Shein se ha consolidado como una de las tiendas en línea líderes en la industria de la moda, ofreciendo una amplia gama de ropa y accesorios de alta calidad. Aunque Shein opera exclusivamente en línea, cuenta con múltiples formas de contacto para atender las necesidades de sus clientes en Estados Unidos. En este artículo, te proporcionaremos toda la información necesaria para contactar al servicio de atención al cliente de Shein en USA, incluyendo el teléfono gratuito, direcciones, y otros métodos de comunicación disponibles. Además, exploraremos cómo puedes realizar compras, rastrear tus pedidos y obtener cupones de descuento.
Para aquellos interesados en otros grandes minoristas, también puedes encontrar información sobre el servicio al cliente de Zara en Estados Unidos, Macy’s en Estados Unidos, y H&M en Estados Unidos.
Tabla de Contenido
- ¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de SHEIN en USA?
- Dirección de la oficina corporativa de Shein en USA
- ¿Cuál es el horario de atención al cliente?
- ¿Cuánto se tarda en llegar un pedido de Shein a USA?
- ¿Cómo cambiar el número de teléfono en Shein?
- ¿Cómo comprar en Shein desde Estados Unidos?
- ¿Cómo rastrear un paquete de Shein en USA?
- ¿Cómo obtener cupones de descuentos de Shein en Estados Unidos?
- ¿Cómo pedir un reembolso en Shein?
- ¿Cómo saber si ya va a llegar mi pedido de Shein?
- Requisitos para colaborar con Shein
- Preguntas y respuestas frecuentes
- Entradas relacionadas:
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de SHEIN en USA?
Para contactar con el servicio de atención al cliente de Shein en Estados Unidos, sigue estos pasos:
1. A través de la aplicación móvil o el sitio web:
– Inicia sesión en tu cuenta de Shein.
– Dirígete a la sección «Yo» en la parte inferior de la aplicación.
– Haz clic en «Soporte» y selecciona el motivo de tu consulta.
– Escribe tu mensaje en el campo proporcionado y envíalo.
2. Teléfono gratuito:
Aunque Shein no ofrece un número de teléfono directo para atención al cliente, puedes utilizar el número gratuito +1 844-802-2500 para todas las ciudades y estados, como Virginia, Boston, California, Texas, Nueva York, Denver, Carolina del Norte, Florida, Philadelphia, Phoenix, New Jersey, y otros
¿Puedo llamar al servicio de atención al cliente de Shein?
Sí, puedes llamar al número gratuito para contactar con el servicio de atención al cliente de Shein en Estados Unidos. Sin embargo, debido a la naturaleza online de la tienda, también se recomienda utilizar otros métodos como el chat en vivo o el correo electrónico.
3. Chat en vivo y correo electrónico:
- Utiliza el chat en vivo disponible en el sitio web de Shein para atención rápida y eficiente.
- También puedes enviar un correo electrónico a support@shein.com o dispute@shein.com para consultas más detalladas.
Contacta a Shein a través de sus perfiles en:
Dirección de la oficina corporativa de Shein en USA
Shein tiene su oficina principal en Estados Unidos en la siguiente dirección:
Dirección: 345 N Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746, Estados Unidos
Teléfono: +1 626-877-1113
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
El servicio de atención al cliente de Shein está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de su aplicación y sitio web. El chat en vivo está disponible de lunes a viernes de 6 a.m. a 9 p.m. (hora del Pacífico).
¿Cuánto se tarda en llegar un pedido de Shein a USA?
El tiempo de envío de Shein a Estados Unidos generalmente es de 8 a 9 días para envíos exprés, aunque puede variar según el estado y la disponibilidad de los productos.
¿Cómo cambiar el número de teléfono en Shein?
Sigue los siguientes pasos para actualizar tu número de teléfono en Shein
- Primero, inicia sesión en tu cuenta en el sitio web o la aplicación móvil de SHEIN. Una vez dentro, navega hasta la sección «Cuenta».
- Aquí encontrarás la configuración de tu cuenta, donde podrás actualizar la información personal, incluido tu número de teléfono.
- Haz clic en ‘Editar’ junto a tu número de teléfono actual y actualiza la información.
¿Cómo comprar en Shein desde Estados Unidos?
Para comprar en Shein desde Estados Unidos, sigue estos pasos:
1. Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de Shein.
2. Navega por el sitio web y selecciona los productos que deseas comprar.
3. Añádelos al carrito y procede al pago.
4. Introduce tu dirección de envío y selecciona la forma de pago y de entrega.
¿Cómo rastrear un paquete de Shein en USA?
Para rastrear tu pedido de Shein:
1. Ve a la sección «Mis Pedidos» en tu cuenta.
2. Haz clic en «Ver detalles» en el pedido que deseas rastrear.
3. Si el pedido ha sido enviado, podrás hacer clic en «Seguir» para conocer el estado actual del paquete.
¿Cómo obtener cupones de descuentos de Shein en Estados Unidos?
Para obtener cupones de descuento en Shein:
1. Busca códigos promocionales en el sitio web de Shein o en sus correos electrónicos.
2. Introduce el código promocional en el campo previsto al realizar tu pedido.
¿Cómo pedir un reembolso en Shein?
Para solicitar un reembolso en Shein:
1. Inicia sesión en tu cuenta y ve a «Mis Pedidos».
2. Selecciona el pedido que deseas devolver y sigue las instrucciones para generar una etiqueta de devolución.
3. Envía el artículo de vuelta a Shein y espera la confirmación del reembolso.
Shein política de devoluciones en USA
El tiempo máximo para realizar una devolución de algún artículo comprado en una tienda Shein en Estados Unidos es de 35 días a partir de la fecha de la compra.
El articulo a devolver debe contar con los matasellos (postmarked) dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra. No se aceptarán devoluciones con matasellos de más de 35 días a partir de la fecha de compra. Consulta el paso a paso para solicitar una devolución de Shein.
¿Cómo saber si ya va a llegar mi pedido de Shein?
Haz clic en “Mis Pedidos”. En “Mis Pedidos” tienes una visión general de todos tus pedidos y su estado. Haz clic en “Ver detalles” para más información. Cuando tu pedido diga “Enviado”, podrás hacer clic en “Seguir” para conocer el estado actual de tu paquete. Consulta más información en la guía para rastreo de paquetes shein.
Requisitos para colaborar con Shein
Para colaborar con Shein, existen diferentes formas de trabajar desde casa. Aquí te presento algunas opciones y sus requisitos:
- Afiliado de Shein:
- Comprende los requisitos específicos para esta posición. Por ejemplo, si deseas ser afiliado, necesitas saber cómo promocionar productos y utilizar las redes sociales de manera efectiva.
- Mejora tus habilidades en marketing digital y gestión de inventario.
- Planifica y organiza tu trabajo de forma eficiente.
- Blogger de moda:
- Si tienes una cuenta de Instagram con más de 10,000 seguidores y tu perfil está orientado a la moda, estilo de vida o maquillaje, puedes colaborar con Shein como blogger.
- Requisitos generales:
- Disponer de una cuenta activa y verificada en alguna red social.
- Tener una cuenta de PayPal para recibir el pago.
- Para que Shein te tome en cuenta, necesitas al menos 50,000 seguidores en una sola red social.
Preguntas y respuestas frecuentes
Hay varias formas de conseguir cupones en Shein. Aquí hay algunas ideas:
- Suscríbete a la newsletter de Shein: Al registrarte, recibirás un cupón de descuento del 15% para tu primer pedido.
- Sigue a Shein en las redes sociales: Shein suele ofrecer cupones a sus seguidores en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
- Visite sitios de cupones: Hay muchos sitios web que ofrecen cupones para Shein, como Picodi, BravoDescuento y Cupón Shein.
- Vale de Google: Puede encontrar cupones para Shein buscando «Cupones de Shein» en Google.
Para solicitar un reembolso en Shein, debes seguir estos pasos:
- Accede a la página web de Shein e inicia sesión.
- Haz clic en el ícono de “Perfil” y presiona “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido en el que deseas reembolso y selecciona “Hacer devolución”.
- Indica los motivos.
- Elige el método de devolución.
El dinero te llegará automáticamente a tu cuenta una vez hagas la devolución o solicites la cancelación. Primero te llegará un correo donde te indicarán que el reembolso se ha procesado con éxito. En unos 5-10 días laborables tendrás el dinero en tu cuenta.
Si haces una devolución, Shein te dejará elegir entre varios métodos para reembolsarte el dinero. Aunque en el caso de cancelar un pedido, también podrás elegir entre tu cartera Shein o que la devolución se haga mediante el método de pago original.
El tiempo de entrega del envío express de SHEIN a México generalmente varía entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este es un promedio y el tiempo real puede variar según varios factores, incluyendo la ubicación exacta de entrega, la disponibilidad de servicios de envío rápido en tu área y las condiciones actuales de envío.
El envío express tiende a ser más rápido que el envío estándar, pero también puede ser más costoso. Si deseas recibir tu pedido en un plazo más corto, el envío express puede ser una buena opción. Asegúrate de verificar los detalles y los tiempos de entrega específicos al momento de hacer tu pedido en SHEIN, ya que las estimaciones pueden variar según la temporada y otros factores externos.
Si tu pedido de Shein no llega, puedes seguir estos pasos:
- Revisa la información de seguimiento de Shein: Antes de proceder con la respectiva reclamación, tendrás que conocer el punto exacto donde el paquete de Shein ha sido retenido. Para ello, tendrás que revisar la información del seguimiento del envío a través de las opciones de la plataforma.
- Comunícate con la empresa de transportes: Puedes acercarte al serpost más cercano a tu ubicación y solicitar más detalles allí2. Realizar el rastreo con tu número de pedido y comprobar en qué lugar se encuentra tu paquete con exactitud.
- Contacta con Shein: Si nada de esto te funcionó, en última instancia tendrás que contactar con Shein. Puedes buscar una solución a tu problema en el centro de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tus dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein.
Si ya ha pasado la fecha de entrega y aún no te ha llegado tu pedido, te recomendamos escribir a Shein y solicitarles un reembolso. Si finalmente te llega y te quieres quedar el pedido, ponte de nuevo en contacto para gestionar el pago nuevamente4.
Referencias:
- https://us.shein.com/contact-us.html
- https://us.shein.com/SHEIN-Customer-Care-FAQ-a-1012.html
- https://us.shein.com/Shipping-Info-a-280.html
- https://www.shippn.com/blog/how-to-shop-from-shein-us/
- https://postageguru.com/guides/how-fast-is-shein-express-shipping-unveiling-the-mystery-behind-shein-delivery-times/
- https://www.youtube.com/watch?v=zXneG04tazo
- https://us.shein.com/faq/list?content=how%20to%20contact%20customer%20service
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Le recomendaría que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein. Tambien le recomendamos ingresar a Tarjeta de Regalo en Shein USA para mirar los paso a paso de como comprarla. Espero que puedas resolver este inconveniente y disfrutar de tu compra con la tarjeta de regalo Shein.
¡Hola! en Shein puedes hacer pedidos desde Venezuela y elegir la dirección de entrega. Le sugerimos que consultes en su página web si hacen envíos a tu ubicación exacta y que revises las opciones de envío y los tiempos de entrega disponibles para tu país.
¡Hola! Si tienes problemas al pagar en Shein con tu tarjeta de crédito Visa, asegúrate de que todos los detalles ingresados estén correctos y de que tienes fondos suficientes. Contacta a tu banco para verificar que no haya bloqueos de seguridad. Si el problema persiste, prueba con otro método de pago como PayPal o una tarjeta diferente. Para asistencia directa, contacta al servicio de atención al cliente de Shein. Para más información, visita: Cómo Comprar en Shein.
Espero que esto te ayude a resolver el problema. Saludos.