Cómo comprar en Amazon desde Argentina: guía completa con atención al cliente, soporte y opiniones 2025

Comprar en Amazon desde Argentina puede parecer complejo, pero con la información adecuada es posible acceder a miles de productos internacionales sin complicaciones. En esta guía encontrarás paso a paso cómo crear una cuenta, buscar artículos con envío al país, elegir entre distintos métodos de pago y aprovechar herramientas para rastrear tus pedidos. También exploramos variantes de compra en Amazon USA, España o Japón, costos e impuestos aplicados, además de cómo vender con FBA, dropshipping o KDP. Incluimos comparativas con competidores como Alibaba, AliExpress y Mercado Libre, teléfonos de contacto, preguntas frecuentes y opiniones de usuarios que ya han usado el servicio.

1️⃣ Cómo comprar en Amazon desde Argentina

Comprar en Amazon desde Argentina representa una alternativa cada vez más utilizada por quienes buscan productos que no siempre se encuentran en el mercado local; a pesar de desafíos como impuestos y costos de envío, el proceso es más accesible y manejable de lo que muchos suelen creer.

Cómo crear una cuenta en Amazon Argentina

Crear una cuenta en Amazon es un proceso estándar similar al de cualquier usuario global. Lo esencial para usuarios argentinos es configurar correctamente la dirección de envío en Argentina para que se muestren productos con posibilidad de envío internacional.

• Ve a la página de registro (“Create account”) y acepta los términos de uso y política de privacidad.
• Ingresa tu nombre, correo electrónico y crea una contraseña.
• Una vez creada la cuenta, accede a “Mi cuenta” y configura tu dirección de envío, incluyendo todos los datos obligatorios para tu domicilio en Argentina.

Cómo buscar productos con envío a Argentina

Amazon permite filtrar productos que ofrecen envío internacional. Este filtro ayuda a evitar problemas durante el checkout y asegura que el producto llegará sin obstáculos.

Cómo buscar productos con envío a Argentina (según guía de Amazon Global):

• Selecciona la categoría deseada y busca un producto específico.
• En los filtros, activa la opción para mostrar solo artículos con envío internacional disponible.
• Asegúrate de que el producto muestre una etiqueta como “Free international shipping” o similar si aplica.

Métodos de pago: tarjeta, gift cards y sin tarjeta de crédito

Amazon permite diversas opciones de pago, lo que facilita a quienes no poseen tarjeta de crédito tradicional.

Método	Detalles	Ventaja principal
💳 Tarjeta	Visa, MasterCard u otras internacionales aceptadas	Es el método más común
🎁 Gift cards	Tarjetas regalo de Amazon válidas en tu cuenta	Ideal si no tienes tarjeta
💸 Alternativos	PayPal (en algunos países), Amazon Currency Converter	Útil sin tarjeta física

Rastreo de pedidos y soporte a envíos

Amazon ofrece un sistema claro de rastreo de pedidos, aunque los principales retos suelen darse en la logística local y aduanas. Aun así, el soporte responde de forma rápida ante inconvenientes.

Pasos para rastrear y pedir soporte:

1. Inicia sesión en tu cuenta y entra en “Tus pedidos”.
2. Haz clic en “Rastrear paquete” para ver el estado del envío.
3. Si tienes problemas (demoras, aduana, entrega fallida), abre la sección “Ayuda” para editar, cancelar o contactar soporte.
4. En envíos con MailAmericas o Urbano, ingresa el código de seguimiento en su web.
5. Si usas Urbano, añade el prefijo “1039” antes del número para ver la ubicación real del pedido

🌍 Variantes de compra internacional en Amazon

La compra internacional desde Amazon amplía las posibilidades de acceso a productos globales. Dependiendo del país de origen EE. UU., España o Japón, pueden variar significativamente los tiempos de entrega, los costos de envío y los impuestos.

Cómo comprar en Amazon USA desde Argentina

Amazon EE. UU. brinda la mayor variedad y precios competitivos, aunque los gastos de envío e impuestos suelen ser altos. Desde noviembre de 2025, Amazon ofrece envío gratuito internacional en algunos productos desde EE. UU. a Argentina, siempre y cuando pertenezcan al programa «Amazon Global Free Standard Shipping» y el pedido supere los 100 USD. No obstante, los impuestos y aranceles siguen siendo responsabilidad del comprador.
Pasos:

1. Ingresa a Amazon.com y fija tu dirección en Argentina.
2. Filtra productos con etiqueta “free international shipping”.
3. Asegúrate de que el total de tu carrito alcance al menos 100 USD.
4. Revisa el cálculo estimado de impuestos antes de pagar.
5. Confirma que el envío sea gratuito y realiza la orden.

Cómo comprar en Amazon España y Japón desde Argentina

Amazon España y Japón suelen ser útiles para productos específicos: España destaca en libros y moda, mientras que Japón sobresale en tecnología y artículos coleccionables. Sin embargo, los tiempos de envío suelen ser mayores y los costos variables según el peso, volumen y tipo de producto.
Pasos:

1. Accede a Amazon.es o Amazon.co.jp.
2. Configura tu dirección de envío en Argentina.
3. Filtra por disponibilidad para envío internacional («international shipping»).
4. Agrega productos al carrito y revisa los gastos totales, incluidos envíos y aranceles.
5. Finaliza la compra si la diferencia justifica el costo total.

Cómo comprar cajas misteriosas o de devoluciones en Amazon Argentina

La idea de “cajas misteriosas” o lotes de devoluciones de Amazon es recurrente en internet, pero muchas veces se trata de estafas o engaños. Amazon no comercializa oficialmente este tipo de cajas; si deseas comprar productos reacondicionados o devueltos, la opción segura es Amazon Warehouse.
Pasos:

1. Desconfía de ofertas que promuevan “cajas misteriosas” a precios irrealmente bajos.
2. No hagas clic en enlaces dudosos o externos.
3. Utiliza únicamente Amazon Warehouse para productos reacondicionados.
4. Verifica reseñas del producto y del vendedor.
5. Si algo parece demasiado bueno para ser real, probablemente lo sea.

Cómo traer cosas de Amazon a Argentina y retirar en USA o España

Algunos compradores reciben sus pedidos en direcciones en EE. UU. o España, y luego los envían o retiran ellos mismos mediante couriers o conocidos. Esta estrategia puede reducir costos, aunque depende de la confiabilidad del intermediario y los gastos adicionales que genera.
Pasos:

1. Usa una dirección confiable en EE. UU. o España (via courier o conocido).
2. Realiza la compra y espera la recepción del paquete.
3. Contrata un servicio confiable para enviarlo a Argentina o coordina el retiro.
4. Considera si los costos totales (interno + courier) siguen siendo competitivos.

💰 Tarifas, costos e impuestos de Amazon Argentina

Comprar desde Amazon hacia Argentina no implica solo el valor del producto: también hay que considerar impuestos, aranceles y el tipo de envío. Tener en cuenta estos factores permite evitar sorpresas desagradables.

Cuánto cuesta el envío de Amazon a Argentina

l costo de envío depende del tamaño, peso y del programa al que pertenezca el producto. Por ejemplo, Amazon ahora ofrece envío gratuito internacional en algunos productos que califican bajo el programa “Amazon Global Free Standard Shipping” para pedidos desde EE. UU. a Argentina y con valor superior a 100 USD. Sin embargo, en muchos casos, el envío puede costar más que el mismo producto.

🚚 Tipo de envío	💰 Precio estimado
Envío estándar (“Global Free”)	Free si +100 USD y artículo elegible
Envío estándar general	varía, puede superar +100 USD
Envíos con tarifa plana (antiguo)	~$5 USD (ya no vigente)

Amazon Prime Argentina: precios y beneficios

Amazon Prime en Argentina está más orientado al servicio de streaming (Prime Video) que a envíos. En otros países, Prime incluye envíos gratuitos, pero en Argentina el atractivo principal sigue siendo el contenido digital.
Según un estudio comparativo, el precio de Prime Video en Argentina pasó de aproximadamente ARS 319 a ARS 1.149 (de unos $2,35 a $3,28 USD por mes).

🎁 Beneficio	📌 Detalle
Precio mens.	~ARS 1.149 (~USD 3,28) — Comparitech
Envíos nacionales (USA)	Incluidos en otros países, en Argentina no aplica
Acceso a Prime Video	Sí, con catálogo local y soporte

Cómo calcular impuestos y ahorrar en envíos

Los impuestos al ingresar productos a Argentina se basan en el método CIF, que calcula aranceles sobre el valor del producto más el costo de envío. Por ejemplo, si el valor total excede los 0 USD, hay un impuesto fijo del 21 % sobre ese monto.

1. Determina el valor del producto + costo de envío (CIF).
2. Aplica el 21 % sobre ese monto.
3. Consulta aranceles específicos por categoría (por ejemplo, libros ~0,5 %, moda ~35,5 %).
4. Suma una estimación por gestión aduanera, en caso de existir.
5. Para ahorrar, busca productos elegibles al envío gratuito o agrupa varias compras (envío consolidado).

Opciones adicionales útiles:

• Utilizar calculadoras en línea como la de Easyship para estimar impuestos y envíos.
• Aprovechar programas como “Global Free Shipping” que eliminan el costo de envío (pero no los impuestos) .

📞 Atención al cliente y soporte Amazon Argentina

La experiencia de soporte para usuarios en Argentina es similar a la de otros países. No existe un centro de atención local exclusivo, pero sí se puede acceder a ayuda mediante el portal global, chat en español o teléfono internacional.

Teléfono de Amazon Argentina y formas de contacto

Amazon no tiene un call center en Argentina, pero ofrece varias formas de contacto:

• Teléfono internacional de soporte: +1 206-922-0880 (EE. UU.)
• Chat en línea en español: disponible en Amazon Ayuda.
• Centro de ayuda global: sección de soporte en línea con guías y contacto directo.

Amazon Prime Video Argentina: soporte y baja de servicio

El servicio de Prime Video en Argentina se gestiona directamente desde la cuenta del usuario.

• Soporte: se accede desde la sección “Ayuda” de Prime Video o el centro de ayuda de Amazon.
• Dar de baja:
  1. Inicia sesión en tu cuenta Amazon.
  2. Ve a “Membresías y suscripciones”.
  3. Selecciona Prime Video.
  4. Haz clic en “Cancelar suscripción”.

Reembolsos, devoluciones y garantías desde Argentina

Aunque las devoluciones y reembolsos están garantizados, desde Argentina el proceso puede tardar más por logística y aduanas. Amazon normalmente cubre los costos iniciales de envío, pero las demoras son frecuentes.

• Ve a “Tus pedidos”.
• Selecciona el producto → “Devolver o reemplazar”.
• Imprime la etiqueta de devolución y envía el paquete.
• Espera confirmación y reembolso en el mismo método de pago.

Garantías de Amazon

Esta tabla resume las políticas de devoluciones, reembolsos y garantía en Amazon. Los usuarios pueden devolver productos sin costo en la mayoría de los casos dentro de un plazo de 30 días. Los reembolsos se realizan directamente al método de pago utilizado, generalmente en un lapso de 3 a 5 días hábiles. En cuanto a la garantía, esta depende del fabricante o vendedor y varía según la categoría del producto adquirido.

📌 Item	📌 Detalle	📌 Tiempo
Devoluciones	Sin costo en la mayoría de casos	Hasta 30 días
Reembolsos	Directo al método de pago	3 – 5 días hábiles
Garantía del vendedor	Depende del fabricante/vendedor	Según categoría del producto

🛒 Cómo vender en Amazon desde Argentina

Vender en Amazon ofrece una gran oportunidad para emprendedores argentinos que desean expandir su mercado internacionalmente. Sin embargo, implica desafíos en logística, cumplimiento de envíos y cobros en el exterior.

Vender en Amazon FBA y dropshipping desde Argentina

Emprender en Amazon desde Argentina puede hacerse principalmente de dos formas: a través del modelo FBA (Fulfillment by Amazon) o mediante dropshipping. Cada opción tiene ventajas y desafíos distintos en cuanto a inversión, logística y control del negocio. A continuación, te mostramos cómo funciona cada alternativa para que elijas la que mejor se adapte a tus objetivos.

📦 Amazon FBA (Fulfillment by Amazon)

• Debes enviar tus productos a los depósitos de Amazon en EE. UU. o Europa.
• Amazon se encarga del almacenamiento, empaque, envío y atención al cliente.
• Requiere inversión inicial y una buena organización logística.
• Ventaja: acceso a clientes que buscan envíos rápidos y confiables.

🛒 Dropshipping en Amazon

• Tiene costos iniciales bajos en comparación con FBA.
• Debes ser el vendedor legal del producto (Amazon lo exige).
• La logística depende de tu proveedor, no de Amazon.
• Riesgo: cualquier incumplimiento de plazos o calidad puede llevar a la suspensión de la cuenta.

Cómo publicar libros y cobrar regalías con Amazon KDP

Amazon KDP es una gran oportunidad para autores en Argentina y Latinoamérica. Permite publicar en formato digital (eBook) y en impresión bajo demanda (disponible en algunas regiones). El sistema de regalías es flexible y ofrece varias opciones de cobro para la región.

Opciones de pago disponibles:

• Cheque físico en USD o EUR (requiere un mínimo de 100 USD).
• Transferencia con Wise o Payoneer, sin monto mínimo y evitando trámites bancarios costosos.

Pasos para publicar y cobrar regalías:

• Crea una cuenta en Amazon KDP y sube tu manuscrito.
• Elige el formato: digital o impresión bajo demanda (POD).
• Vincula un método de pago (Wise o Payoneer son recomendados en Latinoamérica).
• Recibe tus regalías en divisa extranjera sin complicaciones.

Cómo recibir pagos de Amazon en Argentina (Payoneer, bancos locales)

Uno de los mayores retos para vendedores y autores en Argentina es recibir pagos desde el exterior. Plataformas como Payoneer simplifican este proceso: crean una cuenta bancaria virtual en EE. UU. donde Amazon deposita tus pagos. Luego puedes transferirlos a tu banco local o usar la tarjeta prepago Payoneer.

Pasos para recibir pagos de Amazon:

• Regístrate en Payoneer y obtén tus datos de cuenta bancaria virtual.
• En Amazon Seller Central, ve a Configuración → Método de depósito y agrega tu cuenta Payoneer como destino.
• Recibe pagos en dólares y transfiérelos a tu banco local con bajas comisiones.

📝 Opinión de expertos y usuarios sobre Amazon en Argentina

Tanto usuarios como expertos coinciden en que Amazon resulta útil en ciertos casos, sobre todo para acceder a productos que escasean localmente. Sin embargo, los costos de envío, las demoras y los impuestos hacen que en muchas ocasiones no sea la opción más competitiva frente a alternativas regionales.

Lo que dicen los usuarios en Reddit sobre Amazon en Argentina

En Reddit, se destacan tanto la confiabilidad de Amazon como los inconvenientes más frecuentes: costos elevados y retrazos logísticos. A continuación, algunos comentarios recientes:

Usuario (fecha exacta)	Comentario citado
DereckHere (3 de septiembre de 2024)	“Compré un Odyssey G8 de 34″ en Amazon a 799 + 89 envío + 413 impuestos, total algo más de 1.220… lo compré el martes 3 de septiembre y el lunes 9 de septiembre ya lo recibí en el sur (Neuquén).”
r4miro (29 de noviembre de 2024)	“La compra la hice el 29 de noviembre y me llegó el producto a mi casa sin ningún problema el 16 de diciembre… hoy se emitió la devolución de los impuestos por 22,75 USD… 15 USD menos que los calculados.”
gaucho997 (hace 10 meses)	“Luego de un mes de espera llegó mi pedido… aproveché el envío a 5 USD… pedí 7 libros y llegaron todos. El paquete venía con la cinta de seguridad cortada.”

📞 Teléfono Amazon por País

Si quieres comunicarte con Amazon según tu país, aquí tienes los principales números de contacto y centros de atención al cliente disponibles:

• 🇺🇸 Teléfono Amazon USA: Atención para clientes en Estados Unidos.
• 🇪🇸 Teléfono Amazon España: Soporte al cliente en España.
• 🇨🇴 Teléfono Amazon Colombia: Información de contacto para usuarios colombianos.
• 🇲🇽 Teléfono Amazon México: Servicio al cliente en México.
• 🇨🇷 Teléfono Amazon Costa Rica: Atención y consultas desde Costa Rica.
• 🇵🇷 Teléfono Amazon Puerto Rico: Soporte y reclamos en Puerto Rico.
• 🇵🇪 Teléfono Amazon Perú: Contacto para compradores peruanos.
• 🇵🇦 Teléfono Amazon Panamá: Línea de atención en Panamá.
• 🇩🇴 Teléfono Amazon República Dominicana: Asistencia disponible para clientes dominicanos.

⚖️ Comparativa: Amazon Argentina vs. competidores

Comparar Amazon con otras plataformas ayuda a entender mejor sus fortalezas y limitaciones desde la perspectiva del usuario argentino. A continuación, tres comparativas clave por plataforma:

Amazon vs. Alibaba: importación mayorista desde Argentina

Alibaba es una plataforma B2B ideal para compras al por mayor, mientras que Amazon está más orientada al consumidor individual.

🆚 Plataforma	🏷 Modelo de negocio	🚚 Logística y envíos
Amazon	B2C — venta directa al consumidor	Tiene FBA, envíos rápidos, atención al cliente integrada
Alibaba	B2B — compra a fabricantes/ mayoristas	No tiene FBA; logística negociada entre comprador y proveedor

Amazon vs. AliExpress: precios bajos y envíos económicos

AliExpress ofrece precios muy bajos y envíos asequibles, aunque con tiempos más largos. Amazon destaca por su rapidez y confiabilidad.

🆚 Plataforma	💸 Precios y envíos	⏱ Tiempos y soporte
Amazon	Envíos más costosos pero seguros, sobre todo con Prime	Entregas rápidas (días); devoluciones ágiles
AliExpress	Precios muy bajos; envíos económicos o gratis	Entregas lentas (30 a 90 días) y devoluciones complejas

Amazon vs. eBay: subastas y productos usados vs. logística Amazon

eBay es ideal para encontrar subastas y artículos usados, pero Amazon le gana en experiencia logística y garantías.

🆚 Plataforma	〽 Modelo de venta	物流 Logística y respaldo
Amazon	Productos nuevos vendidos directamente o por terceros	Logística robusta, atención al cliente eficiente, garantías claras
eBay	Subastas, usados y productos de vendedores independientes	Logística variable, mayor riesgo y respaldo menos uniforme

📱 Teléfonos de otros productos de Amazon

Además de la tienda principal, Amazon ofrece múltiples servicios y cada uno cuenta con su propio canal de soporte. Aquí encuentras los más importantes:

• 🚚 Amazon Flex: Información y requisitos para trabajar con Flex.
• 🎬 Amazon Prime Video: Soporte de la plataforma de streaming.
• ⭐ Amazon Prime: Información sobre suscripción y beneficios.
• 📦 Amazon Logistics: Servicio de logística y entregas.
• 🚛 Amazon Relay: Contacto para transportistas asociados.
• 🥦 Amazon Fresh: Atención sobre pedidos de supermercado.
• 🎧 Amazon Audible: Soporte para audiolibros y suscripciones.
• ☁️ Amazon AWS: Contacto para clientes de servicios en la nube.
• 🗣️ Amazon Alexa y Echo: Asistencia para dispositivos inteligentes.
• 🎮 Amazon Luna: Soporte para la plataforma de videojuegos.

❓ Preguntas frecuentes sobre Amazon en Argentina

Muchos usuarios en Argentina tienen dudas sobre cómo usar Amazon, desde configuración de cuenta hasta impuestos y beneficios de Prime. Aunque la plataforma no cuenta con una versión local, existen opciones para comprar e incluso acceder a servicios digitales como Prime Video.

Cómo configurar Amazon para Argentina

Para que Amazon muestre los productos disponibles con envío a Argentina, es necesario actualizar la dirección de envío en tu perfil. De esa forma, el sistema filtra automáticamente lo que puede importarse.

• Inicia sesión en tu cuenta Amazon.
• Ve a “Direcciones” en configuración.
• Añade tu dirección completa en Argentina.
• Guarda los cambios y revisa productos disponibles.

Cómo filtrar envíos y calcular impuestos

Amazon permite estimar los impuestos de importación y gastos de envío antes de confirmar la compra. Esto ayuda a evitar sorpresas en el precio final.

• Busca el producto deseado.
• Activa el filtro “Enviar a Argentina”.
• Añade el artículo al carrito.
• Revisa el cálculo automático de impuestos y envío en el checkout.

Cómo comunicarse con Amazon desde Argentina

Amazon no cuenta con un número local en Argentina, pero sí ofrece atención en español a través del chat y el centro de soporte global.

• Ingresa a la sección “Ayuda” en Amazon.
• Elige la opción Chat con un representante.
• También puedes solicitar que te llamen desde soporte global.

Cómo contratar o dar de baja Amazon Prime Video Argentina

La suscripción a Prime Video se gestiona desde la misma cuenta de Amazon y se puede activar o cancelar en pocos pasos.

• Inicia sesión en tu cuenta.
• Entra en “Membresías y Suscripciones”.
• Activa o cancela Prime Video cuando lo desees.

Cómo obtener envíos gratis en Amazon Argentina

El envío gratis está disponible principalmente en compras con Amazon Prime dentro de EE. UU. Desde Argentina, puede lograrse en promociones específicas o usando servicios de reenvío.

• Suscríbete a Amazon Prime (válido en USA).
• Busca productos con etiqueta “Free Shipping”.
• En Argentina, revisa promociones de envío o usa un casillero internacional.

⚖️ Competencia de Amazon en Argentina

En el mercado argentino, Amazon compite con otras plataformas de comercio electrónico que también ofrecen buenas alternativas. Aquí están las más destacadas:

• 🛒 AliExpress: Productos con precios bajos y envíos internacionales.
• 🇦🇷 Mercado Libre Argentina: La plataforma líder en compras locales.
• 🌍 Alibaba: Opción ideal para compras mayoristas desde China.
• 📲 Temu: Competidor emergente con precios muy competitivos.

Referencias del artículo

1. Amazon.com: Argentina
2. Venta internacional con Amazon | Vender y enviar productos a nivel internacional – Amazon
3. Autopublicación | Amazon Kindle Direct Publishing
4. Amazon.com: Sell Products Online with Selling on Amazon: Stores
5. Métodos de pago aceptados – Servicio al Cliente de Amazon