Exelon Corporation: Servicio al Cliente y Teléfono en Español

Las acciones de Exelon cotizan en Nasdaq con el símbolo EXC. Para consultar información financiera actualizada, lo más fiable es utilizar el portal oficial de relaciones con inversores de la compañía y sus presentaciones ante la SEC.

En cuanto a los dividendos, Exelon aprobó para 2026 un dividendo trimestral de $0,42 por acción. La compañía publica en su portal de relaciones con inversores las fechas de declaración, fecha exdividendo, fecha de registro y fecha de pago.

En 2026, por ejemplo, Exelon registró los siguientes pagos:

• $0,42 por acción con pago del 13 de marzo de 2026.
• $0,42 por acción con pago del 15 de junio de 2026.
• $0,42 por acción con pago del 15 de septiembre de 2026.

Para consultar el rendimiento de la acción, puedes revisar:

1. El precio actual de EXC en Nasdaq o en una plataforma financiera.
2. Los resultados financieros publicados por Exelon.
3. Los informes trimestrales y anuales presentados ante la SEC.
4. El historial de dividendos publicado por la compañía.
5. Las fechas de registro y pago antes de valorar una inversión.

El dividendo por sí solo no determina el rendimiento total de una inversión, porque también hay que considerar el precio de compra, las variaciones de la acción y otros factores financieros.

Puedes revisar información adicional en nuestra guía de Exelon Corporation o consultar información relacionada con PPL Corporation y DTE Energy.

Las compañías de Exelon han desarrollado ampliamente el uso de medidores inteligentes. Exelon informó que sus empresas de servicios públicos tenían millones de medidores eléctricos inteligentes instalados y que estos dispositivos permiten obtener información más detallada sobre el consumo energético.

Los medidores inteligentes también permiten consultar información de consumo con mayor detalle. Exelon señala que los clientes con estos equipos pueden acceder a datos de consumo diario y horario mediante las herramientas disponibles de sus compañías.

Sin embargo, no es correcto afirmar que todas las facturas estimadas se producen únicamente por problemas meteorológicos o de telemetría. La facturación estimada depende de las circunstancias de cada compañía y del proceso de lectura del medidor.

ComEd explica, por ejemplo, que una lectura estimada puede ser mayor o menor que el consumo real. Cuando obtiene una lectura real, la factura se ajusta para reflejar la energía efectivamente utilizada.

Si recibes una factura que parece incorrecta:

1. Revisa la sección donde aparece la lectura del medidor.
2. Comprueba si la lectura aparece como estimada o real.
3. Compara el consumo con meses anteriores.
4. Si tienes un medidor inteligente, revisa los datos de consumo disponibles en tu cuenta.
5. Si la diferencia continúa sin explicación, contacta directamente con tu filial de Exelon y solicita una revisión de la factura.

Para información general de contacto, puedes consultar nuestra guía de Exelon Corporation.

Exelon Corporation no es la compañía que normalmente aparece como proveedora en la factura residencial. El servicio se presta a través de seis empresas reguladas: Atlantic City Electric, BGE, ComEd, Delmarva Power, PECO y Pepco.

Para identificar cuál corresponde a tu domicilio, revisa el nombre y logotipo que aparecen en tu factura de electricidad o gas. También puedes comprobarlo en tu cuenta en línea de la compañía.

La distribución general es la siguiente:

• ComEd: norte de Illinois.
• BGE: Maryland central, incluida el área de Baltimore.
• PECO: sureste de Pensilvania, incluida Filadelfia.
• Pepco: Washington D. C. y parte de Maryland.
• Delmarva Power: Delaware y parte del este de Maryland.
• Atlantic City Electric: sur de Nueva Jersey.

Por eso, si necesitas reportar un apagón, revisar una factura, solicitar un cambio de servicio o pedir asistencia económica, debes comunicarte con la filial que aparece en tu cuenta y no con la oficina corporativa de Exelon.

Si estás comparando cómo funcionan las grandes compañías de energía por regiones, puedes consultar también National Grid en español o Dominion Energy.

El proceso no es idéntico para las seis compañías, por lo que no es correcto afirmar que todas exigen exactamente entre 3 y 5 días hábiles, un SSN o ITIN y un depósito de garantía.

Por ejemplo, ComEd permite realizar desde su plataforma las solicitudes de inicio, traslado o suspensión del servicio. Si te mudas dentro de su área, la opción Move My Service permite detener el servicio en la dirección anterior y comenzar el suministro en la nueva dirección.

BGE también indica a sus clientes que deben solicitar el inicio o suspensión del servicio al menos tres días hábiles antes de la fecha de mudanza.

En PECO, el cliente puede solicitar en línea el inicio, traslado o suspensión del servicio. Su plataforma permite seleccionar el tipo de trámite y programar la fecha correspondiente.

Para hacer el trámite correctamente:

1. Ingresa al sitio web de la filial que presta el servicio.
2. Selecciona la opción correspondiente a Start, Move o Stop Service.
3. Introduce la dirección donde termina el servicio y, si corresponde, la nueva dirección.
4. Indica la fecha en la que quieres iniciar, trasladar o finalizar el servicio.
5. Completa los datos personales y de cuenta que solicite la compañía.
6. Revisa las condiciones del trámite y confirma la solicitud.
7. Guarda la confirmación y verifica posteriormente que la solicitud aparezca correctamente en tu cuenta.

Si te mudas fuera del territorio de Exelon, tendrás que gestionar el cierre del servicio con la filial actual y solicitar el suministro con la compañía que opere en tu nueva dirección. Puedes encontrar información relacionada con otras empresas en Pacific Gas & Electric (PG&E) o American Electric Power (AEP).

El procedimiento depende de la compañía que suministra el servicio. Las filiales ofrecen reporte por internet, aplicaciones móviles y mensajes de texto, aunque el número corto utilizado cambia entre compañías.

Por ejemplo, ComEd permite reportar una interrupción en línea y utilizar mensajes de texto. Los clientes inscritos pueden enviar OUT al 266-33 para reportar un apagón y STAT al mismo número para consultar su estado. ComEd también dispone de un mapa de interrupciones y proporciona tiempos estimados de restauración cuando están disponibles.

En PECO puedes reportar el apagón desde su plataforma de interrupciones o enviar OUT al 697326, que corresponde a MYPECO. También puedes utilizar STAT al 697326 para consultar el estado de la interrupción.

BGE ofrece un sistema similar. Los clientes pueden enviar OUT al 69243 para reportar el corte y STAT al 69243 para consultar el estado. También dispone de aplicación móvil y mapa de interrupciones.

Si necesitas reportar un apagón, estos son los pasos básicos:

1. Identifica la filial que aparece en tu factura.
2. Comprueba si el corte aparece en el mapa de interrupciones de la compañía.
3. Si tu servicio no aparece registrado, reporta la interrupción por internet, teléfono, aplicación o mensaje de texto, según las opciones disponibles.
4. Guarda el número o confirmación del reporte si la compañía te proporciona uno.
5. Consulta posteriormente el tiempo estimado de restauración, teniendo en cuenta que puede cambiar cuando las cuadrillas revisan el problema.

Si ves un cable eléctrico caído, no te acerques ni lo toques. ComEd indica que debe considerarse energizado y peligroso.

En caso de que te traslades a otra zona del país, el procedimiento dependerá de la empresa eléctrica que opere en tu nuevo domicilio. Puedes consultar información relacionada con Florida Power & Light (FPL) o Southern California Edison.

Si percibes olor a gas natural, debes tratarlo como una emergencia. El gas natural no tiene olor propio, por lo que las compañías incorporan un odorizante para facilitar la detección de posibles fugas. BGE describe ese olor como similar al de huevos podridos.

En BGE, si sospechas una fuga debes:

1. Salir inmediatamente del inmueble o del área afectada.
2. Alejarte hasta un lugar seguro.
3. No utilizar interruptores, teléfonos, aparatos eléctricos, encendedores ni otros dispositivos que puedan producir una chispa dentro del área afectada.
4. Una vez que estés en un lugar seguro, llamar a BGE al 1-877-778-7798 o al 911.

PECO también indica que, ante olor a gas o sospecha de una fuga, debes salir inmediatamente y llamar desde un lugar seguro al 1-800-841-4141. La compañía recomienda no utilizar teléfonos, interruptores, luces, electrodomésticos u otros dispositivos eléctricos dentro del área donde se perciba el gas.

Las instrucciones de seguridad son similares a las que ofrecen otras compañías de servicios públicos. Puedes consultar información adicional sobre PSE&G o Oncor Electric Delivery.

La sede corporativa de Exelon se encuentra en 10 S. Dearborn St., 54th Floor, Chicago, Illinois. La propia compañía publica esta dirección como su sede corporativa.

Exelon opera actualmente como una compañía de transmisión y distribución de energía mediante seis empresas reguladas: Atlantic City Electric, BGE, ComEd, Delmarva Power, PECO y Pepco. La compañía informa que presta servicio a casi 11 millones de clientes y cuenta con más de 20.000 empleados.

Su cobertura comprende Nueva Jersey, Maryland, Illinois, Delaware, Pensilvania y Washington D. C. a través de sus distintas compañías operativas.

Exelon cotiza en Nasdaq bajo el símbolo EXC.

Para información adicional sobre otras grandes compañías energéticas, puedes consultar Duke Energy o NextEra Energy.

Exelon completó la separación de Constellation Energy el 1 de febrero de 2022. Con esa operación, el negocio de generación y energía competitiva pasó a una compañía independiente llamada Constellation Energy Corporation, que comenzó a cotizar con el símbolo CEG. Exelon conservó el negocio de transmisión y distribución y continuó cotizando como EXC.

Por lo tanto, Exelon ya no es propietaria de las plantas de generación que formaban parte de su antiguo negocio de generación. Después de la separación, la compañía se concentró en la transmisión y distribución regulada de electricidad y gas natural. Exelon describe actualmente su negocio como una compañía centrada en la entrega de energía a través de sus seis utilities reguladas.

Esto significa que no debe confundirse actualmente a Exelon con Constellation Energy. Son compañías independientes desde la separación corporativa de 2022.

Puedes consultar información relacionada con otras empresas eléctricas en Consolidated Edison (ConEd) o Entergy.

Las compañías de Exelon cuentan con programas de asistencia económica, acuerdos de pago y recursos para clientes con dificultades para cubrir sus facturas. Las opciones concretas dependen de la filial y del estado donde se encuentre el servicio.

Una de las principales alternativas es LIHEAP, el programa federal de asistencia para energía destinado a hogares que cumplen determinados requisitos de ingresos. El Departamento de Energía explica que LIHEAP ayuda a hogares de bajos ingresos con los costos de energía del hogar y con determinadas situaciones relacionadas con emergencias energéticas.

ComEd, por ejemplo, ofrece acuerdos de pago, facturación presupuestada y programas de asistencia, además de utilizar su herramienta Smart Assistance Manager, conocida como SAM, para ayudar a los clientes a identificar los programas para los que podrían ser elegibles.

En PECO también existen programas específicos de ayuda. Una guía de recursos de la ciudad de Filadelfia identifica programas como CAP, CARES, LIURP y MEAF, destinados a distintos tipos de necesidades económicas y de consumo energético.

Para solicitar ayuda, lo recomendable es:

1. Identificar tu compañía de Exelon y revisar sus programas de asistencia.
2. Comprobar si puedes solicitar LIHEAP u otro programa estatal o local.
3. Revisar si tu compañía ofrece un acuerdo de pago para el saldo pendiente.
4. Preparar la documentación que solicite el programa, especialmente la relacionada con ingresos, domicilio y composición del hogar, cuando corresponda.
5. Presentar la solicitud directamente a través de la compañía o de la agencia que administra el programa.

Exelon también mantiene actualmente un Customer Relief Fund que se administra con organizaciones locales y cuya disponibilidad y requisitos varían según el territorio.

También puedes consultar información sobre asistencia de otras empresas mediante CenterPoint Energy o Georgia Power.

El actual presidente y CEO de Exelon Corporation es Calvin Butler. La compañía confirma que Butler ocupa el cargo de presidente y director ejecutivo y que asumió como CEO a finales de 2022.

Exelon es una empresa que cotiza en bolsa, por lo que no pertenece a un único propietario. La información presentada por Exelon en su declaración de representación de 2026 ante la SEC identifica como accionistas que poseían más del 5% de las acciones a:

• The Vanguard Group: 12,42%.
• BlackRock: 9,00%.
• State Street Corporation: 6,30%.

Estas participaciones corresponden a los registros de propiedad utilizados en la declaración de representación de 2026 y pueden cambiar con nuevas operaciones o nuevas presentaciones ante la SEC.

La junta directiva de Exelon también cuenta con una mayoría de directores independientes bajo los criterios de gobierno corporativo aplicables a compañías cotizadas en Nasdaq.

Puedes consultar información sobre estructuras similares en empresas como Xcel Energy o Eversource Energy.