Teléfono de Atención al Cliente de Leroy Merlin en España (Guía Completa 2025)

Si alguna vez te has preguntado cómo contactar con Leroy Merlin de forma rápida y efectiva, esta guía te ofrece la solución. Hemos reunido todos los canales oficiales de atención al cliente disponibles en España, incluyendo las vías más comunes como el teléfono, WhatsApp, chat online y correo electrónico. El objetivo principal es ayudarte a comunicarte sin complicaciones con un agente para gestionar tus pedidos online, solicitar devoluciones, presentar reclamaciones o incluso localizar tiendas específicas, como los formatos Urban u Outlet, o las sedes más populares. Aquí encontrarás consejos prácticos e información clave para resolver cualquier incidencia o duda sobre sus servicios, ya sea que tu compra haya sido en una tienda física o a través de su plataforma online.

1️⃣ 📞 Teléfono de Atención al Cliente de Leroy Merlin

Si tienes alguna duda sobre una compra, un pedido online, o necesitas gestionar una devolución, la buena noticia es que Leroy Merlin te ofrece varias vías de contacto oficiales para que resuelvas todo sin complicaciones. Su línea principal se complementa con alternativas rápidas y muy seguras, como el WhatsApp, el chat web o formularios especializados. Lo más importante es que todas estas opciones están verificadas y son gestionadas directamente por el equipo de Leroy Merlin en España.

Número principal y horario

El número de teléfono de referencia para la atención al cliente es el 910 49 99 99. Este se utiliza principalmente para el servicio de Venta telefónica | Leroy Merlin. Al llamar, podrás obtener información sobre productos, precios, disponibilidad de stock, pedir presupuestos detallados, consultar formas de pago y conocer los tiempos de entrega a domicilio y recogida en tienda.

El horario oficial que maneja la marca es bastante amplio, lo cual es muy útil:

• Lunes a sábado: de 8:00 a 21:00 h.
• Domingos y festivos: el servicio no está disponible.

Teléfono gratuito y alternativas oficiales

Además de la línea principal, Leroy Merlin ha habilitado alternativas oficiales para que elijas la que mejor se adapte a tu consulta:

• Teléfono gratuito: Aunque el número principal no lo es, algunos usuarios indican que el 900 813 344 puede seguir activo como una línea sin costo para consultas generales.
• Teléfono de sede administrativa: Si tu gestión es corporativa o necesitas contactar con la sede central, puedes llamar al 917 49 60 00. Esta información la encuentras en la sección oficial de Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.
• WhatsApp Oficial: Esta es una de las vías más cómodas y rápidas. El número oficial actualizado es el 682 07 88 00 y te permite tanto realizar pedidos como resolver dudas y recibir recomendaciones rápidas. Puedes verificar esta opción en Venta telefónica | Leroy Merlin.

Si necesitas revisar cómo otras compañías gestionan su ayuda telefónica en español, puedes consultar Teléfono Lowe’s en Español – Servicio al Cliente, una guía muy completa para consumidores hispanohablantes.

Cómo hablar con un agente real sin esperas

A nadie le gusta esperar. Si buscas evitar tiempos de espera largos para hablar con un agente, aquí tienes algunos consejos prácticos y efectivos:

• Llamar temprano: Intenta marcar el número central (910 49 99 99) a primera hora de la mañana, pues es cuando el volumen de llamadas es más bajo.
• Usar WhatsApp: El canal de WhatsApp (682 07 88 00) es una excelente opción, ya que generalmente ofrece una atención más directa y rápida que una llamada telefónica.
• Usar el formulario: Si tu consulta se centra en pedidos, devoluciones o incidencias, te recomendamos utilizar el formulario de contacto oficial. Puedes acceder a él desde la página Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin, y este método organiza automáticamente tu caso, lo que ayuda a reducir el tiempo de gestión.

2️⃣ ☎️ Teléfonos por Tipo de Consulta

Para que la comunicación sea lo más efectiva posible, Leroy Merlin España ha organizado su atención telefónica según la naturaleza de tu consulta. Esto es genial, porque te permite comunicarte directamente con el área adecuada y, por lo tanto, recibir una respuesta mucho más rápida y especializada. A continuación, hemos recopilado los números clave, verificados y con enlaces directos para que la gestión sea fluida.

Información general

Si lo que necesitas es resolver dudas generales sobre las tiendas, los servicios que ofrecen, políticas, horarios o simplemente una consulta básica, el teléfono principal es el camino a seguir. El número de referencia es el 910 49 99 99, tal como se indica en la sección oficial Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.

Este canal es perfecto si no estás seguro del departamento con el que debes hablar o si solo necesitas una orientación básica para iniciar tu consulta.

Consultas de productos y disponibilidad

¿Necesitas saber si un producto está disponible, conocer sus características técnicas o requieres asesoramiento para un proyecto en casa? Para este tipo de consultas, Leroy Merlin recomienda contactar directamente con su servicio de Venta Telefónica.

El número habilitado es nuevamente el 910 49 99 99. Todas las funcionalidades de este servicio están explicadas con detalle en la página oficial Venta telefónica | Leroy Merlin.

Con este canal, puedes preguntar sobre:

• Disponibilidad de artículos en tienda o almacén.
• Fichas técnicas de los productos.
• Precios, promociones y sugerencias de alternativas.
• Asesoramiento especializado para tus proyectos de bricolaje, decoración y construcción.

Servicio postventa y asistencia técnica

Si ya hiciste una compra y te surgen dudas después de recibirla, tienes problemas con una instalación, o necesitas usar una garantía o solicitar soporte técnico, esto es un tema de postventa.

Aunque puedes llamar al 910 49 99 99, la compañía prefiere gestionar los casos de postventa a través de su plataforma oficial Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin. Usando esta vía, puedes enviar la documentación y los detalles de tu incidencia, lo que facilita una resolución más rápida.

Este canal es ideal para:

• Activar o consultar garantías.
• Solicitar una reparación o sustitución.
• Hacer seguimiento a los servicios de instalación contratados.
• Reportar problemas técnicos con artículos (eléctricos, sanitarios, etc.).

Otra referencia útil en el sector de bricolaje es Ace Hardware, donde podrás conocer sus métodos de asistencia, horarios y recomendaciones para resolver dudas técnicas.

Incidencias, quejas y soporte urgente

Cuando se trata de reclamaciones formales, quejas, errores en tu pedido, retrasos en la entrega o cualquier incidencia urgente, Leroy Merlin te facilita un formulario específico para que tu caso llegue al área responsable.

Puedes acceder a este servicio directamente desde el portal Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.

A través de este sistema puedes registrar:

• Incidencias de entrega o problemas con la instalación.
• Artículos defectuosos.
• Errores en facturas o cobros.
• Problemas relacionados con el Marketplace.
• Solicitudes de reembolso o devolución.

Para urgencias puntuales relacionadas con compras telefónicas recientes, también puedes llamar al 910 49 99 99.

Venta telefónica y compra por teléfono

Si lo que buscas es comprar directamente por teléfono, consultar precios, gestionar un pedido para recoger en tienda o programar tu entrega a domicilio, usa el canal exclusivo de venta telefónica.

El número para este servicio es el 910 49 99 99, y lo encuentras publicado en Venta telefónica | Leroy Merlin.

Este servicio te permite:

• Realizar pedidos completos por teléfono.
• Pagar con los métodos autorizados.
• Recibir asesoramiento especializado en tu compra.
• Programar instalaciones o entregas.
• Resolver dudas antes de comprar.

Recuerda que si quieres una atención aún más rápida y directa para tus compras, puedes usar el canal de WhatsApp en el 682 07 88 00, tal como se indica en Venta telefónica | Leroy Merlin.

3️⃣ 📦 Teléfono para Pedidos Online y Seguimiento

Cuando has hecho una compra, ya sea en la web o por teléfono, lo más importante es tener canales de contacto claros y confiables para saber cómo va tu pedido, gestionar la entrega o resolver cualquier incidencia de última hora. Leroy Merlin España te ofrece varios medios oficiales para atender todo lo relacionado con el seguimiento, cambios, cancelaciones y consultas sobre transporte. A continuación, te explicamos cada opción de forma sencilla y con información verificada.

Número oficial de pedidos online

El número principal que debes usar para resolver cualquier duda sobre tus pedidos online, los pagos, el estado de la entrega o si ha surgido alguna incidencia, es el 910 49 99 99. Este número lo encuentras disponible en la sección oficial Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.

Al llamar a este teléfono, te atenderán operadores capacitados específicamente para darte orientación sobre las compras que hayas hecho a través de la web, la app o por el canal telefónico.

Para clientes que buscan atención telefónica en español en cadenas internacionales, Menards teléfono en español es una alternativa interesante para comparar su servicio de soporte con el de Leroy Merlin.

Seguimiento de pedidos, entregas y montaje

Para saber dónde está exactamente tu pedido, Leroy Merlin pone a tu disposición herramientas oficiales que te permiten ver la fase de preparación, el envío, si ya llegó al almacén o cuál es la fecha de entrega programada.

Puedes acceder a la información de seguimiento directamente desde tu cuenta personal, consultando la sección Preguntas frecuentes sobre pedidos | Leroy Merlin.

Desde esta página, tendrás la capacidad de:

• Revisar el estado actualizado de tu envío.
• Consultar la fecha estimada de entrega.
• Verificar si tu compra incluye el montaje o la instalación.
• Acceder a tu historial de compras.
• Descargar facturas y comprobantes.

Si prefieres la asistencia personalizada, recuerda que el teléfono principal 910 49 99 99 también te ayudará a gestionar tus dudas sobre el seguimiento y las entregas.

Cambios, cancelaciones y problemas de envío

Si necesitas modificar tu compra, cancelar un pedido entero o parcial, solicitar un reembolso o reportar un error en el transporte, Leroy Merlin ha habilitado un canal oficial para gestionar estas situaciones delicadas.

La sección oficial Devoluciones y Reembolsos | Leroy Merlin te permite realizar gestiones como:

• Cambios que necesites hacer antes de la entrega.
• La cancelación total o parcial de tu pedido.
• La solicitud formal de un reembolso.
• El reporte de productos que llegaron dañados, rotos o si faltan artículos.
• La gestión de devoluciones para compras realizadas tanto en tienda física como en la web y Marketplace.

Para incidencias urgentes relacionadas con fallos logísticos o errores en el envío, te recomendamos llamar al 910 49 99 99. Allí, un agente podrá revisar rápidamente el detalle de tu pedido y darte los pasos exactos para solucionar el problema.

Teléfono de compra online y venta telefónica

Si eres de los que prefiere comprar por teléfono o necesitas recibir asesoramiento especializado antes de confirmar tu pedido, Leroy Merlin pone a tu disposición su servicio de Venta Telefónica.

Este canal se gestiona a través del 910 49 99 99, cuyo servicio está detallado en Venta telefónica | Leroy Merlin.

Mediante esta línea, puedes:

• Realizar compras completas sin necesidad de acceder a internet.
• Recibir orientación sobre productos.
• Consultar disponibilidad y precios.
• Programar entregas y montajes.
• Resolver dudas antes de confirmar el pedido.

Y si buscas un contacto aún más rápido, también puedes hacer tus compras o consultas a través de WhatsApp marcando el 682 07 88 00, una opción disponible también en la página de Venta telefónica | Leroy Merlin.

4️⃣ ⚠️ Reclamaciones y Devoluciones: Teléfonos y Procedimientos

Es totalmente normal que en algún momento necesitemos gestionar una devolución, un reembolso o incluso presentar una reclamación. En Leroy Merlin, existe un procedimiento definido para estas situaciones. Debes tener en cuenta que, dependiendo de si compraste online o en tienda, o si se trata de una simple devolución o un problema de postventa, los canales de contacto pueden variar. Por eso, es fundamental seguir los pasos oficiales para asegurarte de que tu solicitud se atienda correctamente.

Teléfono de reclamaciones de Leroy Merlin

Si tienes que presentar una reclamación, una queja o notificar una incidencia (como un producto defectuoso, un pedido que no llegó, o problemas con la entrega), una de las vías que puedes usar es el teléfono de atención. El número general que suele aparecer para la atención al cliente es el 917 49 60 00, según la sección oficial Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.

Este número te servirá para que te orienten sobre el camino a seguir, o para que te redirijan al departamento específico que necesitas (devoluciones, logística, etc.). Aunque no es el principal, también se menciona que el número 900 813 344 ha funcionado históricamente en algunos canales de contacto y devoluciones, como se documenta en guías como Cómo Contactar con Leroy Merlin: ☎️ Teléfonos, WhatsApp y Chat y Teléfono de Atención al Cliente de Leroy Merlin 910 49 99 99.

Cómo presentar una queja paso a paso

Si buscas que tu queja sea formal y quede registrada, lo más recomendable es seguir estos pasos oficiales:

1. Reúne toda la información importante: Necesitarás el número de pedido, la fecha de compra, la factura o ticket, y si el producto está dañado, las fotos que lo demuestren. Asegúrate de tener una descripción clara de lo que pasó.
2. Accede al formulario oficial de contacto a través de la página de Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin. Allí, selecciona el motivo (reclamación, incidencia, devolución) y adjunta toda la documentación.
3. Si tu compra fue online y lo que quieres es desistir o devolver el pedido, puedes usar el Formulario de desistimiento online disponible en la sección de políticas y documentos legales de la web oficial de Leroy Merlin. Este documento debe ser enviado al correo devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, y la empresa te enviará un acuse de recibo.
4. Es vital que conserves todas las comunicaciones, correos, confirmaciones y comprobantes. Esto es tu respaldo si necesitas dar seguimiento o escalar el caso.

Este proceso garantiza un registro formal de tu queja o devolución, lo que evita confusiones o demoras.

Hoja de reclamaciones oficial (tienda y online)

Si la reclamación requiere formalizarse de manera presencial (por ejemplo, después de intentar sin éxito los canales online o telefónicos), puedes dirigirte al departamento de atención al cliente mencionado en el Aviso Legal de Leroy Merlin, enviando una comunicación escrita a su sede.

Para compras realizadas por internet, también puedes usar el formulario de contacto que aparece en su web bajo el nombre Contáctanos. Leroy Merlin.

Así te aseguras de que tu queja quede registrada formalmente, con fecha y contenido bien definidos.

Teléfono de devoluciones online

Cuando la devolución es de un pedido hecho por internet, además de usar el formulario de desistimiento, en algunos casos puedes gestionar la devolución por teléfono llamando al 900 813 344. Este número, mencionado en guías como Cómo Contactar con Leroy Merlin: ☎️ Teléfonos, WhatsApp y Chat y Teléfono de Atención al Cliente de Leroy Merlin: 910 49 99 99, solía ser el contacto de devoluciones.

Sin embargo, para asegurarte de que la devolución se acepte correctamente, lo más recomendable es que completes el formulario oficial y envíes la solicitud al correo electrónico indicado, sobre todo si se trata de devoluciones con recogida a domicilio.

Política de devoluciones 2025

La política vigente de devoluciones de Leroy Merlin, que puedes consultar a detalle en la sección Devoluciones y Reembolsos | Leroy Merlin y en sus Términos y condiciones de venta | Leroy Merlin, contempla los siguientes puntos clave:

• Si el producto fue vendido directamente por Leroy Merlin, puedes devolverlo gratuitamente en cualquier tienda física mostrando el ticket/factura o número de pedido.
• También tienes la opción de recogida a domicilio para devoluciones, siempre y cuando el pedido se haya entregado a domicilio. Si el importe total de los productos es igual o superior a 40 €, la devolución a domicilio puede gestionarse sin coste adicional.
• Si la devolución se realiza dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido (derecho de desistimiento), se te devolverá el importe íntegro, incluidos los gastos de envío.
• Si la devolución se hace entre el día 15 y hasta el día 100 desde la entrega, el reembolso se limitará solo al precio del producto. En este caso, puede que los gastos de transporte no se te devuelvan. Las condiciones completas están en este documento.
• El reembolso se realiza al mismo método de pago que usaste en la compra (tarjeta, transferencia, etc.), salvo que solicites otro medio y esto no le genere costes adicionales a Leroy Merlin, como se establece en este documento legal.
• Estas condiciones aplican para productos vendidos directamente por la compañía. Si el producto es de un tercero a través del Marketplace, debes revisar las condiciones específicas de venta.

Si buscas comparar procesos de devolución, montaje o servicio posventa dentro de España, puedes revisar IKEA España y su completa guía de atención al cliente, útil como referencia adicional.

Contacto del departamento de reclamaciones

Para formalizar tu reclamo por cualquier motivo (producto defectuoso, falta de entrega, problemas con la instalación o un reembolso pendiente), puedes usar los canales oficiales que ya hemos mencionado:

• Formulario de contacto: Contáctanos. Leroy Merlin.
• Envío de solicitud de desistimiento o devolución al correo: devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es (cuando aplique, revisa el Formulario de desistimiento online).
• Teléfono general de atención al cliente: 917 49 60 00.
• Para compras online, siempre puedes revisar la sección de Preguntas frecuentes en la web de Devoluciones y Reembolsos | Leroy Merlin para ver los pasos exactos y los tiempos de gestión.

5️⃣ 💬 Chat, WhatsApp y Atención Online

Hoy en día, la forma más ágil de resolver dudas o gestionar incidencias es a través de los canales digitales. Leroy Merlin lo sabe y por eso te ofrece múltiples opciones para atenderte: chat en vivo, WhatsApp, formularios y un completo centro de ayuda online. Estos canales son perfectos para resolver desde una duda rápida hasta gestiones más complejas, siendo tu mejor alternativa cuando no puedes ir a la tienda.

WhatsApp oficial de Leroy Merlin

El servicio de Venta por WhatsApp es comodísimo. Te permite contactar con un asesor experto para recibir información de producto, gestionar pedidos y coordinar tanto entregas como instalaciones. El número oficial que publica Leroy Merlin para compras y asesoramiento es el 682 07 88 00, y puedes encontrar esta información en la página Venta telefónica | Leroy Merlin.

Usar WhatsApp generalmente ayuda a reducir los tiempos de espera en comparación con una llamada telefónica y, además, te da la ventaja de poder enviar fotos o documentos para que la gestión sea mucho más rápida.

Chat en vivo (web y app)

Tanto en la web como en la app, Leroy Merlin pone a tu disposición un sistema de chat en vivo para consultas rápidas e incluso opciones para videollamada con un asesor si estás con una compra a medida o un proyecto más complejo. Si necesitas atención inmediata y no quieres usar el teléfono, la sección Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin describe cómo conectarte por chat e incluso reservar cita con un especialista. El chat es muy recomendable si tienes consultas técnicas que requieren enviar imágenes (por ejemplo, para revisar un problema de instalación o una pieza).

Correo electrónico y formularios de contacto

Para aquellas gestiones que exigen adjuntar documentación (como facturas, fotos de un producto dañado o garantías) o si quieres dejar un registro formal de tu consulta, te recomendamos usar el formulario oficial de contacto: Contáctanos. Leroy Merlin.

Al enviar tu incidencia por este formulario, automáticamente te garantizas un número de referencia y una trazabilidad en todo el proceso de resolución.

Centro de ayuda y soporte online

Antes de abrir una reclamación o buscar el teléfono, te aconsejamos visitar la sección de Preguntas frecuentes. Este Centro de ayuda centraliza guías completas sobre pedidos, devoluciones, garantías y el marketplace. Consultarlo te puede ahorrar tiempo al ofrecerte soluciones rápidas y detallar los pasos oficiales para muchos trámites, como se explica en Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.

El centro de ayuda está dividido en subapartados que facilitan la autoayuda, permitiéndote resolver la mayoría de tus dudas sin necesidad de un contacto directo.

Para usuarios de México o compradores internacionales, IKEA México es un buen punto de comparación para conocer cómo gestionan atención telefónica, garantías y devoluciones fuera de España.

Emails oficiales para reclamaciones y consultas

Para realizar trámites formales relacionados con el desistimiento o las devoluciones online, Leroy Merlin proporciona formularios descargables y canales de correo específicos. Por ejemplo, la gestión de desistimiento tiene su propio documento oficial.

En casos muy concretos, te solicitarán que remitas la documentación a correos internos que se indican en el formulario o en las instrucciones de la sección Devoluciones y Reembolsos | Leroy Merlin. También puedes encontrar más información del formulario en Contáctanos. Leroy Merlin.

Recuerda: enviar la documentación correcta desde el primer momento es lo que más acelera la resolución de tu caso.

6️⃣ 🛒 Leroy Merlin Online: Compra, Asistencia y Soporte Digital

Leroy Merlin ha diseñado su experiencia online pensando en que el cliente pueda comprar, gestionar pedidos, solicitar devoluciones y resolver dudas de forma rápida y sencilla desde su web o app. Este ecosistema digital es tu mejor aliado, ya que incluye un área privada muy completa, herramientas de seguimiento y un centro de ayuda que se actualiza constantemente. Todo esto garantiza una atención ágil sin que tengas que ir a una tienda física.

Web oficial y área privada del cliente

La plataforma principal de atención digital es, sin duda, la web oficial de Leroy Merlin. Es tu punto de partida para ver el catálogo, hacer tus compras y consultar cualquier servicio. Lo más útil es la sección de Área Cliente, donde puedes revisar tus pedidos, descargar facturas, tramitar incidencias y mantener tus datos personales al día.

Tener un perfil activo te permite gestionar absolutamente todo desde un único panel, lo cual agiliza muchísimo la atención al cliente y la resolución de cualquier problema asociado a tus compras online.

Ayuda con incidencias de compra online

Si has tenido algún inconveniente con una compra digital, ya sean retrasos, errores en la preparación, artículos defectuosos o problemas al pagar, tienes la opción de solicitar soporte directamente desde el centro de ayuda. Busca la sección Preguntas frecuentes sobre Tienda Online | Leroy Merlin, que está dedicada a estos temas.

Este apartado te explica cómo:

• Solicitar la revisión de un pedido.
• Reportar productos dañados o incompletos.
• Resolver fallos en los métodos de pago o la facturación.
• Contactar con un agente especializado en compras online.

El sistema está diseñado para que puedas abrir una incidencia formal y recibir un seguimiento claro por parte del equipo digital de Leroy Merlin.

Servicios digitales más usados

Entre las herramientas online que más usan los clientes, destacan:

• Seguimiento de pedidos en tiempo real, disponible desde tu área privada.
• Cita previa con asesor, accesible desde el apartado Servicio de atención al cliente – Leroy Merlin.
• Venta WhatsApp, ideal para compras rápidas o consultas muy específicas. Puedes encontrar el contacto en la página oficial Venta telefónica | Leroy Merlin.
• Guías y asistencia técnica, disponibles en Preguntas frecuentes | Leroy Merlin.

Estos servicios consiguen que la experiencia digital sea más personalizada, rápida y segura, especialmente en todo lo que tiene que ver con la gestión de pedidos y la asistencia postventa.

Soporte de tienda online y consultas frecuentes

El Centro de Ayuda es un recurso invaluable, ya que reúne las dudas más habituales relacionadas con envíos, devoluciones, pagos y disponibilidad. Te recomendamos acceder directamente a la sección Preguntas frecuentes | Leroy Merlin, donde encontrarás explicaciones claras y pasos detallados para resolver tus consultas sin tener que contactar a un agente.

Las categorías más consultadas suelen ser:

• Devoluciones y Reembolsos | Leroy Merlin
• Problemas con el envío o la entrega.
• Garantías y postventa.
• Productos Marketplace.
• Instalaciones y servicios contratados.

Este soporte digital te permite resolver la mayoría de los temas sin llamadas ni esperas, ofreciendo una atención continua las 24 horas del día.

7️⃣ 🏬 Teléfonos por Tienda / Ubicación en España (Más Buscados)

Tienda / Ubicación	Dirección Oficial	Teléfono Oficial	Enlace Oficial (Anchor Text Exacto)
Canarias (Las Palmas)	Calle Diego Vega Sarmiento, 2, 35014 Las Palmas de Gran Canaria	No disponible	Tienda de bricolaje en Las Palmas – Leroy Merlin
Parquesur (Leganés)	Av. Gran Bretaña s/n, C.C. Parquesur, 28916 Leganés	914 819 300	Tienda de bricolaje en Leganés – Leroy Merlin
Sant Boi	Carrer de les Alberedes, 9, 08830 Sant Boi de Llobregat	No disponible	Tienda de bricolaje en Sant Boi – Leroy Merlin
Sant Cugat	Avinguda de la Generalitat, 2, 08174 Sant Cugat del Vallès	935 635 151	Tienda de bricolaje en Sant Cugat – Leroy Merlin
San Sebastián de los Reyes	C.C. Megapark, Plaza del Comercio s/n, 28701 San Sebastián de los Reyes	916 590 400	Tienda de bricolaje en San Sebastián de los Reyes – Leroy Merlin
Ciudad Real	Calle Membrilla, 21, 13005 Ciudad Real	926 226 007	Tienda de bricolaje en Compact Ciudad Real – Leroy Merlin
Granada	Avenida Fernando de los Ríos s/n, 18100 Armilla (C.C. Nevada)	No disponible	Tienda de bricolaje en Granada – Leroy Merlin
Elche	C/ Almansa 68, Autopista A‑7 salida 518, Elche	966 619 200	Tienda de bricolaje en Elche – Leroy Merlin
Bonaire (Aldaia)	Ctra. A‑3, km 345, C.C. Bonaire, 46960 Aldaia	961 579 292	Tienda de bricolaje en Aldaia – Leroy Merlin
Plenilunio (Madrid Barajas)	C.C. Plenilunio, Calle Aracne s/n, 28022 Madrid	914 906 600	Tienda de bricolaje en Madrid Barajas – Leroy Merlin
Puerto Real	Calle del Calamar s/n, P.I. Tres Caminos, 11510 Puerto Real	956 598 800	Puerto Real – Leroy Merlin
Cabrera de Mar	Carretera Nacional II, Km 644, 08349 Cabrera de Mar	937 540 630	Tienda de bricolaje en Compact Cabrera de Mar – Leroy Merlin
San Javier	Ctra. N‑332 Km 33, 30740 San Pedro del Pinatar	968 198 258	San Javier – Leroy Merlin
San Juan (Sant Joan d’Alacant)	Ctra. Valencia Km 89, Sant Joan d’Alacant	965 943 149	Compact Sant Joan d’Alacant – Leroy Merlin
San Pedro del Pinatar	Ctra. N‑332 Km 33, 30740 San Pedro del Pinatar	968 198 258	San Javier – Leroy Merlin
Puerto Venecia (Zaragoza)	Travesía Jardines Reales 7, 50021 Zaragoza	976 700 610	Tienda de bricolaje en Puerto Venecia – Leroy Merlin
Artea (Leioa)	Barrio Peruri, 33, 48940 Leioa	944 819 200	Tienda de bricolaje en Artea – Leroy Merlin
Ocimax (Palma Ciudad)	Carrer Bisbe Pere de Puigdorfila, 3, 07010 Palma	971 212 500	Tienda de bricolaje en Palma Ciudad – Leroy Merlin
Aljarafe (Tomares)	Carretera Nacional 617, 41940 Tomares	954 151 080	Mairena del Aljarafe – Leroy Merlin
La Zenia	C.C. Zenia Boulevard, C/ Jade 2, 03189 Orihuela Costa	No disponible	Tienda de bricolaje en La Zenia – Leroy Merlin

7️⃣ 📍 Leroy Merlin Cerca de Mí: Localización y Horarios

Cuando estamos en pleno proyecto de mejora del hogar, saber dónde está la tienda más cercana, su horario y si está abierta justo ahora se vuelve fundamental. La buena noticia es que Leroy Merlin ha diseñado herramientas digitales oficiales que hacen esta tarea muy sencilla. Permítame explicarle cómo usarlas y qué información valiosa puede encontrar.

Buscador oficial de tiendas

Si quiere la información más fiable y actualizada, su mejor aliado es el buscador oficial de tiendas de Leroy Merlin. Es una herramienta muy intuitiva donde simplemente puede introducir su ciudad, su código postal o el nombre de una tienda específica para localizar la que le venga mejor. Esta herramienta está disponible en la página Tiendas. Puede acceder a ella directamente en la sección de Tiendas – Leroy Merlin.

Al seleccionar el punto de venta que le interesa, se despliega una ficha completísima. En ella encontrará la dirección exacta, el teléfono de contacto local, el horario habitual y, lo más importante, las posibles excepciones de ese día (por ejemplo, si es festivo o domingo). De hecho, la ficha suele indicar claramente si la tienda está «abierta ahora» o cuál será su próximo horario de apertura. Por ejemplo, al consultar la ficha de la tienda Leroy Merlin Puerto Venecia, se muestra de manera clara toda esta información. Puede verificar la información específica de este centro en Zaragoza – Leroy Merlin. Utilizar esta herramienta es la forma más oficial y segura de obtener los datos reales de cada local, evitando cualquier listado desactualizado.

En el caso de usuarios que compran desde Latinoamérica o desean contrastar la experiencia en otros países, Home Depot México ofrece una visión clara de su servicio al cliente, garantías y soporte postventa.

Horario de atención telefónica

El horario de atención telefónica general puede variar un poco según el departamento. No es lo mismo el horario para el servicio de ventas, que para la gestión de pedidos online o postventa. Para las consultas más comunes relacionadas con las compras por internet, la opción más habitual es llamar dentro del horario comercial estándar. De hecho, en la sección de “Tienda Online” se indica que para pedidos online puede contactar por teléfono al 910 49 99 99. Puede consultar más detalles sobre el servicio de venta online en la Tienda Online – Leroy Merlin.

Ahora bien, si lo que necesita es el horario exacto de una tienda específica —por ejemplo, para recoger un pedido, gestionar una devolución o simplemente visitar la tienda—, lo más práctico y recomendable es revisarlo directamente en la ficha de esa tienda concreta a través del buscador oficial de tiendas.

Horario de apertura hoy, mañana, festivos y domingos

La ficha de cada tienda no solo le da el horario general (como si abre a las 07:30 o 08:00 y cierra a las 22:00 o 21:00), sino que le proporciona una respuesta inmediata a la pregunta clave: ¿Abre hoy?

En muchos casos, verá el estado actual («abierta» / «cerrada«) junto con la hora a la que volverá a abrir. Esto le permite planificar su visita sin sorpresas. Para los días especiales, como festivos, domingos o aperturas excepcionales, la ficha se actualiza con información precisa. Si tomamos el ejemplo de la tienda Puerto Venecia, puede observar cómo muestra los horarios modificados para ciertas fechas señaladas.

¿Abre hoy el Leroy Merlin?

Para asegurarse de si una tienda de Leroy Merlin está abierta hoy, el proceso es muy sencillo:

1. Ingrese al buscador oficial de Tiendas – Leroy Merlin en la web de Leroy Merlin.
2. Seleccione la tienda de su interés.
3. Revise la ficha: allí aparecerá su horario habitual, y en muchos casos, su estado actual («abierta/cerrada»), o el próximo horario de apertura.

Si tiene cualquier duda—especialmente por ser festivo o por si ha habido un cambio reciente—, siempre puede llamar al número de teléfono que aparece en la ficha de la tienda para confirmar la información antes de ir.

Si le interesa, puedo explicarle cómo utilizar el buscador de tiendas incluso desde donde se encuentra (por ejemplo, configurando la región). Esto puede serle útil si está planeando una compra para entrega en España o si solo quiere revisar la disponibilidad de productos.

9️⃣ 🛠️ Servicios, Productos y Ofertas Populares de Leroy Merlin

Leroy Merlin ha evolucionado para ser un verdadero aliado en el hogar. No solo se dedican a la venta de artículos, sino que ofrecen una amplia gama de servicios profesionales y soluciones integrales. Estos servicios están pensados para facilitar las reformas, el bricolaje o el mantenimiento de su casa sin complicaciones. Además, sus ofertas y descuentos periódicos lo convierten en una opción muy atractiva tanto para particulares como para profesionales.

Ofertas y descuentos actuales

Para aquellos que buscan sacarle el máximo partido a su presupuesto, Leroy Merlin mantiene campañas de descuentos muy interesantes en su sitio principal. Es habitual encontrar promociones especiales en herramientas, artículos de jardín y diferentes productos para el hogar. Podrá ver rebajas destacadas en categorías clave como herramientas eléctricas, artículos de jardinería, iluminación, decoración, suelos o productos de temporada.

Adicionalmente, si opta por el servicio de alquiler —una opción inteligente para quienes solo necesitan herramientas por poco tiempo—, suelen lanzar ofertas específicas. Un ejemplo común es la promoción de “15 % dto. en herramientas y jardín” para alquileres temporales. Puede explorar estas ofertas directamente en la plataforma Alquiler de herramientas, maquinaria y furgonetas – Leroy Merlin.

Esta combinación de ofertas, alquiler y una gran variedad de productos hace que Leroy Merlin sea una alternativa versátil que se adapta a sus necesidades y a su presupuesto.

Rebajas destacadas

Categoría	Producto / Descripción	Precio rebajado / oferta
Baño / sanitario	Pack WC ROCA “Cassandra” con tapa amortiguada	299 € (antes 349 €)
	Mueble de baño con lavabo “Carol” 80×45 cm (roble claro)	178 € (antes 198 €)
Herramientas / Bricolaje	Martillo perforador DEXTER – 1500 W / 5 Julios	73,23 € (antes 81,37 €)
	Maletín de herramientas DEXTER – 141 piezas (con ruedas)	139 € (antes 159 €)
Hogar / Iluminación / Decoración	Lámpara / Iluminación LED (pack 3 bombillas E27 filamento, por ejemplo)	16,99 € (antes 18,99 €)
	Espejo de pared ovalado “INSPIRE” 41×140,5 cm	49,99 € (antes 59,99 €)

Servicios profesionales: instalación, asesoría y alquiler de herramientas

Uno de los mayores atractivos de Leroy Merlin es su amplio catálogo de servicios. Están diseñados para que pueda ejecutar cualquier reforma o trabajo en casa sin necesidad de comprar herramientas costosas ni tener que lidiar con la coordinación de múltiples proveedores.

Entre los servicios principales que más destacan se encuentran:

• Instalaciones y reformas: El alcance de sus servicios es muy amplio, cubriendo baños, cocinas, suelos, puertas, ventanas, electricidad, pintura, calefacción/climatización, jardinería, decoración, carpintería y más. Lo mejor de todo es que puede contratar el servicio directamente desde su web.
• Servicio de alquiler de herramientas y maquinaria: Este es perfecto para quienes tienen proyectos puntuales. Disponen de todo lo que pueda necesitar: taladros, lijadoras, mezcladoras, generadores, aspiradoras, maquinaria de jardín, etc. La flexibilidad le permite alquilar por días o, si lo prefiere, mediante una suscripción mensual. Recuerde que puede acceder a este servicio en Alquiler de herramientas, maquinaria y furgonetas – Leroy Merlin.
• Asesoría técnica y puesta en marcha: Si no solo quiere comprar, sino que además necesita apoyo experto en la instalación, el montaje, la elección de materiales o el diseño, este servicio es ideal. Es una ayuda inestimable si está planificando una reforma integral.
• Flexibilidad en métodos de entrega y compra: La comodidad es clave. Puede elegir entre realizar su compra online, optar por la recogida en tienda, el envío a domicilio, o incluso coordinar la instalación a domicilio o servicios de montaje. Esta variedad de opciones ayuda a reducir las barreras logísticas que suelen surgir en las grandes reformas.

En definitiva, Leroy Merlin no se limita a vender productos, sino que facilita la ejecución integral de sus proyectos, combinando el producto, el servicio y la máxima comodidad.

Para usuarios que buscan alternativas internacionales en bricolaje y construcción, Home Depot ofrece información útil sobre sus canales de atención, compras y soporte técnico, lo que permite comparar servicios con Leroy Merlin.

🔟 📆 Cita Previa en Leroy Merlin (Cocinas y Proyectos)

Cuando se enfrenta a la planificación de una reforma importante —ya sea el diseño de una cocina, una remodelación del baño, o la instalación de suelos—, el tiempo es oro y la precisión es fundamental. Por ello, reservar una cita previa con Leroy Merlin es la mejor manera de asegurarse una atención personalizada, sin esperas, bien planificada y totalmente profesional. Este servicio está diseñado para que su proyecto se desarrolle con asesoría especializada, con la garantía de medidas correctas y un seguimiento serio desde el primer momento.

Cómo pedir cita previa

Para solicitar este servicio, debe dirigirse a la herramienta oficial de citas que ha habilitado Leroy Merlin. Es un proceso guiado muy sencillo. En la página de Servicio de cita previa usted podrá:

• Seleccionar la tienda donde prefiere ser atendido o donde se gestionará su proyecto.
• Elegir el tipo de proyecto que desea realizar (hay opciones para cocina, reforma, instalación, etc.).
• Seleccionar el día y la hora que le resulten más convenientes dentro de los espacios disponibles.
• Una vez confirmada la reserva, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de la cita.

Si le resulta más cómodo, también tiene la opción de pedir cita llamando al 910 49 99 99 o utilizando la vía de WhatsApp al 682 07 88 00, cuyo horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a 21:00. Toda la gestión del servicio de cita previa puede comenzarla en la Tienda Online – Leroy Merlin.

Tipos de citas disponibles

Leroy Merlin ofrece distintos tipos de citas, pensadas para adaptarse a todas sus necesidades y circunstancias:

• Cita en tienda física: Ideal para recibir asesoramiento presencial, realizar la toma de medidas, hacer la selección de materiales o gestionar la recogida de pedidos grandes.
• Cita telefónica o por WhatsApp: Una opción excelente si no puede desplazarse. Un asesor especializado le guiará desde su casa, ayudándole a revisar medidas, el presupuesto o cualquier detalle específico del proyecto.
• Cita para proyecto completo / reforma integral: Esta opción es para obras mayores, como la cocina, el baño, el cambio de suelos o instalaciones complejas. Incluye la asesoría completa, la medición, la elaboración del presupuesto y el seguimiento del trabajo.
• Servicio de diseño + presupuesto online: Si quiere adelantarse, puede empezar su proyecto desde la web, utilizando herramientas como su planificador 3D, para luego concertar una cita con un experto que revise y confirme sus ideas.

Cita previa para cocinas: proceso paso a paso

Si su meta es diseñar o renovar su cocina con Leroy Merlin, el proceso que se sigue con cita previa es muy estructurado:

1. Ingrese a la página de Servicio de cita previa y seleccione su tienda más cercana. Puede iniciar el proceso desde la Tienda Online – Leroy Merlin.
2. Escoja el tipo de proyecto: en este caso, seleccionaría “Reforma de cocina” o “Proyecto de cocina”.
3. Seleccione el día y la hora para su cita. Recibirá un correo de confirmación con toda la información necesaria.
4. Si prefiere la comodidad de no desplazarse, tiene la opción de cita telefónica o por WhatsApp llamando al 910 49 99 99 o al 682 07 88 00.
5. Durante la cita (ya sea física o virtual), un asesor especializado revisará detenidamente sus requisitos: medidas, estilo, distribución, materiales, presupuesto e instalación. Una vez que apruebe el proyecto, se pone en marcha el plan de trabajo.

El objetivo de este servicio es ofrecerle una experiencia profesional, integrada y perfectamente adaptada a sus necesidades, llevándolo de la idea inicial hasta la instalación final.

1️⃣1️⃣ ⭐ Opiniones de Clientes: Experiencias Reales (2024–2025)

Tabla Comparativa de Opiniones de Clientes (2024–2025)

Aspecto evaluado	Fuente principal	Valoración promedio	Descripción breve
Puntuación General del Servicio	Trustpilot	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Nota global muy baja (≈1.4/5). Predominan quejas y experiencias negativas.
Pedidos Online (calidad y cumplimiento)	Trustpilot	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Reportes de artículos dañados, incompletos, errores de envío y falta de solución.
Tiempos de Entrega	Trustpilot	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Retrasos frecuentes que no coinciden con la fecha ofrecida al comprar.
Devoluciones y Reembolsos	Trustpilot	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Clientes mencionan procesos lentos, engorrosos y sin respuesta clara.
Atención al Cliente Postventa	Trustpilot	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Se reportan respuestas automáticas, poca solución y falta de seguimiento.
Transparencia en Opiniones / Reseñas	Comunidad Leroy Merlin	⭐⭐☆☆☆ (2/5)	Usuarios indican dificultad para dejar reseñas y poca claridad en valoraciones.
Atención en Tienda Física	Trustpilot (casos positivos)	⭐⭐⭐⭐☆ (4/5)	Parte de los clientes destaca amabilidad, profesionalidad y asesoría en tienda.
Proyectos (cocinas, baños, instalaciones)	Trustpilot (casos positivos)	⭐⭐⭐☆☆ (3/5)	Cuando funciona bien, la experiencia es buena; sin embargo, depende de la tienda y del equipo asignado.

Tabla Comparativa por Canal de Atención (2024–2025)

Canal de atención	Valoración promedio	Experiencia del cliente	Comentarios frecuentes
Compra Online (Web/App)	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Muy deficiente	Productos incompletos o dañados, errores en pedidos, retrasos, falta de información, respuestas automáticas.
Atención Postventa Online / Incidencias	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Deficiente	Dificultad para recibir solución; reclamaciones prolongadas; reembolsos tardan semanas; falta de seguimiento.
Atención Telefónica	⭐⭐☆☆☆ (2/5)	Insuficiente	Tiempo de espera; respuestas poco resolutivas; derivaciones sin solución.
Chat / Atención Digital	⭐⭐☆☆☆ (2/5)	Limitada	Respuestas automáticas y poco personalizadas; no resuelven incidencias complejas.
Atención en Tienda Física	⭐⭐⭐⭐☆ (4/5)	Muy buena	Personal amable y resolutivo; buena asesoría; trato profesional. Varía entre tiendas.
Montaje e Instalación (Cocinas, baños, proyectos)	⭐⭐⭐☆☆ (3/5)	Aceptable / Variable	Experiencias positivas cuando el proyecto se gestiona bien; retrasos y falta de seguimiento en casos negativos.
Recogida en Tienda / Click & Collect	⭐⭐⭐☆☆ (3/5)	Normal	Servicio rápido cuando el pedido está preparado; problemas cuando el producto falta o llega incorrecto.
Reclamaciones y Devoluciones	⭐☆☆☆☆ (1/5)	Muy deficiente	Demoras largas, falta de devolución, recogidas tardías, procesos confusos.
Foros y Comunidad Leroy Merlin	⭐⭐☆☆☆ (2/5)	Mejorable	Usuarios reportan dificultad para dejar reseñas o para recibir respuesta útil.

1️⃣2️⃣ 🎯 Consejos Prácticos para Contactar sin Esperas

Cuando necesita comunicarse con Atención al Cliente de Leroy Merlin, es común encontrarse con líneas ocupadas o tiempos de espera prolongados, especialmente durante las temporadas de alta demanda. Por ello, es fundamental tener claro cuáles son los mejores horarios para llamar, qué canales alternativos pueden funcionar mejor y cómo puede obtener respuestas más rápidas si se trata de incidencias, pedidos online o devoluciones. A continuación, comparto recomendaciones prácticas basadas en la experiencia de otros clientes y en los canales oficiales de la marca.

Mejores horarios para llamar

Generalmente, los canales telefónicos de Leroy Merlin presentan mayor saturación a primera hora de la mañana y justo al inicio de la tarde. Para reducir notablemente el tiempo de espera, le recomendamos:

• Intentar llamar entre las 15:00 y las 17:00 horas, franja en la que históricamente se registra menor volumen de llamadas.
• Evitar los lunes y los días inmediatamente posteriores a un festivo, ya que el volumen de consultas suele ser muy alto.

Además, siempre es prudente consultar el horario oficial publicado en la página de Atención al cliente – Leroy Merlin. Al llamar durante estas franjas sugeridas, la probabilidad de ser atendido en el primer intento es notablemente mayor.

Alternativas cuando el teléfono no responde

Si la línea telefónica se encuentra saturada o no le permite comunicarse con fluidez, Leroy Merlin le ofrece varios canales oficiales que suelen garantizar una respuesta más ágil:

• Chat Online: Es una excelente alternativa para consultas más sencillas. Puede acceder a él directamente desde la sección de Contacta con nosotros – Leroy Merlin, siendo ideal para preguntar sobre disponibilidad de productos, el estado de un pedido o para recibir guías de devolución.
• WhatsApp oficial: Se accede desde la misma página de contacto. Este canal es especialmente eficaz si necesita enviar documentos, fotos o comprobantes relacionados con una reclamación de forma muy ágil.
• Formulario de contacto: Es la opción más recomendable cuando necesita dejar un seguimiento escrito detallado y desea recibir un número de caso para futuras consultas.
• Redes sociales oficiales: Plataformas como Facebook y X (anteriormente Twitter) son utilizadas por el equipo de la marca para responder incidencias habituales en un plazo de pocas horas.

Estas alternativas le ofrecen soluciones rápidas cuando el contacto telefónico no está siendo la opción más eficaz en ese momento.

Cómo obtener respuesta rápida online

Para acelerar cualquier gestión, consulta o reclamación que realice por canales digitales, le sugiero tomar en cuenta estos consejos:

• Adjunte siempre el número de pedido, el ticket de compra, fotos o capturas que ilustren el problema desde el primer contacto.
• Describa su consulta con la mayor claridad posible y trate de hacerlo en un solo mensaje, evitando respuestas fragmentadas que solo prolongarán el proceso.
• Use el área de usuario en su cuenta de Mi cuenta – Leroy Merlin. Desde allí puede consultar directamente el estado de devoluciones, garantías, pedidos y estados de envío.

Los clientes que proporcionan información completa y precisa desde el inicio son quienes, por lo general, obtienen resoluciones más rápidas y exactas.

Consejos prácticos (Para su beneficio)

Como profesional con experiencia en el sector, me permito compartirle algunas recomendaciones que le serán de gran utilidad:

• Documente todo: Guarde capturas, correos y todas las respuestas del chat. Esta documentación será su mejor respaldo si necesita elevar una reclamación formal.
• Consulte primero las políticas oficiales: Antes de iniciar una devolución, revise siempre las normativas para devoluciones, envíos y garantías en la sección de Devoluciones y cambios – Leroy Merlin.
• Verifique su tienda local: Recuerde que cada establecimiento puede manejar horarios y procedimientos específicos.
• Canalice correctamente: Utilice el chat para dudas simples y reserve el teléfono únicamente para temas urgentes o complejos.
• Priorice el registro escrito: Si el motivo de su contacto es una reclamación, hágalo siempre a través de un canal que deje registro textual, como el formulario web o el correo electrónico.

Estos consejos le ayudarán a que su consulta sea atendida más rápido, minimizando los tiempos de espera y aumentando la probabilidad de una solución favorable.

1️⃣3️⃣ ❓ Preguntas Frecuentes

¿Qué puedo hacer si mi pedido de instalación de suelos se retrasa?

Si experimenta un retraso, lo primero es consultar el estado de su pedido desde la sección Mis Pedidos en la web oficial. Luego, debe comunicar la incidencia utilizando el formulario de postventa. Si este retraso afecta directamente la fecha pactada de instalación del suelo, le recomendamos contactar directamente al servicio de proyectos para poder reprogramar la cita cuanto antes.

¿Cómo verificar si un producto está disponible en otra tienda cercana?

Es muy sencillo. En la ficha de cada producto dentro de la web, encontrará la opción «Ver disponibilidad en tienda«. Solo tiene que seleccionar las diferentes ubicaciones que le interesen para comprobar el stock en tiempo real de forma inmediata.

¿Qué garantía tienen las herramientas y marcas propias de Leroy Merlin?

Generalmente, las marcas propias de Leroy Merlin suelen ofrecer 3 años de garantía. En el caso de productos eléctricos o mecánicos de otras marcas, el periodo puede variar según el fabricante. No obstante, es importante recordar que todas las herramientas vendidas en España cumplen con la garantía legal mínima de 3 años.

¿Cómo funciona el servicio de alquiler de herramientas en tienda?

El servicio de alquiler de herramientas se gestiona de forma presencial directamente en las tiendas que cuentan con un área específica de «Alquiler de maquinaria«. Para utilizarlo, debe presentar su DNI, pagar una fianza y comprometerse a devolver la herramienta dentro del plazo acordado. Los precios de alquiler se ajustan en función de las horas o días de uso.

¿Dónde puedo descargar mis facturas de compras online?

Puede acceder y descargar sus facturas de una forma muy fácil. Solo tiene que entrar en la sección Mis Pedidos dentro de su cuenta online. En el historial de cada compra, verá la opción «Descargar factura» en formato PDF.

¿Cómo solicitar asistencia para proyectos de reforma o diseño?

Para proyectos que requieren asesoría especializada, debe pedir una cita previa. Esto se hace desde la sección de Proyectos y Servicios en la web oficial o acudiendo directamente a su tienda más cercana para que le sea asignado un asesor especializado en cocinas, baños, suelos u otro tipo de proyecto.

¿Qué hacer si recibo un producto dañado o incompleto?

Si esto sucede, debe abrir una incidencia lo antes posible a través de la sección Mis Pedidos, asegurándose de adjuntar fotografías del daño o el defecto. El servicio postventa se encargará de gestionar rápidamente la recogida, la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

¿Cómo funcionan los plazos de reembolso en devoluciones con pago por tarjeta?

Una vez que la devolución ha sido aprobada y procesada por Leroy Merlin, el reembolso suele verse reflejado en su cuenta bancaria entre 48 horas y 14 días hábiles, aunque este tiempo depende directamente de su banco. En casos muy específicos, podría tardar un poco más si se requiere una gestión logística previa antes de procesar el pago.

1️⃣4️⃣ 📝 Conclusión y Recomendación Final del Redactor

Para cerrar esta guía detallada sobre el Servicio de Atención al Cliente de Leroy Merlin en España, debemos destacar que la marca pone a disposición del cliente una amplia variedad de canales oficiales. Estos están diseñados para ofrecer soporte tanto en consultas simples como en incidencias complejas relacionadas con pedidos online, devoluciones, garantías y reclamaciones.

Tras el análisis exhaustivo de los canales disponibles y la experiencia general reportada por los usuarios, es posible identificar cuáles son las vías más efectivas en función del tipo de necesidad que usted presente. La siguiente valoración es una opinión profesional y objetiva que busca ayudarle a contactar a Leroy Merlin de la forma más rápida y eficiente posible.

Valoración objetiva del servicio de atención

Aspecto evaluado	Calificación	Estrellas
Opiniones verificadas en Trustpilot (1.4/5 aprox.)	1.4 / 5	⭐☆☆☆☆
Valoración general del servicio de atención	2 / 5	⭐⭐☆☆☆
Experiencia en tienda física	4 / 5	⭐⭐⭐⭐☆
Atención postventa (reparaciones, incidencias)	1.5 / 5	⭐☆☆☆☆
Logística y entregas (retrasos, errores)	1 / 5	⭐☆☆☆☆
Resolución de reclamaciones	1.5 / 5	⭐☆☆☆☆
Experiencia de compra online	2 / 5	⭐⭐☆☆☆

Si deseas comparar la experiencia de atención al cliente con otras grandes cadenas de decoración y hogar, también puedes consultar el servicio de soporte que ofrece IKEA, una de las empresas más conocidas en mobiliario, diseño accesible y soluciones para el hogar.

Canal recomendado según el tipo de consulta

Elegir el canal adecuado puede marcar una diferencia importante en la rapidez y la calidad de la atención que usted reciba. Tras analizar las experiencias de los clientes y revisar los canales oficiales de la empresa, a continuación le ofrecemos las recomendaciones más eficaces según el tipo de gestión que necesite realizar:

🏬 Atención en tienda física para reclamaciones difíciles o casos urgentes: Cuando una incidencia se estanca y no avanza (especialmente en casos de devoluciones complicadas o pedidos muy demorados), acudir a la tienda física suele ser la forma más efectiva de conseguir resultados más rápidos. Le recomendamos la visita presencial cuando:

📦 Pedidos online, problemas de entrega y artículos dañados: Si su consulta se relaciona con un pedido online, una demora en la entrega o ha recibido un artículo dañado, el canal más eficiente suele ser el formulario de incidencias. Este está disponible en la página oficial de Servicio Postventa y Atención al Cliente | Leroy Merlin. Le recomendamos usar este formulario porque:

Permite adjuntar fotos, escribir detalles específicos y obtener un número de seguimiento formal, lo cual es vital para cualquier reclamación posterior.

Queda todo registrado por escrito, lo que le evita tener que explicar el problema varias veces a diferentes asesores.

🔄 Devoluciones, reembolsos y derecho de desistimiento: La mejor opción para gestionar una devolución, solicitar un reembolso o ejercer su derecho de desistimiento es hacerlo directamente desde su panel de usuario. La mejor vía es iniciar la solicitud desde la sección de Mis pedidos | Leroy Merlin.Le recomendamos esta vía porque:

Desde allí puede iniciar devoluciones de manera asistida, solicitar la recogida de artículos grandes y verificar el estado del reembolso en tiempo real.

El sistema de la empresa suele priorizar las solicitudes que se gestionan desde la cuenta del cliente, permitiendo un seguimiento interno más rápido.

☎ Atención telefónica para dudas rápidas o información generalPara consultas rápidas sobre stock, horarios de tienda, disponibilidad o información general de productos, el teléfono sigue siendo una herramienta útil.

Necesita una respuesta inmediata y la consulta no se trata de incidencias complejas que requieran documentación o gestión de reembolsos.

💬 Chat online para consultas sobre productos y asesoría técnica básica: El chat online, disponible en la web oficial, suele ofrecer una respuesta más ágil para dudas específicas relacionadas con productos:

Suele ser más rápido que el teléfono y le permite evitar las esperas en línea.

📱 WhatsApp para información sencilla y consultas rápidas: Aunque el canal de WhatsApp no está diseñado para gestionar reclamaciones avanzadas, es muy práctico para:

Opiniones sobre Devoluciones, Reembolsos y Reclamaciones

Tema específico	Calificación	Estrellas
Facilidad del proceso de devolución	1.5 / 5	⭐☆☆☆☆
Tiempos de reembolso (según reseñas)	1 / 5	⭐☆☆☆☆
Gestión de incidencias en pedidos incompletos/dañados	1 / 5	⭐☆☆☆☆
Claridad y comunicación del servicio	1.5 / 5	⭐☆☆☆☆
Casos positivos de resolución	3 / 5	⭐⭐⭐☆☆
Atención cuando se realiza insistencia	2.5 / 5	⭐⭐☆☆☆