Amazon Relay es un servicio de logística de carga completa (Full Truckload, FTL) de Amazon que ayuda a los transportistas a encontrar y reservar cargas de forma eficiente y a gestionar su negocio de transporte de manera más efectiva.
A través de la plataforma de Amazon Relay, los transportistas pueden conectarse con cargadores y enviar y recibir información sobre las cargas, incluyendo detalles sobre los remitentes y destinatarios, la ubicación de la carga, las fechas y los horarios de entrega, y los requisitos específicos de la carga.
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Tabla de Contenido
Amazon Relay servicio al cliente
Si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta relacionada con Amazon Relay, puedes contactar al servicio al cliente de la siguiente manera:
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A través de la aplicación móvil de Amazon Relay: puedes enviar un mensaje de texto o realizar una llamada desde la sección de ayuda de la aplicación.
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Por teléfono: puedes llamar al servicio de atención al cliente de Amazon Relay al número +1-888-533-4363.
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Requisitos de Amazon Relay
Amazon Relay es un servicio de transporte de carga que está diseñado para ayudar a los transportistas independientes a encontrar cargas disponibles y realizar entregas para Amazon. Para utilizar Amazon Relay, debes cumplir con los siguientes requisitos:
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Registro: debes registrarte en Amazon Relay y proporcionar información básica sobre tu empresa de transporte, incluyendo los números de identificación de impuestos y licencias necesarios.
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Seguro: debes contar con una póliza de seguro comercial que cubra tu empresa de transporte y cualquier carga que transportes para Amazon. El seguro debe cumplir con los requisitos de Amazon Relay y debe incluir una cobertura mínima de responsabilidad civil.
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Licencias y permisos: debes contar con todas las licencias y permisos necesarios para operar tu empresa de transporte y transportar carga legalmente en todas las jurisdicciones en las que planeas operar.
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Camión y remolque: debes contar con un camión y remolque que cumpla con los requisitos mínimos de Amazon Relay. El camión y el remolque deben estar en buenas condiciones y deben cumplir con las normas de seguridad.
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Teléfono móvil: debes tener un teléfono móvil compatible con la aplicación de Amazon Relay. La aplicación se utiliza para encontrar cargas disponibles, programar recolecciones y entregar productos de Amazon.
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Amazon Relay Pay
Amazon Relay Pay es un servicio de pago que forma parte del programa de logística y transporte de Amazon, diseñado para mejorar la eficiencia y la transparencia en la gestión de pagos de los transportistas que trabajan con Amazon.
Los transportistas pueden recibir pagos en línea de forma segura y en tiempo real, lo que les permite tener un mejor control de sus finanzas y mejorar la gestión de su flujo de efectivo. Además, el servicio de pago también ofrece una visibilidad en tiempo real de las transacciones, lo que permite a los transportistas hacer un seguimiento detallado de los pagos y las facturas.
Correo electrónico de Amazon Relay
Amazon Relay es una plataforma basada en la web que ayuda a las empresas de transporte y a los conductores a administrar de manera eficiente sus operaciones de transporte. Si necesita ponerse en contacto con Amazon Relay por cualquier motivo, incluido el soporte técnico o preguntas sobre su cuenta, puede hacerlo a través de su dirección de correo electrónico relay-support@amazon.com.
Como aplicar para Amazon Relay
Para aplicar a Amazon Relay, sigue estos pasos:
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Visita el sitio web de Amazon Relay en https://relay.amazon.com/ y haz clic en «Aplicar ahora» en la página de inicio.
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Crea una cuenta de usuario en Amazon Relay completando el formulario con tus datos personales, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
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Una vez que hayas creado una cuenta, deberás proporcionar información adicional, como el estado en el que estás licenciado, el número de tu licencia de conducir y otros detalles relacionados con tu historial de conducción y empleo.
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Después de que hayas completado el proceso de solicitud, Amazon revisará tu información y, si eres aprobado, recibirás una confirmación de que has sido agregado a la lista de proveedores de transporte de Amazon Relay.
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Una vez que hayas sido agregado a la lista de proveedores de transporte, puedes comenzar a recibir pedidos de trabajo a través de la plataforma Amazon Relay.
¿Cómo buscar cargas en Amazon Relay?
Para buscar cargas en Amazon Relay, sigue estos pasos:
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Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Relay en https://relay.amazon.com/.
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Una vez que hayas iniciado sesión, selecciona «Buscar cargas» en el menú principal.
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Se te presentará una lista de cargas disponibles en tu área, con detalles como la ubicación de origen y destino, la fecha de entrega, el tipo de carga y el pago.
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Utiliza los filtros de búsqueda para refinar tus resultados de carga según tus preferencias, como la distancia de conducción, el tipo de carga, el pago, etc.
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Si encuentras una carga que te interesa, haz clic en «Detalles de la carga» para obtener más información sobre los requisitos de la carga y la entrega.
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Si decides aceptar una carga, haz clic en «Ofrecer» y proporciona los detalles necesarios, como la fecha de entrega, la tarifa de carga y los detalles de contacto.
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Una vez que hayas hecho una oferta, el remitente de la carga revisará tu oferta y te notificará si ha sido aceptada.
En los siguientes enlaces podrá encontrar otros números de teléfonos con información de Amazon que puede ser de su interés:
- Como darse de baja en Amazon Prime
- Amazon Farmacia
- Como desbloquear cuenta de Amazon
- Amazon Afiliados
Preguntas Frecuentes
Para cambiar la contraseña de Amazon Relay, sigue los siguientes pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Relay a través de la aplicación móvil o en el sitio web.
- Haz clic en el icono de tu perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Selecciona «Cuenta y configuración» en el menú desplegable.
- Haz clic en «Cambiar contraseña» debajo de «Información de la cuenta».
- Ingresa tu contraseña actual y luego ingresa tu nueva contraseña dos veces para confirmarla.
- Haz clic en «Guardar cambios» para guardar tu nueva contraseña.
Para empezar a utilizar Amazon Relay, hay que seguir los siguientes pasos:
- Registrarse: Visita la página web de Amazon Relay y regístrate como transportista o empresa de transporte.
- Verificación: Verifica tu identidad y la información de tu empresa.
- Descargar la aplicación: Descarga la aplicación móvil Amazon Relay y crea una cuenta para comenzar a buscar y reservar cargas.
- Perfil de la empresa: Completa el perfil de tu empresa en la aplicación, incluyendo información sobre tu flota de vehículos y conductores.
- Buscar cargas: Busca cargas disponibles en la aplicación que se ajusten a tus necesidades, incluyendo destino, fecha y tipo de carga.
- Reservar cargas: Selecciona la carga que deseas transportar y reserva a través de la aplicación. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de la carga y proporcionar toda la información necesaria.
- Seguimiento y entrega: Una vez que hayas reservado la carga, puedes utilizar la aplicación para hacer el seguimiento de la misma y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la entrega.
Página Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para saber cómo comunicarse y obtener información adicional, puede acceder a:
