Shein México Teléfono Atención al Cliente

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Shein es una reconocida tienda en línea que ha conquistado el mercado mexicano con su sitio web en español y su enfoque en brindar a los consumidores una experiencia de compra excepcional.

En este articulo abordaremos información importante como lo es el número, servicio al cliente, formas de pago, entre otros datos.

Shein Mexico Servicio Al Cliente

El servicio al cliente de Shein México se esfuerza por brindar asistencia y satisfacción a sus usuarios. Si tienes alguna pregunta, inquietud o problema relacionado con tus compras o con el uso del sitio web de Shein, puedes comunicarte con su equipo de servicio al cliente de las siguientes maneras:

  • Chat en línea: Puedes acceder al chat en línea a través del sitio web de Shein México. Simplemente busca el botón de chat en vivo y un representante del servicio al cliente estará disponible para ayudarte con tus preguntas o inquietudes.
  • Centro de ayuda: Shein cuenta con un centro de ayuda en su sitio web donde puedes encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, pagos, envíos, devoluciones y más. Esta sección es útil para resolver problemas comunes de manera rápida y sencilla.
  • Correo electrónico: También puedes enviar un mensaje al correo electrónico del servicio al cliente de Shein México: service@shein.com
  • Redes sociales: Shein tiene presencia en diversas redes sociales, como Facebook e Instagram. Puedes enviarles un mensaje directo a través de estas plataformas y recibir asistencia por parte de su equipo de atención al cliente.

Enlace relacionado: ▷ Teléfono Tiendas Shein | Dirección horarios, servicio cliente y aplicación

Número de Shein México

Para ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente, puedes realizar una llamada telefónica al número de teléfono  444 175 6199. Están disponibles para ayudarte con consultas, problemas o cualquier otra información relacionada con tus compras en Shein.

Como Comprar En Shein Mexico

Para comprar simplemente visita su sitio web oficial, explora los productos, selecciona los artículos que deseas comprar, agrega al carrito de compras, proporciona la información de pago y envío, y completa la compra. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.

Cuanto Puedo Comprar En Shein Sin Pagar Aduana México

Cuando se trata de comprar sin pagar aduanas, es esencial tener en cuenta que los límites y regulaciones aduaneras pueden variar con el tiempo y estar sujetos a cambios. Sin embargo, hasta mi conocimiento más reciente en septiembre de 2021, las compras en Shein México por un valor de hasta 50 dólares estadounidenses (USD) están exentas de impuestos y derechos de aduana en México.

Cuanto Tarda En Llegar Un Pedido De Shein A México

El tiempo de entrega de un pedido de Shein a México puede variar, pero generalmente puede tomar entre 10 y 25 días hábiles con el envío estándar. Con el envío express, el plazo suele ser de 5 a 10 días hábiles.

Formas De Pago En Shein México

Shein ofrece varias formas de pago para facilitar tus compras. Estas son algunas de las opciones de pago disponibles:

  1. Tarjeta de crédito/débito: Puedes utilizar tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas aceptadas para realizar tu pago de manera segura.
  2. PayPal: Si tienes una cuenta de PayPal, puedes vincularla a tu compra y realizar el pago utilizando los fondos disponibles en tu cuenta de PayPal.
  3. OXXO Pay:  también permite realizar pagos en efectivo en tiendas OXXO. Al seleccionar esta opción, recibirás un código de barras que deberás presentar en cualquier tienda OXXO para realizar el pago en efectivo.

Donde Hay Tiendas Shein En México

Shein es principalmente una tienda en línea, por lo que no cuenta con tiendas físicas propias en México. Sin embargo, puedes realizar tus compras a través del sitio web oficial de Shein México y disfrutar de la conveniencia de hacerlo desde la comodidad de tu hogar.

Preguntas Frecuentes

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  1. Sitio Web de SHEIN: Visita el sitio web oficial de SHEIN México y busca la sección de «Contáctanos» o «Atención al Cliente». Allí encontrarás información sobre cómo comunicarte con ellos.
  2. Correo Electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente proporcionada en el sitio web de SHEIN México.
  3. Chat en Línea: Algunas páginas de atención al cliente de SHEIN ofrecen un chat en línea en tiempo real donde puedes comunicarte con un representante.
  4. Redes Sociales: SHEIN suele tener presencia en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Puedes enviar mensajes directos o comentarios en sus cuentas oficiales.
  5. Teléfono: Es posible que SHEIN proporcione un número de teléfono de atención al cliente en el sitio web o en la información de contacto.
  6. Aplicación Móvil: Si tienes la aplicación móvil de SHEIN, es posible que también puedas encontrar opciones para contactar al servicio al cliente.


Puedes contactar a SHEIN México a través de varias opciones:

  1. Sitio Web de SHEIN: Visita el sitio web oficial de SHEIN México y busca la sección de «Contáctanos» o «Atención al Cliente». Allí encontrarás información sobre cómo comunicarte con ellos.
  2. Correo Electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente proporcionada en el sitio web de SHEIN México.
  3. Chat en Línea: Algunas páginas de atención al cliente de SHEIN ofrecen un chat en línea en tiempo real donde puedes comunicarte con un representante.
  4. Redes Sociales: SHEIN suele tener presencia en redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. Puedes enviar mensajes directos o comentarios en sus cuentas oficiales.
  5. Teléfono: Es posible que SHEIN proporcione un número de teléfono de atención al cliente en el sitio web o en la información de contacto.
  6. Aplicación Móvil: Si tienes la aplicación móvil de SHEIN, es posible que también puedas encontrar opciones para contactar al servicio al cliente.

Puedes verificar tu email desde tu perfil para recibir 100 puntos. Comprando en nuestro sitio ganas 1 punto por cada dólar.

Hay varias formas de conseguir cupones en Shein. Aquí hay algunas ideas:

  • Suscríbete a la newsletter de Shein: Al registrarte, recibirás un cupón de descuento del 15% para tu primer pedido.
  • Sigue a Shein en las redes sociales: Shein suele ofrecer cupones a sus seguidores en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
  • Visite sitios de cupones: Hay muchos sitios web que ofrecen cupones para Shein, como Picodi, BravoDescuento y Cupón Shein.
  • Vale de Google: Puede encontrar cupones para Shein buscando «Cupones de Shein» en Google.

Para solicitar un reembolso en Shein, debes seguir estos pasos:

  1. Accede a la página web de Shein e inicia sesión.
  2. Haz clic en el ícono de “Perfil” y presiona “Mis pedidos”.
  3. Selecciona el pedido en el que deseas reembolso y selecciona “Hacer devolución”.
  4. Indica los motivos.
  5. Elige el método de devolución.

El dinero te llegará automáticamente a tu cuenta una vez hagas la devolución o solicites la cancelación. Primero te llegará un correo donde te indicarán que el reembolso se ha procesado con éxito. En unos 5-10 días laborables tendrás el dinero en tu cuenta.

Si haces una devolución, Shein te dejará elegir entre varios métodos para reembolsarte el dinero. Aunque en el caso de cancelar un pedido, también podrás elegir entre tu cartera Shein o que la devolución se haga mediante el método de pago original.

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Conéctate a tu cuenta SHEIN “Iniciar sesión”. Haz clic en “Mis Pedidos”. En “Mis Pedidos” tienes una visión general de todos tus pedidos y su estado. Haz clic en “Ver detalles” para más información.

Al momento de finalizar la compra aparecerán las opciones de envío y el nombre de las compañías que prestan el servicio, además al momento de finalizar la compra se envía un correo con la guía de seguimiento.

Método de envíoTiempo de EnvioCostes
envío estándarEntrega estimada el día 10/09/2023 – 16/09/2023.$MXN180.00 Gratis—importe superior a $MXN99.00
envío expressEntrega estimada el día 04/09/2023 – 07/09/2023.$MXN460.00—importe inferior $MXN1,380.00 $MXN310.00—más de $MXN1,380.00

  1. De Minimis: México tiene una regla de «de minimis» que establece que los envíos con un valor declarado menor a cierta cantidad están exentos de pagar impuestos de importación. La cantidad puede cambiar, por lo que te recomiendo verificar con la aduana mexicana o las fuentes oficiales para obtener la cifra más actualizada.
  2. Valor Declarado: El valor declarado en tu paquete es el monto que se utiliza para determinar si se aplicarán impuestos y aduanas. Si el valor declarado es inferior al umbral de «de minimis», es menos probable que debas pagar impuestos.
  3. Envíos Personales: Las regulaciones aduaneras suelen ser más flexibles para envíos personales en comparación con envíos comerciales. Si realizas una compra para uso personal y no para reventa, es posible que tengas más probabilidades de evitar impuestos de aduana.
  4. Productos Restringidos: Ten en cuenta que algunos productos pueden estar restringidos o prohibidos en importación. Verifica las regulaciones para productos específicos antes de realizar una compra.

  1. Envío Estándar: El envío estándar desde SHEIN a México generalmente puede tomar alrededor de 10 a 20 días hábiles. Ten en cuenta que este es solo un promedio y el tiempo real puede variar.
  2. Envío Rápido: Si optas por un servicio de envío más rápido, como el envío exprés, el tiempo de entrega podría ser más corto, generalmente de 5 a 10 días hábiles. Este tipo de envío puede ser más costoso pero ofrece una entrega más rápida.
  3. Procesamiento del Pedido: Además del tiempo de envío, considera el tiempo de procesamiento del pedido. SHEIN necesita tiempo para procesar tu pedido antes de enviarlo. El tiempo de procesamiento puede variar según la demanda y otros factores.
  4. Temporadas y Festividades: Durante temporadas de alta demanda o festividades, como Navidad o el Día de San Valentín, los plazos de entrega pueden ser más largos debido al aumento en el volumen de envíos.
  5. Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, SHEIN generalmente proporcionará un número de seguimiento que te permitirá rastrear el progreso de tu paquete.e envío puede ser más costoso pero ofrece una entrega más rápida.
  6. Temporadas y Festividades: Durante temporadas de alta demanda o festividades, como Navidad o el Día de San Valentín, los plazos de entrega pueden ser más largos debido al aumento en el volumen de envíos.
  7. Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido haya sido enviado, SHEIN generalmente proporcionará un número de seguimiento que te permitirá rastrear el progreso de tu paquete.

Las tarjetas regalo, pueden adquirirse en SheIn.com.

La tienda de Shein se encuentra ubicada en la siguiente dirección: S345 N Baldwin Park Blvd, City of Industry, CA 91746, EE. UU.

Las tarjetas regalo, pueden adquirirse en SheIn.com. Infórmese a continuación, en los Términos y Condiciones. Las tarjetas regalo se pueden aplicar al hacer una compra en SheIn.com.

El tiempo de entrega del envío express de SHEIN a México generalmente varía entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este es un promedio y el tiempo real puede variar según varios factores, incluyendo la ubicación exacta de entrega, la disponibilidad de servicios de envío rápido en tu área y las condiciones actuales de envío.

El envío express tiende a ser más rápido que el envío estándar, pero también puede ser más costoso. Si deseas recibir tu pedido en un plazo más corto, el envío express puede ser una buena opción. Asegúrate de verificar los detalles y los tiempos de entrega específicos al momento de hacer tu pedido en SHEIN, ya que las estimaciones pueden variar según la temporada y otros factores externos.

  1. Sitio Web Oficial: Asegúrate de comprar en el sitio web oficial de SHEIN (www.shein.com.mx) para evitar sitios fraudulentos o estafas.
  2. Reseñas y Comentarios: Antes de hacer una compra, lee reseñas y comentarios de otros clientes para tener una idea de la calidad de los productos y el servicio al cliente.
  3. Políticas de Devolución y Reembolso: Familiarízate con las políticas de devolución y reembolso de SHEIN en México. Asegúrate de entender cómo funcionan en caso de que necesites devolver un artículo.
  4. Seguridad en el Pago: Al realizar el pago, asegúrate de que la conexión sea segura (verás «https://» en la URL) y utiliza métodos de pago seguros como tarjetas de crédito o PayPal.
  5. Verificación de Tallas y Descripciones: Lee cuidadosamente las descripciones de los productos y verifica las guías de tallas para asegurarte de que el producto se ajuste a tus expectativas.
  6. Seguimiento de Envío: Utiliza el número de seguimiento proporcionado por SHEIN para rastrear tu paquete y asegurarte de que llegue según lo previsto.
  7. Contacto con el Servicio al Cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con el servicio al cliente de SHEIN para obtener asistencia.

Si tu pedido de Shein no llega, puedes seguir estos pasos:

  1. Revisa la información de seguimiento de Shein: Antes de proceder con la respectiva reclamación, tendrás que conocer el punto exacto donde el paquete de Shein ha sido retenido. Para ello, tendrás que revisar la información del seguimiento del envío a través de las opciones de la plataforma.
  2. Comunícate con la empresa de transportes: Puedes acercarte al serpost más cercano a tu ubicación y solicitar más detalles allí2. Realizar el rastreo con tu número de pedido y comprobar en qué lugar se encuentra tu paquete con exactitud.
  3. Contacta con Shein: Si nada de esto te funcionó, en última instancia tendrás que contactar con Shein. Puedes buscar una solución a tu problema en el centro de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tus dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein.

Si ya ha pasado la fecha de entrega y aún no te ha llegado tu pedido, te recomendamos escribir a Shein y solicitarles un reembolso. Si finalmente te llega y te quieres quedar el pedido, ponte de nuevo en contacto para gestionar el pago nuevamente4.

SHEIN utiliza diversas empresas de paquetería para realizar envíos a México. La paquetería que utilice puede variar según varios factores, incluyendo la ubicación exacta de envío, la disponibilidad de servicios y acuerdos comerciales. Algunas de las compañías de paquetería que SHEIN podría utilizar para enviar a México incluyen:

  1. DHL: DHL es una empresa internacional de paquetería y mensajería ampliamente utilizada para envíos internacionales, incluidos los envíos desde y hacia México.
  2. FedEx: FedEx es otra empresa global de envíos y mensajería que podría utilizarse para entregar productos de SHEIN en México.
  3. Estafeta: Estafeta es una compañía de logística y paquetería mexicana que podría utilizarse para entregas dentro de México.
  4. Redpack: Redpack es otra empresa mexicana de paquetería que podría ser utilizada para los envíos locales en México.
  5. UPS: United Parcel Service (UPS) también es una opción que algunas tiendas en línea, incluida SHEIN, pueden utilizar para envíos internacionales.

En la página web o aplicación debe cambiar la ubicación de México a Estados Unidos. En la parte inferior donde sale el nombre del país con un puntero de ubicación.

Para comprar en Shein desde Estados Unidos es necesario revisar la pagina y que contenga excelentes comentarios, también te recomendamos asegurarte de revisar las fotos que cargan los clientes reales  a la página, así tendrás una idea clara de cómo te quedara la prenda.

Los pedidos de Shein solo se pueden ordenar al pagar con tarjetas de crédito, débito o Paypal por lo que el pago contra entrega en efectivo no está disponible.

La oficina central de Shein se encuentra en Singapur, en la dirección 112 Robinson Rd. Sin embargo, Shein es una tienda en línea y opera globalmente, por lo que no tiene tiendas físicas.

Sigue leyendo:

Sitio Web y Redes Sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos, para obtener información sobre Shein México puede acceder a:

Referencia:

#SHEINhotmayo | Ropa y Moda para Todos | SHEIN México

SHEIN Atención al Cliente Teléfono Gratuito

Una respuesta a “Shein México Teléfono Atención al Cliente”

  1. Hice un pedido hace más de 15 días . Pago en Oxxo . No recibí confirmación . Y por supuesto no me ha llegado . Por favor dígame qué hacer

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