Teléfono de Forum en Chile: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

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Llame al numero de teléfono de Forum En Chile, para información de servicio al cliente, servicios financieros, sucursales, créditos, contacto, pago en linea, quejas/reclamos, preguntas, peticiones y demás.

Para comunicarte de forma inmediata con el servicio de atención al cliente de Forum Servicios Financieros en Chile, puedes utilizar los siguientes números de contacto directo:

  • Call Center Principal (Servicio al Cliente): 600 360 0077 (disponible para consultas generales, estado de crédito y orientación).
  • Desde teléfonos móviles o el extranjero: +56 2 2730 6400.
  • Línea de Cobranza Prejudicial: 2 2654 8500.
  • Línea de Cobranza Judicial: 2 2654 8888.
  • Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs.

A continuación encontrarás todos los canales de atención verificados por nuestro equipo editorial, ivr, y recomendaciones para una acertada atención al cliente, además de resultados de nuestra investigación sobre la compañía.

Canales de atención al cliente de Forum

Forum Servicios Financieros pone a disposición de sus clientes diversos canales digitales y presenciales estructurados para atender solicitudes de financiamiento automotriz, cuotas y gestiones de cobranza:

  • Redes Sociales Oficiales: Atención y novedades corporativas mediante sus canales de Facebook e Instagram.
  • Sitio Web Oficial y Portal Privado: A través de forum.cl, ingresando a la sección «Mi Forum» con tu RUT y clave para revisar cartolas, descargar certificados y simular prepagos.
  • Plataforma de Pagos en Línea: Acceso directo desde forum.cl/medios-pago para la cancelación de cuotas mediante Webpay, Servipag, Sencillito o Unired.
  • Centro de Ayuda y Formularios Directos: Canal web habilitado en forum.cl/ayuda para consultas frecuentes, orientación en procesos de firma digital y alzamientos.
  • Correo Electrónico de Contacto:

Teléfono de Forum: menú IVR y departamentos

Al marcar al número de atención principal 600 360 0077 o al +56 2 2730 6400, serás atendido por el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). A continuación se detalla la estructura del menú para agilizar tu llamada:

  • Opción 1: Estado de cuenta, valor de cuota del mes y vencimientos de crédito automotriz.
  • Opción 2: Solicitud de certificados (Certificado de Deuda, Alzamiento de Prenda, Hoja de Datos Personales y Cuadro de Pago).
  • Opción 3: Soporte para el pago de cuotas en línea e inconvenientes con la plataforma digital.
  • Opción 4: Departamento de Cobranzas y convenios de pago para cuotas morosas o reprogramaciones.
  • Opción 5: Hablar con un ejecutivo de servicio al cliente para reclamos, solicitudes especiales o consultas no estandarizadas.

Oficinas de Forum en Chile: dirección y horarios

En esta sección podrás encontrar las diferentes sucursales y números de teléfono de Forum en Chile a los cuales podrás llamar o acercarte a las instalaciones más cercanas a tu ubicación.

Oficina / SucursalDirecciónTeléfono DirectoHorario de Atención
Casa Matriz / Las CondesAv. Isidora Goyenechea 3477, Nivel -1, Las Condes, Santiago600 360 0077Lun a Vie: 09:00 a 18:00 hrs
Sucursal ApoquindoAv. Apoquindo 2929, Nivel Zócalo, Las Condes, Santiago600 360 0077Lun a Vie: 09:00 a 18:00 hrs
Sucursal HuechurabaAv. Américo Vespucio 785, Huechuraba, Santiago+56 2 2730 6400Lun a Vie: 08:30 a 18:30 hrs
Movicenter HuechurabaAv. Américo Vespucio 1155, Local H-23, Huechuraba+56 2 2730 6400Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Mall Plaza VespucioAv. Vicuña Mackenna 7110, Local 108, La Florida+56 2 2730 6400Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Mall Plaza NorteAv. Américo Vespucio 1737, Local AP-115, Huechuraba+56 2 2730 6400Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Mall Plaza TobalabaAv. Camilo Henríquez 3296, Local 104, Puente Alto600 360 0077Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Mall Plaza OesteAv. Américo Vespucio 1501, Local AP-152, Maipú600 360 0077Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Mall Plaza SurAv. Presidente Alessandri 20040, Local 111, San Bernardo+56 2 2730 6400Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs
Sucursal CerrillosAv. Pedro Aguirre Cerda 6697, Cerrillos600 360 0077Lun a Vie: 09:00 a 18:00 hrs
AutoPlaza AntofagastaAv. Balmaceda 2355, Piso 2, Local 09-A, Antofagasta600 360 0077Lun a Dom: 10:00 a 20:00 hrs

¿Cómo localizar sucursales de Forum cerca de mi ubicación?

Si necesitas encontrar la oficina, centro de atención o AutoPlaza más cercano de manera rápida utilizando tu dispositivo móvil o navegador, sigue este sencillo procedimiento paso a paso:

📍 Guía paso a paso: Cómo encontrar una sucursal de Forum cerca de ti

  1. Activa la ubicación de tu dispositivo: Asegúrate de tener encendido el GPS en tu teléfono inteligente, tablet o la geolocalización en tu computador.
  2. Ingresa a los canales oficiales: Dirígete al sitio web oficial de la entidad en Forum Medios de Contacto para verificar las direcciones actualizadas de oficinas y AutoPlazas.
  3. Utiliza Google Maps: Abre la aplicación de mapas y escribe en la barra de búsqueda «Forum Chile sucursales» o utiliza enlaces de referencia directa como el punto de atención en Av. Apoquindo 2929, Las Condes.
  4. Selecciona la ruta óptima: Haz clic en la opción «Cómo llegar» para visualizar el trayecto en transporte público, automóvil o a pie desde tu posición actual hasta la oficina seleccionada.

Canales de Autogestión: Pagos en Línea, Créditos y Reclamos de Forum Chile

Para complementar tus gestiones presenciales en sucursales, Forum Chile pone a tu disposición plataformas digitales especializadas donde puedes realizar transacciones, cotizaciones y resolver cualquier inconformidad de manera directa:

1. Forum Chile Pago en Línea

En esta sección podrás encontrar la página web oficial de Forum Chile el cual podrá elegir cualquier método de pago y realizar el pago en línea: Portal de Medios de Pago Forum siguiendo las instrucciones que encontrará dentro del sitio web de forma rápida y segura mediante Webpay o pasarelas asociadas.

2. Créditos Forum Chile

En esta sección podrá encontrar el portal web oficial de créditos donde encontrará los diferentes créditos: Portal de Créditos Forum ofrecidos por la entidad, además podrá simular créditos y escoger el tipo de crédito que desee realizar y solicitar ante esta entidad.

3. Forum Chile Reclamos

Si desea realizar una petición, queja o reclamo: Reclamos Forum en Reclamos.cl puede hacerlo a través del siguiente portal web el cual podrá ingresar su inconformidad con esta entidad y exponer su caso el cual será enviado a las personas encargadas de solucionar este tipo de problema y darle pronto una solución.

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

Al comunicarte telefónicamente con el call center de Forum Servicios Financieros, puedes efectuar los siguientes procedimientos administrativos y de soporte:

  • Consulta de saldo y cuotas pendientes: Verificar el monto exacto y la fecha de vencimiento de tus próximas cuotas del crédito automotriz.
  • Solicitud de liquidación y prepago: Pedir el cálculo para pagar la totalidad de tu deuda vehicular de forma anticipada.
  • Seguimiento al proceso de alzamiento de prenda: Consultar el estado del trámite de liberación del vehículo una vez pagado el crédito.
  • Actualización de datos de contacto: Modificar teléfono, correo electrónico o dirección de correspondencia registrados.
  • Orientación sobre cuotas atrasadas: Negociar o coordinar opciones de pago si presentas morosidad o requieres regularizar tu estado financiero.
  • Confirmación de recepción de pagos: Validar el impacto de transferencias o pagos realizados vía canales externos.

Información importante antes de contactar a Forum

Para garantizar una atención rápida y eficiente por parte de los ejecutivos telefónicos, ten en cuenta las siguientes sugerencias:

  1. Ten a mano tu cédula de identidad y número de contrato: El sistema de seguridad requerirá tu RUT y el número correlativo de tu crédito para validar la titularidad.
  2. Revisa la patente del vehículo: Si la consulta está vinculada al alzamiento de prenda o seguros automotrices, contar con el número de patente agilizará el proceso.
  3. Utiliza canales digitales para certificados inmediatos: Para obtener certificados de deuda al día, es más rápido ingresar al sitio web oficial forum.cl en la sección «Mi Forum».
  4. Horarios de menor congestión: Se recomienda realizar llamadas telefónicas entre las 09:00 y las 11:30 hrs, o bien entre las 15:00 y las 16:30 hrs para reducir los tiempos de espera.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestro equipo editorial verificó exhaustivamente la infraestructura de soporte de Forum Servicios Financieros S.A. (RUT 96.678.790-8), entidad fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) en Chile.

A diferencia de un banco tradicional, Forum opera como una sociedad de apoyo al giro especializada en crédito automotriz y leasing financiero, respaldada operativamente por el grupo corporativo BBVA. En nuestro análisis de calidad de servicio, identificamos que el canal telefónico 600 360 0077 presenta un alto rendimiento en consultas de saldo y certificación estandarizada. No obstante, para casos vinculados a renegociaciones de deuda o tramitación de garantías tras el término del crédito, los canales digitales directos y la red de oficinas en centros automotrices (como Movicenter y AutoPlaza) ofrecen un tiempo de respuesta más expedito.

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

  • Aparecen 2 cuotas pendientes al intentar cancelar una vencida: Esto ocurre cuando el sistema suma la cuota en mora con la cuota del mes en curso o incluye gastos de cobranza aplicados por norma legal. Para pagar únicamente el monto adeudado, ingresa directamente a la pestaña de regularización en forum.cl/ayuda/cobranza/ o comunícate al número de cobranzas 2 2654 8500.
  • El alzamiento de prenda no se ha ejecutado tras pagar el crédito: Por ley en Chile, las instituciones financieras disponen de plazos regulados para inscribir la alza de la prenda en el Registro Civil. Si ha transcurrido más de 45 días desde la liquidación total, envía un correo con tu comprobante a [email protected] indicando la patente del vehículo.
  • Inconvenientes para ingresar a «Mi Forum»: Si perdiste tu clave de acceso al portal privado, utiliza la opción «Recuperar contraseña» en el sitio oficial o comunícate al call center 600 360 0077 marcando la opción de soporte técnico.

Preguntas Frecuentes sobre Forum Chile

¿A qué banco pertenece Forum en Chile? ▼
Forum Servicios Financieros S.A. es la entidad líder en financiamiento automotriz en Chile y pertenece al grupo financiero internacional BBVA. Aunque funciona como una compañía especializada e independiente de la banca tradicional comercial, cuenta con el respaldo corporativo y normativo de esta importante red bancaria global.
¿Cómo puedo comunicarme con el teléfono de Forum? ▼
Puedes comunicarte directamente llamando al teléfono de atención a clientes 600 360 0077 desde red fija en todo Chile. Si llamas desde un teléfono celular o te encuentras en el extranjero, debes marcar el número +56 2 2730 6400 en el horario regular de lunes a viernes.
¿Cómo puedo saber mi deuda o saldo en Forum? ▼
Para conocer el estado exacto de tu deuda y el valor de tus cuotas, ingresa a la plataforma web oficial forum.cl en la sección «Mi Forum» con tu RUT y clave secreta. También puedes consultar tu saldo llamando al call center marcando el número 600 360 0077.
¿Cómo puedo pagar mi cuota de Forum en línea? ▼
Puedes cancelar tu cuota mensual de forma rápida ingresando a forum.cl/medios-pago/ utilizando tu RUT. La plataforma permite pagos mediante Webpay, Servipag, Sencillito y Unired con tarjetas de débito o crédito de cualquier banco nacional sin costo adicional por la transacción digital.
¿Cómo pagar mi cuota de Forum en Sencillito? ▼
Para pagar en Sencillito, puedes ingresar al portal web oficial de Sencillito, buscar la empresa «Forum» en el buscador de servicios e ingresar tu RUT o número de contrato. Asimismo, puedes acudir presencialmente a cualquier sucursal de Sencillito del país indicando tu RUT al cajero.
¿Dónde puedo ver mi número de crédito automotriz en Forum? ▼
El número de contrato o crédito se encuentra detallado en la copia digital de tu contrato firmado, en la esquina superior de tus cartolas de pago mensuales recibidas por correo electrónico, o ingresando a tu zona privada en forum.cl dentro de la sección «Mis Productos».
¿Cómo puedo saber cuántas cuotas me quedan de mi crédito? ▼
Para verificar la cantidad de cuotas pagadas y las pendientes de tu financiamiento automotriz, descarga la cartola histórica de crédito desde tu perfil privado en forum.cl o solicita el informe directamente llamando a la casilla de atención telefónica 600 360 0077.
¿Cómo calcular el prepago de un crédito automotriz en Forum? ▼
Para solicitar la liquidación total o parcial y pagar tu deuda completa, debes acceder al portal «Mi Forum» en la opción Simulación de Prepago, o escribir a [email protected]. El cálculo incluye el capital insoluto más los intereses correspondientes y la comisión de prepago legal.
¿Cuántas cuotas me puedo atrasar en un crédito automotriz? ▼
El retraso desde la primera cuota genera intereses moratorios y gastos de cobranza legalmente regulados. Si acumulas 2 o más cuotas impagas, la entidad puede iniciar procesos de cobranza judicial. Ante problemas de pago, comunícate inmediatamente al área de regularización al número 2 2654 8500.
¿Cómo renegociar una deuda o convenio de pago en Forum? ▼
Si requieres renegociar tu deuda o repactar tus cuotas morosas, debes comunicarte directamente con el área especializada de cobranza al teléfono 2 2654 8500 o enviar una solicitud formal a [email protected] evaluando las alternativas de refinanciamiento según tu perfil crediticio.

Fuentes oficiales

Referencias y metodología editorial

🛡️ Transparencia y Metodología Editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Este contenido ha sido auditado y redactado por especialistas en periodismo digital y soporte financiero bajo estrictos estándares de calidad E-E-A-T. La información sobre números telefónicos, direcciones de sucursales, procedimientos de pago y políticas de cobranza fue cotejada directamente con registros públicos de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) e información institucional verificada de Forum Servicios Financieros S.A.

🔗 Canales Oficiales y Redes Sociales Verificadas:

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Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.

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