Este artículo reúne todos los teléfonos de Kutxabank organizados por tipo de servicio para facilitar cualquier gestión: atención al cliente, banca online, tarjetas, hipotecas, seguros y emergencias 24 h. También incluye horarios, oficinas cercanas, cómo pedir cita previa, pasos para reclamar, teléfonos para siniestros, alternativas de otros bancos y respuestas a las dudas más frecuentes al contactar con Kutxabank.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos de Kutxabank: Lista completa y actualizada
- Teléfono Kutxabank Atención al Cliente
- Teléfono Kutxabank 24 horas (emergencias y urgencias)
- Teléfono gratuito Kutxabank (números 900)
- Teléfonos para clientes: particulares, empresas y autónomos
- Teléfono Kutxabank para banca online y banca móvil
- Teléfono para tarjetas: pérdida, robo, bloqueos y duplicados
- Teléfonos de Seguros Kutxabank: hogar, coche, vida, salud y siniestros
- Teléfonos BBK, Caja Vital e integraciones con Laboral Kutxa
- Teléfonos para hipotecas, préstamos y productos de ahorro
- 🕑 Kutxabank Atención al Cliente: Horarios, servicios y opciones disponibles
- 📍 Kutxabank cerca de mí: Oficinas, cajeros y horarios
- 📅 Cita previa Kutxabank: Cómo pedirla por teléfono, web o app
- 🛡️ Seguros Kutxabank: Contacto por teléfono según tipo de seguro
- 🏦 Competidores bancarios
- ⚖️ Cómo poner una reclamación en Kutxabank
- 💳 Bancos digitales y fintech competidores
- ❓ Preguntas frecuentes sobre Kutxabank Teléfono
- ¿Kutxabank tiene WhatsApp o chat directo de atención?
- ¿Puedo llamar a Kutxabank desde el extranjero? (números internacionales)
- ¿Cómo activar o desbloquear la tarjeta desde el teléfono?
- ¿Cómo hablar con un agente sin ser cliente?
- ¿Qué hago si veo movimientos sospechosos en mi cuenta?
- ¿Kutxabank permite atención en euskera por teléfono?
- ¿Existe un teléfono específico para hipotecas o reunificación de deudas?
- ¿Puedo pedir información de inversión y fondos por teléfono?
- 🛡️ Competencia en Seguros
📞 Teléfonos de Kutxabank: Lista completa y actualizada
Esta sección recopila los números de teléfono más relevantes de Kutxabank, organizados según el tipo de consulta: atención general, emergencias, banca digital, tarjetas, seguros y otros servicios. La idea es que puedas encontrar con rapidez el número adecuado según tu necesidad, sin tener que navegar por múltiples páginas.
Teléfono Kutxabank Atención al Cliente
Aquí tienes el número principal para resolver dudas generales sobre cuentas, movimientos, productos del banco. Es el canal principal para clientes y no clientes que buscan información básica o soporte.
| 📞 Número | 📌 Tipo de llamada | ℹ️ Comentarios importantes |
|---|---|---|
| 900-44-5566 | Atención general gratuita | Línea gratuita desde fijos y móviles en España. |
| +34 94-600-5500 | Desde el extranjero | Utiliza este número si llamas a Kutxabank desde fuera de España. |
Teléfono Kutxabank 24 horas (emergencias y urgencias)
En caso de emergencias como pérdida o robo de tarjeta, movimientos sospechosos o bloqueos, Kutxabank pone a disposición un número que funciona las 24 horas para que puedas actuar con rapidez.
| 🚨 Número | 📌 Situación | ℹ️ Qué hacer |
|---|---|---|
| 900-44-5566 | Robo, pérdida o fraude de tarjeta | Llama inmediatamente para bloquear tu tarjeta. |
Teléfono gratuito Kutxabank (números 900)
Kutxabank dispone de líneas gratuitas (prefijo 900) para varias gestiones, lo que facilita la comunicación sin coste desde España.
| 📞 Número gratuito | 📋 Para qué sirve | 📝 Comentarios |
|---|---|---|
| 900-44-5566 | Consultas generales y banca por teléfono | Es el principal 900 para atención cliente. |
Teléfonos para clientes: particulares, empresas y autónomos
Kutxabank segmenta sus líneas según el tipo de cliente para dar un soporte más especializado.
| 👤 Tipo de cliente | 📞 Número | ℹ️ Observaciones |
|---|---|---|
| Particulares | 944-243-677 | Línea de banca telefónica para clientes particulares. |
| Empresas / Autónomos | 944-017-907 | Atención dedicada para pymes y autónomos. |
Teléfono Kutxabank para banca online y banca móvil
Si tienes problemas con tu acceso digital, claves, app o transferencias, este es tu canal:
| 📱 Tipo de incidencia | 📞 Número | ℹ️ Detalles útiles |
|---|---|---|
| Operaciones por banca telefónica y soporte digital | 900-44-5566 | Este número también se utiliza para gestiones por teléfono relacionadas con tu banca online. |
Teléfono para tarjetas: pérdida, robo, bloqueos y duplicados
Cuando hay un problema con tus tarjetas, debes usar estos números para reportar o solicitar duplicados.
| 💳 Tipo de incidencia | 📞 Número | ℹ️ Detalles importantes |
|---|---|---|
| Tarjeta extraviada, robada o actividad sospechosa | 900-44-5566 | Línea 24 h para bloquear la tarjeta. |
| Soporte general tarjetas (consultas) | 944-017-000 | Número para consultas sobre tarjetas de crédito/débito. |
Teléfonos de Seguros Kutxabank: hogar, coche, vida, salud y siniestros
Kutxabank tiene líneas específicas para diferentes tipos de seguros y siniestros, para asistencia rápida o gestión de pólizas.
| 🛡️ Tipo de seguro | 📞 Número | ℹ️ Notas |
|---|---|---|
| Seguro coche – asistencia en carretera | 900-101-369 | Número gratuito para emergencias de coche. |
| Seguro coche – asistencia desde el extranjero | +34 934-955-125 | Para llamadas fuera de España. |
| Siniestros generales (hogar, salud…) | 944-357-255 | Línea para reportar siniestros no urgentes. |
Teléfonos BBK, Caja Vital e integraciones con Laboral Kutxa
Tras la fusión, Kutxabank mantiene ciertos números específicos que todavía distinguen a clientes de BBK, Caja Vital o Laboral Kutxa. Estos teléfonos permiten contactar directamente con servicios adaptados según la entidad de origen y el tipo de gestión que necesites.
| 🔍 Entidad integrada | 📞 Teléfono | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| Laboral Kutxa | 900-929-029 | Línea Telebanka para atención al cliente, disponible de lunes a domingo de 07:00 a 24:00. |
| Laboral Kutxa (desde el extranjero) | +34 943-779-909 | Número habilitado para clientes de Telebanka que llaman desde fuera de España. |
| Laboral Kutxa – Seguros / Siniestros | 900-380-838 | Teléfono para comunicar siniestros de seguros con Laboral Kutxa. |
| Caja Vital (Kutxabank integrada) | 945-162-000 | Número de la antigua Caja Vital Kutxa, ahora parte de Kutxabank, para atención general de clientes. |
Teléfonos para hipotecas, préstamos y productos de ahorro
Estos números permiten gestionar consultas sobre hipotecas, préstamos y productos de ahorro de manera rápida y directa, según el servicio que necesites.
| 🏦 Servicio / Producto | 📞 Teléfono recomendado | ℹ️ Descripción |
|---|---|---|
| 🏠 Hipotecas | 900-44-5566 | Consultas sobre condiciones, solicitudes y seguimiento de trámites. |
| 💰 Préstamos | 900-44-5566 | Dudas sobre préstamos personales y financiación. |
| 💳 Productos de ahorro | 944-243-677 | Consultas sobre cuentas, depósitos y planes de ahorro. |
| 📱 Banca telefónica general | 900-44-5566 | Atención para operaciones básicas y consultas generales. |
🕑 Kutxabank Atención al Cliente: Horarios, servicios y opciones disponibles
Puedes gestionar consultas, operaciones y gestiones de manera directa según el tipo de trámite que necesites. A continuación se detallan los servicios que se resuelven por teléfono, los horarios oficiales, cuándo conviene usar el teléfono 24 h y consejos para ser atendido más rápido.
Servicios que puedes resolver por teléfono
Por teléfono se pueden gestionar consultas básicas, operaciones y asesoría. Esto incluye desde información sobre cuentas hasta soporte en banca online o gestiones operativas como bloqueos de tarjetas.
| 📋 Servicio | 💡 Qué se puede hacer | 📝 Notas clave |
|---|---|---|
| 💬 Consultas generales | Información sobre cuentas, comisiones y productos | Atención para clientes y no clientes. |
| 📱 Soporte digital | Recuperar claves, solucionar problemas en banca online y app | Atención técnica especializada. |
| 🛡️ Gestiones operativas | Bloquear tarjetas, actualizar datos, operaciones básicas | Requiere identificación telefónica. |
| 💼 Asesoría especializada | Información sobre hipotecas, préstamos, seguros | Permite recibir orientación personalizada. |
Horarios oficiales de atención (general, tarjetas, seguros, empresas)
Cada área de Kutxabank tiene un horario específico para atención telefónica. Conocerlo ayuda a planificar tus llamadas y asegurarte de que te atiendan sin esperas.
| ⏰ Área | 📞 Horario | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| Atención general | 08:00 – 22:00 | Disponible todos los días. |
| Banca personal | 08:00 – 22:00 | Consultas de cuentas y productos. |
| Empresas / Negocios | 08:00 – 21:00 | Lunes a viernes, para pymes y autónomos. |
Cuándo usar el teléfono 24h y cuándo usar otros canales
Algunas gestiones requieren atención inmediata, mientras que otras se resuelven mejor usando la app, la web o la cita previa. Saber diferenciarlo agiliza tus trámites.
| 📌 Situación | 📞 Canal recomendado | ⚠️ Motivo |
|---|---|---|
| Emergencias | Teléfono 24 h | Para fraudes, bloqueos o incidencias graves. |
| Consultas generales | Teléfono horario regular | Para dudas de productos o movimientos. |
| Problemas técnicos | App o web | Permite enviar mensajes o resolver errores de forma digital. |
| Preparar documentación | Cita previa | Útil cuando se requiere entregar documentación o hacer gestiones complejas. |
Consejos para ser atendido más rápido (benchmarking Selectra/Rastreator)
Existen prácticas simples que ayudan a reducir tiempos de espera y agilizar la gestión con un agente, desde elegir el mejor horario hasta tener a mano tus datos y preguntas.
- ⏰ Llama en horarios de menor afluencia: temprano por la mañana o entre semana.
- 🆔 Ten tus datos a mano: DNI/NIE, claves y detalles de tu cuenta.
- 📝 Prepara tus preguntas: reduce el tiempo de llamada y agiliza la gestión.
- 📲 Usa la app o web para consultas simples y dejar el teléfono libre para casos que requieren atención inmediata.
📍 Kutxabank cerca de mí: Oficinas, cajeros y horarios
En esta sección se explica cómo localizar la oficina o cajero más cercano y qué trámites requieren atención presencial, con información clara sobre direcciones, teléfonos y herramientas de búsqueda.
Cómo localizar oficinas Kutxabank cerca de ti (web + app + Google Maps)
Se pueden ubicar las sucursales de manera rápida usando herramientas oficiales y externas:
- Accede al localizador de oficinas de Kutxabank en su web
- Usa la app móvil de Kutxabank (Android – iOS) para ver oficinas cercanas en el mapa y sus servicios.
- Abre Google Maps y busca “Kutxabank” + tu ciudad para ver sucursales y horarios.
Oficinas principales: Bilbao, Donostia – San Sebastián, Vitoria-Gasteiz y Madrid
Las oficinas destacadas de Kutxabank en las principales ciudades, con información esencial para realizar gestiones presenciales.
| 🏦 Dirección de oficina | 📞 Teléfono |
|---|---|
| Diego Lopez Haroko Kale Nagusia, 30, Abando, 48009 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-7000 |
| Gregorio de la Revilla Zumarkalea, 15, Abando, 48011 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-5523 |
| San Mames Zumarkalea, 10, Abando, 48010 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-9389 |
| Casals Pau Hiribidea, 13-15, BAJO 1, Otxarkoaga – Txurdinaga, 48004 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-6175 |
| Madariaga Etorbidea, 16, BAJO, Deusto, 48014 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-5764 |
| Tellagorri Kalea, 2, Basurtu-Zorrotza, 48012 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-5686 |
| Alameda de Recalde, 26, Abando, 48009 Bilbao, Biscay, España | 944-01-5516 |
| De Berriotxoa San Valentin Kalea, 3, Uribarri, 48007 Bilbao, Bizkaia, España | 944-01-9338 |
| Torrene Kalea, 10, 48990 Algorta, Bizkaia, España | 944-06-2500 |
| San Pedro Kalea, 1, 48340 Amorebieta, Bizkaia, España | 946-82-4042 |
| Sainz Indo Plaza 5, 48891, España | 946-80-6018 |
| Lugar Barrio Zubialde, 10, 48499 Zubialde, Biscay, España | 946-48-0618 |
| Gran Vía, 13, Centro, 28013 Madrid, España | 915-22-4489 |
| Av. General, 18, Barajas, 28042 Madrid, España | 913-01-0586 |
| Madrid Etorb., 14, 20011 Donostia / San Sebastián, Gipuzkoa, España | 943-01-2552 |
Localizar cajeros Kutxabank y cajeros BBK cerca
Para encontrar cajeros disponibles 24 h y cajeros aliados:
- En la web de Kutxabank, filtra por “cajeros / ATMs” para ver los más cercanos.
- En la app móvil, activa la opción “cajeros” y consulta ubicación, tipo de cajero y disponibilidad.
- En Google Maps, busca “cajero Kutxabank” o “ATM Kutxabank” y revisa detalles de servicio.
Trámites que requieren cita previa y documentación necesaria
Algunos trámites exigen atención presencial:
- Firmas de hipoteca o crédito: llevar DNI/NIE y documentación económica.
- Alta de nuevos productos (cuentas o seguros): requiere cita para explicación y firma de condiciones.
- Reclamaciones o entrega de documentos importantes: presencial para entregar papeles o firmar autorizaciones.
Llevar siempre documentación completa acelera la gestión y evita contratiempos.
📅 Cita previa Kutxabank: Cómo pedirla por teléfono, web o app
Esta sección explica cómo solicitar una cita previa con Kutxabank usando distintos canales (teléfono, web o app), para que elijas la forma que más se ajusta a tu necesidad.
Teléfono para cita previa Kutxabank
Puedes agendar una cita por llamada si prefieres hablar con un agente y fijar un día para acudir a una oficina o comunicarte con tu gestor:
- Marca 900-44-5566 desde España.
- Indica que quieres pedir cita previa.
- Proporciona tus datos (nombre, DNI/NIE y motivo de la cita).
- El agente te ofrece fechas y horas disponibles y confirma la cita.
Cómo pedir cita previa desde la app Kutxabank
La app de Kutxabank te permite gestionar citas con tu gestor si tienes uno asignado:
- Abre la app de Kutxabank.
- Ve al apartado “Mi Perfil” y selecciona “Mis dispositivos” para verificar tu móvil.
- En el Buzón elige “Cita con gestor/a”, selecciona si es en oficina o por teléfono.
- Escoge el día y la hora disponibles y confirma la cita.
Cómo pedir cita previa desde la web (paso a paso)
A través de la banca online también puedes gestionar tu cita sin necesidad de la app:
- Inicia sesión en la Banca Online de Kutxabank.
- Entra en el Buzón de comunicaciones o en la sección de gestor personal.
- Haz clic en “Solicitar cita”, elige entre oficina o llamada con tu gestor.
- Selecciona fecha y hora, y confirma tu cita.
Problemas frecuentes al pedir cita y cómo solucionarlos
Algunas situaciones se repiten al pedir cita, y hay formas sencillas de resolverlas:
- ❗ No aparece la opción cita en app o web
Esto puede ocurrir si no tienes un gestor asignado. En ese caso, llama al 900-44-5566 para pedir ayuda. - 📆 No hay franjas disponibles
Intenta revisar otros días, o más temprano en la mañana. También puedes pedir que te avisen si se libera una cita. - 🔐 Problemas de acceso a la app
Verifica tu dispositivo en Mi Perfil → Mis dispositivos para asegurarte de que puedes usar todas las funciones, incluida la cita previa.
🛡️ Seguros Kutxabank: Contacto por teléfono según tipo de seguro
En esta sección agrupamos los números telefónicos de Kutxabank según el tipo de seguro contratado, para que puedas encontrar rápidamente el canal correcto según tu siniestro (hogar, coche, vida, salud, etc.).
Seguro hogar Kutxabank (asistencia y siniestros)
El seguro de hogar de Kutxabank cubre asistencia 24 h y siniestros, y tiene líneas específicas para urgencias o consultas generales.
| 🏠 Tipo de llamada | 📞 Teléfono | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| Asistencia en hogar | 944-019-494 | Llama para recibir asistencia técnica en el domicilio. |
| Siniestros (daños / reclamaciones) | 944-019-494 | Usa el mismo número para reportar un siniestro de vivienda. |
Seguro coche Kutxabank
Para seguros de automóvil, Kutxabank ofrece distintos números según el tipo de incidente: desde asistencias en carretera hasta siniestros más complejos.
| 🚗 Servicio | 📞 Teléfono | ℹ️ Información útil |
|---|---|---|
| Asistencia en carretera / viaje | 900-101-369 | Línea gratuita para asistencia de coche. |
| Asistencia desde el extranjero | +34 934-955-125 | Útil si estás fuera de España y tienes un incidente. |
| Resto de siniestros (daños, accidente) | 944-357-255 | Teléfono para declarar un siniestro de automóvil. |
Seguros Kutxabank Biharko (vida, salud, ahorro)
Kutxabank ofrece seguros Biharko para vida, salud y ahorro. Sin embargo, no encontré en fuentes oficiales un número específicamente distinto para todos esos seguros; la página principal de seguros indica “teléfonos de asistencia” pero no desglosa un número único para Biharko en su sitio de asistencia.
- En consultas comerciales, Kutxabank recomienda contactar con tu oficina habitual para gestionar pólizas Biharko.
- Para estos seguros, el número de atención al cliente general de seguros según Rastreator es 946-008-635.
Teléfonos gratuitos para siniestros 24 horas
Algunos siniestros requieren atención inmediata, y Kutxabank facilita números que están disponibles sin coste para ciertos seguros:
| ⏰ Tipo de siniestro | 📞 Teléfono gratuito | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| Asistencia en viaje (auto) | 900-101-369 | Disponible desde España para emergencias en carretera. |
| Asistencia de viaje desde el extranjero | +34 934-955-125 | Para clientes asegurados que están fuera de España. |
Cómo hacer seguimiento de un siniestro (benchmarking Selectra)
Para revisar el estado de un siniestro o acelerar su resolución, puedes seguir este proceso:
- Llama al número de siniestros correspondiente al tipo de seguro (ver tablas arriba).
- Solicita el número de expediente del siniestro para hacer seguimiento.
- Si ya declaraste el siniestro, pide al operador que te informe sobre la fecha estimada de resolución.
- Envía documentación adicional (fotos, facturas, informes técnicos) al correo de tu oficina o gestor para acelerar el proceso.
- Si la gestión se retrasa, puedes acudir a tu oficina Kutxabank con el número de expediente y pedir una actualización en persona.
🏦 Competidores bancarios
Los principales bancos tradicionales de España también ofrecen líneas de atención, oficinas y servicios que compiten directamente con Kutxabank. Aquí se presentan alternativas sólidas para comparar soporte telefónico, productos y experiencia de usuario.
- 📞 CaixaBank teléfono y oficinas: Contacto, oficinas, banca digital y opiniones de usuarios.
- ☎ Banco Santander España: Información de atención al cliente, reclamos y soporte general.
- 🏢 BBVA España atención al cliente: Teléfonos, servicios online y consultas de productos.
- 📋 Ibercaja teléfono y reclamaciones: Líneas disponibles, quejas y ayuda especializada.
⚖️ Cómo poner una reclamación en Kutxabank
Se explican los pasos y canales oficiales para presentar una queja formal con Kutxabank, así como cuándo y cómo elevar la reclamación a organismos supervisores si no obtienes una solución satisfactoria.
Teléfono oficial de reclamaciones
Este es el canal para presentar reclamaciones formales, quejas o incidencias serias ante el Servicio de Atención al Cliente de Kutxabank:
| ☎️ Canal | 📞 Número | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| Atención al Cliente / Reclamaciones | 900 44 55 66 | Número general de atención, también válido para iniciar una queja formal. |
Correo electrónico, formulario y dirección física
Se detallan los medios escritos para presentar una reclamación ante Kutxabank, para que puedas dejar constancia por vía formal:
| 📬 Canal | 📩 Dirección / Email | ℹ️ Comentarios |
|---|---|---|
| Correo postal | Kutxabank – Servicio de Atención al Cliente, Gran Vía 30‑32, 2ª planta, 48009 Bilbao | Desde allí se gestiona el SAC (Servicio de Atención al Cliente). |
| Correo electrónico | atencion.cliente@grupokutxabank.com | Usable si tienes certificado digital para firmar la reclamación. |
| Formulario web | Formulario de quejas y reclamaciones en la web de Kutxabank | Lo encuentras dentro del Servicio de Atención al Cliente, accesible para usuarios con banca online. |
Reclamaciones ante el Banco de España: requisitos y plazos
Cuando Kutxabank no resuelve tu queja o la respuesta no te satisface, puedes acudir al Banco de España. Aquí te explico cómo y cuándo hacerlo:
| ⚖️ Aspecto | 🗓️ Plazo / Requisito | ℹ️ Qué necesitas saber |
|---|---|---|
| Tiempo para reclamar | Después de presentar la reclamación en Kutxabank y no obtener respuesta o disconformidad | Es necesario haber usado primero el Servicio de Atención al Cliente de Kutxabank. |
| Dónde reclamar | Servicio de Reclamaciones del Banco de España | Dirección: c/ Alcalá, 48, 28014 Madrid. |
| Documentación requerida | Comunicación previa con Kutxabank + datos de la queja | Adjunta el formulario usado, copia de tu escrito a Kutxabank y cualquier justificante relevante. |
Pasos para reclamar por cargos, comisiones y tarjetas (benchmark Rastreator)
Este es un proceso práctico para reclamar sobre cobros no autorizados, comisiones abusivas o cargos en tarjetas:
- Identifica el cargo o la comisión que quieres reclamar y guarda todos los documentos (extractos, capturas, recibos).
- Envía tu reclamación a Kutxabank por escrito (email o formulario), explicando claramente el motivo y aportando la documentación.
- Solicita un número de expediente para tu reclamación, de modo que puedas hacer seguimiento.
- Si Kutxabank no responde o la respuesta no es satisfactoria, eleva la reclamación al Banco de España con toda la documentación.
- Guarda copia de todo: tus escritos, las respuestas del banco y los comprobantes de envío.
Tiempos de resolución y qué hacer si no te responden
Esto es lo que puedes esperar y qué opciones tienes si Kutxabank demora o no contesta:
| ⏳ Situación | 📆 Plazo usual | 💡 Alternativas si no responden |
|---|---|---|
| Resolución por parte del SAC de Kutxabank | Máximo 15 días hábiles para servicios de pago; 1 mes para otros consumidores. | Si no recibes respuesta, puedes reclamar al Banco de España. |
| Si no estás de acuerdo | Después de la respuesta del SAC o si no la hay | Dirige tu reclamación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España. |
💳 Bancos digitales y fintech competidores
Las fintech y bancos 100 % digitales amplían la competencia a Kutxabank con modelos más ágiles y atención inmediata por app o chat. Esta lista reúne las alternativas más usadas por clientes digitales.
- 🔍 Openbank atención al cliente: Contacto para servicios digitales y soporte 24/7.
- 📱 ING España teléfono: Canales directos para cuentas, tarjetas y reclamaciones.
- 🌍 N26 atención al cliente: Chat, teléfonos y ayuda en español para cuentas online.
- 💼 Revolut servicio al cliente: Soporte para pagos internacionales, tarjetas y seguridad.
❓ Preguntas frecuentes sobre Kutxabank Teléfono
En esta sección resolvemos las dudas más comunes sobre cómo contactar a Kutxabank por teléfono, qué hacer en situaciones específicas y qué números usar según tu necesidad.
¿Kutxabank tiene WhatsApp o chat directo de atención?
No existe un número de WhatsApp oficial para atención al cliente de Kutxabank. Los canales disponibles son:
- 📞 Teléfono: principal vía de contacto para clientes y no clientes.
- ✉️ Correo electrónico: atencion.cliente@grupokutxabank.com.
- 📱 Mensajería interna en banca online o app móvil: permite enviar consultas y pedir cita con tu gestor si eres cliente.
El WhatsApp no está habilitado, por lo que para obtener respuestas rápidas conviene usar el teléfono o el chat de la app.
¿Puedo llamar a Kutxabank desde el extranjero? (números internacionales)
Sí, hay números para atención desde fuera de España. Depende del tipo de consulta que quieras hacer:
| 🌍 Situación | 📞 Número internacional | ℹ️ Comentario |
|---|---|---|
| Consultas generales | +34 94-402-1202 | Línea internacional para clientes que llaman al servicio general de Atención al Cliente. |
| Atención al cliente / banca | +34 94-402-1202 | Este número es usado para diversas gestiones, según directorios de clientes. |
¿Cómo activar o desbloquear la tarjeta desde el teléfono?
Para activar, desbloquear o reactivar una tarjeta con Kutxabank por teléfono, puedes seguir estos pasos:
- Llama al número de atención al cliente: 900-44-5566.
- Identifícate con tu DNI/NIE y tus datos bancarios.
- Indica que quieres activar o desbloquear tu tarjeta: menciona si es débito o crédito, y por qué está bloqueada (ejemplo: bloqueo por seguridad, extravío, etc.).
- Confirma con el operador que la tarjeta ha sido reactivada, y, si es posible, pide un comprobante por SMS o email para tener constancia.
¿Cómo hablar con un agente sin ser cliente?
Si aún no tienes productos con Kutxabank pero quieres hablar con un agente, estas son tus opciones:
- Marca el número general de Atención al Cliente, 900-44-5566, y explica que necesitas información sobre sus productos.
- Usa el formulario web en la página de ayuda si prefieres escribir para recibir una respuesta por email.
- Puedes también enviar un correo a atencion.cliente@grupokutxabank.com si tienes documentación o preguntas específicas.
¿Qué hago si veo movimientos sospechosos en mi cuenta?
Ante movimientos que no reconoces o posibles fraudes, conviene actuar con rapidez:
- Llama al 900-44-5566 para comunicar la incidencia.
- Solicita al operador que bloqueen tu tarjeta como medida preventiva.
- Pide el número de protocolo o expediente para tu denuncia interna.
- Revisa tu banca online y app para documentar los movimientos: haz capturas, anota fechas y montos.
- Si es necesario, acércate a una oficina para formalizar tu reclamación por escrito con toda la evidencia.
¿Kutxabank permite atención en euskera por teléfono?
Sí, Kutxabank es un banco vasco, y en su web corporativa aparece la opción de idioma en euskera (“euskara”), lo que indica que sus canales corporativos permiten esa lengua.
¿Existe un teléfono específico para hipotecas o reunificación de deudas?
Kutxabank cuenta con líneas telefónicas dedicadas para temas de hipotecas, préstamos y consultas relacionadas con su área inmobiliaria, diferenciando cada servicio para una atención más precisa.
| 🏠 Servicio | 📞 Teléfono | ℹ️ Detalles |
|---|---|---|
| Hipotecas / préstamos | 902-53-1020 | Línea para consultas sobre créditos, hipotecas y financiación. |
| Inmobiliaria de Kutxabank | 946-12-3373 | Atención para asuntos de inmuebles y financiación inmobiliaria. |
¿Puedo pedir información de inversión y fondos por teléfono?
Kutxabank ofrece asesoría telefónica para fondos de inversión, planes de pensiones y consultas avanzadas de inversión. Los clientes pueden contactar con el equipo especializado de Relación con Inversores o solicitar ser transferidos al área de banca privada a través de la línea general.
- Para inversores institucionales o particulares muy activos, Kutxabank tiene un equipo de Relación con Inversores cuyo contacto es +34 943-001-271 o +34 943-001-1233.
- Si quieres información sobre fondos, planes de pensiones u otros productos de inversión, puedes llamar al 900-44-5566 y solicitar que te deriven al área de banca privada o al gestor especializado.
🛡️ Competencia en Seguros
Kutxabank también compite con grandes aseguradoras que ofrecen asistencia telefónica, pólizas y atención especializada para autos, hogar, salud y vida. Estos enlaces permiten comparar servicios y soporte.
- 🏠 Allianz atención al cliente: Teléfonos para pólizas, siniestros y consultas generales.
- 🚗 MAPFRE España: Contacto para seguros de auto, hogar, salud y reclamaciones.
- 📞 Mutua Madrileña teléfono: Información de asistencia, partes y soporte de pólizas.
- 💙 Sanitas España: Teléfonos de salud, autorizaciones médicas y atención al cliente.
Referencias del artículo
- Kutxabank particulares
- Familias Kutxabank
- Kutxabank Jovenes
- Kutxabank Mayores
- Oficinas y cajeros Kutxabank
Con más de 10 años de experiencia, el equipo editorial de NumeroServicioAlCliente.com es la fuente líder en español para resolver dudas sobre servicio al cliente de empresas en EE.UU., Latinoamérica y España. Investigamos a fondo cada tema para ofrecer información precisa, actualizada y verificada, ayudando a los usuarios a encontrar números de teléfono, métodos de contacto y soluciones efectivas para sus consultas. necesidades.
