Si necesitas contactar a Aeropost Costa Rica para rastrear un paquete, gestionar devoluciones, consultar tarifas de casillero internacional o realizar reclamos, existen diversos canales de atención directa en el país. Aeropost es una empresa líder en logística transfronteriza y e-commerce fundada en 1986, que conecta a usuarios de América Latina y el Caribe con compras internacionales en Estados Unidos y otros mercados.
Teléfono de Aeropost en Costa Rica: respuesta rápida
Para comunicarte de forma inmediata con la central de atención al cliente de Aeropost Costa Rica, utiliza la siguiente línea telefónica y canal de atención instantánea:
- Teléfono de atención central: +506-2208-4848
- WhatsApp de atención oficial: +1-(929)-520-2376
- Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. | Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Canales de atención al cliente de Aeropost
Además del soporte telefónico, Aeropost Costa Rica ofrece soporte digital a través de canales oficiales para seguimiento de paquetes y asesoría comercial:
| Canal de Atención | Enlace Directo / Contacto | Horario de Atención |
| Sitio Web Oficial | aeropost.com/SJO/es | 24/7 (Autogestión) |
| Correo Electrónico | [email protected] | Lunes a viernes (Horario hábil) |
| Página de Facebook | Facebook Aeropost Costa Rica | Respuesta en el día |
| Instagram Oficial | @aeropostcr | Horario hábil |
Al marcar al número telefónico +506-2208-4848, serás atendido por el sistema de respuesta de voz interactiva (IVR). Para agilizar tu gestión, ten a mano tu número de casillero (SJO) y la Guía de Rastreo (Tracking Number) antes de seleccionar una opción:
- Opción 1: Estado de paquetes en tránsito y consultas de rastreo.
- Opción 2: Facturación, pago de impuestos y tarifas de envío.
- Opción 3: Soporte técnico de la plataforma web o app móvil.
- Opción 4: Reclamos, garantías de paquetes dañados y devoluciones.
- Opción 0: Hablar directamente con un asesor de servicio al cliente.
Oficinas de Aeropost en Costa Rica: dirección y horarios
A continuación se consolidan las direcciones verificadas y números de contacto de las principales sucursales y Centros de Experiencia de Aeropost en Costa Rica.
Nota de verificación: La central telefónica nacional para la mayoría de oficinas es el +506-2208-4848, con atención directa de WhatsApp en la línea corporativa internacional.
Zona Gran Área Metropolitana (GAM)
| Sucursal / Centro | Dirección Exacta | Teléfono de Contacto |
| Curridabat (Plaza Cristal) | Plaza Cristal, Local #42, contiguo al Banco Nacional | +506-2208-4848 |
| Guadalupe (Distrito 1) | Centro Comercial Distrito 1, contiguo a AutoMercado | +506-2208-4848 |
| Alajuela Centro | Diagonal a la Municipalidad de Alajuela | +506-2208-4848 |
| Heredia (Plaza San Francisco) | Plaza San Francisco, de Walmart 400m Oeste, local #13 | +506-2208-4848 |
| Cartago (El Molino) | 50m sur del AutoMercado, frente a Pinturas Lanco, local #2 | +506-2208-4848 |
| Desamparados (Neo Centro) | C.C. Neo Centro, Local #8, de la Cruz Roja 200m Norte | +506-2208-4848 |
| Escazú (Montealegre) | C.C. Montealegre, detrás de tienda Galatea, Local #7 | +506-2208-4848 |
| Rohrmoser / Sabana | Sabana Medical Center, Planta Baja Teletica, 100m Oeste | +506-2208-4848 |
Zona Regional y Costera
| Sucursal / Centro | Dirección Exacta | Teléfono de Contacto |
| Liberia (Guanacaste) | 100 metros Sur del Instituto Nacional de Seguros (INS) | +506-2208-4848 / +506-2665-4764 |
| Jacó (Puntarenas) | C.C. Pacific Center, Local #18, frente a Plaza Coral | +506-2208-4848 / +506-2643-4052 |
| Grecia (Alajuela) | C.C. Plaza Villa Herrera, contiguo a Valley Coffee y Claro | +506-2208-4848 |
| Puntarenas (El Roble) | 100m Suroeste de Terminal de Buses Empresarios Unidos | +506-2208-4848 / +506-8642-9050 |
| Quepos (Puntarenas) | Costado Oeste del Banco Nacional, frente a Rest. Tiquicia | +506-2208-4848 / +506-2774-0433 |
| Nicoya (Guanacaste) | Calle principal de Nicoya, contiguo a Heladería POPS | +506-2208-4848 / +506-2685-4010 |
Horario general de sucursales: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. (Ciertas sedes realizan pausa de almuerzo entre 1:00 p.m. y 2:00 p.m.).
¿Qué trámites puedes realizar por teléfono?
A través del equipo de atención al cliente de Aeropost Costa Rica puedes gestionar:
- Rastreo e historial de paquetes: Verificación de estado de entregas internacionales en la bodega de Miami (MIA) o tránsito hacia San José (SJO).
- Aclaración de tarifas e impuestos: Consulta sobre liquidación aduanera y costo por peso/volumen de paquetes.
- Procesamiento de garantías y retornos: Gestión del servicio de devolución a tiendas de origen en EE. UU. (Amazon, eBay, etc.) mediante la cobertura del programa de garantía.
- Actualización de datos de entrega: Modificación de dirección de domicilio o cambio de sucursal de retiro.
- Solicitud de autorización para terceros: Registro de personas autorizadas para retirar paquetes en mostrador.
Información importante antes de contactar a Aeropost
Para asegurar una atención rápida durante tu llamada o consulta por chat, asegúrate de contar con la siguiente información:
- Número de Cuenta / Casillero: Tu código identificador (Ejemplo: SJO-XXXXX) asignado al registrarte.
- Número de Rastreo Original (Tracking Number): Código proporcionado por la tienda donde compraste (Amazon, FedEx, UPS, USPS).
- Factura Comercial en PDF: Documento de compra requerido por el Departamento de Aduanas de Costa Rica para declarar el valor comercial de los bienes importados.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Paquete retenido en Aduana de Costa Rica: Ocurre cuando el paquete carece de factura comercial o requiere permisos especiales (salud, agricultura, homologación). Solución: Envía la factura digital de tu compra a través de la plataforma web de Aeropost o comunícate al soporte telefónico para coordinar el trámite nacional.
- Paquete entregado por la tienda pero no reflejado en cuenta: Las tiendas suelen marcar «Entregado» cuando el transportista llega a la bodega de Miami. Solución: Considera un lapso de procesamiento de 24 a 48 horas para que la bodega reciba e ingrese el paquete a tu casillero SJO.
- Cobro duplicado o diferencia en tarifa: Solución: Contacta a servicio al cliente con la guía de flete para solicitar el recalculo por peso real vs. peso volumétrico.
Investigación editorial de NumeroServicioAlCliente.com
Nuestro equipo editorial realiza verificaciones periódicas sobre las líneas telefónicas, horarios de atención y coberturas operativas de empresas de courier y paquetería en Costa Rica. Identificamos que el número principal +506-2208-4848 unifica la atención de la red nacional de sucursales, mientras que los centros aliados o de entrega autorizada atienden solicitudes específicas de recolección de plataformas locales e internacionales.
Preguntas frecuentes sobre Aeropost en Costa Rica
Fuentes Oficiales y Canales de Verificación:
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Fundador y Director Editorial
Estratega digital y cofundador de Agencia SEO Colombia. Con más de 17 años de experiencia desarrollando medios informativos para la comunidad hispanohablante, dirijo la estrategia y la verificación de contenidos en NumeroServicioAlCliente.com. Mi trabajo es supervisar que cada guía de atención al cliente, trámite o reclamación sea revisada minuciosamente en fuentes oficiales, garantizándote información precisa, útil y segura para gestionar tus servicios en EE. UU., España y Latinoamérica.
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