La empresa forma parte del grupo MASORANGE, surgido tras la unión comercial entre el Grupo MásMóvil y Orange España. Al desempeñarse bajo la modalidad de Operador Móvil Virtual (OMV), aprovecha toda la infraestructura de cobertura móvil e internet de Orange y Yoigo, lo que garantiza tecnología 5G y conexiones de
¿A qué grupo de telecomunicaciones o red pertenece Pepephone? Read Post »
En caso de que te encuentres fuera del país, la vía directa para hablar con el equipo de soporte es marcando al +34 634 501 212. Esta marcación no tiene costo si la realizas desde tu línea móvil de la compañía o bien se aplica como una llamada nacional estándar
¿Cómo puedo contactar con Pepephone si estoy en el extranjero? Read Post »
Como tal, la marca no maneja establecimientos exclusivos. Aun así, puedes recibir soporte presencial dirigiéndote a los locales multimarca del grupo MASORANGE o a los puntos MASLIFE. De igual forma, disponen de puntos autorizados situados en tiendas Halcón Viajes y espacios de MediaMarkt. Para la gran mayoría de tus trámites,
¿Tiene Pepephone tiendas físicas o puntos de atención presencial? Read Post »
Si quieres resolver dudas de contratación o estás buscando consultar ofertas antes de dar el paso, no hace falta que seas usuario para comunicarte. Solo debes marcar al 1706 desde cualquier fijo o teléfono móvil nacional, una línea que resulta 100% gratuita para todo el público. En caso de que
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Pepephone para no clientes? Read Post »
InPost permite a los comercios interesados solicitar información para formar parte de su red de Puntos Pack o Lockers. La compañía dispone de una sección específica para profesionales y empresas de comercio electrónico. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor Especialista en auditoría de canales de
¿Cómo ser un Punto Pack o instalar un Locker InPost en mi negocio? Read Post »
Cuando se declara la pérdida de un paquete, InPost indica que su Departamento Comercial contactará con el remitente en un plazo de 7 días desde la declaración de pérdida para gestionar la indemnización correspondiente. El importe depende del nivel de seguro contratado. Los niveles adicionales publicados actualmente permiten una indemnización
¿Qué pasa si InPost pierde un paquete y cómo reclamar la indemnización? Read Post »
El PIN de 6 dígitos para recoger un paquete en un Locker se envía por correo electrónico o SMS. Si no aparece, conviene revisar primero los canales de comunicación asociados al envío antes de acudir al Locker. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor Especialista en
¿Qué hago si no me llega el código PIN o no puedo abrir la taquilla? Read Post »
Cuando una devolución de SHEIN ofrece InPost como opción, el procedimiento comienza desde SHEIN, que indica al comprador el método disponible para devolver ese pedido. InPost actúa como operador logístico de la devolución, mientras que las condiciones de la devolución las establece el comercio. La disponibilidad del método depende del
¿Qué es un punto InPost en Shein y cómo se usa para devoluciones? Read Post »
Los Puntos Pack y Lockers se pueden localizar mediante el buscador oficial de InPost. La búsqueda permite seleccionar la ubicación donde quieres realizar la entrega o recogida y consultar los puntos disponibles. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor Especialista en auditoría de canales de soporte
¿Dónde encontrar un Punto Pack en Barcelona, Madrid o Sevilla? Read Post »
Para enviar un paquete mediante un Locker puedes generar el envío y utilizar una etiqueta o un código QR, según el servicio disponible. En la modalidad sin etiqueta, el QR se escanea directamente en la pantalla del Locker. Para los envíos en Locker, el límite publicado por InPost es de
¿Cómo mandar, dejar y recoger un paquete en un Locker de InPost? Read Post »
Si el paquete no aparece en el Punto Pack de destino, InPost indica que primero debe consultarse el seguimiento con el número de expedición. Cuando el envío permanece sin movimiento, la compañía dispone de un procedimiento específico para tratar la incidencia. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención
¿Por qué InPost no entrega mi paquete o no actualiza el seguimiento? Read Post »
InPost España dispone de teléfono, WhatsApp, chat web y formularios de contacto para atender consultas de particulares. La atención telefónica funciona de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 h y los sábados de 9:00 a 13:00 h. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor Especialista
¿Cómo puedo ponerme en contacto con InPost por teléfono o chat? Read Post »
Air Canada puede crear una zona de protección alrededor de tu asiento si notificas una alergia severa con al menos 48 horas de anticipación. En este perímetro se pide a los pasajeros contiguos que eviten consumir el alimento o producto desencadenante. Además de habilitar este espacio de seguridad, la compañía
Air Canada ofrece tarifas especiales por duelo para viajes urgentes derivados del fallecimiento o estado terminal de un familiar directo. Esta asistencia debe tramitarse exclusivamente por vía telefónica antes de realizar el viaje. Esta política cubre rutas operadas por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express, pero exige
¿Cómo aplica el descuento por enfermedad grave o fallecimiento de un familiar directo? Read Post »
Los boletos de avión de Air Canada son estrictamente personales e intransferibles bajo cualquier circunstancia. La aerolínea no permite cambiar el nombre del titular para que sea utilizado por otra persona. Aunque algunas tarifas permiten corregir pequeños errores tipográficos en el nombre del pasajero, esto no aplica para ceder o
¿Puedo transferir un boleto de Air Canada a otra persona si ya no voy a viajar? Read Post »
La factura o comprobante fiscal debe solicitarse directamente ante la entidad que emitió y cobró el billete de avión. Si compraste a través de una agencia de viajes o plataforma en línea (OTA), son ellos quienes deben emitir tu factura fiscal. Es muy importante no confundir el recibo de itinerario
¿Cómo solicitar una factura de compra electrónica (CFDI en México o factura fiscal)? Read Post »
Air Canada permite llevar instrumentos y equipos deportivos en cabina o bodega, pero sus condiciones varían según el peso, tamaño y embalaje. Los artículos pequeños cuentan como equipaje de mano siempre que entren en los compartimentos superiores. Tipo de artículo Requisito de transporte Costo o gestión aplicable Instrumento musical pequeño
Si no te presentas al primer trayecto de tu vuelo, el sistema cancelará automáticamente todos los segmentos restantes de tu itinerario. La condición de no presentación o No-Show invalida el resto del billete sin derecho a reclamo sobre los vuelos de regreso. En el mundo de la aviación, las reservas
¿Qué ocurre con mi reserva si pierdo el primer tramo de mi vuelo (No-Show)? Read Post »
El servicio de menor no acompañado debe contratarse obligatoriamente durante el proceso de reserva inicial o llamando al centro de atención telefónica. Este servicio está disponible únicamente para menores que viajen en vuelos directos operados 100% por Air Canada. Para organizarlo bien, ten en cuenta que no se ofrece en
¿Cómo solicitar el servicio de menor no acompañado (Unaccompanied Minor) con Air Canada? Read Post »
Air Canada no cobra un recargo adicional solo por gestionar un cambio por teléfono, pero sí aplicará las penalizaciones y diferencias de tarifa asociadas a tu billete. Modificar un itinerario suele implicar costos dependiendo de la familia de tarifa que hayas comprado previamente. La política de la aerolínea distingue claramente
¿Air Canada cobra un recargo adicional por reservar o cambiar un vuelo por teléfono? Read Post »
Si estás recibiendo tratamiento asistencial o te han propuesto una intervención quirúrgica por accidente de trabajo y deseas valorar una alternativa: En caso de considerar que existe un incumplimiento en la calidad asistencial, también puedes presentar una reclamación formal ante el Organismo Estatal Inspección de Trabajo y Seguridad Social. Alfonso
¿Cómo solicitar una segunda opinión médica dentro de la red asistencial de MC MUTUAL? Read Post »
Si la mutua rechaza la contingencia profesional alegando que el percance no cumple las condiciones de accidente in itinere (idoneidad del trayecto, medio de transporte adecuado y concordancia horaria): Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales bancarios y
Los trabajadores por cuenta propia adheridos a MC MUTUAL cotizan de forma obligatoria por la cobertura de cese de actividad dentro de sus cuotas mensuales a la Seguridad Social. Para acceder a esta prestación cuando te veas obligado a cerrar o reducir significativamente tu negocio, debes acreditar el motivo legal
Cuando estás de baja por enfermedad común y los servicios médicos de la mutua consideran que estás capacitado para trabajar, pueden emitir una propuesta de alta médica dirigida al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). El INSS dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles para responder a
¿Qué es la propuesta de alta de la mutua y qué plazo tiene el INSS para responder? Read Post »
Si te encuentras de baja y la empresa deja de abonarte la prestación en modalidad de pago delegado, puedes solicitar la transmisión de la obligación al Pago Directo de la mutua: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales
