Si necesitas comunicarte de manera rápida con la línea de atención al cliente, solicitar domicilios o consultar disponibilidad de medicamentos, aquí encontrarás los números de teléfono, horarios y canales oficiales de Farmatodo. Para consultar detalles específicos sobre sucursales, ubicaciones exactas y trámites según tu ubicación geográfica, puedes acceder a nuestras guías detalladas por país: Farmatodo Colombia, Farmatodo Venezuela y Farmatodo México.
Teléfono de Farmatodo en Colombia, Venezuela, México y Argentina: respuesta rápida
Para comunicarte de manera inmediata con el canal oficial de atención telefónica y domicilios de Farmatodo, puedes utilizar las siguientes líneas telefónicas directas según el país en el que te encuentres:
| País | Línea Gratuita / Central | WhatsApp Oficial | Horario de Atención Teleatención |
| Colombia | 🇨🇴 +57 (601) 746-9000 | 🇨🇴 +57 314 359-9131 | 24 Horas / L-D 8:00 a 20:00 (Call Center) |
| Venezuela | 🇻🇪 0800-FARMATODO (0800-327-628636) | 🇻🇪 +58 424-2443848 | 24 Horas / L-D 7:00 a 22:00 |
| México | 🇲🇽 +52 55 5687-8531 / +52 55 5595-5998 | Contacto vía Sitio Web / App | Lunes a Sábado 7:00 – 23:00 / Dom 8:00 – 22:00 |
| Argentina | 🇦🇷 0800-345-0072 | 🇦🇷 +54 9 383 499-3031 | Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 |
Farmatodo es una compañía de cadena mixta, su especialidad son los farmacéuticos y otros medicamentos; su sede central se encuentra en Caracas, Venezuela
Canales de atención al cliente de Farmatodo
Farmatodo pone a disposición de sus usuarios una amplia variedad de canales remotos y digitales para la solicitud de domicilios, asesoría farmacéutica y atención de Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias (PQRS):
1. Atención Telefónica y Call Center
| País | Ciudad / Tipo | Teléfono Directo | Horario de Atención |
| 🇨🇴 Colombia | Bogotá (Central) | +57 (601) 746-9000 | 24 Horas / L-D |
| 🇨🇴 Colombia | Medellín | +57 (604) 605-0111 | 24 Horas / L-D |
| 🇨🇴 Colombia | Barranquilla | +57 (605) 385-8100 | 24 Horas / L-D |
| 🇨🇴 Colombia | Cali | +57 (602) 485-1313 | 24 Horas / L-D |
| 🇻🇪 Venezuela | Línea Nacional Gratuita | 0800-FARMATODO (0800-327628636) | 24 Horas / L-D |
| 🇻🇪 Venezuela | Correo Electrónico | [email protected] | Atención digital 24/7 |
| 🇲🇽 México | CDMX | +52 (55) 5687-8531 | Lun-Sáb 7:00 – 23:00 / Dom 8:00 – 22:00 |
| 🇲🇽 México | Puebla | +52 (222) 482-0707 | Lun-Sáb 7:00 – 23:00 / Dom 8:00 – 22:00 |
| 🇦🇷 Argentina | Línea Gratuita | 0800-345-0072 | Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 |
2. WhatsApp Oficial y Chat en Línea
| País | Canal de Atención | Enlace Directo de Contacto | Servicios Disponibles |
| 🇨🇴 Colombia | WhatsApp Oficial | +57 314 359-9131 | Pedidos a domicilio, productos farmacéuticos y consultas |
| 🇨🇴 Colombia | Chat Farmacéutico | farmatodo.com.co/politicas/chat-farmaceutica | Asesoría médica y posológica personalizada (Lun-Sáb 10:00 – 19:00) |
| 🇻🇪 Venezuela | WhatsApp Oficial | +58 424-2443848 | Atención de pedidos, soporte de compras y servicio al cliente |
| 🇦🇷 Argentina | WhatsApp Oficial | +54 9 383 499-3031 | Solicitud de domicilios y consultas comerciales |
📱 Aplicación Móvil Oficial: Puedes realizar pedidos 24/7 descargando la App oficial de Farmatodo para iOS y Android disponible en Google Play Store y Apple App Store en Colombia, Venezuela, México y Argentina.
Al llamar a las líneas centrales de atención en Colombia (+57 601 746-9000) o Venezuela (0800-FARMATODO), el menú telefónico interactivo (IVR) te permite dirigir tu consulta según los siguientes departamentos:
| Opción IVR | Departamento | Trámites Realizables |
| Opción 1 | Pedidos y Domicilios | Despacho urgente de medicamentos, productos de cuidado personal y belleza a domicilio. |
| Opción 2 | Central Farmacéutica | Verificación de inventario de medicamentos regulados y validación de fórmulas médicas / prepagada. |
| Opción 3 | Estado de Pedidos | Seguimiento en tiempo real de órdenes activas y novedades en el reparto a domicilio. |
| Opción 4 | PQRS y Facturación | Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y expedición / reenvío de Factura Electrónica. |
| Opción 5 | Gestión Humana | Consultas sobre vacantes laborales, recepción de hojas de vida y contacto con RRHH. |
Oficinas de Farmatodo en Colombia, Venezuela, México y Argentina: dirección y horarios
🇨🇴 Colombia: Sucursales Principales
| Ciudad | Dirección / Ubicación | Teléfono Directo | Horario de Atención |
| Bogotá (Sede Corporativa) | Cra. 65 # 11-50, C.C. Plaza Central Local 327 | +57 (601) 746-9000 | Lunes a Domingo: 10:00 – 21:00 |
| Bogotá 24 Horas | Calle 53 # 20 – 11, Cundinamarca | +57 (601) 746-9000 | 24 Horas / Continuo |
| Medellín | Esquina Nutibara, San Juan # 79, Antioquia | +57 (604) 605-0111 | 24 Horas / Continuo |
| Barranquilla | Carrera 43 # 75 – 02, Atlántico | +57 (605) 385-8100 | 24 Horas / Continuo |
📍 ¿Cómo ubicar un Farmatodo cerca de mí en Colombia?
Para localizar la farmacia de turno más cercana a tu ubicación en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o Bucaramanga, ingresa a la sección oficial de tiendas enfarmatodo.com.co/farmacias-cercanas
, o abre la App de Farmatodo activando la geolocalización GPS de tu smartphone.
🇻🇪 Venezuela: Sede Central y Sucursales
| Ciudad | Dirección / Ubicación | Teléfono Directo | Horario de Atención |
| Caracas (Sede Principal) | Quebrada Honda a Sta. Rosa, Edif. Farmatodo, Los Caobos | +58 (212) 543-2346 | 24 Horas / Continuo |
| Maracay | Av. Las Delicias / Principales sectores urbanos | +58 (243) 242-4540 | 24 Horas / Continuo |
| Cumaná | Av. Universidad, Estado Sucre | +58 (293) 431-9308 | 24 Horas / Continuo |
| Coro | Av. Independencia, Estado Falcón | +58 (268) 253-0544 | 24 Horas / Continuo |
| Acarigua | Av. Páez, Estado Portuguesa | +58 (255) 622-7166 | 24 Horas / Continuo |
📍 ¿Cómo ubicar un Farmatodo cerca de mí en Venezuela?
Accede al localizador interactivo oficial desdefarmatodo.com.ve
seleccionando tu estado y ciudad (Caracas, Valencia, Maracaibo, Barquisimeto, etc.). También puedes abrir Google Maps y escribir la búsqueda «Farmatodo cerca de mí» para obtener las rutas y farmacias de turno 24 horas.
🇲🇽 México: Sucursales Centrales
| Ciudad | Dirección / Ubicación | Teléfono Directo | Horario de Atención |
| CDMX Centro Histórico | Rep. de El Salvador 103, Centro, Cuauhtémoc, 06000 | +52 (55) 5687-8531 | Lun-Sáb 7:00-23:00 / Dom 8:00-22:00 |
| CDMX Viaducto Piedad | La Coruña 351, Viaducto Piedad, Iztacalco, 08200 | +52 (55) 5595-5998 | Lun-Sáb 7:00-23:00 / Dom 8:00-22:00 |
| Puebla | Av. 31 Ote. 1, Carmen Huexotitla, 72534 | +52 (222) 482-0707 | Lun-Sáb 7:00-23:00 / Dom 8:00-22:00 |
📍 ¿Cómo ubicar un Farmatodo cerca de mí en México?
Puedes consultar la disponibilidad de tiendas físicas y puntos de entrega a domicilio en CDMX y Puebla ingresando afarmatodo.com.mx
o buscando «Farmatodo México» directamente en la aplicación de mapas de tu dispositivo móvil.
🇦🇷 Argentina: Sede Administrativa
| Ciudad | Dirección Corporativa | Teléfono Directo | Horario de Atención |
| Buenos Aires (CABA) | Calle Paraguay 733, Piso 7, CABA (CUIT 30-71622733-9) | 0800-345-0072 | Lunes a Viernes 9:00 – 18:00 |
📍 ¿Cómo ubicar un Farmatodo cerca de mí en Argentina?
Consulta la cobertura de despachos a domicilio e información sobre puntos institucionales a través defarmatodo.com.ar
o contactando a su línea 0800 gratuita.
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través del call center y las líneas de atención al cliente puedes efectuar:
- Pedidos a domicilio: Encargo de medicinas, insumos médicos, cosméticos y artículos de primera necesidad con envío a la puerta de tu casa.
- Consulta de stock especializado: Verificación de inventario de medicamentos regulados, de alto costo o de fórmula médica en sucursales cercanas.
- Orientación farmacéutica: Consultas básicas sobre uso, posología y contraindicaciones con un profesional capacitado.
- Gestión de devoluciones o reembolsos: Solicitudes por inconsistencias en el producto recibido o inconvenientes con los cobros electrónicos.
- Facturación electrónica: Tramitación y reenvío de facturas fiscales de compra.
Información importante antes de contactar a Farmatodo
Para agilizar tu llamada o chat de atención al cliente, ten a mano la siguiente información:
- Número de identificación personal (Cédula, DNI o RFC): Requerido para validar datos de usuario o emitir factura electrónica.
- Nombre o fórmula del medicamento: Si requieres medicamentos con prescripción médica, ten la receta física o digital escaneada.
- Dirección exacta de entrega: Incluye datos específicos de apartamento, torre o indicaciones especiales para la red de repartidores.
- Número de pedido u orden: En caso de reclamos sobre compras previas realizadas a través de la App o sitio web oficial.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestro equipo editorial realiza verificaciones periódicas directas llamando a las líneas telefónicas, evaluando los tiempos de respuesta del IVR y testeando la disponibilidad de la atención por WhatsApp en Colombia, Venezuela, México y Argentina. Comprobamos la exactitud de los horarios comercialmente vigentes para garantizar que la información de contacto corresponda 100% con los canales oficiales actualizados.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Retraso en el domicilio: Si tu pedido supera el tiempo estipulado (habitualmente de 30 a 45 minutos en zonas urbanas), comunícate directamente vía WhatsApp (
+57 314 359-9131en Colombia /+58 424-2443848en Venezuela) indicando tu número de orden. - Falta de disponibilidad de un medicamento prescrito: Solicita al operador de la central telefónica la opción de rastreo inter-tiendas para ubicar la sucursal con inventario disponible o coordinar el despacho desde el centro de distribución central.
- Inconvenientes con cobros en tarjeta de crédito/débito: En caso de cobro duplicado o error en pasarela de pagos, envía el comprobante bancario al correo
[email protected](Venezuela) o vía formulario de PQRS en el portal del país correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre Farmatodo
Actualmente, Farmatodo opera principalmente en Venezuela y Colombia, donde posee la mayor concentración de farmacias en formato autoservicio. Además, la cadena ha expandido sus operaciones internacionales con sucursales e infraestructura comercial en México y Argentina, consolidándose como un referente multilatino en el sector farmacéutico.
Los fundadores y dueños principales de Farmatodo son de nacionalidad venezolana. La empresa fue fundada por la familia Zubillaga en el estado Lara, Venezuela, evolucionando desde una pequeña droguería tradicional llamada ‘Farmacia Lara’ hasta convertirse en la corporación multinacional de salud y belleza que es hoy.
No, Farmatodo no opera red de farmacias minoristas abiertas al público en los Estados Unidos. Aunque existen registros de oficinas corporativas o representaciones comerciales de la marca en Miami, Florida, la atención al cliente y venta de medicamentos está enfocada exclusivamente en Colombia, Venezuela, México y Argentina.
La empresa Farmatodo pertenece al Grupo Farmatodo, controlado históricamente por la familia Zubillaga. Rafael Teodoro Zubillaga fue el gran impulsor de la transformación al formato autoservicio 24 horas, y la familia continúa dirigiendo las decisiones estratégicas de expansión regional en Latinoamérica.
El nombre Farmatodo proviene de la combinación de la raíz ‘Farmacia’ y la palabra ‘Todo’. Este nombre comercial refleja su innovador concepto de negocio: un establecimiento autoservicio en el que el cliente encuentra medicinas, productos de cuidado personal, cosméticos, alimentos y artículos para el hogar en un solo lugar.
Sí, Farmatodo opera en México ofreciendo atención al cliente, venta presencial y servicio de entregas a domicilio. Sus sucursales principales se encuentran ubicadas en puntos estratégicos como la Ciudad de México (CDMX) y la ciudad de Puebla, disponiendo además de plataformas de compra digital y call center.
Antes de adoptar el nombre comercial Farmatodo en el año 1988, la empresa operaba comercialmente como ‘Droguería Lara’ y ‘Farmacia Lara’, fundadas a principios del siglo XX en Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela, por la familia Zubillaga.
Los salarios en Farmatodo varían según el país, el cargo y el horario laboral. En Colombia y Venezuela la empresa ofrece paquetes salariales competitivos orientados al sector retail y farmacéutico, incluyendo incentivos por desempeño, beneficios de salud, descuentos corporativos y recargos nocturnos por turnos 24 horas.
En Venezuela, varias de las sucursales construidas bajo el concepto de ‘tienda Stand Alone’ (independientes) destacan por su gran extensión. Sucursales icónicas como la de Las Mercedes o la de La Castellana en Caracas se encuentran entre las más grandes del país por su amplitud y catálogo extendido de productos.
La sede principal e histórica de corporación Farmatodo se encuentra ubicada en la ciudad de Caracas, Venezuela (Sector Los Caobos). Por su parte, la sede administrativa corporativa principal para las operaciones de Colombia se encuentra establecida en la ciudad de Bogotá.
La alta dirección ejecutiva y la presidencia ejecutiva de Farmatodo han estado lideradas por ejecutivos de trayectoria internacional, respaldados por la junta directiva encabezada por la familia Zubillaga (con Teodoro Zubillaga y Bernardo Zubillaga en roles directivos clave).
Fuentes oficiales verificadas y referencias de la guía
Fuentes Oficiales Verificadas de Farmatodo
Acceda directamente a los sitios oficiales y páginas de soporte garantizados por la empresa:
- 🌐 Sitio Oficial Colombia: farmatodo.com.co
- 🌐 Sitio Oficial Venezuela: farmatodo.com.ve
- 🌐 Sitio Oficial Argentina: farmatodo.com.ar
- 💬 Chat Farmacéutico Colombia: Soporte Farmacéutico Oficial
- 📱 Redes Sociales Oficiales: X (Twitter) | Facebook Oficial | Instagram Venezuela | Instagram México | LinkedIn Grupo Farmatodo
Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.
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Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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