Si has tenido algún problema y no has conseguido solucionarlo por las vías habituales, puedes presentar una reclamación formal siguiendo estos canales:
- Por correo electrónico: Escribe a
[email protected]explicando qué ha pasado y adjuntando todos los recibos o comprobantes que tengas. - Por correo postal: Envía tu escrito formal directamente a las oficinas centrales en España: Vacaciones eDreams, S.L., Calle Bailén, 67, 08009 Barcelona.
- Por la vía oficial: Puedes pedir la Hoja de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya o tramitar el caso mediante la plataforma ODR de resolución de litigios online que ofrece la Unión Europea.