Cómo Llamar a Claro Perú: Teléfonos 0800, Atención al Cliente, Soporte Hogar y Empresas

Si necesitas comunicarte con Claro Perú para hacer un reclamo, pedir soporte técnico, consultar tu plan o gestionar cualquier servicio (incluyendo los de Claro Hogar y Claro Empresas), es vital saber a dónde llamar. Por suerte, hemos preparado una guía actualizada que reúne todos los números oficiales de atención al cliente. Encontrarás líneas 0800, teléfonos que funcionan desde cualquier operador, y hasta canales modernos como WhatsApp y el chat en línea. Toda la información está aquí para que sepas a qué número llamar según tu necesidad, cómo contactar con un asesor rápidamente, cuáles son los horarios de atención, e incluso dónde encontrar centros de atención cercanos para temas como portabilidad, renovación de equipo, internet hogar, TV, telefonía fija y postpago.

🌐 Teléfonos de Atención al Cliente Claro Perú

Si necesitas comunicarte con Claro Perú, tienes varias opciones telefónicas gratuitas disponibles, ya seas cliente de servicios móviles, Hogar o Empresas. A través de estos números vas a poder resolver consultas, hacer reclamos, solicitar soporte técnico, e incluso realizar contrataciones.

Toda esta información que te mostramos aquí ha sido confirmada directamente por canales oficiales de la compañía.

Categoría	Información	Números Oficiciales
Número principal de Atención al Cliente	Atención general desde un móvil Claro. Es el canal más rápido para soporte y trámites.	123
Línea gratuita 0800 (Soporte general)	Línea sin costo desde teléfonos fijos o cualquier operador. Ideal para consultas y asistencia técnica.	0800 00 123
Línea gratuita 0800 (Ventas Hogar)	Número exclusivo para contratar servicios de Internet, TV o telefonía Hogar.	0800 00 200
Llamar a Claro desde otro operador	Atención sin costo para clientes y no clientes que no llaman desde una línea Claro.	0800 00 123
Atención Empresas y Negocios	Línea especial para empresas que requieren soporte o información corporativa.	0800 00800

Horarios oficiales de atención telefónica

Claro Perú cuenta con un horario amplio de atención telefónica para que siempre encuentres soporte:

• Atención general (Líneas 123 y 0800 00 123): Disponible de lunes a domingo, desde las 6:00 a.m. hasta las 12:00 a.m., tanto para líneas móviles como fijas.
• Línea de ventas (0800 00 200): La atención es de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

Consejos para que te atiendan más rápido

Nadie quiere esperar, así que aquí te dejamos algunos consejos clave para acelerar tu atención:

• Asegúrate de marcar el número correcto según tu necesidad (si es soporte, ventas o una consulta general).
• Ten a la mano tus datos listos: el número de línea, tu DNI y la dirección donde recibes el servicio.
• Si se trata de consultas sencillas o seguimiento de trámites, utiliza el WhatsApp oficial de Claro (915 020 030), que es ideal para respuestas rápidas.
• Recuerda que con la App Mi Claro puedes gestionar trámites instantáneamente y así evitar llamadas y esperas.

Si manejas cuentas o servicios fuera del país, la guía de teléfonos de Claro República Dominicana ofrece información detallada sobre líneas de soporte y asistencia comercial.

📱 Números de Claro Perú por Tipo de Servicio

Claro Perú ha optado por centralizar sus líneas de atención en unos pocos números generales, lo que facilita la comunicación independientemente del servicio que necesites. Aquí tienes los contactos más importantes organizados por categoría:

Categoría	Descripción	Números Oficiales
Claro Móvil: Prepago y Postpago	Atención general y soporte para líneas móviles.	123 (desde móvil Claro)0800 00 123 (desde fijo u otro operador)
Claro Hogar: Internet, TV y Telefonía Fija	Soporte técnico, consultas y contrataciones de servicios Hogar.	0800 00 200
Claro TV y Claro Video	No existe un número exclusivo; se atiende por canales generales o ventas.	123 / 0800 00 123
WiFi 360	Soporte e instalación a través de las líneas generales.	123 / 0800 00 123 / 0800 00 200
Claro Empresas y Negocios	Atención a clientes corporativos y empresas.	0800 00800135 (desde móvil Claro)
Línea para reclamos y quejas	Atención para reclamos, quejas y soporte al cliente.	123 / 0800 00 123WhatsApp: 915 020 030
Ventas y contrataciones	Canal exclusivo para venta de servicios y nuevas contrataciones.	0800 00 200

Para usuarios con servicios en distintas regiones, es posible consultar los teléfonos oficiales de atención de Claro en otros países, donde se detallan líneas de contacto por nación y tipo de trámite.

Quienes administren servicios en el país vecino pueden acceder a una guía completa de teléfonos en Claro Chile, ideal para trámites de soporte, facturación o portabilidad.

💬 WhatsApp Claro Perú (Atención al Cliente y Ventas)

Claro Perú ha implementado un canal de WhatsApp oficial que es súper útil para sus clientes, ya que les permite resolver consultas de forma rápida y sin necesidad de llamadas. Este chat sirve tanto para temas técnicos, como para asuntos financieros o comerciales. Lo mejor de todo es que obtienes atención personalizada y una respuesta ágil gracias al asistente virtual conocido como “ClaroBot”.

Servicio	Número de WhatsApp	Teléfono de Atención al Cliente	Teléfono para Empresas
WhatsApp Claro Atención al Cliente	+51 915 020 030	123 (desde móvil Claro) / 0800 00 123 (desde fijo u otro operador)	—
WhatsApp Claro Hogar	+51 915 020 030	0800 00 200 (ventas y soporte Hogar)	—
WhatsApp Claro Empresas	No disponible	—	0800 00800 / 135 (desde móvil Claro)

Servicios disponibles por WhatsApp

El canal de WhatsApp de Claro es bastante completo, permitiéndote realizar una gran variedad de gestiones y consultas, entre ellas:

• Soporte técnico (averías en móviles o servicios Hogar).
• Consultas sobre recibos y pagos.
• Información y cambios de planes móviles.
• Asesoría para equipos, cambio de chips o nuevos dispositivos.
• Procesos de portabilidad para cambiar de operador manteniendo tu número.

¿Qué trámites NO se pueden hacer por WhatsApp?

Aunque el chat es muy versátil, existen algunos límites importantes en los trámites que se pueden completar por esta vía:

• No es posible realizar trámites que requieren firma física o algún tipo de verificación legal, como ciertos contratos formales.
• Los reclamos muy complejos o aquellos que deben quedar documentados formalmente podrían necesitar que realices un proceso presencial o a través de otros canales.
• Los problemas técnicos muy avanzados o que involucran el equipo en tu domicilio a veces requerirán la visita de un técnico, ya que no siempre es posible resolver todo solo con un chat.

📞 Cómo Llamar a Claro Desde Otro Operador

Si te encuentras en la situación de necesitar comunicarte con Claro Perú pero estás utilizando una línea de un operador diferente (como Movistar, Entel, Bitel, etc.), no te preocupes. Claro tiene una línea gratuita habilitada especialmente para la atención al cliente general.

Según la información oficial en su página de contacto, puedes marcar el 0800 00 123 desde cualquier teléfono fijo o cualquier otro operador para acceder al servicio de atención.

Este número es clasificado por Claro como parte de su atención general a clientes y te servirá para realizar:

• Consultas sobre tus servicios móviles o fijos.
• Reportar una avería.
• Hacer preguntas sobre tu factura.
• Solicitar cambios en tu plan.

Tarifas y si la llamada es gratuita

¡Una excelente noticia! La llamada al 0800 00 123 es totalmente gratuita sin importar el operador que estés utilizando. Claro ha configurado este número 0800 precisamente para que los usuarios no-Claro o de fijos puedan comunicarse sin costo alguno.

No debes preocuparte por cargos adicionales al usar esta línea de atención, ya que es una facilidad que Claro ofrece para garantizar el soporte a todos sus usuarios.

Alternativas cuando la línea no conecta

Si por alguna razón técnica no logras comunicarte utilizando la línea 0800, tienes a tu disposición otros canales muy útiles:

• Utiliza el Centro de Ayuda en línea de Claro Perú, donde encontrarás un chat y varias opciones digitales para resolver tus consultas rápidamente.
• Acude a un Centro de Atención Claro (CAC) en tu ciudad. La ubicación de estos centros la puedes consultar en su página oficial.
• Usa las otras líneas alternativas que Claro ofrece según el tipo de servicio que necesites (ventas, soporte, empresas), si aplica a tu caso.

Si necesitas comunicarte con otra filial de la compañía fuera del país, también puedes revisar los números actualizados de Claro Colombia para gestionar líneas o servicios vinculados a ese mercado.

Cómo contactar a Claro si no tienes saldo

Si tienes el inconveniente de no tener saldo en tu móvil para realizar la llamada, ten en cuenta lo siguiente:

• Aunque el 0800 00 123 es un número gratuito para recibirlo, algunas operadoras pueden exigir tener saldo (crédito) para simplemente iniciar la llamada.
• La mejor solución en este caso es usar el Centro de Ayuda de Claro Perú desde un navegador (sitio web). Su Centro de ayuda y chat online ofrece múltiples formas de comunicación digital para que hagas tus consultas o incluso para que solicites que un asesor te llame.

Tabla Resumen: Cómo Llamar a Claro Desde Otro Operador

Tema	Detalle
Número para llamar a Claro desde otro operador	0800 00 123 (desde fijo u otro operador)
Costo de la llamada para ti	Gratuita, es un número 0800 de Claro
Qué puedes hacer con esa llamada	Consultas sobre facturas, soporte técnico, averías, planes móviles o fijos
Alternativas si la llamada no conecta	Chat del Centro de Ayuda Claro, visita a Centros de Atención (CAC)
Qué hacer si no tienes saldo para llamar	Usar el Centro de Ayuda en línea para pedir contacto o resolver por chat

Los usuarios que viajen o residan en el Caribe pueden encontrar los números de ayuda en Claro Puerto Rico teléfono servicio al cliente, con líneas activas para soporte técnico y consultas comerciales.

🏠 Soporte Claro Hogar (Internet, TV y Telefonía Fija)

Cuando necesitas atención para tus servicios de Hogar con Claro Perú, ya sea Internet, TV o telefonía fija, debes saber que la compañía ha centralizado la mayoría de las gestiones en un solo número. En la página de contacto oficial de Claro se indica que tu canal de comunicación principal es el número general de ventas y soporte Hogar: el 0800 00 200.

Esta línea será tu referencia principal para todo, desde instalación y contrataciones, hasta consultas o averías de los servicios fijos en tu casa.

Soporte Claro Hogar (Internet, TV, Telefonía y Plataformas)

Servicio / Caso	Descripción del Soporte	Número Oficial
Soporte técnico para Internet Hogar	Consultas, fallas, lentitud, problemas de conexión.	0800 00 200
Daños y fallas de Internet	Reporte de caídas de servicio, interrupciones o averías.	0800 00 200
Problemas con el módem Claro inalámbrico	Módem sin señal, reinicios, fallas de conexión, cambio o revisión del equipo.	0800 00 200
Soporte Claro TV	Programación, decodificadores, canales, fallas de TV.	0800 00 200
Problemas con canales premium (HBO, FOX, etc.)	Reclamos sobre canales premium, acceso o cobros.	0800 00 200
Solicitud de instalación o traslado	Instalación de nuevos servicios o traslado a otra dirección.	0800 00 200
Soporte para Claro Video	Fallas, contenidos, acceso y soporte relacionado a Claro Video.	0800 00 200

Conclusión sobre el servicio al cliente Hogar:

• El 0800 00 200 es la línea central y crucial para casi todos los trámites de Hogar: soporte técnico, averías, instalación, contratación y consultas de TV.
• Actualmente, no hay números exclusivos documentados por Claro Perú para problemas individuales específicos (como el módem inalámbrico o los canales premium).
• Si buscas una opción más rápida, puedes usar el Centro de Ayuda Claro Perú para acceder a opciones digitales, chatear o agendar soporte técnico.

🏢 Claro Empresas: Teléfonos, Soporte y Ventas

Si eres un cliente corporativo o tienes un negocio, Claro Perú ha diseñado canales telefónicos principales para tu atención especializada. Estos son los medios autorizados para consultas generales, soporte y contrataciones para empresas.

Línea 0800 de Claro Empresas

Para los clientes empresariales, el canal de atención preferente y principal para llamadas corporativas es el número 0800 00800.

• Este número es el que debes usar para consultas generales y soporte para tu empresa.

Soporte técnico para empresas

Aunque no hay un número específico para «soporte técnico empresarial» que sea distinto en la web pública, lo más recomendable y habitual es usar la línea 0800 00800 para resolver cualquier inquietud técnica relacionada con tus servicios empresariales.

• Para soluciones más avanzadas, Claro ofrece Claro Contact, una plataforma de Comunicaciones Unificadas (que incluye VoIP, softphone y videoconferencias) diseñada para empresas.

Ventas corporativas

Las empresas que buscan contratar servicios de Claro también pueden comunicarse a través del 0800 00800. Esta línea sirve para asesoría comercial, cotización y contratación de planes empresariales.

• Además, desde la web de Claro Negocios se pueden explorar las diversas soluciones móviles, fijas y digitales que Claro ofrece al sector empresarial.

Internet empresarial y telefonía IP

Dentro de su catálogo de soluciones, Claro ofrece Internet dedicado / fibra corporativa y telefonía sobre IP (VoIP) mediante su producto “Claro Contact”. Estas soluciones cuentan con atención especializada.

• Estas herramientas están diseñadas para negocios que requieren alta conectividad y una comunicación unificada entre sus empleados y oficinas.

Soluciones móviles para empresas

Claro también cuenta con planes móviles exclusivos, como los enfocados para negocios (“Max Negocios +”), que permiten conectar dispositivos móviles corporativos con planes adaptados y rutas de datos optimizadas.

• Para asuntos comerciales sobre estos planes, utiliza el canal de ventas corporativas (0800 00800) para consultar tarifas, cobertura y condiciones.

Servicios dedicados y fibra corporativa

Si tu empresa necesita soluciones más exigentes y dedicadas (como, por ejemplo, fibra óptica exclusiva o una centralita IP), Claro ofrece estas alternativas con soporte especializado. Aunque no hay un número diferente para cada servicio, sus asesores en el 0800 00800 pueden ayudarte a diseñar una solución a medida.

• Para la plataforma Claro Contact, que forma parte de sus servicios empresariales avanzados, puedes consultar la información directamente en su sitio de soluciones gestionadas.

📊 Resumen en Tabla

Área	Canal Principal (Teléfono / Soporte)
Línea general para empresas	0800 00800
Soporte técnico empresas	0800 00800
Ventas corporativas	0800 00800
Internet empresarial / Telefonía IP (VoIP)	Claro Contact (vía asesorías desde 0800 00800)
Soluciones móviles para empresas	Planes “Max Negocios +” (ventas por 0800 00800)
Servicios dedicados / Fibra corporativa	Asesoría y contratación vía 0800 00800 o desde página de negocio

🔄 Portabilidad a Claro Perú

Si quieres cambiar de operador (por ejemplo, desde Movistar, Entel o Bitel) a Claro Perú sin perder tu número de siempre, debes realizar el proceso de portabilidad numérica. Este trámite es gratuito, está regulado por OSIPTEL, y te permite migrar a un nuevo plan de Claro manteniendo tu línea actual.

Número para portabilidad

Para iniciar la portabilidad a Claro, tienes varias opciones de contacto:

• Puedes llamar al 0800 00 200 desde cualquier línea para gestionar tu cambio de operador hacia Claro.
• También puedes hacer la solicitud a través de WhatsApp enviando un mensaje al número +51 915 020 030 de Claro.

Requisitos

El proceso es sencillo, pero debes cumplir con algunos requisitos básicos:

• Tener como mínimo 1 mes de antigüedad con tu operador actual.
• No tener deudas pendientes con tu operador actual.
• Ser el titular de la línea y presentar un documento de identidad válido (DNI, Carné de Extranjería, etc.).
• No haber cambiado de operador en los últimos 60 días, siguiendo la normativa de OSIPTEL.

Portabilidad Prepago

Si actualmente tienes una línea Prepago, puedes solicitar la portabilidad a Claro de forma digital o presencial.

• Solo necesitas tu DNI o documento válido y tu chip actual.
• Claro asegura que este proceso es rápido, seguro y sin costo para ti.

Portabilidad Postpago

Para las líneas Postpago, además de los requisitos básicos, es necesario que elijas un plan Postpago de Claro durante el trámite.

• Claro hará una verificación de tus datos y de las condiciones comerciales antes de aprobar el cambio.
• Una vez que la solicitud sea aprobada, tu número será trasladado a Claro manteniendo el mismo dígito telefónico.

Promociones vigentes

Al realizar la portabilidad a Claro, puedes acceder a beneficios promocionales que la empresa ofrece:

• Descuentos en equipos al activar planes Max.
• Planes Max ilimitados a precios preferenciales para clientes que se portan.
• Ofertas especiales de lanzamiento en determinados smartphones para quienes deciden cambiarse.

Estado de trámite: cómo consultarlo

Para saber en qué estado está tu solicitud de portabilidad, tienes estas opciones:

• Puedes llamar al 0800 00 200, mencionando que deseas consultar el estado de tu portabilidad.
• También puedes utilizar el Centro de Ayuda de Claro Perú, donde existen opciones digitales para consultar tu trámite de portabilidad.
• Otra alternativa es acercarte a una Tienda Claro o un Centro de Atención Claro (CAC) para recibir asistencia en persona.

📱 Renovación de Equipo Claro

Renovar tu equipo con Claro Perú significa cambiar tu celular que ya tiene tiempo por uno nuevo y moderno, manteniendo la misma línea y tu número de siempre, ¡sin necesidad de hacer portabilidad a otra empresa! Esta opción está disponible tanto para clientes Postpago como Prepago.

Claro suele ofrecer descuentos, cuotas sin intereses y promociones exclusivas que hacen el cambio de smartphone mucho más atractivo.

Teléfono de renovación Postpago

Para empezar tu proceso de renovación de equipo, solo tienes que llamar al 0800 00 200.

• Este canal es gratuito y te permite hablar con un asesor que te va a guiar en cada paso, verificará si eres elegible y te mostrará todas las opciones disponibles para que elijas.

Consulta de elegibilidad

Antes de renovar, Claro debe confirmar si puedes renovar tu equipo. Para ello, realizan una evaluación de tu línea, revisando tanto tu plan activo como tu historial de pagos y la antigüedad de tu servicio.

• Puedes consultar tu elegibilidad llamando al mismo número 0800 00 200 o acudiendo directamente a un Centro de Atención Claro.

Catálogo y beneficios

En la Tienda Claro online, vas a encontrar un catálogo exclusivo para renovación que incluye smartphones de marcas reconocidas (como Apple, Samsung, Xiaomi, entre otras) con precios especiales.

Los beneficios que puedes encontrar son:

• Descuentos por renovación.
• Posibilidad de pagar hasta en 12 cuotas sin intereses.
• Ser parte del programa Canje Smart, donde puedes entregar tu equipo antiguo como parte de pago.
• Si eres cliente “Full Claro” (tienes línea móvil y servicio Hogar), también puedes disfrutar de promociones adicionales.

Renovación en tiendas vs. por teléfono

Tienes flexibilidad para elegir cómo quieres renovar:

• En persona: Si prefieres la atención personalizada, puedes ir a un Centro de Atención Claro (CAC) para realizar la renovación. Un asesor te mostrará los modelos y las condiciones.
• Por teléfono: Si buscas la comodidad, llama al 0800 00 200. Un asesor puede hacer el proceso contigo, enviarte las opciones por mensaje o guiarte en la elección del equipo y plan correctos.
• Online: También puedes renovar tú mismo desde la Tienda Claro online, simplemente seleccionando la modalidad “Renovación” al escoger tu nuevo equipo.

🔁 Cambio de Plan Claro (Móvil y Hogar)

En Claro Perú, tienes la facilidad de gestionar el cambio de plan de manera muy sencilla, especialmente para los planes móviles Postpago, donde puedes hacerlo directamente desde su aplicación oficial Mi Claro App. Esto te permite adaptar tu tarifa a tus necesidades actuales sin tener que ir a un centro de atención.

Número para cambiar de plan

Aunque la gestión digital en Claro Perú – Servicios Claro Hogar es muy popular, tienes opciones telefónicas:

• Puedes llamar al 0800 00 200 para todas las consultas relacionadas con planes de Claro Hogar (Internet, telefonía, TV), incluyendo posibles migraciones o ajustes en tu paquete.
• Para los planes móviles, puedes llamar al número de atención general (como el 123 si llamas desde un móvil Claro) para solicitar asistencia con el cambio de plan.

Pasar de Prepago a Postpago

Claro Perú te da la posibilidad de migrar tu línea Prepago a un plan Postpago. Esta es una excelente opción si buscas más beneficios como gigas y llamadas ilimitadas.

• Esta migración puedes gestionarla desde Mi Claro App, donde encontrarás la opción para cambiar a un plan Postpago y acceder a los planes Max Postpago con diferentes niveles de gigas y beneficios.

Cambios en planes de Internet Hogar

Si lo que quieres es modificar tus servicios de Hogar (Internet, TV o telefonía fija), el proceso también es ágil:

• Puedes hacerlo ingresando a la Mi Claro App. En la sección “Plan”, encontrarás la opción “Cambia de Plan”, y allí puedes elegir un nuevo paquete (1 Play, 2 Play, 3 Play) según lo que necesites.
• También puedes realizar el cambio por teléfono al 0800 00 200, que es la línea destinada específicamente para clientes de hogar.

Cambiar plan desde la App Mi Claro

La Mi Claro App es, sin duda, uno de los medios más eficientes para gestionar tu cambio de plan, ya que te permite hacerlo desde tu celular sin visitar una tienda.

Dentro de la Mi Claro App puedes:

• Ver el plan actual que tienes.
• Seleccionar la opción para cambiar de plan (móvil o Hogar).
• Confirmar el nuevo plan y recibir notificaciones sobre la actualización.

Penalidades y condiciones

Debes tener cuidado, ya que podría haber restricciones para cambiar de plan si actualmente tienes un contrato vigente o si estás financiando un equipo.

• Antes de hacer cualquier modificación, es fundamental que revises el estado de tu contrato o si tienes algún compromiso por equipos, ya que un cambio podría acarrear nuevas condiciones.
• Recuerda que los cambios por la app suelen ser más ágiles y te permiten ver todas las opciones sin presiones.

🛠️ Canales Alternativos de Contacto Claro

Claro Perú va más allá de los números telefónicos; también pone a tu disposición una serie de canales digitales y alternativos que te permiten resolver muchas gestiones sin necesidad de hacer una llamada. Estos canales son sumamente útiles para consultas rápidas, soporte técnico y reclamos.

Chat Claro / Chat en línea

Puedes acceder a un chat en línea directamente en el Centro de ayuda de Claro Perú para resolver tus consultas sin necesidad de usar el teléfono. Este canal digital hace que la gestión de tus servicios móviles y Hogar sea una experiencia más moderna y cómoda.

ChatBot Claro

Claro cuenta con su propio asistente virtual (“ClaroBot”), el cual está activo 24/7. Este bot te guiará en el chat con respuestas automáticas para las preguntas frecuentes, y puede facilitarte trámites operativos como el reporte de averías, pagos, cambio de plan u otros temas sencillos.

App Mi Claro

La Mi Claro App es una herramienta clave para la autogestión digital de tus servicios. Desde allí puedes:

• Consultar tus consumos.
• Pagar recibos.
• Hacer recargas.
• Solicitar soporte técnico.

Además, la app te permite ejecutar algunas gestiones directamente, lo cual reduce significativamente el tiempo de espera en comparación con una llamada tradicional.

Redes sociales oficiales

Claro Perú también tiene presencia en sus redes sociales oficiales, donde puedes comunicarte para resolver ciertas consultas o problemas. En su página de contacto indican que puedes acceder a su comunidad de usuarios y usar sus canales en Claro Perú – Facebook, @ClaroPeru – Twitter o @clarope – Instagram para interactuar con ellos.

Formularios de reclamos y quejas

Si necesitas formalizar un problema (como una queja por facturación, servicio o atención), Claro tiene un espacio específico para ti: su sección de Atención de Reclamos. En esta plataforma puedes registrar incidencias, seleccionar el tema (servicio, producto, atención) y describir tu caso para que te respondan con un seguimiento adecuado.

¿Qué canal es más rápido según el tipo de problema?

• Para consultas simples (recibos, saldo, averías): El ChatBot de Claro es, con mucha probabilidad, el canal más rápido, ya que te ofrece respuestas automáticas inmediatas.
• Para gestiones específicas o que requieren verificación (quejas formales o reclamos): Usar el formulario de reclamos o el chat del centro de ayuda es lo más efectivo, puesto que tu solicitud queda registrada de forma oficial.
• Si prefieres autonomía y control: La Mi Claro App te ofrece una gran cantidad de opciones sin esperar a un asesor por teléfono, y te permite centralizar todas tus gestiones.

Para clientes que mantienen servicios activos fuera del Perú, la página de Claro Costa Rica incluye teléfonos y canales de soporte específicos para ese país.

📍 Centros de Atención Claro en Perú

Claro Perú tiene una red de Centros de Atención al Cliente (CAC) repartidos por muchas ciudades. Si prefieres la atención cara a cara o si tu consulta es muy compleja, estos lugares son perfectos para hacer trámites, resolver dudas o recibir soporte en persona.

Cómo encontrar oficinas Claro cerca de mí

En la página oficial, puedes usar su Localizador de Centros de Atención al Cliente (CAC). En la sección de contacto de Claro, te brindan listados de direcciones por ciudad, con mapas y horarios. Un punto importante es que puedes reservar una cita en el sitio Contáctanos para evitar colas al llegar y ahorrar tiempo.

Horarios de atención Actualizados

El portal oficial indica que los Centros de Atención manejan Horarios de atención Actualizados y, en algunos casos, atienden de lunes a domingo, lo cual es muy conveniente. Por ejemplo, para contratar productos, algunas tiendas están abiertas de 08:00 a 22:00. Si necesitas consultas sobre servicios móviles o fijos, los CAC tienen un horario aún más amplio, de 06:00 a.m. a 00:00 a.m. (casi todo el día). Además, se menciona que varios CAC en la zona norte del Perú han reactivado sus horarios recientemente.

Servicios disponibles en tienda

Hay muchas gestiones que puedes realizar personalmente en los Centros de Atención Claro:

• Pago de recibos y recargas de saldo.
• Reposición o activación de chip o eSIM.
• Contratación de servicios Hogar (Internet, TV, telefonía) con asesoría personalizada.
• Renovación de equipo: puedes ver los modelos, preguntar por promociones y hacer toda la gestión en el momento.
• Atención a clientes con discapacidad: algunos CAC te permiten agendar citas en lengua de señas.

¿Es mejor ir a tienda o llamar por teléfono?

La elección depende de lo que realmente necesites:

• Si buscas una resolución rápida y simple (como un pago, una recarga o un cambio de chip), ir al CAC puede ser muy eficiente, sobre todo si ya reservaste tu cita.
• Si tu caso es más técnico o administrativo (una renovación de equipo, un cambio de plan o la contratación de servicios Hogar), en la tienda obtienes asesoría personalizada, lo que puede darte más seguridad en tu decisión.
• Si necesitas una consulta inmediata o simplemente no puedes desplazarte, llamar por teléfono (por ejemplo, al 0800 00 123 para el servicio general) sigue siendo la opción más práctica.
• Si prefieres evitar esperas físicas o no vives cerca de un CAC, los canales digitales (app, chat, WhatsApp) son, definitivamente, los más cómodos y rápidos.

🧠 Opinión de Experto: ¿Qué Tan Bueno es el Servicio de Claro Perú?

Si miramos el servicio de Claro Perú, encontramos una mezcla de puntos muy fuertes y debilidades recurrentes. La experiencia del usuario final depende mucho de la gestión que necesite y, a veces, de su ubicación geográfica.

Puntos fuertes del servicio (según análisis técnico)

• Reconocimiento oficial por experiencia de cliente: Claro Perú ha recibido premios importantes (como en el ranking BCX-Izo 2024) por tener una excelente experiencia de cliente. Esto demuestra que hay un compromiso real por mejorar la interacción con los usuarios.
• Atención presencial y digital bien estructurada: La compañía cuenta con una red amplia de Centros de Atención (CAC) en todo el país.
• Canales de autoservicio eficaces: Su Centro de ayuda en línea es un gran punto a favor, ya que permite realizar trámites sin necesidad de llamar, lo que agiliza muchas gestiones que antes requerían una espera telefónica.
• Protocolo técnico seguro: Para visitas de instalación o soporte técnico, Claro aplica medidas de seguridad rigurosas con personal certificado, dando tranquilidad al cliente.

Debilidades más reportadas por usuarios

A pesar de los reconocimientos, hay quejas que se repiten con frecuencia:

• Reclamos y quejas frecuentes: La propia empresa reconoce en su sección de reclamos que existen quejas activas sobre la señal, facturación y el servicio técnico.
• Opiniones negativas en foros públicos: Muchos usuarios en foros reportan problemas persistentes en la atención telefónica, demoras y fallas de conexión.“Ayer me acerqué a un centro de atención … me dijeron que el chip estaría activo en 4 horas, nunca se activó.” – Reporte en Reddit
• Valoración baja en sitios de reseñas: En plataformas como Selectra, Claro tiene una media de 1.81 / 5 según las opiniones de muchos usuarios.
• Quejas de conexión: Hay usuarios en redes que mencionan cortes frecuentes o lentitud, en especial en zonas saturadas de la red.

Experiencia de uso: opinión editorial del redactor

Desde una perspectiva de servicio al cliente, Claro Perú tiene una base sólida de infraestructura y canales de atención, lo cual es muy positivo. Sus centros físicos (CAC) y su plataforma digital le permiten al cliente elegir cómo contactarlos, lo que es un signo de flexibilidad.

Sin embargo, la experiencia real del usuario puede ser desigual: en un buen número de casos, los clientes reportan que su interacción termina en insatisfacción debido a los tiempos de espera, promesas no cumplidas o problemas técnicos reincidentes. Aunque Claro ha mejorado y ha sido reconocida por su calidad, todavía existen brechas entre lo que promete y lo que algunos usuarios viven en el día a día.

Recomendaciones prácticas para clientes nuevos

• Usa canales digitales primero: Si tienes un problema técnico o administrativo, prueba el Centro de Ayuda en línea antes de llamar; es posible que resuelva tu situación de forma más rápida.
• Registra tus reclamos formalmente: Si el problema es serio (facturación, avería, instalación), usa el formulario oficial de quejas para que quede un registro formal.
• Visita un centro Claro si puedes: Para trámites clave como la renovación de equipos o problemas específicos con hardware, ir a un CAC suele darte una solución más efectiva que una llamada.
• Ten expectativas realistas: Aunque Claro invierte en la experiencia al cliente, no todos los usuarios reciben la misma calidad de servicio. Revisa reseñas locales (de tu ciudad) para saber qué tan buen soporte hay en tu zona.
• Haz seguimiento de tus reclamos: Si registras un reclamo, asegúrate de anotar el número de seguimiento, guardar capturas y verificar su resolución para proteger tus derechos como cliente.

⚖️ Comparativa: Claro Perú vs Movistar, Entel y Bitel (2025)

Categoría	Claro Perú	Movistar	Entel	Bitel
📶 Cobertura 4G / 5G	~90.67% de tiempo de cobertura. Muy sólida, especialmente en ciudades.	Históricamente la más amplia en zonas urbanas.	Buena, pero más limitada en zonas alejadas.	Fuerte presencia en zonas rurales y semiurbanas.
🚀 Velocidad móvil (4G – 5G)	Lidera velocidad promedio 4G (~12.65 Mbps).	No es la más rápida en pruebas recientes.	Destaca por menor latencia, ideal para juegos y videollamadas.	Buena velocidad promedio, pero latencia variable.
🌐 Fibra óptica (precios y estabilidad)	300 Mb por S/79 (muy competitivo). Estable donde está disponible.	Varía por zona; buena oferta pero con precios variables.	Oferta menor en fibra respecto a otros operadores.	Planes más económicos (200 Mb aprox.). Estabilidad depende de la zona.
⏱️ Atención al cliente	44% de satisfacción (OSIPTEL 2024). Puede tardar en casos complejos.	Respuesta depende de la demanda por región.	Percepción de buena rapidez en trámites.	Atención ágil en zonas donde tiene mayor presencia.
🎁 Beneficios adicionales	Paquetes completos: fibra + TV + telefonía.	Ofertas variadas, pero no siempre competitivas en combos.	Servicios móviles fuertes; TV depende de alianzas.	Opciones más limitadas en entretenimiento y TV.
🤔 ¿Para quién conviene?	Usuarios que buscan velocidad móvil + cobertura + paquetes completos.	Usuarios que priorizan cobertura urbana.	Usuarios que necesitan baja latencia (gaming, videollamadas).	Usuarios que buscan fibra barata o viven en zonas rurales.

En el caso de Movistar Perú, la compañía ofrece una infraestructura amplia que permite contrastar su cobertura y servicios frente a los de Claro para determinados tipos de usuarios.

Para efectos comparativos, Teléfono Entel Perú Atención al Cliente permite identificar las diferencias en soporte técnico, tiempos de espera y calidad de respuesta frente a la atención telefónica de Claro.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Números de Claro Perú (Intentar FAQ con Ufaq )

¿Puedo llamar a Claro Perú desde el extranjero?

¡Sí, claro que puedes! Si estás fuera del país y necesitas comunicarte, debes llamar al +51 979 979 979. Esta es la línea internacional de Atención al Cliente de Claro Perú, habilitada para llamadas desde cualquier país.

Si te encuentras en Norteamérica, puedes revisar los números de servicio disponibles en Claro Estados Unidos, donde también se explican opciones de soporte y recargas.

¿Qué número debo marcar si soy un cliente de Claro Empresas en provincia?

Como cliente de Claro Empresas o negocios, debes llamar al 0800 00 800. Esta línea está disponible para la atención corporativa en todo el Perú, incluyendo todas las provincias.

¿Cómo saber si mi llamada al 0800 de Claro es realmente gratuita?

Las llamadas a los números 0800 de Claro son totalmente gratuitas si las haces desde un número fijo o móvil dentro del Perú. Sin embargo, es importante recordar que si llamas desde el extranjero, esa llamada sí generará costo (tarifa internacional).

¿Puedo pedir soporte técnico presencial por teléfono?

Sí, es posible solicitar una visita técnica a domicilio por vía telefónica. Para ello, puedes llamar al 123 (si eres cliente móvil) o al 0800 00 123 (si eres cliente Hogar).

¿Qué hago si Claro no responde mis reclamos?

Si has presentado un reclamo y Claro no te da una solución satisfactoria o no te responde, tienes el derecho de escalar el caso a OSIPTEL (el organismo regulador). Puedes hacerlo a través de:

• FonoAyuda 1844
• La web oficial de OSIPTEL

¿Cómo contactar a Claro si bloquearon mi línea por deuda?

Si tu línea fue bloqueada por deuda, puedes llamar al 123 (desde otro número Claro) o al 0800 00 123 (desde cualquier operador). Por estas líneas podrás solicitar la reactivación de tu servicio y establecer acuerdos de pago.

¿Cómo pedir que me activen un servicio por teléfono?

Puedes solicitar activaciones de servicios llamando al 123 (clientes móviles) o al 0800 00 123 (Hogar). Un asesor de Claro se encargará de validar tu identidad y procederá a activar el servicio que necesitas.

¿A qué número llamo si necesito asistencia con Claro Video?

Si necesitas asistencia con Claro Video, debes comunicarte al número de atención general de soporte: el 0800 00 123. Una vez allí, debes solicitar soporte para servicios digitales como Claro Video.