Cómo Contactar el Servicio al Cliente de Ring en Español: Teléfono y Soporte

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En este artículo, encontrarás toda la información que necesitas para contactar el servicio al cliente de Ring en español. Te mostraremos cómo llamar a Ring, el número de teléfono de Ring en español, y responderemos preguntas comunes sobre la configuración, instalación y soporte técnico de dispositivos como Ring Doorbell y Ring Camera. Conecta tus dispositivos Ring de manera sencilla y aprovecha al máximo sus características de seguridad.

Ring es una empresa que fabrica y vende dispositivos inteligentes para el hogar, con un enfoque particular en la seguridad y la comodidad. Su producto más famoso es el Ring Doorbell, un timbre con cámara integrada que te permite saber quién está en tu puerta desde tu smartphone, tablet o PC. Así, podrás hablar con tus invitados, incluso cuando no estés en casa, y evitar posibles intrusos o ladrones.

¿Cómo Llamar a Ring en Español?

Para contactar al servicio al cliente de Ring en español, puedes marcar el número gratuito 800-800-RING (7464)1 si llamas desde EE.UU. Si llamas desde otro país, usa el número internacional +506 4600-0000 o +34 900-998-404 para soporte en español.

Horario de Atención de Ring

El servicio de atención al cliente de Ring se encuentra disponible las 24 horas. Puedes también contactar a Ring a traves del Live Chat o escribiendo al correo de soporte técnico USA@ring.com

Ventajas de los Dispositivos de Ring

Tener un dispositivo Ring en casa tiene muchas ventajas, tanto en términos de seguridad como de comodidad. Algunos de ellos son:

  • Puede ver quién está en su puerta sin tener que abrir la puerta y hablar con los invitados desde su teléfono o desde otro dispositivo habilitado para Alexa.
  • Grabar y almacenar vídeos de los hits que recibas y acceder a ellos cuando quieras desde la app de Ring o desde la web.
  • Recibir alertas en tiempo real cuando alguien se acerque a tu puerta o a tu casa gracias a los sensores de movimiento integrados en tu dispositivo Ring.
  • Monitorear su hogar desde cualquier lugar y ver lo que sucede afuera o adentro con la cámara Ring.
  • Crear rutinas personalizadas con Alexa, por lo que los dispositivos Ring se encenderán o apagarán según sus preferencias o la hora del día
  • Ahorrar energía y dinero porque los dispositivos Ring son inalámbricos y funcionan con baterías recargables o energía solar.

Soluciones a Problemas Comunes con Productos Ring

¿Cómo Instalar el Ring Doorbell Wired en Español?

Para saber cómo instalar Ring Video Doorbell en español, sigue estos pasos:

Primero: Preparación
  • Asegúrate de tener una conexión Wi-Fi estable donde quieras configurar Ring Doorbell Wired.
  • Descargue la aplicación Ring en su teléfono inteligente o tableta desde la tienda de aplicaciones correspondiente (App Store para dispositivos iOS o Google Play Store para dispositivos Android).
  • Cargue completamente la batería del Ring Doorbell Wired antes de comenzar la instalación.
Segundo: Configurar un timbre con cable en la aplicación
  • Abra la aplicación de en su dispositivo móvil.
  • Si ya tiene una cuenta, inicie sesión; si no, crea una nueva cuenta.
  • Una vez en la pantalla principal de la aplicación, seleccione «Agregar un dispositivo» o «Configurar un nuevo dispositivo».
  • Escanee el código QR en la parte posterior del Ring Doorbell Wired con la cámara de su teléfono para agregar el dispositivo a su cuenta.
Tercer paso: Infraestructura
  • Apague su timbre existente en la caja de fusibles para evitar accidentes eléctricos durante la instalación.
  • Desmonte su timbre existente y desconecte el cable del timbre.
  • Usa los tornillos y las piezas que vienen con el Ring Doorbell Wired para asegurarlo en la posición deseada cerca de la puerta principal.
  • Conecte los cables de su timbre con cable a los existentes, asegurándose de que los cables positivo y negativo coincidan correctamente.
Cuarto paso: Configurar un timbre con cable en la aplicación
  • Restaure la energía en la caja de fusibles.
  • Ring Doorbell Wired se encenderá y emitirá una luz indicadora.
  • Regrese a la aplicación Ring en su dispositivo móvil y siga las instrucciones para completar la configuración, incluida la conexión a una red Wi-Fi y el nombre de su dispositivo.
Paso 5: ¡Listo para usar!
  • Una vez que haya completado la configuración en la aplicación, su Ring Doorbell Wired estará listo para funcionar.
  • Podrás recibir notificaciones en tu dispositivo móvil cuando alguien toque el timbre o cuando se detecte movimiento cerca de tu puerta.
  • También puede configurar diferentes ajustes y notificaciones según sus preferencias a través de la aplicación.

¿Como funciona el Ring?

El objetivo de Ring es crear un «círculo» de seguridad alrededor de su hogar, lo que le permite ver lo que sucede fuera de la puerta de su casa, en su jardín, en su garaje o en cualquier otra área que desee proteger. Así puedes ver quién está visitando tu casa, recibir alertas si se detectan movimientos sospechosos, contactar con invitados o repartidores, e incluso activar sirenas o luces para ahuyentar a posibles ladrones de energía.

Ring también le brinda la posibilidad de guardar y almacenar los videos que captura su dispositivo en la nube, a través de un servicio de suscripción llamado Ring Protect. Así podrás acceder a ellos cuando quieras, descargarlos o compartirlos con quien quieras. Además, puedes aprovechar otras funciones adicionales, como el modo personas, que te notifica solo si se detecta una persona, o el modo vecino, que te permite ver y compartir información sobre la seguridad de tu área con otros usuarios de Ringing.

¿Cómo Configurar Alexa con Ring Doorbell?

  • Descarga la app de Alexa y busca «Ring» en Habilidades.
  • Conéctala a tu cuenta Ring para usar comandos de voz como «Alexa, muéstrame la puerta de mi casa».

Aquí hay algunas cosas adicionales a tener en cuenta:

  • Necesita un Timbre y un dispositivo Amazon Echo para conectar Alexa a su Timbre.
  • Debe tener la última versión de la aplicación Alexa instalada en su dispositivo móvil.
  • Tener una suscripción a Ring Protect para guardar sus grabaciones de video de Ring Doorbell en la nube.

¿Qué productos ofrece Ring y cómo elijo el producto adecuado?

Ring ofrece una amplia gama de productos para satisfacer todas sus necesidades de seguridad. A continuación, te presentaré los más populares y sus principales características:

  • Ring Video Doorbell: Este es el producto estrella de Ring. Es un timbre con cámara incorporada que te permite ver quién llama a tu puerta desde tu celular o desde tu dispositivo Alexa. Hay varios modelos disponibles, con diferentes diseños, resoluciones, ángulos de visión y opciones de alimentación (batería o cable). Algunos ejemplos son Ring Video Doorbell Wired, Ring Video Doorbell 3 o Ring Video Doorbell Pro 2.
  • Ring Spotlight Cam: Es una cámara de vigilancia que se puede instalar fuera de su casa. Tiene un LED que se activa cuando detecta movimiento o cuando lo enciendes desde la app. También cuenta con micrófono y parlante para comunicarse con quien esté frente a la cámara. Puedes elegir entre un modelo con batería recargable o un modelo con cable.
  • Ring Floodlight Cam: Es similar a la Spotlight Cam, pero con dos LED más potentes que iluminan toda el área cubierta por la cámara. También tiene una sirena incorporada que puedes activar desde la aplicación o cuando se detecta movimiento. Solo está disponible el modelo con cable.
  • Ring Indoor Cam: Esta es una cámara de vigilancia que se puede instalar dentro de su casa. Tiene un diseño compacto y discreto que se adapta a cualquier espacio.
  • Ring Stick Up Cam: Es una cámara de vigilancia versátil que se puede instalar tanto en el interior como en el exterior de tu hogar. Tiene un soporte ajustable que te permite colocarlo en cualquier superficie plana o colgarlo en la pared.
  • Ring Alarm: Es un sistema de alarma inteligente que te permite proteger tu hogar de forma sencilla y eficaz. Incluye una estación base, un teclado, un sensor de contacto, un sensor de movimiento y un extensor de rango. Puede ampliar el sistema con más sensores o accesorios, como detectores de humo, monóxido de carbono o inundaciones. El sistema se conecta a tu red wifi y se puede controlar desde la app o desde un dispositivo Alexa.

¿Como instalar Ring Video Doorbell 3 en español?

¿No sabes cómo instalar un timbre Ring Video Doorbell 3? no te preocupes, aquí te ayudas, necesitará el siguiente hardware:

  • Timbre en forma de anillo 3
  • Materiales de instalación (incluidos)
  • Destornillador Phillips
  • Taladro (opcional)
  • Cinta (opcional)

Los siguientes son los pasos para instalar Ring Video Doorbell 3:

  1. Apague su timbre de video existente.
  2. Deshazte de tu viejo videoportero.
  3. Coloca el soporte del Ring Video Doorbell 3 en la misma ubicación que tu antiguo timbre con video.
  4. Si no tiene cableado existente, use el cable de extensión incluido para conectar el Ring Video Doorbell 3 a su transformador de timbre de video.
  5. Fija el Ring Video Doorbell 3 al soporte. Encienda su videoportero.
  6. Descargue la aplicación Ring en su teléfono inteligente.
  7. Cree una cuenta de Ring e inicie sesión en la aplicación.
  8. Siga las instrucciones de la aplicación para agregar Ring Video Doorbell 3 a su cuenta.

Una vez que Ring Video Doorbell 3 esté instalado y configurado, podrá ver notificaciones en su teléfono inteligente cada vez que alguien toque el timbre. También podrá ver videos en vivo desde la cámara del timbre de su teléfono inteligente.

¿Cómo instalar camara Ring exterior?

Estos son los pasos para instalar Ring Camera Outdoor:

  1. Elija un lugar donde la cámara esté bien iluminada y no esté tapada por árboles o arbustos.
  2. asegúrese de que el área donde está instalando la cámara esté fuera de la luz solar directa.
  3. Si no tiene cableado existente, use el cable de extensión incluido para conectar la cámara a su transformador de timbre de video.
  4. Si no tiene un transformador de timbre, puede comprar uno en su ferretería local.
  5. Fije la cámara al soporte. Encienda la cámara.
  6. Descargue la aplicación Ring en su teléfono inteligente.
  7. Cree una cuenta de Ring e inicie sesión en la aplicación.
  8. Siga las instrucciones de la aplicación para agregar una cámara a su cuenta.
  9. Si tiene un plan de protección de Ring, puede comenzar a hacer una copia de seguridad de sus grabaciones de video de inmediato.

¿Cómo instalar Floodlight Security Camera?

1. Preparación Previa

  1. Descarga la Aplicación Ring: Ve a la App Store o Google Play, descarga la aplicación de Ring e inicia sesión en tu cuenta o crea una nueva.
  2. Apaga la Corriente Eléctrica: Antes de trabajar con cables eléctricos, corta el suministro desde el panel eléctrico para evitar accidentes.

2. Configuración Inicial

  1. Configura tu Dispositivo en la Aplicación:
    • Abre la aplicación y selecciona Configurar un dispositivo.
    • Escanea el código QR o el código de barras MAC ID que viene en el dispositivo.
    • Asigna una ubicación y un nombre para identificar tu cámara.

3. Instalación Física

  1. Retira la Luz Existente(si aplica):
    • Desmonta la luz o cámara anterior de la pared o el techo.
    • Desconecta cuidadosamente los cables existentes.
  2. Prepara la Cámara y el Área de Instalación:
    • Si vas a montar la cámara en una pared, inclina el lente hacia abajo.
    • Para instalación en un techo o alero, ajusta las luces para que no interfieran durante el montaje.
  3. Coloca la Placa de Montaje:
    • Usa un nivel para asegurarte de que quede recta.
    • En superficies duras, taladra agujeros e inserta los anclajes de pared incluidos.
    • Fija la placa con los tornillos proporcionados.
  4. Conecta los Cables Eléctricos:
    • Une el cable de tierra al terminal correspondiente.
    • Identifica y conecta los cables línea, neutro y de tierra. Asegúrate de que no queden cables expuestos.
  5. Fija la Cámara:
    • Coloca los cables sobrantes dentro de la caja de conexiones de la cámara.
    • Ajusta la cámara sobre el soporte y asegúrala con las tuercas incluidas.

4. Conexión y Pruebas

  1. Conecta la Cámara al Wifi:
    • Activa el modo de configuración en la cámara siguiendo las instrucciones de la aplicación.
    • Vincula la cámara a tu red wifi local.
  2. Realiza una Prueba Final:
    • Restaura la energía eléctrica desde el panel.
    • Verifica que la cámara funcione correctamente desde la aplicación.

¿Crear una Cuenta en Ring?

Crear una cuenta en Ring es un proceso sencillo que puedes completar en pocos minutos. Sigue esta guía paso a paso para registrarte correctamente y comenzar a usar tus dispositivos Ring.


1. Descarga la Aplicación Ring

  1. Ve a la App Store (iOS) o Google Play Store (Android).
  2. Busca la aplicación Ring Video Doorbell y descárgala en tu dispositivo móvil.

2. Crea tu Cuenta

  1. Abre la aplicación Ring.
  2. Toca la opción Crear cuenta en la pantalla inicial.
  3. Completa la siguiente información:
    • Nombre y apellido
    • Correo electrónico (ingresa y confirma tu dirección de email).
    • Contraseña (debe tener al menos 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas, al menos un número y un símbolo).
  4. Verifica tu dirección de correo electrónico tocando el botón en el email de confirmación enviado por Ring.

3. Configuración Inicial de la Cuenta

  1. Selecciona tu país: Elige el país en el que estás configurando la cuenta.
  2. Configura tu contraseña: Si es demasiado simple, la aplicación te pedirá que la cambies.
  3. Vincula cuentas adicionales (opcional): Puedes vincular tu cuenta de Amazon para facilitar futuras integraciones.

4. Configura un Dispositivo (Opcional)

Después de crear tu cuenta, puedes comenzar la configuración de un dispositivo Ring:

  1. Toca Configurar dispositivo y selecciona el dispositivo que quieres añadir (como un timbre o cámara Ring).
  2. Si configuras un Ring Video Doorbell, ponlo en modo configuración presionando el botón naranja en la parte posterior del dispositivo.
  3. Conecta tu dispositivo a la red Wi-Fi siguiendo las instrucciones en la aplicación.

¿Como eliminar una cuenta de Ring?

Para eliminar una cuenta de Ring, debes seguir estos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Ring.
  2. Haga clic en su foto de perfil, luego seleccione «Configuración».
  3. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Cuentas».
  4. En la sección «Cuentas», haz clic en «Eliminar cuenta».
  5. Se le pedirá que confirme que desea eliminar su cuenta. Haga clic en «Eliminar cuenta» nuevamente.
  6. Se le pedirá que vuelva a introducir su contraseña. Haga clic en «Eliminar cuenta» nuevamente.
  7. Su cuenta Ring se eliminará y todos sus dispositivos Ring se desactivarán.

Tenga en cuenta que una vez que elimine su cuenta de Ring, no podrá recuperarla. Todos sus datos, incluidos los dispositivos Ring, las grabaciones de video y las grabaciones de audio, se eliminarán de forma permanente.

Seguir leyendo

Referencias

  1. https://latam-es.ring.com/

Página web y redes sociales

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes, equipaje, destinos y transporte, para poder obtener información de la empresa, puede acceder a:

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