Teléfono de Siigo en Bogotá: Servicio al Cliente, Oficinas y Horarios

Siigo (Siigo S.A.S.) es la plataforma de software contable, administrativo y de facturación electrónica en la nube líder en Colombia y América Latina. Diseñada para micro, pequeñas y medianas empresas (Mipymes), contadores y emprendedores, la compañía ofrece soluciones de gestión financiera, nómina electrónica, pos y facturación avaladas por la DIAN.

Si necesitas comunicarte con el departamento de soporte técnico de Siigo, solicitar asesoría comercial, resolver problemas de acceso en Siigo Nube, consultar el estado de la plataforma o gestionar tus licencias, en esta guía periodística y técnica encontrarás todos los canales telefónicos, números celulares, chat de WhatsApp y direcciones físicas de sus sedes oficiales.

Teléfono de Siigo en Bogotá: respuesta rápida

Para comunicarte de manera directa con las centrales telefónicas de Siigo en Bogotá y Colombia, utiliza los siguientes números verificados:

• Línea telefónica en Bogotá: +57 (601) 390 4000 / +57 (601) 616 1818
• Línea gratuita nacional (Toll-Free Colombia): 01 8000 977 070
• Línea celular de soporte: +57 316 521 8043
• Atención por WhatsApp Oficial Siigo: +57 310 315 5953
• Línea de soporte en Perú (Lima): +51 (1) 702 2345 / +51 (1) 221 2681
• Línea de soporte en Ecuador (Quito / Guayaquil): +593 (2) 601 5472 / +593 (4) 371 6799
• Horarios de atención telefónica: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m..

Canales de atención al cliente de Siigo

Además del canal telefónico, Siigo dispone de múltiples herramientas digitales e interactivas para la gestión de mesas de ayuda y autoservicio:

• Portal web oficial: Siigo Colombia
• Centro de Ayuda y Tutoriales (Siigo Divulga): Portal de guías en Siigo Centro de Ayuda
• Plataforma Web de Acceso: Siigo Nube Login
• Correo electrónico de soporte: [email protected]
• Comunidad y Redes Sociales Oficiales:
  • Facebook: Comunidad SIIGO
  • X (Twitter): @SiigoSA

Teléfono de Siigo: menú IVR y departamentos

Al marcar a la línea principal de Bogotá +57 (601) 390 4000 o a la línea gratuita 01 8000 977 070, escucharás el menú de respuesta de voz interactiva (IVR). Conoce las opciones para agilizar tu llamada:

• Opción 1: Soporte técnico de Siigo Nube y Siigo Pyme (asistencia para facturación electrónica, nómina y cierres contables).
• Opción 2: Ventas, renovación de licencias y planes.
• Opción 3: Atención a Contadores y alianzas estratégicas.
• Opción 4: Pagos, facturación de tu suscripción Siigo y cartera.
• Opción 0: Hablar directamente con un asesor de servicio al cliente.

Oficinas de Siigo en Bogotá y Colombia: dirección y horarios

Siigo S.A.S. cuenta con presencia nacional en las principales ciudades de Colombia. A continuación te presentamos el directorio corporativo verificado:

Sede Principal y Corporativa en Bogotá

• Dirección: Carrera 18 # 79A – 42, Barrio Lago Gaitán, Bogotá, Cundinamarca, Colombia.
• Teléfono: +57 (601) 390 4000
• Horario de atención presencial: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m..

Oficina Medellín

• Dirección: Carrera 52 # 14 – 30, Oficina 409, Centro Empresarial Olaya Herrera, Medellín, Antioquia.
• Teléfono: +57 (604) 604 0404 / (601) 390 4000

Oficina Cali

• Dirección: Carrera 100 # 5 – 169, Oficina 507D, Centro Comercial Unicentro, Cali, Valle del Cauca.
• Teléfono: +57 (602) 485 0505 / (601) 390 4000

Oficina Barranquilla

• Dirección: Carrera 53 # 82 – 86, Oficina 213, Centro Empresarial Ocean Tower, Barranquilla, Atlántico.
• Teléfono: +57 (605) 385 0101 / (601) 390 4000

Oficina Bucaramanga

• Dirección: Calle 62 # 30 – 07, Piso 2, Barrio Conucos, Bucaramanga, Santander.
• Teléfono: +57 (607) 697 1010 / (601) 390 4000

¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?

A través de la central de atención de Siigo (+57 601 390 4000 / 01 8000 977 070) puedes realizar las siguientes gestiones sin necesidad de desplazarte:

1. Soporte y diagnóstico de incidencias en Siigo Nube: Asistencia en vivo cuando la plataforma no carga o presenta intermitencia al generar facturas electrónicas.
2. Habilitación de Nómina y Facturación Electrónica DIAN: Guía en la sincronización del software con el servicio de firma digital y la DIAN.
3. Actualización de planes y compra de módulos: Adquisición de usuarios adicionales, inventarios, punto de venta (POS) o módulos de nómina.
4. Capacitaciones y eventos contables: Agendamiento de talleres virtuales de actualización tributaria para contadores y empresarios.
5. Aclaración de pagos y renovación de suscripción: Consulta de estado de cuenta de la membresía de Siigo y radicación de comprobantes.

Información importante antes de contactar a Siigo

Para garantizar que el asesor del centro de soporte resuelva tu problema en la primera llamada, asegúrate de tener preparados los siguientes datos:

• NIT de la empresa o Cédula del titular: Número de identificación tributaria registrado en el sistema de Siigo.
• Nombre de usuario o e-mail de ingreso: Correo electrónico corporativo con rol de Administrador en Siigo Nube.
• Módulo o función afectada: Especificar si la incidencia ocurre en Facturación, Nómina, Comprobantes de Egreso, Inventarios o Reportes.
• Captura o código de error: Detallar el mensaje que arroja el sistema antes de iniciar la llamada o el chat de soporte.

Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com

Nuestra investigación editorial especializada analiza el rendimiento del soporte de Siigo S.A.S. en Colombia:

• Evolución a Siigo Nube: La transición masiva de Siigo Pyme (escritorio) a Siigo Nube ha optimizado la velocidad de emisión de documentos electrónicos.
• Tiempos de respuesta telefónica: La línea +57 (601) 390 4000 registra tiempos de espera promedio de 4 a 6 minutos. Para resolver dudas operativas rápidamente, el chat de soporte dentro de la plataforma Siigo Nube y el canal de WhatsApp +57 310 315 5953 ofrecen una atención más ágil.
• Validación en días de vencimiento tributario: Durante los días de vencimiento de IVA, retención en la fuente o cierres de mes, las líneas presentan picos de tráfico. Se recomienda solicitar soporte temprano en la mañana (entre 7:00 a.m. y 9:00 a.m.).

Problemas frecuentes y cómo resolverlos

Problema Frecuente	Causa Principal	Solución Recomendada
No puedo ingresar a Siigo Nube / Pantalla en blanco	Memoria caché del navegador saturada o intermitencia del servidor.	Borra cookies y caché de tu navegador (Chrome/Edge), prueba ingresar en pestaña de incógnito o valida el estado del servicio.
Error al enviar factura a la DIAN	Inconsistencia en la firma digital o token de habilitación vencido.	Revisa el estado de la habilitación en el módulo DIAN de Siigo o llama a la Opción 1 de soporte para regenerar el token.
Factura electrónica queda en estado «En Proceso»	Congestión temporal en los servidores de la DIAN o del proveedor tecnológico.	Espera 10 minutos y presiona «Reenviar». Si persiste, solicita soporte técnico con el número de la factura.
Inconvenientes con el cálculo de la Nómina Electrónica	Desactualización de novedades o parámetros de empleados.	Revisa la pestaña de parámetros de nómina antes de emitir o consulta los tutoriales oficiales en el portal Siigo Divulga.

Preguntas frecuentes sobre Siigo en Bogotá

Fuentes oficiales

Para validar la información sobre servicios, autorizaciones de la DIAN o directorio de oficinas de Siigo S.A.S., puedes consultar sus canales oficiales verificados:

Referencias y metodología editorial

En NumeroServicioAlCliente.com, nos regimos por los más altos estándares de Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness (E-E-A-T) para el desarrollo de guías de atención al cliente y soporte técnico en Colombia.

Metodología de auditoría:

• Comprobación telefónica periódica: Auditamos la operatividad del conmutador central +57 (601) 390 4000 y de la línea nacional gratuita 01 8000 977 070 para verificar la precisión del menú automatizado IVR.
• Verificación de datos corporativos: Contrastamos las direcciones de las sedes físicas y los permisos de proveedor tecnológico con los registros oficiales emitidos por la DIAN y la Cámara de Comercio de Bogotá para Siigo S.A.S..
• Transparencia e independencia: NumeroServicioAlCliente.com es un portal informativo totalmente independiente. No poseemos vínculos comerciales, contratos publicitarios ni representación oficial con Siigo S.A.S..