Si la aplicación de imagin presenta un fallo técnico general, no permite iniciar sesión o muestra errores de conexión, debes seguir unos pasos básicos de verificación antes de alarmarte.
- Comprobar la conexión y estado del servicio: Verifica que tu dispositivo cuenta con conexión a internet estable. Puedes revisar las redes sociales oficiales como @ImaginResponde en X para confirmar si la entidad ha notificado un mantenimiento programado o una caída masiva.
- Forzar el cierre y borrar la caché: Cierra por completo la aplicación desde el gestor de tareas de tu móvil. En ajustes de aplicaciones, borra los datos temporales de la app e intenta acceder de nuevo.
- Recurrir a los cajeros para operaciones urgentes: Si necesitas dinero en efectivo o comprobar tu saldo disponible de manera inmediata durante una caída de la app, puedes acudir a cualquier cajero de la red de CaixaBank introduciendo tu tarjeta física.
- Llamar a la línea de soporte si persiste el bloqueo: Si la app sigue sin funcionar tras varias horas y necesitas hacer una operación urgente, contacta telefónicamente con el 900 211 211.