Contacto y Atención al Cliente de Deliveroo: Canales Activos

Por / (Actualizado: ) · 12 minutos de lectura

No existe ningún canal oficial de atención al cliente de Deliveroo en español dentro de España ni un número de teléfono directo operativo en la región. Tras la salida definitiva de la compañía del mercado español, todos los correos electrónicos de soporte en castellano (como el antiguo [email protected]) fueron desactivados. Para gestionar servicios activos de entrega de comida a domicilio en el país, te recomendamos consultar el soporte de Glovo España, la guía de atención de Uber Eats España o el número de Just Eat.

Si necesitas comunicarte obligatoriamente con la empresa desde Europa (por ejemplo, para resolver un cobro indebido, solicitar tu historial de datos o reclamar un problema en un viaje reciente), a continuación se detallan los canales activos:

  • 🌍 1. Canales europeos activos (Atención principalmente en inglés):
    Tendrás que comunicarte utilizando el inglés o el idioma del país donde creaste la incidencia:
    • Soporte General por Email (Reino Unido e Irlanda): Puedes escribir explicando tu caso a [email protected] o [email protected].
    • Soporte en otros países vecinos: Si la incidencia ocurrió en Francia, Italia o Bélgica, la vía más rápida es entrar a la app de Deliveroo cambiando la región de tu cuenta o utilizar direcciones locales como [email protected].
    • Centro de Ayuda Web Global: Puedes enviar una solicitud desde su portal de asistencia (help.deliveroo.com), el cual te redirigirá a los mercados en los que operan actualmente.
  • 🛠️ 2. ¿Qué hacer si tienes un problema con un cobro en España?
    Si detectas un cargo a nombre de «Deliveroo» en tu tarjeta bancaria en España y no has viajado al extranjero, se trata con alta probabilidad de un uso no autorizado de tus datos:
    • Bloquea la tarjeta: Inactívala inmediatamente desde la aplicación de tu entidad bancaria.
    • Reclama la devolución a tu banco: Solicita una retrocesión de cargo (chargeback) informando un pago no autorizado para que el banco reintegre el dinero.
Nota editorial y Descargo de Responsabilidad: Este artículo ha sido elaborado por el equipo investigador de numeroservicioalcliente.com, especialistas en auditoría de sistemas de soporte corporativo y consultores expertos en asistencia técnica. numeroservicioalcliente.com es un portal informativo independiente y no tiene vínculo comercial, patrocinio ni representación oficial con Roofoods Ltd (Deliveroo) ni con sus filiales.

¿Que es Deliveroo?

Deliveroo es una plataforma de entrega de comida en línea que ofrece una amplia variedad de opciones de comida de diferentes restaurantes, a través de su aplicación y sitio web. Con Deliveroo, los usuarios pueden buscar y hacer pedidos en línea, y la plataforma se encarga de la entrega de la comida a domicilio.

Podria interesarle: Uber Eats Soporte

Número de Teléfono de Deliveroo Reino Unido

Si usted desea comunicarse con Deliveroo pueda llamar marcando al siguiente numero: +44 203 699 9977 allí recibira atencion al cliente sobre cualquier consulta que tenga, ademas de soporte tecnico de la aplicacion de ser necesario.

Oficina

Dirección

Teléfono

Deliveroo Bristol

21-23, Temple Quay, 21 Oxford St, Bristol BS2 0QT

020 3699 9977

Deliveroo London

1 Cousin Ln, London EC4R 3TE

020 3699 9977

Podria interesarle: Grubhub

Teléfono de Deliveroo Hong Kong

Sí desea comunicarse con la linea de atencion al cliente de Deliveroo desde Hong Kong usted puede hacerlo marcando al siguiente numero: +852 5595 2619. O dirigirse a la oficina visitando la siguiente direccion: 148 Wing Lok St, Sheung Wan, Hong Kong

Número de Teléfono de Deliveroo Kuwait

Puede comunicarse al numero de servicio al cliente de Deliveroo en Kuwait marcando a la siguiente linea: +965 2227 0142. O puede dirigirarse directamente a la oficina ubicada en la siguiente direccion: Al Zumorrodah tower, Ahmad Al Jaber St, Kuwait City, Kuwait.

Número de Teléfono de Deliveroo Singapur

Marque al numero de telefono de Delivero en Singapure para obtener informacion acerca de la aplicacion y demás: +65 3163 7074. O dirigirse a la oficina principal de la compañia ubicada en: 101 Tg Pagar Rd, Singapore 088522.

Número de Teléfono de Deliveroo Francia

Actualmente no hay una linea para comunicarse con Deliveroo en Francia, pero usted puede hacerlo desde la App en Chat en linea, donde recibira informacion relacionada con su pedido, atencion al cliente, soporte tecnico y demas. Sí desea visitar la oficina principal en Francia puede hacerlo visitando la siguiente direccion: 1 bis Av. de la République, 75011 Paris, Francia.

Deliveroo Telefono Milano

Si desea comunicarse con Deliveroo en Milano, Italia usted puede hacerlo marcando a la siguiente linea de atencion: +39 02 3057 8330. O visita la oficina principal en la siguiente direccion: Via Carlo Bo, 11, 20143 Milano MI, Italia.

También podría interesarte: DoorDash

¿Por qué Deliveryoo no puede verificar mi número de teléfono?

  1. Problemas de red: Verifique la conexion de su internet.


  2. Problemas técnicos en la plataforma: Verifique que la pagina no este experimentando fallas a nivel general.


  3. Problemas de ingreso de información: Es posible que haya ingresado el número de teléfono de manera incorrecta o que haya cometido un error al ingresar su código de área o país.

¿Como puedo comunicarme a Deliveroo en Estados Unidos?

Deliveroo está presente en Estados Unidos, aunque su presencia es limitada en comparación con otros países. Si necesita comunicarse con un pedido o tiene una consulta sobre los servicios de Deliveroo en Estados Unidos, puede visitar la sección «Ayuda» en el sitio web o la aplicación móvil .

Preguntas y respuestas frecuentes

Preguntas Frecuentes sobre el Servicio de Atención al Cliente de Deliveroo

No, actualmente no existe un número de teléfono de atención al cliente de Deliveroo operativo en España. La empresa cesó sus operaciones comerciales en el mercado español, lo que conllevó el cierre de todas sus oficinas locales y la desconexión de sus líneas telefónicas de soporte en castellano. Si necesitas realizar consultas sobre el sector de comida a domicilio o gestionar incidentes con las plataformas activas en el país, te sugerimos revisar las opciones de atención de Glovo España o consultar el soporte de Uber Eats España.
No hay un departamento oficial de atención en castellano debido a que Deliveroo abandonó el mercado de España. Los correos de contacto anteriores como [email protected] se encuentran fuera de servicio. Si necesitas enviar una consulta legal, tramitar derechos de privacidad sobre tus datos personales o solicitar facturas antiguas, la única vía disponible es dirigirte en inglés al equipo central en el Reino Unido escribiendo a [email protected] o mediante su Centro de Ayuda global web en help.deliveroo.com.
Si detectas un cargo de Deliveroo en tu cuenta bancaria y resides en España sin haber realizado pedidos en el extranjero, es muy probable que se trate de una transacción fraudulenta por clonación de tarjeta. Dado que no hay oficina ni atención local para tramitar devoluciones directa en España, la acción inmediata debe ser bloquear la tarjeta mediante la aplicación de tu entidad financiera. Posteriormente, ponte en contacto con tu banco para interponer una reclamación formal por uso no autorizado y solicitar la devolución del dinero mediante la retrocesión del pago.
Si tuviste un problema con un pedido mientras viajabas por un país donde Deliveroo aún opera (como Reino Unido, Francia, Italia, Bélgica o Irlanda), el método más rápido es usar la propia aplicación móvil. Cambia la región de tu perfil al país donde realizaste la compra, entra en la sección «Account» > «Help» y selecciona el pedido afectado. También puedes escribir directamente a los correos de soporte territorial, por ejemplo, [email protected] para Italia o [email protected] para Irlanda, redactando el mensaje en el idioma local o en inglés.
Los servicios de soporte para restaurantes asociados y repartidores (riders) en España fueron liquidados tras el cese de operaciones. Para comercios o extrabajadores que requieran certificados de ingresos pasados, documentación fiscal o resolver trámites pendientes, es necesario contactar con el departamento corporativo global a través de la web help.deliveroo.com. Si buscas información actualizada sobre cómo darte de alta o solucionar cuestiones operativas con otras redes activas, puedes revisar la guía de contacto de Just Eat.
Las direcciones de correo corporativo varían según la jurisdicción en la que se origine la solicitud. Para el público general en Europa, los emails principales son [email protected] (Reino Unido) y [email protected] (Irlanda). No existen cuentas de correo activas con dominio .es para España. Al enviar un mensaje a estas direcciones, se recomienda incluir el nombre de usuario de la cuenta, número de teléfono asociado con prefijo internacional y una explicación clara en inglés con capturas de pantalla de la incidencia.
La opción de solicitar reembolsos dentro de la aplicación móvil de Deliveroo solo funciona si la cuenta está asociada a un país con operaciones vigentes. Si el pedido se realizó en una ciudad europea activa y la reclamación está dentro del plazo (habitualmente las 24-48 horas posteriores a la entrega), la app permite reportar alimentos dañados o faltantes en la sección de ayuda. Si la cuenta fue creada en España, el sistema impedirá procesar pedidos o disputas locales, derivando al usuario al centro de asistencia web internacional.
Deliveroo anunció la retirada oficial del mercado español a finales del año 2021 tras un proceso de consulta sobre la viabilidad de su modelo de negocio. Esta decisión conllevó la suspensión total de la plataforma de reparto, el cierre de la infraestructura logística y la deshabilitación del departamento de atención al cliente local. Desde entonces, la compañía focaliza sus operaciones en mercados estratégicos donde mantiene una posición dominante.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos personales (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) sobre una cuenta antigua de Deliveroo, debes enviar una solicitud por escrito al delegado de protección de datos de la matriz. Puedes dirigir la petición en inglés al correo [email protected] indicando tu nombre completo, dirección de correo con la que te registraste en la plataforma y el derecho específico que deseas ejercer.
Tras la marcha de Deliveroo, el mercado de comida a domicilio en España está cubierto por varias plataformas líderes con soporte técnico y atención en español. Las alternativas principales son Glovo, Uber Eats y Just Eat. Cada una dispone de canales digitales y centros de ayuda para resolver problemas con comandas o pagos. Para conocer los teléfonos y canales de asistencia de estas empresas, puedes consultar nuestras guías de Glovo en España o la ficha de Uber Eats.

Redes sociales y sitio web

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días, para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Deliveroo y los demás servicios que ofrece, puede acceder a:

Aviso importante: www.numeroservicioalcliente.com es un medio informativo independiente. No está afiliado, asociado ni representa a las empresas, marcas u organizaciones mencionadas. Nuestro objetivo es publicar información útil —como teléfonos, direcciones, horarios y canales oficiales de atención— para facilitar el contacto entre usuarios y las compañías.

Los datos pueden variar con el tiempo; por ello recomendamos verificarlos siempre en los canales oficiales correspondientes. Todas las marcas mencionadas son propiedad de sus respectivos titulares.

Entradas relacionadas

Scroll al inicio