Teléfono Mutua Madrileña Atención al Cliente 2025 – Números Gratuitos y 24 Horas

¿Necesitas contactar con tu aseguradora y no sabes a qué número llamar? Si eres de Mutua Madrileña, esta guía te va a resultar de gran ayuda. Hemos recopilado todos los números de teléfono, tanto los gratuitos como los de pago, para que encuentres el que necesitas de forma rápida y sin complicaciones.

Además del teléfono general de atención al cliente (el 91 555 55 55), también te mostramos los números específicos para cada tipo de seguro, como los de coche, moto, hogar, vida o salud. Y si lo que te urge es una grúa o asistencia en carretera, no te preocupes, también te damos el teléfono que funciona las 24 horas.

Pero la cosa no acaba ahí. Te contamos qué otras formas tienes de contactar con ellos (por WhatsApp, a través de su app, en sus oficinas o por correo electrónico), cómo puedes dar parte de un siniestro, qué hacer si necesitas presentar una reclamación o si quieres cancelar una póliza. Por supuesto, también te explicamos cómo puedes contratar un nuevo seguro.

Para que te hagas una idea completa, hemos incluido opiniones de clientes reales y una comparativa con otras aseguradoras conocidas como AXA, Mapfre, Línea Directa y Zurich.

En resumen, con esta guía tienes todo lo que necesitas para resolver cualquier gestión con Mutua Madrileña de forma sencilla. Espero que te sirva de gran ayuda.

📞 Teléfonos Mutua Madrileña 2025 – Gratuitos y No Gratuitos

Mutua Madrileña tiene distintos números de teléfono según lo que necesites: atención al cliente, siniestros, asistencia en carretera, gestión de fondos, y más.

El número que más vas a ver es el 91 555 55 55. Además, para gestiones más especializadas, tienen otros números como el 900 555 559, o algunos con prefijo 91.

Aquí te explicamos cada uno:

☎️ Teléfono Mutua Madrileña Atención al Cliente General

Para cualquier consulta sobre seguros de coche, moto, vida, hogar, etc., el número principal de atención al cliente es el 915 578 322.

Sin embargo, el 91 555 55 55 también sirve para muchísimas gestiones y consultas generales, incluyendo temas de pólizas, siniestros y asistencia.

⏰ Teléfono Mutua Madrileña 24 horas (asistencia y urgencias)

Si necesitas asistencia en carretera o tienes una emergencia con tu vehículo, el número 91 555 55 55 está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Este mismo número también sirve para los servicios de siniestros del hogar, con atención 24 horas.

🆓 Teléfono Mutua Madrileña gratis 91 para clientes

El 91 555 55 55 tiene un prefijo de Madrid, así que para los clientes en España, una llamada a este número no suele tener un costo extra.

Mutua también ofrece otros teléfonos gratuitos:

• Para protección de datos: 900 102 711.
• Para clientes de fondos de inversión / ahorro: 900 555 559.

🌍 Números desde el extranjero

Si estás fuera de España y has sufrido un accidente, debes llamar al 915 57 82 05 para recibir asistencia para tu vehículo y ocupantes. mutua.es

Aunque muchos teléfonos fijos con prefijo 91 pueden funcionar desde el extranjero si marcas +34 91…, es una buena idea verificarlo con tu operadora antes de llamar. (No encontré una fuente oficial que diga “este es el número único para llamadas internacionales” aparte del mencionado para siniestros extranjeros).

🚗 Teléfono Mutua Madrileña por Tipo de Seguro

Si necesitas contactar con Mutua Madrileña, es útil saber que tienen diferentes números según el tipo de seguro que tengas. Así la atención es mucho más directa.

🚙 Seguro de coche y moto (todo riesgo, terceros, grúa, partes)

Para gestiones generales como información, contratar una póliza o reportar un siniestro de coche o moto, el número principal de atención es el 91 555 55 55.

Si lo que necesitas es un servicio de grúa o asistencia en carretera, puedes llamar al 91 342 07 58 / 91 342 07 58. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

En el caso de las motos, también se menciona el número 91 557 82 05 para solicitar la grúa.

🏠 Seguro de hogar (siniestros, asistencia en el hogar)

Para dar un parte de hogar, Mutua te da varias opciones: puedes usar el Área Personal, la App MutuaMás o WhatsApp.

Si se trata de gestiones urgentes como siniestros o emergencias, el número es el 915 578 285. Al igual que con los seguros de coche, este servicio para el hogar funciona las 24 horas, todo el año.

Si buscas información o quieres cotizar un seguro de hogar, el teléfono general es el 91 555 55 55.

🏥 Seguro de salud y dental (Adeslas Mutua Madrileña)

Para consultas o contrataciones de los seguros de salud con Adeslas, puedes llamar a los números 900 555 555 y 91 555 55 55. En su página web Seguros de Salud y Seguro Médico Privado Adeslas – Mutua Madrileña también te ofrecen que ellos te llamen gratis para darte información.

💼 Vida, decesos, viaje, accidentes y otros

Para seguros como los de vida, decesos, viajes o accidentes, los números principales de contacto son los mismos: 900 555 555 y 91 555 55 55. También puedes usar estos números si tienes planes de ahorro o inversión.

📝 Cómo Dar Parte y Realizar Reclamaciones en Mutua Madrileña

Si necesitas dar un parte, poner una reclamación o cancelar tu póliza con Mutua Madrileña, aquí tienes una guía clara con los pasos y los canales de contacto que puedes usar.

🚨 Dar parte de accidente o siniestro

Mutua Madrileña ha simplificado el proceso para que puedas dar un parte de coche, moto u hogar de forma rápida. La mejor opción es hacerlo a través de su Área Personal, la App MutuaMás o, si te resulta más cómodo, por WhatsApp.

Si necesitas una grúa o asistencia en carretera, el número 91 342 07 58 / 91 342 07 58 está disponible las 24 horas del día, todos los días del año. Para accidentes en el extranjero con tu coche, el número de asistencia es el +34 91 557 82 05.

Es crucial que notifiques lo sucedido lo antes posible. La mayoría de las veces, tienes un plazo de 7 días hábiles para hacerlo. Asegúrate de tener a mano los documentos y la declaración amistosa si aplica.

⚖️ Reclamar a Mutua Madrileña (email, Defensor del Cliente, DGSFP)

Si tienes una reclamación o una incidencia, puedes usar los teléfonos 900 555 555 y 91 555 55 55. También puedes enviar un correo electrónico a reclamaciones@mutua.es.

Si no estás conforme con la respuesta, puedes dirigirte al Departamento de Atención al Mutualista. Si el problema persiste, tienes otra instancia independiente: el Defensor del Mutualista.

Como última opción, si no consigues resolver tu situación, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).

❌ Cancelar o dar de baja una póliza

Para dar de baja tu póliza, el proceso generalmente implica notificar a la compañía por escrito. Puedes hacerlo a través de su correo electrónico, el formulario de reclamaciones o en el Área Personal.

Los teléfonos de atención al cliente, 900 555 555 y 91 555 55 55, también son una buena vía para gestionar este tipo de trámites. Es muy importante que revises las condiciones de tu póliza para conocer los plazos y requisitos específicos antes de solicitar la cancelación.

💬 Canales de Atención Alternativos a Mutua Madrileña

Si necesitas contactar con Mutua Madrileña y no quieres usar el teléfono, tienes varias opciones digitales y presenciales para gestionar tus seguros, dar partes o resolver cualquier duda.

📱 WhatsApp, email y chat online

Mutua ha implementado un asistente virtual llamado EME, que está disponible en WhatsApp y en el chat de su página web Mutua Madrileña – Compañía de seguros de coche, moto, hogar, vida y salud. Es una forma rápida de resolver dudas, dar de alta un parte, hacerle seguimiento a un siniestro o solicitar asistencia en carretera. El número oficial para agregarlo a WhatsApp es el 91 555 55 55.

También puedes usar el correo electrónico para comunicarte con algunos departamentos específicos, como el de seguros de accidentes personales: accidentespersonales@mutua.es.

📲 App Mutua Madrileña (iOS y Android)

La «Superapp MutuaMás» te permite gestionar todo desde tu teléfono. Puedes dar partes, hacerle seguimiento, ver tus documentos y modificar tus datos. Además de los seguros, la aplicación te da acceso a servicios adicionales como pagar el parquímetro o reservar citas para la ITV.

Puedes descargar la aplicación oficial de Mutua Madrileña directamente desde MutuaMás | Google Play para Android o desde MutuaMás | App Store para iOS, y gestionar tus seguros, servicios de movilidad y beneficios exclusivos desde tu móvil.

🏢 Oficinas Mutua Madrileña y horarios

Si prefieres la atención en persona, Mutua tiene oficinas físicas en muchas ciudades de España. Puedes encontrar sus direcciones, horarios y teléfonos en la sección Oficinas Mutua Madrileña – Dirección, Horarios y Teléfono de su página web.

Por ejemplo, la oficina central en Madrid se encuentra en el Paseo de la Castellana, 33, y suele tener un horario de atención de lunes a viernes, de 08:00h a 15:00h. Ten en cuenta que los horarios pueden variar según la oficina regional.

⭐ Opiniones de Clientes sobre Mutua Madrileña en 2025

Las opiniones de los clientes sobre Mutua Madrileña en 2025 son muy variadas. Aunque algunas personas están contentas con ciertos productos, la mayoría de las reseñas coinciden en criticar la atención al cliente, la gestión de siniestros y la comunicación.

👍 Valoraciones positivas y negativas

Valoraciones positivas:

• Algunos usuarios valoran la gran variedad de seguros que ofrece la compañía, así como las buenas coberturas en ciertos productos.
• Muchos aprecian la disponibilidad de canales de contacto, como el teléfono, la web y la aplicación, que facilitan las gestiones más sencillas.

Valoraciones negativas:

• Subidas de precio inesperadas: Es una de las quejas más comunes. Muchos clientes comentan que la prima de su seguro ha subido sin motivo aparente o sin que hayan tenido siniestros.
• Lentitud y falta de respuesta: Varios usuarios se quejan de la demora en la resolución de los partes y de la dificultad para contactar con un agente humano. Los asistentes automáticos no siempre resuelven las dudas.
• Problemas con la valoración de siniestros: Hay clientes que se sienten perjudicados por peritajes desfavorables, retrasos en la reparación de sus vehículos o desacuerdos con la indemnización.

🗣️ Experiencias en Trustpilot, OCU y foros

En Trustpilot, la puntuación de Mutua Madrileña es muy baja (1 de 5). La mayoría de las reseñas son negativas y expresan decepción con el servicio, los costes y la falta de cumplimiento de lo que se promete.

La OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) también ha recibido reclamaciones sobre los retrasos en los partes y la falta de seguimiento por parte de la compañía.

En los foros y redes sociales las quejas son similares: es difícil conseguir una solución rápida, las llamadas se quedan en espera durante mucho tiempo y los canales digitales no ofrecen respuestas claras.

💡 Consejos para una mejor atención

Si te encuentras en una situación complicada, estos consejos, basados en las quejas más comunes, podrían ayudarte a tener una mejor experiencia:

• Agilizar los trámites: Se recomienda que los clientes tengan acceso a información en tiempo real sobre el estado de sus siniestros, peritajes y partes. Esto reduciría la necesidad de contactar constantemente para pedir actualizaciones.
• Acceso a atención humana: Es importante que la compañía facilite el contacto con agentes reales, especialmente en casos urgentes, en lugar de depender únicamente de chatbots.
• Transparencia en los precios: Es fundamental que se informe con claridad sobre posibles subidas de precio en la renovación de la póliza y se expliquen los motivos.
• Mejorar la comunicación: Los clientes necesitan un seguimiento claro y constante en todos los canales de comunicación, ya sea por la aplicación, el área de clientes o el correo electrónico.

⚖️ Comparativa Mutua Madrileña vs Competidores

Elegir una aseguradora es una decisión importante, y es normal preguntarse cómo se comparan entre sí. Aquí te presento una comparativa de Mutua Madrileña con algunas de las compañías más grandes del mercado.

🔄 Mutua Madrileña vs Línea Directa

La principal diferencia entre ambas está en los canales de atención. Mientras que Mutua Madrileña ofrece una variedad más amplia, que incluye WhatsApp, chat en línea y oficinas físicas, Línea Directa se enfoca más en la atención telefónica y digital. Aunque Línea Directa es famosa por sus precios competitivos, los clientes suelen percibir a Mutua como más rápida y cercana en la gestión de siniestros.

Puedes encontrar más información en la publicación oficial: Mutua Madrileña, Mapfre y Pelayo, las aseguradoras con mejor experiencia y satisfacción del cliente.

🆚 Mutua Madrileña vs Mapfre

En cuanto a la velocidad y claridad de la atención, Mutua Madrileña suele estar un paso por delante de Mapfre, especialmente al gestionar los partes de accidentes. Sin embargo, Mapfre es muy fuerte en el sector de seguros de salud y tiene una presencia nacional con más oficinas físicas en algunas zonas de España.

Consulta más información en: Mutua Madrileña, Mapfre y Pelayo, las aseguradoras con mejor experiencia y satisfacción del cliente.

🆚 Mutua Madrileña vs AXA

Aunque no hay estudios recientes que las comparen directamente, las opiniones de los clientes sugieren que Mutua Madrileña tiene una respuesta más rápida a la hora de resolver incidencias. A pesar de que AXA es una compañía sólida en seguros de salud y comerciales, los asegurados suelen percibir que Mutua ofrece una mejor experiencia de atención al cliente.

🆚 Mutua Madrileña vs Zurich y Pelayo

Pelayo se destaca por su trato cercano y ágil en la gestión de siniestros, lo que le otorga una alta satisfacción del cliente, similar a la de Mutua Madrileña, aunque tiene una cobertura y tamaño menores.

Por otro lado, Zurich aparece con frecuencia en posiciones más bajas en los estudios de satisfacción. Esto se debe a una percepción menos favorable en la atención al cliente si se le compara con empresas como Mutua, Mapfre o Pelayo.

Puedes ampliar esta información en: Mutua Madrileña, Mapfre y Pelayo, las aseguradoras con mejor experiencia y satisfacción del cliente.

Si estás comparando opciones de aseguradoras, además de Mutua Madrileña, también puedes consultar otras compañías relevantes en España. Entre ellas se encuentran:

• Mapfre España, una de las aseguradoras con mayor presencia en el país.
• Allianz, reconocida por su cobertura internacional y variedad de seguros.
• Ocaso, especializada en seguros de decesos y hogar.
• Qualitas Compañía de Seguros, enfocada en seguros de coche con precios competitivos.
• Fénix Directo, muy popular por su contratación online y ofertas en seguros de auto.
• AIG, con experiencia global en seguros de vida y de empresa.
• Seguros Génesis España, destacada por su flexibilidad en seguros de coche y hogar.
• Teléfono Zurich Seguros, una de las compañías más reconocidas a nivel internacional.
• MetLife, especializada en seguros de vida y salud.
• Generali Group, una de las aseguradoras más sólidas de Europa, con amplia gama de productos.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Teléfonos Mutua Madrileña

¿Cómo llamar a Mutua Madrileña gratis?

Puedes llamar sin costo al 91 555 55 55, un número gratuito disponible para todos los clientes, ya sea desde un teléfono fijo o móvil.

¿Qué número usar para asistencia en carretera?

Para asistencia en carretera las 24 horas, el número oficial es el 91 557 83 22. Funciona tanto en España como si te encuentras en el extranjero (usando el prefijo +34).

¿Cómo dar de baja un seguro?

Para cancelar tu póliza, debes solicitarlo por escrito con un mínimo de un mes de antelación antes de que venza. Puedes hacerlo en las oficinas, por correo postal o a través del área privada en línea.

¿Mutua Madrileña tiene WhatsApp o chat online?

Sí, Mutua Madrileña cuenta con un asistente virtual en WhatsApp y un chat en línea en su web Mutua Madrileña – Compañía de seguros de coche, moto, hogar, vida y salud. Ambos canales te permiten resolver dudas y hacer gestiones rápidas directamente desde el área de clientes o la App Mutua Madrileña.

🚲 ¿Cómo contratar un seguro para bici o patinete eléctrico en Mutua Madrileña?

Puedes contratar este seguro a través de la web oficial Mutua Madrileña – Compañía de seguros de coche, moto, hogar, vida y salud o la App Mutua. El seguro para bicicletas y patinetes eléctricos ofrece cobertura de responsabilidad civil y asistencia.

🚔 ¿Qué servicios ofrece MutuaMás para gestión de multas de tráfico?

Con MutuaMás, los clientes tienen un servicio completo de gestión de multas que incluye aviso, recurso administrativo y asesoramiento legal especializado.

🔧 ¿Cómo reservar una cita para ITV a través de Mutua Madrileña?

Puedes reservar una cita para la ITV fácilmente desde el área privada o la App Mutua Madrileña. Además, puedes conseguir descuentos exclusivos en estaciones que colaboren con ellos.

🅿️ ¿Mutua Madrileña proporciona telepeaje y pago de parquímetros?

Sí, a través de MutuaMás se ofrece el servicio de telepeaje VIA-T y también la opción de pagar parquímetros directamente desde la aplicación, lo que simplifica tus desplazamientos.

🚗 ¿Qué opciones de alquiler de coches hay en MutuaMás?

MutuaMás te da acceso a tarifas preferentes y reducidas en el alquiler de coches con empresas asociadas. Puedes hacer tus reservas directamente desde la propia aplicación.

💰 ¿Cómo acceder a servicios de ahorro e inversión con Mutua Madrileña?

Mutua Madrileña ofrece una variedad de productos financieros como fondos de inversión, planes de pensiones y otros productos de ahorro. Puedes acceder a ellos a través de su web Mutua Madrileña – Compañía de seguros de coche, moto, hogar, vida y salud o en sus oficinas físicas.