Si la entidad te ha cobrado un recibo domiciliado no deseado o el importe de una factura es incorrecto, tienes derecho a solicitar la devolución del recibo de forma directa desde la aplicación móvil.
- Ingresar a la lista de movimientos de la cuenta: Abre la app de imagin y presiona sobre la cuenta corriente donde se ha realizado el cargo del recibo.
- Localizar y seleccionar el recibo específico: Busca en el historial el movimiento correspondiente al cobro que deseas rechazar y pulsa sobre él para ver los detalles.
- Presionar sobre la opción de devolución: En el menú inferior de opciones del movimiento, haz clic en el botón «Devolver recibo».
- Indicar el motivo y confirmar con tu firma: Selecciona la causa de la devolución (por ejemplo: «Importe incorrecto» o «Cobro no autorizado») y confirma la operación. El importe abonado volverá de forma automática a tu saldo disponible dentro de los plazos marcados por la normativa de servicios de pago.