FAQs

Si estás en el extranjero y necesitas resolver alguna incidencia en tu idioma sin encarecer la llamada, la agencia dispone de líneas de atención específicas en diferentes países. Por ejemplo, si te encuentras en Norteamérica, puedes utilizar el canal de eDreams Atención al Cliente desde Estados Unidos: Teléfono Gratuito, pensado […]

Debes ingresar a tu perfil de usuario y acceder al apartado «Mis viajes» dentro de la web de eDreams España. Desde allí podrás verificar el estado de tus billetes y gestionar la devolución si la aerolínea ha cancelado el vuelo. Este mismo panel te permite realizar el seguimiento del reembolso

Es una función pensada para realizar el check-in de forma automatizada ante la compañía aérea contratada. El sistema emite tus tarjetas de embarque y las envía directamente a tu correo electrónico sin costes adicionales, lo que te ayuda a evitar las penalizaciones económicas que algunas aerolíneas aplican por realizar el

Como agencia de viajes online, la plataforma permite comparar precios y reservar billetes de avión entre más de 600 aerolíneas, elegir entre una amplia oferta de más de dos millones de hoteles, contratar paquetes de Vuelo + Hotel, alquilar vehículos directamente en aeropuertos y reservar traslados privados para tus desplazamientos.

Obtener el documento fiscal de tu compra es un proceso muy sencillo: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales bancarios y trámites administrativos para la comunidad hispana. Graduado como Ingeniero Mecánico de la Universidad Autónoma del Caribe, hoy

La sede social de la empresa en España (Vacaciones eDreams, S.L.) está en la Calle Bailén, nº 67, 08009 Barcelona. Eso sí, recuerda que estas instalaciones son exclusivamente administrativas y corporativas, por lo que no atienden a clientes de forma presencial. Cualquier trámite o gestión debes realizarlo por teléfono, la

No, eDreams no utiliza WhatsApp para dar soporte al cliente en España. Si encuentras algún número que asegure ser de la compañía en esta aplicación, evita compartir datos, ya que podría tratarse de una estafa. Las únicas herramientas digitales para chatear de forma segura son el Centro de Ayuda de

Sí se puede, aunque la posibilidad de hacer cambios y el coste final van a depender del tipo de billete que hayas comprado y de las reglas de la aerolínea. Para solicitar alguna modificación, solo entra al apartado «Mis Viajes», busca la reserva en cuestión y selecciona «Solicitar cambio». Ten

El código de tu reserva es una clave alfanumérica de 10 dígitos que la plataforma genera al momento en que confirmas el pago. Lo vas a encontrar muy fácil en dos sitios: Nota: Ten en cuenta que este código interno de eDreams es diferente al PNR de 6 caracteres que

Sí, es una plataforma completamente segura y legal. Estamos hablando de una de las agencias de viajes online más grandes de Europa, gestionada por la empresa Vacaciones eDreams, S.L. (parte del grupo eDreams ODIGEO), la cual cuenta con licencia IATA y registro fiscal en España. A la hora de pagar,

Si has tenido algún problema y no has conseguido solucionarlo por las vías habituales, puedes presentar una reclamación formal siguiendo estos canales: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de Servicios al Consumidor Especialista en verificación de procesos de atención al cliente, canales bancarios y trámites administrativos para la comunidad hispana. Graduado

Para que un agente de eDreams pueda atender tu consulta con rapidez y sin pérdidas de tiempo, es recomendable tener preparados los siguientes datos: el código de reserva de 10 dígitos (el localizador de tu viaje), el nombre completo de los pasajeros principales y las fechas exactas de las reservas

Por norma general, este tipo de agencias no realizan reembolsos del importe si la cuota anual ya ha sido cobrada tras finalizar el periodo de prueba, a menos que se deba a un error técnico de la propia plataforma. Si crees que te han pasado un cargo por equivocación, te

Para dar de baja la suscripción y asegurarte de que no te cobren la siguiente cuota, solo tienes que acceder a tu cuenta de usuario desde la aplicación móvil o la página web oficial. Una vez dentro, ve directamente al apartado «Mi Cuenta Prime» y sigue los pasos para desactivar

Si formas parte del programa de suscripción anual y necesitas asistencia prioritaria, la línea principal a la que debes marcar es el +34 95 178 31 92, operativa las 24 horas. Ahora bien, si tu consulta está relacionada con temas de facturación o quieres tramitar el fin de tu suscripción,

Llamar a los números de eDreams que tienen prefijos provinciales (como el 91 215 80 77 de Madrid o el 95 178 31 92 de Málaga) te costará lo mismo que cualquier llamada local. Esto significa que si en tu tarifa de móvil o fijo tienes llamadas ilimitadas a números