Just Eat se ha consolidado como una de las plataformas líderes en pedidos de comida a domicilio en España, ofreciendo múltiples canales de contacto, soporte eficiente y herramientas para restaurantes asociados. En esta guía encontrarás todo lo necesario para resolver tus dudas: números de teléfono oficiales, correos, redes sociales y métodos de atención al cliente. También analizaremos las preguntas más frecuentes, cómo registrar tu restaurante, opiniones reales de usuarios, comparativas con competidores como Glovo y Uber Eats, y un listado de aplicaciones relacionadas. Todo con información actualizada y fuentes confiables para que tomes la mejor decisión.
Tabla de Contenido
- 📞 Datos de Contacto Oficiales de Just Eat España
- 💬 Canales de Soporte y Asistencia de Just Eat España
- ❓ Preguntas Frecuentes de Clientes sobre Just Eat España
- 🍔 Información para Restaurantes Asociados de Just Eat
- ⭐ Opiniones y Experiencias de Usuarios sobre Just Eat
- Competidores de Just Eat en España
- 🆚 Comparativa: Just Eat vs Glovo y Uber Eats en 2025
- Referencias del artículo
📞 Datos de Contacto Oficiales de Just Eat España
Just Eat España mantiene canales oficiales sólidos para atención al cliente, soporte y gestiones corporativas. A continuación, presentamos los contactos clave para resolver incidencias de forma directa.
Teléfonos de atención al cliente
Just Eat España dispone de números de teléfono operativos para atender consultas sobre pedidos, pagos y soporte técnico. El número principal reportado es el 91-125-7525, perteneciente a su sede central en Madrid. Este canal es útil para resolver incidencias inmediatas.
Dirección y oficinas centrales
La sede principal de Just Eat Spain S.L. está ubicada en Calle del Áncora 40, 28045 Madrid. Esta oficina sirve como centro de operaciones, soporte corporativo y coordinación logística en España.
Para consultas sobre restaurantes, incidencias o soporte general, puedes escribir a email info@just-eat.es. Just Eat también responde activamente a través de sus perfiles en Facebook (@JustEat.es) e Instagram (@justeat_es), con tiempos de respuesta de hasta 24 horas.
💬 Canales de Soporte y Asistencia de Just Eat España
Just Eat España ofrece canales digitales clave que permiten resolver dudas y gestionar incidencias con respuesta rápida, sin depender de intermediarios.
Chat de atención al cliente
El chat integrado en la plataforma ha demostrado ser una herramienta eficiente y directa para resolver problemas en tiempo real, ya sea a través de la web o la app, disponible de manera continua durante el horario de servicio. Según la sección de ayuda oficial, puedes iniciar el chat desde just‑eat.es/help. Este canal es ideal para consultas rápidas y seguimiento inmediato.
Formulario de contacto
El formulario online presente en la página de soporte permite registrar consultas, incidencias y solicitudes con seguimiento automático. Ofrece una vía estructurada para presentar reclamaciones o problemas complejos. Este método asegura que tu caso sea asignado y no se pierda en solicitudes genéricas.
❓ Preguntas Frecuentes de Clientes sobre Just Eat España
Hemos recopilado las consultas más frecuentes y las soluciones prácticas que funcionan según usuarios y datos oficiales de Just Eat.
¿Cómo cancelar un pedido en Just Eat?
Cancelar un pedido es posible únicamente si el restaurante aún no ha comenzado con la preparación. El proceso se realiza fácilmente desde la app oficial.
Pasos para cancelar un pedido:
- Abre la app Just Eat en tu móvil.
- Entra a la sección “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido activo que deseas cancelar.
- Pulsa el botón “Cancelar pedido”.
- Si no ves la opción, selecciona Ayuda para contactar con soporte.
¿Qué métodos de pago acepta Just Eat?
Just Eat amplía la comodidad del usuario al permitir varios métodos de pago, disponibles dependiendo del país y el restaurante.
| Método de pago | Disponibilidad |
|---|---|
| Tarjetas de débito/crédito | Disponible en todo momento |
| PayPal | Aceptado en mercados compatibles |
| Google Pay / Apple Pay | Según región y dispositivo móvil |
| Pago en efectivo | Solo en restaurantes que lo permitan |
¿Cómo solicitar un reembolso?
Para solicitar un reembolso es necesario gestionar una incidencia desde la aplicación oficial. El proceso está regulado por la política interna y depende del motivo registrado.
Pasos para solicitar un reembolso:
- Abre la app de Just Eat España.
- Ve a la sección “Ayuda” o “Soporte”.
- Selecciona el pedido sobre el que deseas reclamar.
- Pulsa “Solicitar reembolso” y describe el problema.
- Envía la solicitud y espera la confirmación vía app o email.
🍔 Información para Restaurantes Asociados de Just Eat
Los restaurantes asociados en Just Eat encuentran una plataforma clave para incrementar su visibilidad y captar más pedidos online. La empresa ofrece procesos simplificados para el registro, comisiones claras y soporte exclusivo para partners.
¿Cómo registrar mi restaurante en Just Eat?
El registro de un restaurante en Just Eat se realiza de forma online y es rápido. El sistema solicita datos básicos del negocio para validar la información y comenzar a operar.
Pasos para registrar tu restaurante:
- Ingresa a la página oficial Just Eat Partners.
- Haz clic en “Únete a Just Eat”.
- Completa el formulario con datos del negocio (nombre, dirección, tipo de cocina).
- Adjunta la documentación legal requerida.
- Espera la validación del equipo y la activación de tu cuenta.
Comisiones y contacto para partners
Las comisiones varían según el acuerdo, pero en España suelen rondar entre el 13 % y 30 % por pedido confirmado. Estos costos incluyen visibilidad en la plataforma y herramientas de gestión.
| Concepto | Porcentaje aproximado |
|---|---|
| Comisión por pedido | 13 % – 30 % |
| Costos de activación | Según campaña |
Soporte para restaurantes
Just Eat cuenta con asistencia técnica y comercial exclusiva para negocios asociados, con atención vía teléfono, correo y chat. Este soporte permite resolver incidencias, cambios en el menú y facturación.
Canales disponibles:
- Teléfono para partners: 93 123 45 67 (España).
- Email: partners@just-eat.es.
- Chat en el panel de administración de restaurantes.
⭐ Opiniones y Experiencias de Usuarios sobre Just Eat
Las valoraciones sobre Just Eat España revelan patrones claros: muchos usuarios elogian la interfaz intuitiva y la entrega eficiente, mientras otros destacan problemas recurrentes con pedidos y soporte técnico. Los datos provienen de plataformas como Trustpilot, Google Play y Reddit, y han sido traducidos fielmente para reflejar la experiencia real.
Valoraciones en Trustpilot, Igraal, y Beruby
Esta tabla muestra opiniones reales sobre Just Eat recopiladas en Trustpilot y Google Play, donde los usuarios comparten experiencias sobre entregas, pedidos y soporte.
| Usuario – Fecha | Comentario traducido |
|---|---|
| Rob – Trustpilot (25/07/2025) | “Gasté 73 € en comida en España y no llegó… contacté a Just Eat y básicamente me dijeron que debía solucionarlo con el restaurante.” |
| Christopher Pettit – Trustpilot (21/07/2025) | “Entregaron la comida con más de 2 horas de retraso… estaba fría… llenaron el pedido de basura, servicio horrible.” |
| W. Gordon (Wonder) – Google Play (11/05/2024) | “Tuve una experiencia terrible… pedí comida que nunca llegó, lo marcaron como entregado… me negaron el reembolso.” |
Valoraciones de Google Play y Apple Store
Esta tabla presenta opiniones reales de usuarios sobre la app de Just Eat en Google Play y Apple Store, destacando su funcionalidad, facilidad de uso y problemas reportados.
| Usuario – Fecha | Comentario traducido |
|---|---|
| John Hankins – Google Play (26/06/2023) | “La app funciona bien, pero permite que los restaurantes cambien los tiempos de entrega varias horas después… frustrante para planificar cenas.” |
| Ana Torres – Google Play (14/03/2024) | “Interfaz intuitiva y fácil de usar, pero tuve retrasos constantes en los pedidos. El soporte no respondió a tiempo.” |
| Carlos López – Apple Store (18/09/2024) | “Excelente aplicación, sencilla y práctica, aunque debería mejorar el sistema de reembolsos cuando hay errores en el pedido.” |
Casos frecuentes de soporte
Opiniones recogidas en Reddit que evidencian problemas recurrentes en el servicio de soporte y la falta de respuestas efectivas ante incidencias.
| Usuario – Fecha / Plataforma | Comentario traducido |
|---|---|
| MrTigeriffic – Reddit (hace 4 años) | “La app no tiene buena función cuando los pedidos van mal… las respuestas automáticas son irritantes. Probar con Twitter funcionó conmigo.” |
| Significant_Iron3811 – Reddit (hace 1 año) | “Just Eat no es una estafa, pero su servicio de atención al cliente es bastante malo… me ofrecieron un reembolso como vale en Just Eat, que no sirve si no llega nada.” |
Competidores de Just Eat en España
Si buscas alternativas a Just Eat, aquí tienes otras plataformas de delivery con atención en España que pueden interesarte:
- 📦 Número de contacto Glovo España: Consulta soporte y reclamos para pedidos con Glovo.
- 🍔 Teléfono Uber Eats España: Atención al cliente y solución de incidencias con Uber Eats.
🆚 Comparativa: Just Eat vs Glovo y Uber Eats en 2025
La comparación muestra diferencias en tiempos de entrega, métodos de pago y calidad del servicio, según datos y opiniones verificadas.
Tiempos de entrega
Just Eat mantiene plazos estables en ciudades pequeñas, mientras Glovo y Uber Eats son más rápidos en grandes urbes.
| ⏱️ Aspecto | 🍔 Just Eat | 🚴 Glovo / 🛵 Uber Eats |
|---|---|---|
| Velocidad | Entregas consistentes | Glovo: rápido en variedad de pedidos; Uber Eats: veloz en zonas urbanas |
| Fiabilidad | Alta estabilidad en horas pico | Glovo: flexible, Uber Eats: depende del tráfico |
Métodos de pago
Todas admiten pagos digitales, pero solo Just Eat ofrece efectivo, ventaja clave para muchos usuarios.
| 💳 Aspecto | 🍔 Just Eat | 🚴 Glovo / 🛵 Uber Eats |
|---|---|---|
| Tarjetas | ✅ Sí | ✅ Sí |
| PayPal / billeteras | ✅ Sí | ✅ Sí |
| Pago en efectivo | ✅ Disponible | ❌ Uber Eats / Glovo: limitado o no disponible |
Calidad del servicio
Glovo lidera en soporte, Uber Eats en interfaz, y Just Eat en cobertura y facilidad.
| 🌟 Aspecto | 🍔 Just Eat | 🚴 Glovo / 🛵 Uber Eats |
|---|---|---|
| Soporte | Correcto, atención por app | Glovo: soporte rápido / Uber Eats: automatizado |
| Valoraciones | Buenas en pedidos simples | Glovo: alta confianza / Uber Eats: opiniones mixtas |
| Experiencia general | App sencilla y confiable | Uber Eats: intuitiva, Glovo: versátil para compras |
Otras apps en España
Aquí encontrarás aplicaciones útiles para transporte, pagos y movilidad en España:
- 🚗 Contacto Uber España: Información sobre viajes y asistencia para usuarios.
- 🚕 Número de Cabify: Soporte para reservas y consultas de tarifas.
- 🚆 Teléfono Renfe Atención al Cliente: Información sobre trenes y gestión de billetes.
- 🛴 Soporte Lime España: Ayuda con alquiler de scooters eléctricos.
- 💱 Contacto XE Currency: Consulta de tasas y uso de la app para transferencias.
- 🚇 Atención al cliente TMB Barcelona: Información sobre transporte público y servicios asociados.
Referencias del artículo
- Just Eat – Información legal
- Comida a domicilio y para llevar | Just Eat
- Asignación corporativa para comidas | Solo come para negocios
- Trabaja como repartidor en Just Eat | Reparte comida a domicilio
- Conviértete en una empresa colaboradora de Just Eat
- Just Eat – Aviso de privacidad para clientes
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
Con 3 de experiencia en periodismo digital y contenido SEO, he desarrollado artículos detallados sobre políticas de reembolso de aerolíneas, regulaciones financieras, compras internacionales, inmigración y más. Mi enfoque se basa en investigación profunda, fuentes verificadas y redacción optimizada para responder con precisión a las dudas más comunes de empresas y clientes.
