Air Canada ofrece tarifas especiales por duelo para viajes urgentes derivados del fallecimiento o estado terminal de un familiar directo. Esta asistencia debe tramitarse exclusivamente por vía telefónica antes de realizar el viaje.
Esta política cubre rutas operadas por Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express, pero exige presentar documentación justificativa en un plazo determinado, como el certificado de defunción o una carta médica oficial del centro hospitalario. Ten en cuenta que esta tarifa preferencial está pensada para emitir billetes nuevos de emergencia; la política de la empresa no contempla reembolsos retroactivos sobre vuelos que ya hayan sido completados antes de solicitar el beneficio.