagasta y los demás servicios que ofrece, puede acceder a:

https://www.uber.com

[email protected]

https://www.instagram.com/uber

https://www.facebook.com/uber

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