FAQs

En Estados Unidos, las importaciones para uso personal que tengan un valor total inferior a $800 USD están exentas de aranceles aduaneros gracias a la exención comercial De Minimis. Sin embargo, debes considerar el impuesto estatal sobre las ventas (Sales Tax), el cual se calcula y añade automáticamente al momento

Si te diste cuenta de un error en tu dirección después de realizar el pago, debes actuar con rapidez, ya que solo se puede modificar si el paquete no ha sido despachado. Para actualizar la información de entrega en tu pedido, realiza lo siguiente: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista de

Dado que las normativas comerciales prohíben las réplicas exactas con logotipos registrados, la forma correcta de encontrar prendas inspiradas en colecciones de tendencia es mediante palabras clave descriptivas en el buscador. Para dar con los mejores chollos y vendedores confiables, te aconsejamos seguir estos pasos: Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista

Sí, es una plataforma totalmente segura, siempre y cuando sigas algunas recomendaciones básicas. AliExpress cuenta con cifrado HTTPS para mantener a salvo tus datos personales y financieros. Además, todas las compras están respaldadas por la Protección al Comprador, un sistema de garantía que congela el dinero hasta que recibes el

Si estás buscando otras alternativas para conseguir ofertas tentadoras o recibir envíos rápidos dentro de Estados Unidos, puedes explorar el amplio catálogo de la plataforma Temu, descubrir la conocida tienda de moda Shein Estados Unidos o revisar las opciones al por mayor que ofrece DHgate. Alfonso CharrisInvestigador Editorial y Analista

Si compras productos marcados con la etiqueta «Devolución Gratis», tendrás la opción de devolver el paquete sin costo durante los primeros 15 días tras recibirlo. El sistema te generará una etiqueta prepagada de USPS o FedEx para que entregues la caja en una oficina local en EE. UU., la cual

AliExpress Choice es una selección de artículos gestionados directamente desde los almacenes logísticos de la propia empresa. Sus principales beneficios incluyen envíos gratuitos en pedidos a partir de $10 o $15 USD, rastreo detallado en todo momento y tiempos de entrega garantizados que rondan de 10 a 12 días a

AliExpress prohíbe estrictamente la venta de réplicas o falsificaciones. Sin embargo, muchos compradores suelen utilizar términos descriptivos o palabras clave clave de estilo en el buscador (como «estilo marca», «tendencia 2026» o «diseño moderno»). De esta forma, se pueden encontrar prendas de vestir genéricas con cortes muy parecidos a los

Puedes pagar sin problemas con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Discover, American Express), PayPal, Klarna y diversas billeteras electrónicas. Además, si prefieres hacer tus compras de forma rápida desde tu teléfono sin ingresar datos bancarios cada vez, te mostramos cómo usar Google Pay en AliExpress paso a paso.

Si el vendedor ya procesó o envió el paquete, la plataforma no permite modificar la dirección. La mejor alternativa es contactar al vendedor de inmediato usando el botón «Contactar al vendedor» para pedir la cancelación antes del despachado. Si el paquete ya está en camino dentro de EE. UU., puedes

La buena noticia es que las compras personales hacia Estados Unidos por un valor total inferior a $800 USD están exentas de aranceles gracias a la norma De Minimis. Lo que sí debes tener en cuenta es el impuesto estatal sobre las ventas (Sales Tax), que se cobra de manera

Una vez que la disputa ha sido aprobada, el dinero tarda entre 3 y 20 días hábiles en regresar a la misma cuenta o tarjeta con la que pagaste. Si usaste tarjetas de crédito o débito de bancos estadounidenses, por lo general se refleja en 3 a 5 días. En

Sí, es perfectamente posible. Suele ocurrir cuando el costo de envío de devolución es más caro que el producto mismo, o si este llegó roto o totalmente distinto a lo que pediste. Al abrir la disputa, debes elegir la opción «Solo reembolso». Si adjuntas pruebas contundentes, AliExpress acostumbra a aprobar

El proceso es muy fácil: ve a la sección «Mis pedidos», elige el producto afectado y haz clic en «Abrir disputa». Selecciona el motivo real (si no te llegó el paquete, si faltan piezas o si llegó dañado) y sube evidencias claras, como fotos del empaque con la etiqueta visible

La plataforma utiliza el sistema Escrow (custodia de fondos), lo que significa que AliExpress retiene tu dinero de forma segura y no se lo paga al vendedor sino hasta 15 días después de que confirmas que recibiste tu compra en buen estado. Si el paquete no llega a tiempo o

En cuanto tu pedido aterriza en territorio estadounidense, el sistema le asigna un número de guía local de EE. UU. (que suele empezar por 92 o 94 si es de USPS). Solo debes copiar ese código e ingresarlo directamente en la página oficial de USPS; así sabrás con precisión qué

Lo primero es revisar el historial de rastreo para ubicar el código de seguimiento local. Muchas veces, la entrega final o de «última milla» en Estados Unidos la realiza USPS o Pitney Bowes. Te recomendamos esperar 24 horas (algunos repartidores marcan el paquete como entregado un poco antes de dejarlo),

Cuando entras al chat, te recibirá la asistente virtual Eva con respuestas automáticas. Para transferir tu consulta con un agente humano, un truco infalible es escribir mensajes cortos y directos como «agente humano», «hablar con un representante» o «atención persona». Tras insistir dos o tres veces, el sistema habilitará el

AliExpress no cuenta con una línea telefónica activa de atención al cliente en EE. UU. Su soporte opera 100% de forma digital mediante un chat en vivo disponible 24/7 en su web y aplicación móvil. Si quieres resolver dudas antes de hacer un pedido o te interesa comparar la atención