FAQs

EasyJet ofrece atención telefónica, pero el número debe consultarse en el listado oficial de contacto porque la compañía organiza sus teléfonos según el país y el tipo de gestión. Para localizar el número correspondiente: No es recomendable presentar como teléfono general vigente un número que aparezca únicamente en documentos antiguos

EasyJet permite presentar reclamaciones relacionadas con compensaciones y gastos mediante sus formularios online. Para hacerlo: Dependiendo de las circunstancias del vuelo, pueden aplicarse los derechos establecidos por el Reglamento CE 261/2004, como asistencia, reembolso, transporte alternativo o compensación económica. Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor

Puedes modificar determinados datos de una reserva desde Manage Bookings. Los cambios pueden generar una tarifa y, cuando corresponda, una diferencia entre el precio del vuelo original y el nuevo. Para cambiar un vuelo: Para modificar el nombre: Carolina QuinteroEditora Sénior y Analista de Procesos de Atención al Consumidor Especialista

EasyJet diferencia entre equipaje de mano pequeño, equipaje de mano grande y equipaje facturado. Las condiciones principales son: Tipo de equipaje Dimensiones y peso Condiciones Equipaje de mano pequeño 45 × 36 × 20 cm, hasta 15 kg Incluido y debe colocarse debajo del asiento Equipaje de mano grande 56

Puedes cancelar tu reserva desde Manage Bookings. El importe que puedes recuperar depende de cuándo realices la cancelación y de las condiciones aplicables a tu reserva. Durante las primeras 24 horas posteriores a la compra, se puede obtener un reembolso menos la tarifa de cancelación correspondiente. Después de ese periodo,

EasyJet ofrece asistencia especial gratuita para pasajeros con discapacidad o movilidad reducida. La compañía recomienda solicitarla con al menos 48 horas de antelación. Puedes solicitarla durante la reserva o posteriormente desde la gestión del vuelo. La información y las opciones disponibles se pueden consultar en asistencia especial para pasajeros de

EasyJet permite cancelar una reserva durante las primeras 24 horas posteriores a la compra y recibir un reembolso, aunque se descuenta la tarifa de cancelación correspondiente. Para cancelar: Después de las primeras 24 horas, el billete normalmente no es reembolsable. En ese caso, puedes comprobar si te conviene cambiar el

Si tu equipaje no aparece en la cinta de recogida o llega dañado, debes comunicar la incidencia al personal de asistencia en tierra del aeropuerto. Si el equipaje está retrasado: El PIR sirve para dejar registrada la incidencia, pero cuando corresponda también debes presentar la reclamación posterior para solicitar el

Las reclamaciones relacionadas con compensación y gastos ocasionados por una interrupción del vuelo se presentan mediante los formularios online de EasyJet. Para reclamar: El derecho a recibir una compensación depende de las circunstancias del retraso o cancelación y de los requisitos establecidos por la normativa aplicable. No todos los retrasos

Sí. EasyJet permite realizar correcciones de hasta tres caracteres sin coste cuando se trata de un error en el nombre. Para modificarlo: Si necesitas realizar un cambio completo de nombre, se aplica una tarifa. El importe que corresponde debe comprobarse durante el proceso de modificación porque puede variar según las

El check-in online de EasyJet está disponible desde 30 días hasta 2 horas antes de la salida programada del vuelo. Se puede realizar desde la página web o desde la aplicación móvil. Para hacerlo: Si posteriormente modificas la reserva, EasyJet indica que puede ser necesario volver a realizar el check-in

EasyJet incluye para todos los pasajeros una pieza pequeña de equipaje de mano sin coste. Puede medir hasta 45 × 36 × 20 cm, incluyendo asas y ruedas, y debe colocarse debajo del asiento delantero. El peso máximo permitido es de 15 kg. Si quieres llevar una maleta de cabina

Si compraste el vuelo directamente con EasyJet, puedes solicitar la factura con IVA en PDF desde los datos de pago de tu reserva. El procedimiento es el siguiente: EasyJet indica que la solicitud puede tardar hasta 28 días en procesarse. Si compraste el billete mediante una agencia de viajes u

EasyJet permite enviar consultas por correo electrónico, pero actualmente no presenta una dirección pública de atención general que el pasajero pueda utilizar directamente. La compañía utiliza un formulario online para recopilar la información y enviar la consulta al departamento correspondiente. Para enviar un email: EasyJet señala que las consultas generales

EasyJet ofrece atención mediante chat en vivo las 24 horas, además de teléfono y contacto por correo electrónico a través de sus canales oficiales. El chat puede utilizarse para resolver dudas sobre reservas, vuelos, equipaje y otras gestiones. Las principales opciones son: Para contactar con EasyJet, puedes entrar directamente en