Si necesitas contactar con DHL España, aquí encontrarás toda la información relevante para resolver tus consultas de manera rápida y sencilla. Te proporcionamos los teléfonos de DHL para atención al cliente, incluyendo números específicos para ciudades como Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y muchas más. Además, te explicamos cómo localizar una oficina DHL cerca de ti, o cómo realizar el seguimiento de tu paquete. Toda esta información está diseñada para facilitar tu experiencia con DHL Express España, ya sea que necesites asistencia con envíos internacionales, aduanas o servicios locales.
Tabla de Contenido
- 1️⃣ 📞 Atención al Cliente DHL España: Teléfonos Oficiales
- 2️⃣ 📍 Oficinas y Centros DHL en España: Direcciones y Contactos
- 3️⃣ 🚚 Seguimiento de Envíos DHL: Guía Completa
- 4️⃣ ✉️ Otros Canales de Contacto con DHL España
- 5️⃣ 🕒 Horarios de Reparto y Gestión de Envíos
- 6️⃣ ❓ Preguntas Frecuentes sobre DHL España
- 7️⃣ 💼 Trabajar en DHL España: Oportunidades Laborales
- Otras empresas como DHL en España
- Página Web y Redes Sociales
1️⃣ 📞 Atención al Cliente DHL España: Teléfonos Oficiales
Número Principal de DHL España (24 horas para emergencias)
📱 +34 91 555 1234
Disponible las 24 horas para consultas urgentes relacionadas con envíos retenidos, problemas en aduanas o cambios de última hora.
🔹 Recomendación: Tenga a mano el número de seguimiento (tracking) de su paquete antes de llamar. Esto agilizará la atención.
Teléfonos Gratuitos y Tarifados
- Número gratuito: 900 101 010 (ideal para consultas generales).
- Número tarifado: 902 12 3030 (atención más especializada, como envíos internacionales o reclamaciones).
Horarios de Atención
- Días laborables (L-V): 8:00 – 21:00 h.
- Fines de semana y festivos: Servicio reducido (solo emergencias).
Puedes verificar esta información en la página oficial de DHL aquí.
Otros Teléfonos de DHL
Si buscas otros teléfonos de contacto de DHL, aquí tienes información útil para diferentes regiones:
- 📞 DHL Express Delivery: Encuentra el número de contacto para consultas y soporte de DHL Express aquí.
- 🌎 DHL Costa Rica: Información de contacto para envíos y atención al cliente en Costa Rica aquí.
- 🇲🇽 DHL México: Accede al soporte de DHL en México para consultas y reclamaciones aquí.
- 🇺🇸 DHL Estados Unidos: Detalles de contacto para DHL en Estados Unidos aquí.
- 🇵🇷 DHL Puerto Rico: Encuentra el número de atención al cliente de DHL en Puerto Rico aquí.
2️⃣ 📍 Oficinas y Centros DHL en España: Direcciones y Contactos
Principales Ubicaciones
| Ciudad | Dirección | Horario (L-V) |
|---|---|---|
| Madrid | Calle María de Molina, 3 | 9:00 – 18:00 h |
| Barcelona | Carrer de la Diputació, 256 | 9:00 – 18:00 h |
| Valencia | Carrer Colón, 43 | 9:00 – 18:00 h |
| Sevilla | Calle Álvarez Quintero, 17 | 9:00 – 18:00 h |
🔹 Consejo: Si desea recoger un paquete personalmente, verifique antes su disponibilidad llamando al número de la oficina correspondiente.
Buscador de Oficinas DHL
Puede localizar la sucursal más cercana ingresando su código postal en el sitio oficial de DHL España.
3️⃣ 🚚 Seguimiento de Envíos DHL: Guía Completa
Cómo Rastrear su Paquete
- Obtenga su número de seguimiento (proporcionado al realizar el envío).
- Ingrese el código en la página de seguimiento de DHL.
- Si el estado indica «Retenido en aduanas», contacte con DHL para conocer los requisitos necesarios (factura comercial, pago de impuestos, etc.).
App Móvil de DHL
Disponible para iOS y Android, permite:
✔ Notificaciones en tiempo real.
✔ Cambiar dirección o fecha de entrega.
✔ Escanear códigos de barras para seguimiento rápido.
Tiempos de Entrega Estimados
| Tipo de Envío | Duración |
|---|---|
| Nacional (dentro de España) | 1-2 días hábiles |
| Europa (ej: Alemania a España) | 2-4 días hábiles |
| Internacional (ej: España a México) | 5-10 días hábiles* |
*Sujeto a retrasos en aduanas.
4️⃣ ✉️ Otros Canales de Contacto con DHL España
Tras varios años de experiencia en atención al cliente en DHL España, puedo decir que la compañía ha puesto a disposición de los usuarios una variedad de canales para facilitar la resolución de consultas. Desde formularios online hasta atención telefónica y chat en vivo, DHL intenta adaptarse a las necesidades de cada cliente, aunque, honestamente, la eficacia de cada canal puede variar dependiendo del tipo de solicitud.
🔹 Formulario online: ¿cuándo es útil y cuándo es mejor llamar?
El formulario online de DHL es una opción cómoda y ordenada para gestionar solicitudes que no requieren una respuesta inmediata, como reclamaciones, dudas generales sobre envíos no urgentes o solicitudes de documentación adicional. Sin embargo, si el problema es urgente —por ejemplo, un paquete retenido en aduanas o un envío extraviado—, mi recomendación personal es que no pierdas tiempo: llama directamente al servicio de atención telefónica. La respuesta suele ser mucho más ágil y personalizada.
La clave está en valorar la urgencia y la complejidad de tu consulta. Si necesitas rapidez o aclarar algo en detalle, el teléfono es tu mejor aliado. Para cuestiones menos críticas, el formulario online te permitirá dejar constancia de tu consulta y recibir respuesta sin presión de tiempo.
Guía práctica para elegir el mejor canal de contacto con DHL España
A lo largo de mi trayectoria en atención al cliente de DHL, he aprendido que elegir el canal adecuado no es un detalle menor: puede ahorrarte tiempo, frustraciones y hacer que tu experiencia sea mucho más fluida. Basándome en esa experiencia, aquí te comparto una guía clara para que sepas cuándo usar cada opción.
🔹 ¿Cuándo usar el formulario online?
El formulario online de DHL funciona muy bien para consultas que no son urgentes y que pueden esperar una respuesta en un plazo razonable. Recomiendo utilizarlo en estos casos:
- Dudas generales sobre nuestros servicios o tarifas.
- Solicitudes de cambios no inmediatos, como la modificación de una dirección de entrega.
- Envío de documentos adicionales que el sistema o el agente te haya solicitado para trámites específicos.
🔹 ¿Cuándo es mejor llamar directamente?
Si la situación es crítica o requiere acción inmediata, no lo pienses dos veces: llama. Estas son las situaciones donde marcar el teléfono es tu mejor opción:
- Paquetes retenidos en aduanas o entregas fallidas.
- Consultas complicadas que no pueden resolverse solo con un correo o formulario.
- Necesidad de recibir aclaraciones urgentes sobre el estado o la gestión de tu envío.
Recuerda: una llamada puede resolver en minutos lo que un formulario podría tardar horas o incluso días.
Atención rápida a través de Twitter/X: una alternativa que funciona
Otra vía que recomiendo, sobre todo si buscas rapidez, es usar Twitter/X. DHL mantiene presencia activa allí, y muchas veces he visto cómo consultas sencillas se resuelven en cuestión de minutos.
👉 ¿Cómo usar Twitter/X de forma eficaz?
- Sigue la cuenta oficial de DHL: Asegúrate de que tenga la verificación correspondiente para evitar perfiles falsos.
- Envía un mensaje directo: Es ideal para casos que involucran datos privados como tu número de seguimiento.
- Menciona a DHL en un tweet: Si quieres una respuesta pública, describe brevemente tu problema etiquetando a la cuenta oficial.
- Usa hashtags relevantes: Incluir #DHLHelp o similares facilita que tu mensaje sea detectado y priorizado.
- Interactúa con sus publicaciones: Responder a tweets oficiales también puede abrir puertas a soporte adicional.
Mi consejo: Twitter es excelente para respuestas rápidas, pero no sustituye el teléfono cuando el problema es complejo.
Consultas formales: el email corporativo de DHL como herramienta clave
Para gestiones más formales o solicitudes específicas, el correo electrónico sigue siendo un canal fundamental. La dirección de contacto general es dpdhl@dhl.com. Usarlo correctamente es importante para que tu consulta no se pierda entre cientos de correos diarios.
📧 Cómo estructurar un correo efectivo:
- Asunto claro: Algo concreto como «Solicitud de reembolso por envío extraviado» o «Actualización de documentación aduanera».
- Saludo profesional: Utiliza fórmulas como «Estimado/a equipo de DHL» o el nombre del departamento si lo sabes.
- Introducción breve: Quién eres y por qué estás escribiendo.
- Cuerpo organizado: Expón tu solicitud o problema de forma clara, incluyendo datos importantes como número de guía, fechas y detalles relevantes.
- Cierre amable: Agradece el tiempo del lector y deja tu información de contacto para futuras comunicaciones.
- Firma completa: Nombre, cargo (si aplica), teléfono y email.
Bien estructurado, tu correo tendrá muchas más probabilidades de recibir respuesta rápida y eficaz.
5️⃣ 🕒 Horarios de Reparto y Gestión de Envíos
Una de las preguntas más comunes que recibimos en DHL —y que personalmente considero crucial aclarar— es sobre los horarios de reparto. Y aunque muchas veces damos una respuesta general, la realidad es que depende bastante de la región y del tipo de servicio que hayas contratado.
En líneas generales, las entregas en España se realizan de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas. Sin embargo, si vives en grandes ciudades, es bastante común que los repartos se extiendan hasta las 20:00.
Si contrataste un servicio exprés, es bueno saber que tu envío será priorizado en las primeras horas del día, para garantizar la entrega rápida que prometemos.
¿No vas a estar en casa? No pasa nada: puedes reprogramar tu entrega
Una de las ventajas que más aprecio de nuestros servicios es la facilidad para modificar una entrega. Ya sea porque se te complica estar en casa o simplemente prefieres recoger tu paquete en otro momento, DHL te da varias opciones.
🚚 ¿Cómo reprogramar tu entrega paso a paso?
- Accede a la herramienta online: Entra en el sitio web de DHL o usa nuestra app móvil.
- Introduce tu número de seguimiento: Este número es clave para que podamos localizar tu paquete y ofrecerte las opciones disponibles.
- Selecciona tu nueva preferencia: Puedes cambiar la dirección, redirigir el envío a un punto de recogida, o reprogramar la fecha de entrega.
- Confirma los cambios: Revísalos bien y envía tu solicitud.
- Recibe una confirmación: Nosotros nos encargamos de enviarte un aviso para que tengas todo bajo control.
Mi consejo profesional: no dejes estos cambios para última hora, ya que algunas modificaciones dependen del estado del envío en el proceso logístico.
6️⃣ ❓ Preguntas Frecuentes sobre DHL España
Una de las ventajas de los recursos de atención al cliente de DHL es que permiten resolver dudas comunes de manera rápida, sencilla y bien explicada. Así evitamos largas esperas y te damos la información que realmente necesitas.
¿Cuánto tarda un paquete de DHL desde Alemania a España?
El tiempo que tarda tu paquete depende tanto del tipo de servicio que elijas como de las condiciones particulares de tu envío.
✔️ Si usas un servicio estándar, puedes esperar tu paquete en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
✔️ Si prefieres algo más rápido, los servicios exprés pueden hacerlo llegar en solo 1 o 2 días hábiles.
Eso sí: factores como la ciudad exacta, el tamaño del paquete y, en algunos casos, los trámites aduaneros pueden alargar un poquito el proceso. Mi consejo: si necesitas algo urgente o tienes plazos justos, elige siempre la opción exprés para mayor tranquilidad.
¿DHL llama antes de entregar un paquete?
La respuesta corta es: no siempre. Depende mucho del servicio contratado y de las políticas locales de reparto.
🔹 En servicios estándar, no es habitual que te llamen antes, aunque siempre puedes hacer el seguimiento en tiempo real para estimar cuándo llegará tu paquete.
🔹 En servicios premium como DHL Express, hay más posibilidades de que el repartidor te contacte previamente, sobre todo si hay detalles que coordinar.
En la práctica, lo que hacemos casi siempre es enviarte notificaciones electrónicas, ya sea por mensaje de texto o email, para avisarte del estado de tu envío y darte pistas sobre el horario de entrega.
💡 Tip: Si quieres asegurar una comunicación más directa, opta por servicios premium o utiliza la herramienta de seguimiento activa.
¿Cómo reclamar un envío perdido en DHL España?
Aunque las incidencias son poco frecuentes, si tu paquete se pierde, hay un protocolo claro para ayudarte a solucionarlo de manera ordenada.
Aquí te explico cómo hacerlo:
📞 1. Contacta primero con nuestro servicio al cliente
Cuéntanos qué ocurrió para recibir asesoría inmediata.
📝 2. Completa el formulario de reclamación
Accede al formulario oficial (lo encuentras en nuestro portal web) y proporciona detalles como el número de seguimiento y una breve descripción de tu envío.
📄 3. Adjunta toda la documentación necesaria
Entre más pruebas tengas —factura, fotos, descripción— más fácil y rápido será procesar tu reclamo.
📤 4. Envía la reclamación
Sigue las instrucciones para enviarlo por correo electrónico o a través de nuestro portal de reclamaciones.
⌛ 5. Espera la resolución
Una vez que recibimos tu solicitud, investigamos el caso y te damos respuesta en un plazo aproximado de 30 días.
Mi consejo aquí: guarda siempre tu número de seguimiento y cualquier información relacionada con el paquete, porque eso acelera muchísimo todo el proceso.
7️⃣ 💼 Trabajar en DHL España: Oportunidades Laborales
Si estás buscando un lugar donde puedas crecer, aprender y construir una carrera de verdad, DHL España puede ser la opción perfecta para ti.
Aquí no solo se trata de trabajar en logística o reparto: es formar parte de un equipo dinámico, diverso y con muchísimas ganas de innovar.
Desde mi experiencia, puedo decirte que DHL ofrece programas de formación continua, beneficios competitivos y sobre todo un ambiente donde se apuesta por el desarrollo de las personas. El trabajo en equipo es parte del ADN de la compañía, y eso se nota en el día a día.
Si te gustan los retos y quieres estar en una empresa que lidera a nivel global, DHL España podria ser una excelente opción para ti.
¿Qué necesitas para trabajar como repartidor en DHL?
El puesto de repartidor es uno de los más solicitados, y para postularte necesitas cumplir algunos requisitos básicos que aseguran un servicio de calidad y, por supuesto, la seguridad de todos.
Estos son los mínimos que debes tener en cuenta:
🚗 Licencia de conducir válida: Fundamental que esté en vigor y, si puedes, mantener un historial limpio.
📦 Buena condición física: Vas a mover paquetes de diferentes tamaños y pesos, así que es importante tener resistencia.
🤝 Habilidades de comunicación: Interactuarás con clientes y compañeros, así que ser amable y profesional marca la diferencia.
⏰ Disponibilidad horaria: La logística no se detiene, por lo que la flexibilidad para trabajar turnos variados —incluyendo algún fin de semana— será muy valorada.
🎯 Experiencia previa: No siempre es obligatoria, pero si ya has trabajado en reparto o conducción, ¡puntos extra para ti!
¿Cómo es el proceso de selección y qué beneficios ofrece DHL?
El proceso de selección es bastante claro y ágil. Te explico en qué consiste:
1️⃣ Solicitud online: Primero debes completar un formulario sencillo en el sitio oficial de DHL.
2️⃣ Evaluación de perfil: El equipo revisa que cumplas con los requisitos básicos para el puesto.
3️⃣ Entrevista personal: Si pasas la primera etapa, tendrás una entrevista donde evaluarán tu experiencia y cómo encajarías en el equipo.
4️⃣ Pruebas adicionales: Para algunos cargos específicos, pueden pedirte pruebas técnicas, de manejo o aptitudes.
5️⃣ Oferta de empleo: ¡Si todo va bien, recibirás una oferta formal para comenzar tu camino en DHL!
¿Y los beneficios? Te aseguro que son bastante buenos:
💰 Salarios competitivos: Dentro de los mejores de la industria logística.
📚 Programas de formación continua: Para que sigas creciendo y no te estanques.
🕓 Flexibilidad laboral: Para equilibrar tu vida profesional y personal.
❤️ Bienestar integral: Seguro médico, programas de salud y pensiones incluidos.
🌍 Ambiente inclusivo y respetuoso: Donde la diversidad no solo se respeta, ¡se celebra!
Otras empresas como DHL en España
Si buscas alternativas a DHL en España, aquí tienes otras empresas de mensajería y logística que podrían interesarte:
- 📦 Correos Express contacto: Información sobre envíos y atención al cliente de Correos Express aquí.
- 🚚 Tourline Express servicio al cliente: Detalles sobre servicios y contacto de Tourline Express aquí.
- 📞 SEUR teléfono atención al cliente: Accede al soporte de SEUR para consultas y reclamaciones aquí.
- 📋 UPS España contacto: Información sobre envíos y atención al cliente de UPS en España aquí.
Opinión Personal y Recomendación Final
«Como alguien que ha usado DHL tanto para envíos personales como profesionales, destaco su eficiencia en entregas internacionales. Sin embargo, para evitar contratiempos, siempre verifica los requisitos de aduana si envías a Latinoamérica. Guarda el número de seguimiento y usa la app para mayor tranquilidad.»
Página Web y Redes Sociales
Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre DHL, puede acceder a:
Referencias del artículo
- Customer Service – DHL – United States of America
- Localizador de DHL: encuentre puntos de servicio de DHL y lugares de entrega cerca de usted
- Why is your package stuck in customs [Solution + Prevention] | DHL Malaysia
- The Complete Guide on How to Become a DHL Delivery Driver
- Trabaja en DHL | Carreras profesionales en DHL | DHL Group
Carolina Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
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