
Descubre todo lo que necesitas saber sobre las devoluciones en Shein. Desde cuánto tiempo tienes para realizar una devolución y cómo devolver un paquete paso a paso, hasta cómo pedir un reembolso y qué hacer si tu pedido no llega. Aprende a cambiar la dirección de un pedido, seguir los plazos establecidos y evitar problemas en el proceso de devolución. Además, te proporcionamos respuestas a las preguntas frecuentes y detalles sobre el servicio al cliente.
Te recomiendo leer: Shein Estados Unidos en español.
Tabla de Contenido
¿Cuánto Tiempo Tengo para Hacer una Devolución en Shein?
En esta sección, se detallan los plazos específicos que Shein establece para aceptar devoluciones de productos comprados. Descubre cuánto tiempo tienes desde el momento de la compra para iniciar una devolución y conoce las excepciones a la regla. Esta información es crucial para asegurarte de que tus devoluciones sean procesadas correctamente y sin inconvenientes.
Cómo Devolver un Paquete de Shein USA Paso a Paso
En esta sección, aprenderás de manera detallada y clara cómo realizar una devolución de un paquete de Shein en Estados Unidos. Te guiaremos a través de cada paso del proceso, desde la preparación del artículo para su devolución hasta la impresión de la etiqueta y el envío del paquete. Con esta guía, asegurarte de que tu devolución sea exitosa será más sencillo y sin complicaciones.
Cómo imprimir una etiqueta de devolución
Te explicamos paso a paso cómo generar e imprimir una etiqueta de devolución para enviar tu paquete de vuelta a Shein. Este proceso es esencial para asegurar que tu devolución sea aceptada y procesada correctamente.
Para imprimir una etiqueta de devolución de Shein, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein: Ve al sitio web de Shein y accede con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a «Mis pedidos»: En el menú de tu cuenta, selecciona la opción «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas devolver: Encuentra el pedido que contiene el artículo que deseas devolver y haz clic en él.
- Haz clic en «Devolver»: Dentro de los detalles del pedido, busca la opción de «Devolver» y selecciónala.
- Rellena el formulario de devolución: Sigue las instrucciones para completar el formulario de devolución. Asegúrate de proporcionar toda la información requerida y de especificar los motivos de la devolución.
- Genera la etiqueta de devolución: Una vez que hayas completado el formulario, Shein generará automáticamente una etiqueta de devolución para ti.
- Imprime la etiqueta: Descarga la etiqueta de devolución en tu computadora y procede a imprimirla utilizando una impresora.
- Adjunta la etiqueta al paquete: Coloca la etiqueta impresa en el exterior del paquete que vas a devolver, asegurándote de que esté bien visible y adherida.
- Envía el paquete: Lleva el paquete a la oficina de correos o al punto de entrega correspondiente para su envío.
También puede interesarte leer Tiendas físicas Shein en Miami.
Dónde devolver paquetes de Shein
Para devolver paquetes de Shein en Estados Unidos, puedes utilizar las siguientes opciones:
- Oficinas de correos (USPS): Puedes llevar tu paquete a cualquier oficina de correos del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Asegúrate de que la etiqueta de devolución esté correctamente adherida al paquete.
- Centros de envío de UPS: También puedes dejar tu paquete en cualquier centro de envío de UPS. Algunos de estos centros incluso ofrecen la opción de programar una recogida desde tu hogar o lugar de trabajo.
- Puntos de acceso de UPS (UPS Access Points): Son ubicaciones convenientes como tiendas de conveniencia y otras empresas minoristas que aceptan paquetes de UPS. Puedes buscar el punto de acceso más cercano en el sitio web de UPS.
- Tiendas de paquetería: Además de las oficinas de USPS y los centros de UPS, algunas tiendas de paquetería independientes también pueden aceptar devoluciones de Shein. Verifica con la tienda antes de llevar tu paquete.
Para más información puedes consultar las políticas de devolución en Shein.
Cómo Pedir un Reembolso en Shein
Guía detallada sobre cómo solicitar un reembolso en Shein después de realizar una devolución. Aprende los pasos necesarios y los requisitos para asegurar que tu reembolso sea procesado de manera rápida y efectiva.
Para pedir un reembolso en Shein, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein: Accede al sitio web de Shein y entra con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a «Mis pedidos»: En el menú de tu cuenta, selecciona la opción «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido que deseas devolver: Encuentra el pedido que contiene el artículo que deseas devolver y haz clic en él.
- Haz clic en «Devolver»: Dentro de los detalles del pedido, busca y selecciona la opción de «Devolver».
- Rellena el formulario de devolución: Completa el formulario con toda la información requerida, especificando los motivos de la devolución.
- Envía el paquete de vuelta a Shein: Sigue las instrucciones para enviar tu paquete utilizando la etiqueta de devolución proporcionada por Shein.
- Espera la confirmación de recepción: Una vez que Shein reciba tu paquete y lo inspeccione, te enviarán una confirmación.
- Recibe tu reembolso: El reembolso se procesará a través del método de pago original o como crédito en tu cuenta de Shein, dependiendo de la opción que elijas al momento de completar el formulario de devolución. El tiempo de procesamiento puede variar.
Guía completa para comprar en Shein al por mayor.
Devolución de dinero en Shein: Plazos y pasos
Cuando realizas una devolución en Shein, es importante conocer los tiempos de procesamiento y los pasos necesarios para recibir tu reembolso. Aquí te explico cada uno:
- Plazo para iniciar la devolución: Shein generalmente permite devolver artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Asegúrate de iniciar el proceso de devolución dentro de este periodo.
- Tiempo de procesamiento de la devolución: Una vez que Shein recibe tu paquete devuelto, el tiempo de procesamiento para la inspección y aprobación de la devolución suele ser de 7 a 10 días hábiles. Este tiempo puede variar según la cantidad de devoluciones que estén gestionando.
- Confirmación de devolución: Después de que Shein haya procesado tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación que te informará que tu devolución ha sido aceptada.
- Procesamiento del reembolso: Una vez aceptada la devolución, Shein procederá a emitir el reembolso. El tiempo que toma para que el reembolso se refleje en tu cuenta depende del método de pago utilizado:
- Tarjetas de crédito/débito: Puede tardar entre 3 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o institución financiera.
- PayPal: Los reembolsos a través de PayPal suelen ser más rápidos y pueden reflejarse en tu cuenta en 1 a 3 días hábiles.
- Crédito de Shein: Si eliges recibir un crédito de tienda en lugar de un reembolso a tu método de pago original, este se aplicará a tu cuenta de Shein casi inmediatamente después de la aprobación de la devolución.
Cómo Hacer Reclamos en Shein
Aprende el proceso para presentar reclamos en Shein si experimentas problemas con tus pedidos. Esta sección cubre las situaciones comunes que pueden requerir un reclamo, como pedidos no entregados, artículos defectuosos o envíos incorrectos. Te proporcionaremos los pasos y las mejores prácticas para comunicarte eficazmente con el servicio de atención al cliente de Shein y resolver tus problemas de manera rápida y eficiente.
Qué hacer si tu pedido no llega
Pasos a seguir en caso de que tu pedido de Shein no llegue a tiempo o no llegue en absoluto. Aprende cómo gestionar esta situación y resolver el problema de manera eficaz.
Si tu pedido de Shein no llega, sigue estos pasos:
- Verifica el estado del pedido: Inicia sesión en tu cuenta de Shein y dirígete a la sección «Mis pedidos». Verifica el estado de tu pedido para asegurarte de que no haya sido entregado y que no esté en tránsito.
- Confirma la dirección de envío: Revisa que la dirección de envío proporcionada en el pedido sea correcta y completa.
- Consulta con el transportista: Utiliza el número de seguimiento proporcionado por Shein para consultar con el transportista (por ejemplo, USPS, UPS) sobre el estado de la entrega. A veces, los paquetes pueden retrasarse o ser redirigidos.
- Contacta al servicio de atención al cliente de Shein: Si no encuentras información útil a través del transportista, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein. Proporciona los detalles de tu pedido, número de seguimiento y cualquier información relevante. Puedes hacerlo a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
- Presenta un reclamo: Si después de contactar al servicio de atención al cliente tu problema no se resuelve, puedes presentar un reclamo formal a Shein solicitando una solución, ya sea el reenvío del pedido o el reembolso.
- Mantén un registro: Guarda toda la comunicación y documentación relacionada con tu pedido y el reclamo. Esto puede ser útil si necesitas presentar pruebas adicionales.
Cómo reportar problemas con un pedido
Para reportar cualquier problema relacionado con un pedido de Shein, desde artículos defectuosos hasta envíos incorrectos. Sigue estos pasos para resolver tus inconvenientes de manera eficiente.
Para reportar problemas con un pedido de Shein, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein: Ve al sitio web de Shein y accede con tu usuario y contraseña.
- Dirígete a «Mis pedidos»: En el menú de tu cuenta, selecciona la opción «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido con el problema: Encuentra el pedido que tiene el problema y haz clic en él para ver los detalles.
- Haz clic en «Servicio al cliente»: Dentro de los detalles del pedido, busca y selecciona la opción «Servicio al cliente».
- Elige el problema: Se te presentarán varias opciones de problemas comunes, como artículos defectuosos, artículos faltantes o envíos incorrectos. Selecciona el que mejor describa tu situación.
- Proporciona detalles y evidencia: Describe el problema en detalle y, si es posible, adjunta fotos o videos que muestren el inconveniente. Cuanta más información y evidencia proporciones, mejor podrán ayudarte.
- Envía tu reporte: Una vez que hayas completado todos los campos y adjuntado cualquier evidencia, envía tu reporte. El equipo de atención al cliente de Shein revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo para resolver el problema.
- Mantente en contacto: Revisa regularmente tu correo electrónico y la sección de mensajes de tu cuenta de Shein para ver si hay alguna actualización o respuesta del servicio al cliente.
También puede interesarte: Tienda Shein en Hialeah FL.
Cómo Cambiar la Dirección de un Pedido en Shein
Descubre cómo modificar la dirección de entrega de tu pedido en Shein, tanto antes como después de que haya sido enviado. Esta guía te proporcionará los pasos y consideraciones necesarios para realizar el cambio de manera efectiva, asegurando que tus productos lleguen a la dirección correcta sin problemas ni retrasos.
Modificar la dirección antes y después del envío
Guía breve sobre cómo cambiar la dirección de entrega de tu pedido en Shein antes y después del envío, asegurando que tus productos lleguen a la dirección correcta.
Antes del envío:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein.
- Ve a «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido y haz clic en «Editar dirección».
- Actualiza la dirección y guarda los cambios.
Después del envío:
- Contacta al servicio de atención al cliente de Shein.
- Proporciona los detalles del pedido y la nueva dirección.
- Consulta con el transportista si Shein no puede modificar la dirección.
Consejos para Evitar Problemas en las Devoluciones
Recomendaciones y mejores prácticas para asegurar que tu proceso de devolución en Shein sea lo más fluido y libre de complicaciones posible. Conoce qué aspectos considerar antes de realizar una compra, cómo verificar las políticas de devolución, y los plazos que debes cumplir para evitar inconvenientes.
Verifica la política de devoluciones de Shein
Asegúrate de revisar y comprender la política de devoluciones de Shein antes de realizar una compra para evitar inconvenientes.
- Ve al sitio web de Shein.
- Desplázate hasta el pie de página.
- Haz clic en «Política de Devoluciones».
- Lee los términos y condiciones detalladamente.
Asegúrate de cumplir los plazos establecidos
Evita problemas asegurándote de cumplir con los plazos establecidos por Shein para devoluciones y reembolsos. Siguiendo estos pasos, garantizarás un proceso de devolución sin inconvenientes.
Cómo hacerlo:
- Revisa el plazo de devolución: Shein generalmente permite devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Anota la fecha de entrega para no olvidar el plazo.
- Mantén los recibos y etiquetas: Guarda todos los recibos y etiquetas de tus compras y devoluciones para tener pruebas en caso de cualquier disputa.
- Inicia la devolución pronto: No esperes hasta el último momento para iniciar el proceso de devolución. Esto te dará tiempo suficiente para cualquier contratiempo.
- Sigue las instrucciones de Shein: Asegúrate de seguir todas las instrucciones proporcionadas por Shein para el proceso de devolución para evitar cualquier problema.
Preguntas Frecuentes
Para hacer devoluciones en SHEIN de forma gratuita, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y dirígete a “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolver”.
- Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Selecciona el método de envío que prefieras para enviar los artículos.
- Imprime la etiqueta de envío y pégala en el paquete.
- Envía el paquete a través del método de envío seleccionado.
Para realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Shein y dirígete a “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido que deseas devolver y haz clic en “Devolver”.
- Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución.
- Selecciona el método de envío que prefieras para enviar los artículos.
- Imprime la etiqueta de envío y pégala en el paquete.
- Envía el paquete a través del método de envío seleccionado.
Es importante tener en cuenta que algunos artículos tienen requisitos específicos para ser elegibles para la devolución. Por ejemplo, la ropa debe estar en condiciones nuevas, sin usar, sin lavar, sin daños y sin alteraciones. Los zapatos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar y sin daños con las cajas originales y todos los accesorios. Los productos electrónicos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar e inactivadas con todos los manuales y piezas incluidos.
Hay varias formas de conseguir cupones en Shein. Aquí hay algunas ideas:
- Suscríbete a la newsletter de Shein: Al registrarte, recibirás un cupón de descuento del 15% para tu primer pedido.
- Sigue a Shein en las redes sociales: Shein suele ofrecer cupones a sus seguidores en redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
- Visite sitios de cupones: Hay muchos sitios web que ofrecen cupones para Shein, como Picodi, BravoDescuento y Cupón Shein.
- Vale de Google: Puede encontrar cupones para Shein buscando «Cupones de Shein» en Google.
Para solicitar un reembolso en Shein, debes seguir estos pasos:
- Accede a la página web de Shein e inicia sesión.
- Haz clic en el ícono de “Perfil” y presiona “Mis pedidos”.
- Selecciona el pedido en el que deseas reembolso y selecciona “Hacer devolución”.
- Indica los motivos.
- Elige el método de devolución.
El dinero te llegará automáticamente a tu cuenta una vez hagas la devolución o solicites la cancelación. Primero te llegará un correo donde te indicarán que el reembolso se ha procesado con éxito. En unos 5-10 días laborables tendrás el dinero en tu cuenta.
Si haces una devolución, Shein te dejará elegir entre varios métodos para reembolsarte el dinero. Aunque en el caso de cancelar un pedido, también podrás elegir entre tu cartera Shein o que la devolución se haga mediante el método de pago original.
El tiempo de entrega del envío express de SHEIN a México generalmente varía entre 5 y 10 días hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este es un promedio y el tiempo real puede variar según varios factores, incluyendo la ubicación exacta de entrega, la disponibilidad de servicios de envío rápido en tu área y las condiciones actuales de envío.
El envío express tiende a ser más rápido que el envío estándar, pero también puede ser más costoso. Si deseas recibir tu pedido en un plazo más corto, el envío express puede ser una buena opción. Asegúrate de verificar los detalles y los tiempos de entrega específicos al momento de hacer tu pedido en SHEIN, ya que las estimaciones pueden variar según la temporada y otros factores externos.
Si tu pedido de Shein no llega, puedes seguir estos pasos:
- Revisa la información de seguimiento de Shein: Antes de proceder con la respectiva reclamación, tendrás que conocer el punto exacto donde el paquete de Shein ha sido retenido. Para ello, tendrás que revisar la información del seguimiento del envío a través de las opciones de la plataforma.
- Comunícate con la empresa de transportes: Puedes acercarte al serpost más cercano a tu ubicación y solicitar más detalles allí2. Realizar el rastreo con tu número de pedido y comprobar en qué lugar se encuentra tu paquete con exactitud.
- Contacta con Shein: Si nada de esto te funcionó, en última instancia tendrás que contactar con Shein. Puedes buscar una solución a tu problema en el centro de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tus dudas, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Shein.
Si ya ha pasado la fecha de entrega y aún no te ha llegado tu pedido, te recomendamos escribir a Shein y solicitarles un reembolso. Si finalmente te llega y te quieres quedar el pedido, ponte de nuevo en contacto para gestionar el pago nuevamente4.
Sí, la mayoría de los artículos vendidos en Shein pueden ser devueltos dentro de los 35 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando cumplan con los requisitos de devolución aplicables. Sin embargo, hay algunas excepciones como bodysuits, lencería, ropa interior, joyas, accesorios, productos personalizados y cualquier otro artículo para el cual se indique que la devolución o el intercambio no es compatible en la página del producto.
Servicio al Cliente Shein Devoluciones
Puedes contactar con Shein y conocer mas sobre sus terminos de devolucion a nivel local visitando la siguiente información:
- Shein en Los Angeles CA
- Shein Miami Florida
- Shein Austin Tx
- Tienda Shein Georgia
- Shein Hialeah Florida
- Shein Orlando Fl
- Shein Tampa Fl
- Tiendas Shein New Jersey
O te sugerimos visitar como el artículo sobre como buscar tiendas shein cerca de tu ubicación
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Tiendas SHEIN, puede acceder a:
Entradas relacionadas:
Soy un redactor especializado en soluciones de servicio al cliente de empresas internacionales, analista y solucionador de dudas de usuarios. Colaboro con varios sitios web, aportando mi experiencia y habilidades para mejorar su contenido. Mi pasión por generar contenido relevante y atractivo se refleja en cada artículo, página o publicación que produzco, siempre buscando alcanzar los más altos estándares de calidad. Mi compromiso es impulsar el éxito de cada proyecto, aportando creatividad, análisis y dedicación a cada palabra que escribo.