Si el paquete no aparece en el Punto Pack de destino, InPost indica que primero debe consultarse el seguimiento con el número de expedición. Cuando el envío permanece sin movimiento, la compañía dispone de un procedimiento específico para tratar la incidencia.
- 🔎 Consulta el estado utilizando el número de seguimiento.
- 📦 Comprueba cuál fue la última actualización registrada.
- ⏳ Si el envío no se mueve, presenta una solicitud de información mediante el formulario.
- 📝 Conserva el número de expedición y la referencia de la incidencia.
- 📬 InPost señala que las incidencias de transporte pueden tardar hasta 15 días en ser tratadas.