Si tu equipaje no aparece en la cinta de recogida o llega dañado, debes comunicar la incidencia al personal de asistencia en tierra del aeropuerto.
Si el equipaje está retrasado:
- 🛄 Comunica la incidencia al personal correspondiente.
- 📄 Solicita el PIR, Informe de Irregularidad de Equipaje, cuando corresponda.
- 🔢 Guarda el número de referencia del informe.
- 🧾 Conserva los recibos de los gastos esenciales relacionados con la incidencia.
- 💻 Presenta la reclamación siguiendo el procedimiento indicado por EasyJet.
- 📎 Adjunta la documentación necesaria.
- ⏰ Presenta la reclamación dentro del plazo establecido.
El PIR sirve para dejar registrada la incidencia, pero cuando corresponda también debes presentar la reclamación posterior para solicitar el reembolso de gastos o la compensación aplicable.