Teléfono Endesa Atención al Cliente: Número Gratuito, Averías y Facturas (2026)

Si te urge contactar con la compañía pero no quieres perderte en menús infinitos, has llegado al sitio correcto. En esta guía, que hemos actualizado por completo a 2026, te facilitamos todos los teléfonos gratuitos de Endesa. Ya seas un cliente particular o gestiones una empresa, aquí tienes los números directos para resolver dudas sobre tus facturas, poner reclamaciones o realizar la contratación de luz o gas.

Además de los canales de atención habituales, incluimos el contacto directo con Endesa Distribución (e-Distribución) para esos casos en los que el problema no es administrativo, sino técnico.

Para que no pierdas ni un minuto de tu tiempo, te explicamos con claridad cuándo es necesario llamar a la comercializadora y en qué situaciones debes contactar con la distribuidora. También encontrarás cómo hablar con Energía XXI si estás en el mercado regulado, junto con los horarios de atención actualizados y la ubicación de sus oficinas comerciales. El objetivo es que sepas exactamente qué número marcar según tu problema específico y soluciones tu gestión de la forma más rápida posible.

☎️ 1. Teléfono Endesa Atención al Cliente: Números Gratuitos Oficiales (2026)

Contar con un punto de contacto directo y sin costes adicionales es vital para gestionar tu energía con total libertad. En este año 2026, la comunicación con Endesa se ha vuelto más dinámica, permitiendo que tanto hogares como profesionales encuentren respuestas a medida. A continuación, detallamos las líneas oficiales para que siempre sepas a dónde llamar sin preocuparte por tu factura telefónica.

Teléfono Endesa atención al cliente particulares

Para los hogares españoles, el número de teléfono gratuito es el 800 76 09 09. Este servicio está diseñado para ofrecer una experiencia cercana y humana, donde un asesor te ayudará a gestionar desde el alta de nuevos suministros hasta la explicación minuciosa de tu consumo mensual. Es la vía principal para resolver cualquier duda sobre el mercado libre y conocer las mejores tarifas adaptadas a tus hábitos diarios. Puedes encontrar más detalles sobre estos números en ¿Cuáles son los teléfonos gratuitos de Endesa?.

Teléfono Endesa atención al cliente empresas y autónomos

El sector profesional requiere una agilidad distinta, y para ello Endesa dispone del teléfono gratuito 800 76 02 66. Esta línea está atendida por gestores especializados en grandes consumos y optimización energética, ideales para negocios que buscan reducir sus costes operativos. El servicio incluye asesoría técnica sobre potencias superiores a 15 kW y soluciones de eficiencia para locales comerciales o naves industriales, asegurando que la energía trabaje a favor de tu rentabilidad.

Teléfono Endesa gratuito: qué números son realmente sin coste

Es importante que sepas que en 2026 todos los números que comienzan por 800 y 900 son 100% gratuitos desde cualquier operador nacional. Si te encuentras en el mercado regulado, el teléfono que debes marcar es el 800 76 03 33 (Energía XXI). Estos canales aseguran que el acceso a la información básica sea un derecho y no un gasto extra para el ciudadano, cubriendo consultas de contratos, facturación y asesoría comercial general.

Horario de atención telefónica Endesa (mañana, tarde y fines de semana)

Para que puedas organizar tus llamadas, Endesa mantiene una disponibilidad amplia que se adapta a diferentes ritmos de vida.

Día de la semana	Franja Horaria	Tipo de Atención
Lunes a Viernes	09:00 a 21:00	Gestión comercial y contratos
Sábados	09:00 a 14:00	Consultas generales y altas
Domingos y Festivos	Sin atención comercial	Disponible solo para emergencias
Servicio de Averías	24 Horas / 365 días	Soporte técnico crítico

Teléfonos Endesa desde el extranjero

Si resides fuera de España o estás de viaje y necesitas gestionar tu propiedad, el número a marcar es el +34 937 061 510. Al ser una llamada internacional, te recomendamos verificar con tu operadora local el coste de la conexión, aunque el servicio de atención por parte de Endesa sigue manteniendo sus estándares de calidad y profesionalidad para que puedas realizar gestiones como el pago de facturas pendientes o modificaciones de contrato desde cualquier parte del mundo.

Tiempo medio de espera según tipo de llamada (facturas, averías, contratación)

La rapidez en la respuesta es un factor que Endesa ha optimizado notablemente en 2026, aunque los tiempos pueden variar según la complejidad del asunto.

Motivo de la llamada	Espera Estimada	Nivel de Urgencia
Dudas en facturación	5 – 10 minutos	Media
Gestión de averías	Menos de 2 minutos	Muy Alta
Nuevas contrataciones	3 – 5 minutos	Media
Modificaciones técnicas	4 – 8 minutos	Baja

Canal recomendado según urgencia y tipo de trámite

Dependiendo de tu necesidad, elegir el canal adecuado te ahorrará mucho tiempo.

Trámite a realizar	Canal Ideal	Ventaja Principal
Corte de luz repentino	Teléfono de Averías	Respuesta inmediata
Consultar histórico factura	App / Área Cliente	Acceso instantáneo 24h
Cambio de titular	Teléfono o Web	Asesoramiento guiado
Reclamación formal	Formulario Web	Registro oficial por escrito

Si tras leer esta guía aún tienes dudas específicas sobre los trámites comerciales o técnicos, te recomendamos acceder a un directorio actualizado de Endesa donde podrás verificar de forma rápida los canales de contacto directo para resolver cualquier gestión pendiente con tu suministro de luz o gas.

⚡ 2. Teléfono Endesa Averías: Cortes de Luz y Emergencias 24 Horas

Enfrentarse a un fallo en el suministro eléctrico puede ser una situación estresante, pero conocer los canales adecuados marca la diferencia. Endesa, a través de su infraestructura técnica, asegura una cobertura total ante emergencias, permitiendo que los usuarios reporten incidentes de forma inmediata para minimizar el tiempo de afectación en sus actividades diarias. Es vital entender que las averías en la red son responsabilidad de la distribuidora, quien vela por la estabilidad del sistema eléctrico.

Teléfono Endesa averías 24 horas (e-Distribución)

Cuando la luz se va de forma inesperada y no es un problema de tu vivienda, debes contactar con la distribuidora. El teléfono gratuito de e-Distribución es el 900 850 840. Este servicio está operativo las 24 horas del día para atender reportes sobre caídas de tensión, fallos en el contador o situaciones de peligro en la vía pública relacionadas con cables o postes. Tienes más información técnica disponible en la página oficial de Averias electricas y cortes de suministro – e-distribución.

Qué hacer ante un corte de luz hoy con Endesa paso a paso

Si te quedas sin luz, sigue esta guía rápida para solucionar el inconveniente de forma segura:

• Verifica tu cuadro eléctrico: Comprueba si el interruptor general ha saltado. Si es así, intenta rearmarlo desconectando algún aparato de alto consumo.
• Mira hacia afuera: Revisa si tus vecinos o las luces de la calle también están apagadas. Si es general, es un problema de la red.
• Consulta el mapa de averías: Accede a la web de e-Distribución para ver si hay un corte programado o una avería detectada en tu zona.
• Llama al servicio técnico: Si el corte persiste y afecta a más viviendas, contacta al 900 850 840 para informar de la situación.
• Mantén la calma y espera: No intentes manipular cables externos ni el contador, espera siempre a un técnico autorizado.

Cómo saber si la avería es de Endesa o de la instalación interior

Antes de llamar, es fundamental descartar que el problema sea de tu propiedad para evitar cargos por visitas innecesarias:

1. Desconexión total: Baja todos los pequeños interruptores diferenciales de tu cuadro eléctrico.
2. Rearme progresivo: Sube el interruptor general (ICP) y luego ve subiendo uno a uno los diferenciales.
3. Localización del fallo: Si al subir un interruptor específico la luz vuelve a saltar, el problema es un aparato defectuoso en ese circuito de tu casa.
4. Fallo externo: Si todos los interruptores están arriba y sigues sin suministro, pero el contador marca error o está apagado, la avería es competencia de la distribuidora.
5. Comprobación visual: Si ves chispas o humo en tu cuadro, llama inmediatamente a un electricista privado, ya que es tu instalación interior.

Diferencias entre averías Endesa vs Iberdrola y otras distribuidoras

Es esencial saber que la distribuidora no se elige, se asigna por zona. Aquí tienes cómo contactar según quién opere en tu localidad.

Empresa Distribuidora	Territorio Principal	Teléfono de Urgencias
e-Distribución (Endesa)	Sur, Aragón, Cataluña, Baleares, Canarias	900 850 840
i-DE (Iberdrola)	Centro, Levante, Norte	900 171 171
UFD (Naturgy)	Galicia, Madrid, Castilla	900 333 999
E-Redes (EDP)	Asturias, Cantabria	900 907 001

Al momento de comparar la calidad del servicio técnico y la rapidez en la resolución de incidencias, es muy útil analizar cómo operan otros gigantes del sector. Muchos usuarios contrastan la atención de Endesa con el Teléfono Iberdrola Atención al Cliente o el Naturgy Teléfono Atención Cliente para determinar qué compañía ofrece mejores tiempos de respuesta ante cortes de luz inesperados o errores en la lectura del contador.

Teléfono de urgencias Endesa por zona geográfica

Para una mayor eficiencia, e-Distribución segmenta sus líneas de atención técnica según la comunidad autónoma donde te encuentres:

• Andalucía y Extremadura: 900 850 840.
• Aragón, Castilla y León, Navarra: 900 848 900.
• Cataluña: 800 760 706.
• Canarias: 900 855 885.
• Baleares: 900 848 900.

Tiempo estimado de restablecimiento del suministro eléctrico

Los tiempos de reparación dependen de la magnitud del incidente, pero la compañía trabaja bajo estrictos protocolos de calidad.

Tipo de Incidencia	Tiempo de Resolución	Acción Técnica
Fallo en fusible	1 – 2 horas	Sustitución inmediata
Avería en transformador	4 – 8 horas	Reparación de componentes de red
Cortes por temporales	Depende de accesibilidad	Brigadas de emergencia en campo
Mantenimiento programado	Según aviso previo	Mejora de infraestructura

Recomendaciones prácticas ante cortes prolongados o reiterados

En caso de cortes de larga duración, mantén cerradas las puertas de la nevera para conservar el frío de los alimentos. Si el problema es recurrente, te aconsejamos instalar protectores de sobretensión para salvaguardar tus electrodomésticos. Recuerda que, si el suministro se interrumpe más allá de lo legalmente permitido, tienes derecho a reclamar una compensación automática en tu factura por la falta de calidad del servicio.

🏭 3. Endesa Distribución (e-Distribución): Teléfono y Contacto Oficial

Para comprender cómo funciona el sistema eléctrico, es vital distinguir el papel de quien mantiene la red física. e-Distribución es la pieza clave que garantiza que la energía recorra el camino desde la generación hasta tu hogar, encargándose de toda la infraestructura técnica y de seguridad que sustenta el servicio en gran parte del territorio español. Ellos son los dueños de los cables y los contadores, independientemente de con quién pagues tu recibo mensual.

Qué es Endesa Distribución y cuándo debes llamar

Debes acudir a e-Distribución cuando el asunto sea técnico y no comercial. Esto incluye solicitar un nuevo punto de suministro (acometida), realizar aumentos de potencia que requieran intervención en el contador, o denunciar posibles fraudes eléctricos que pongan en riesgo la comunidad. Es la entidad que lee tu consumo real cada mes y envía esos datos a tu comercializadora para que emita la factura. Puedes profundizar en sus funciones en Teléfono E-Distribución (Endesa) gratuito: Asistencia y Averías – Papernest.es.

Teléfono e-Distribución Endesa para averías eléctricas

Para incidencias técnicas generales o gestiones administrativas de red, el número oficial es el 900 87 81 19. Al llamar, te solicitarán el código CUPS de tu suministro para localizarte geográficamente y enviarte la asistencia adecuada. Es una línea atendida por expertos que velan por el cumplimiento de los estándares de seguridad eléctrica en millones de hogares y empresas.

Diferencias entre Endesa comercializadora y distribuidora

Es el error más común. Aquí te explicamos quién hace qué para que tus gestiones sean directas:

• Comercializadora: Es con quien tienes el contrato. Se encarga de venderte la energía, aplicarte descuentos y cobrarte. Es tu contacto para temas de tarifas y dinero.
• Distribuidora: Es la encargada de la infraestructura. No puedes elegirla, ya que depende de dónde vivas. Se encarga de la calidad del suministro y de reparar averías en la red pública.

Característica	Comercializadora	Distribuidora
Elección	Libre por el usuario	Impuesta por zona
Función	Facturación y atención cliente	Mantenimiento de red y cables
Contacto para	Cambiar tarifa o queja factura	Avería, contador, nueva luz
Contador	Usa los datos para cobrar	Es la dueña y toma la lectura

Antiguas distribuidoras: Sevillana, Fecsa, Unelco y Gesa

Con el paso de los años, grandes empresas regionales se integraron en el grupo Endesa. Aunque hoy operan bajo el nombre de e-Distribución, es probable que en instalaciones antiguas aún veas sus logotipos.

Nombre Histórico	Región de Influencia	Nombre Actual
Sevillana de Electricidad	Andalucía / Extremadura	e-Distribución
Fecsa	Cataluña	e-Distribución
Gesa	Islas Baleares	e-Distribución
Unelco	Islas Canarias	e-Distribución
ERZ	Aragón	e-Distribución

Cómo consultar tu distribuidora según CUPS paso a paso

El código CUPS es el «DNI» de tu instalación. Sigue estos pasos para saber quién es tu distribuidora:

1. Localiza el código: Búscalo en tu factura, comienza por las letras ES.
2. Revisa los 4 primeros dígitos: Si tras el «ES» ves los números 0031, tu distribuidora es e-Distribución.
3. Identificación alternativa: Otros códigos como ES0021 corresponden a Iberdrola o ES0022 a Naturgy.
4. Consulta web: Introduce estos dígitos en el portal de la CNMC o de e-Distribución para confirmar tu punto de suministro.

Casos en los que Endesa NO puede ayudarte directamente

No todas las incidencias son competencia de la energética. Aquí te mostramos cuándo debes buscar otra solución.

Situación	Responsable	Razón
Cortocircuito interno	Electricista privado	Instalación tras el contador
Alumbrado público fallido	Ayuntamiento	Es competencia municipal
Error en factura externa	Tu comercializadora actual	Endesa no tiene tus datos bancarios
Alta sin boletín (CIE)	Técnico autorizado	Se requiere certificado de seguridad

🧾 4. Teléfono Endesa Facturas: Pagos, Deudas y Errores de Cobro

La gestión económica de los suministros suele ser el área que genera más dudas entre los consumidores. Por ello, Endesa pone a disposición herramientas y líneas de contacto enfocadas en la transparencia de facturación, permitiendo que cada usuario tenga el control total sobre sus gastos, pagos pendientes y posibles reclamaciones por importes incorrectos. Un cliente bien informado es capaz de detectar anomalías y optimizar su presupuesto mensual de forma efectiva.

Teléfono Endesa facturación y recibos

Para entender cada concepto de tu recibo, desde los impuestos hasta el peaje de acceso, el número de referencia es el 800 76 09 09. Los agentes te explicarán de forma sencilla por qué ha variado tu importe y cómo puedes reducir el coste fijo ajustando tu potencia. Este canal es fundamental para evitar malentendidos y asegurar que pagas exactamente por lo que consumes. Tienes todas las opciones de pago explicadas en Cómo pagar tu factura – Endesa.

Endesa facturas pendientes: opciones de pago y fraccionamiento

Si atraviesas una dificultad económica o simplemente se te pasó un recibo, Endesa ofrece flexibilidad para evitar el corte:

• Pago telefónico: Con tarjeta bancaria de forma segura a través de su línea gratuita.
• Pago digital: Desde el área cliente o la App oficial en pocos clics.
• Fraccionamiento de deuda: Puedes solicitar un plan de pagos personalizado para abonar deudas acumuladas en cuotas cómodas, siempre que cumplas con los requisitos de la compañía.
• Cajeros automáticos: Utilizando el código de barras impreso en el aviso de pago.

Cómo consultar y descargar tu factura Endesa paso a paso

Tener tus facturas siempre a mano es muy fácil con estos pasos:

1. Identifícate: Entra en «Mi Endesa» con tu usuario y contraseña.
2. Navega a facturas: Selecciona la pestaña de «Mis Facturas» en el panel principal.
3. Filtra por fecha: Busca el mes exacto que necesitas consultar.
4. Descarga el PDF: Haz clic en el botón de descarga para guardar el documento legal en tu equipo.
5. Revisa el detalle: Analiza los gráficos de consumo por horas que ofrece la versión digital para conocer tus picos de gasto.

Teléfono para errores en la factura Endesa

Si el importe no cuadra o la lectura no es real, llama al 800 76 09 09. Es recomendable tener una foto de la lectura actual de tu contador para que el agente pueda comparar los datos en el momento. Si el error es confirmado, se procederá a una anulación y refacturación para que el cargo sea el correcto.

Qué hacer si Endesa cobra de más o factura incorrectamente paso a paso

No dejes pasar un error de cobro, sigue este procedimiento:

1. Compara lecturas: Mira si tu contador marca menos de lo que dice la factura.
2. Abre una incidencia: Llama y solicita el número de reclamación. Nunca devuelvas el recibo sin hablar antes con la empresa para evitar recargos.
3. Aporta pruebas: Si es posible, envía una foto del contador a través de su formulario web.
4. Espera la resolución: La compañía revisará con la distribuidora la veracidad de los datos.
5. Recupera tu dinero: Si el cobro fue indebido, Endesa te devolverá el importe en el siguiente recibo o mediante transferencia bancaria.

Plazos de revisión y devolución de importes indebidos

La normativa protege al consumidor estableciendo tiempos máximos para estas gestiones.

Trámite	Plazo de Respuesta	Método de Devolución
Reclamación por lectura	15 días hábiles	Ajuste en siguiente recibo
Cobro duplicado	7 – 10 días	Abono en cuenta bancaria
Impugnación de contrato	Hasta 30 días	Anulación de cargos

Recomendaciones ante subidas inesperadas en la factura

Si notas un incremento brusco, revisa si tu oferta de descuento ha caducado. A menudo, las tarifas promocionales duran un año y luego pasan al precio base. También verifica que no haya una lectura estimada muy por encima de tu consumo real o si algún electrodoméstico está funcionando de manera ineficiente y consumiendo más de la cuenta.

🔄 5. Teléfono Endesa Cambio de Titular y Modificación de Contrato

Los cambios de vida, como mudanzas o nuevas adquisiciones, requieren una gestión ágil de los contratos de energía. Endesa facilita el proceso de actualización de titularidad, asegurando que el suministro nunca se interrumpa y que la responsabilidad legal del contrato se traslade de forma fluida y sin complicaciones burocráticas innecesarias. Este trámite es esencial para que el nuevo ocupante tenga el control total sobre su factura y sus datos bancarios.

Teléfono Endesa para cambio de titular

Para realizar este trámite por voz, el nuevo titular debe llamar al 800 76 09 09. Es un proceso gratuito donde se actualizan los datos del responsable del pago. Es importante recalcar que este cambio permite al nuevo usuario elegir la tarifa que más le convenga, sin estar atado a las condiciones del anterior inquilino. Tienes una guía completa en ¿Quieres cambiar el titular de tu contrato? – Endesa.

Cambio de titularidad Endesa online: pasos y tiempos paso a paso

La vía digital es la más rápida y cómoda:

1. Acceso al portal: Entra en la web de Endesa y busca «Cambio de Titular».
2. Formulario de datos: Rellena la información del anterior y del nuevo titular.
3. Documentación: Adjunta fotos del DNI y del contrato de alquiler o compra.
4. Firma digital: Acepta las condiciones mediante un código SMS que recibirás en tu móvil.
5. Finalización: Recibirás una confirmación por email en un plazo de 1 a 15 días, dependiendo del cierre de tu actual ciclo de facturación.

Documentos necesarios según el caso (lista actualizada)

Ten preparados estos datos para que la gestión sea un éxito al primer intento:

• DNI, NIE o Pasaporte en vigor del nuevo titular.
• Código CUPS del suministro (lo verás en cualquier factura antigua).
• Dirección exacta de la vivienda o local.
• Número de cuenta IBAN para domiciliar los pagos.
• Contrato de arrendamiento o escritura de propiedad.

Cambio de titular por alquiler de vivienda paso a paso

Si te mudas a un piso de alquiler, haz lo siguiente:

1. Toma la lectura: Anota los números del contador el día que entras a vivir.
2. Solicita una factura: Pídela al propietario para tener el número de contrato.
3. Inicia el trámite: Contacta con Endesa indicando que eres el nuevo inquilino.
4. Evita deudas previas: Al hacer un «Cambio de titular con subrogación», asegúrate de que no hay impagos para que no te los reclamen a ti.

Cambio de titular por compra de inmueble paso a paso

Al comprar una casa, el proceso es definitivo. Deberás presentar la Nota Simple o Escritura para acreditar que eres el nuevo dueño. Aprovecha este momento para revisar si la potencia contratada es suficiente para tus nuevos electrodomésticos, ya que realizar ambos cambios a la vez suele ser más eficiente administrativamente.

Cambio de titular por fallecimiento paso a paso

En momentos difíciles, Endesa facilita las cosas. El familiar que se haga cargo de la vivienda debe solicitar el cambio aportando el Certificado de Defunción. Es un trámite necesario para que el contrato siga vigente y evitar el corte de suministro por falta de un responsable legal, garantizando la continuidad del servicio en el hogar familiar.

Tiempo estimado de aplicación del cambio paso a paso

1. Día 1: Envío de la solicitud y documentos.
2. Día 2-5: Validación técnica por parte de la comercializadora.
3. Día 6-10: Comunicación con la distribuidora para la lectura de cambio.
4. Próxima factura: El cambio se verá reflejado en el siguiente recibo que emita la compañía, completando el proceso en un máximo de tres semanas.

💡 6. Contratar Luz o Gas con Endesa: Teléfonos y Costes Reales

Iniciar una relación contractual con Endesa es un proceso diseñado para ser ágil, permitiendo que tanto nuevos inquilinos como propietarios de inmuebles recién construidos tengan suministro en tiempo récord. En 2026, la compañía ha reforzado sus líneas comerciales para asegurar que cada usuario reciba una propuesta económica clara, basada en su perfil de consumo real. Este enfoque proactivo ayuda a evitar sorpresas en el primer recibo y garantiza que la potencia contratada sea la técnica y económicamente ideal para el hogar o negocio.

Teléfono Endesa contratación de luz

Para formalizar un nuevo contrato de electricidad, el canal más eficiente es el teléfono gratuito 91 910 24 86. Al llamar a este número, serás atendido por un equipo de asesores especializados que no solo registrarán tus datos, sino que realizarán un estudio de ahorro personalizado. Este servicio incluye la explicación detallada de los términos fijos y variables, ayudándote a entender cómo influye la potencia en tu gasto mensual. Puedes explorar las opciones vigentes antes de llamar en Tarifas de Luz: Encuentra tu oferta de luz – Endesa.

Teléfono Endesa contratación de gas

Si tu necesidad es el suministro de gas natural para calefacción o cocina, el número de contacto directo es el 91 910 15 00. A través de esta línea, se gestiona desde el alta de la Instalación Receptora Común (IRC) hasta la contratación de tarifas que mantienen el precio estable durante todo el año. El servicio de atención telefónica para gas se distingue por su rapidez en la validación de documentos técnicos, asegurando que tu hogar cuente con energía térmica en el menor plazo posible. Más información disponible en Tu factura de gas Endesa.

Tarifas Endesa para hogar: precio fijo, discriminación horaria y PVPC

Seleccionar la tarifa adecuada es el paso más importante para controlar tu gasto energético. Aquí tienes una comparativa actualizada de las opciones más populares en 2026.

Tarifa	Tipo de Precio	Ideal para…	Estimación kWh
Tarifa Conecta	Precio Fijo 24h	Quienes no quieren mirar el reloj	~0,0988 €/kWh
Tarifa One Luz	Precio Estable	Consumo regular durante el día	~0,1191 €/kWh
Tarifa Tempo	Discrim. Horaria	Concentrar consumo en noche y mañana	~0,0739 €/kWh (Valle)
PVPC (Regulado)	Precio Variable	Usuarios que siguen el mercado diario	Según mercado (OMIE)

Tarifas Endesa para empresas y negocios

El sector profesional cuenta con estructuras de precios diseñadas para maximizar la competitividad según el horario de actividad comercial.

Nombre Tarifa	Potencia Requerida	Ventaja Principal	Precio Ref.
Tempo 24h Empresas	≤ 15 kW (2.0TD)	18% descuento primer año	~0,1146 €/kWh
Open Plana 3.0TD	> 15 kW	Sin variaciones por horario	~0,1294 €/kWh
Open Fin de Semana	3.0TD / 6.1TD	45% descuento sábados y domingos	~0,0851 €/kWh
Indexada Negocios	Media/Alta Tensión	Precio real de mercado + gestión	Variable OMIE

Alta nueva de luz con Endesa: requisitos y plazos

Para dar de alta la luz por primera vez o reactivar un suministro que lleva más de tres años cortado, es necesario presentar una documentación específica. El trámite suele tardar entre 5 y 7 días hábiles una vez que la distribuidora valida la instalación.

1. Código CUPS: El identificador de 20 o 22 dígitos de tu punto de suministro.
2. CIE (Boletín Eléctrico): Certificado que garantiza que la instalación es segura (vigencia de 20 años).
3. Documento de Identidad: DNI, NIE o CIF si es para una empresa.
4. Datos bancarios: IBAN para domiciliar los recibos de forma automática.
5. Dirección exacta: Tal como figura en el catastro o escritura.

Precio estimado de dar de alta la luz o el gas (Tabla informativa)

Los costes de alta están regulados y dependen de la potencia que decidas contratar, cobrándose siempre en la primera factura.

Concepto de Pago	Coste por kW (Luz)	Coste Fijo (Luz)	Gas (Aprox.)
Derechos de Acceso	19,70 € + IVA	No aplica	Variable según zona
Derechos de Extensión	17,37 € + IVA	No aplica	Incluido en alta
Derechos de Enganche	No aplica	9,04 € + IVA	~15,00 € – 30,00 €
Total para 4.4 kW	~208,30 € (con IVA)	Incluido	Varía por tarifa

Recomendaciones para elegir tarifa según consumo

Para acertar con tu elección, analiza tu estilo de vida: si pasas la mayor parte del día fuera de casa, una tarifa con discriminación horaria te permitirá ahorrar significativamente al programar electrodomésticos de noche. Si trabajas desde casa o tienes un consumo constante, el precio fijo (Tarifa Conecta) te aportará la tranquilidad de pagar siempre lo mismo por cada unidad de energía. No olvides revisar anualmente tu potencia contratada; reducirla apenas 1 kW puede suponer un ahorro de más de 50 euros al año en el término fijo.

🟢 7. Teléfono Energía XXI: Endesa Mercado Regulado y Bono Social

Entender la división entre el mercado libre y el regulado es fundamental para acceder a las ayudas estatales. Energía XXI es la comercializadora de referencia de Endesa que opera bajo la supervisión directa del Gobierno, ofreciendo la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). En 2026, este mercado sigue siendo la única vía para que las familias vulnerables puedan beneficiarse de descuentos directos en su factura, garantizando que la energía básica sea accesible para todos los colectivos.

Qué es Energía XXI y diferencias con Endesa mercado libre

La principal diferencia radica en cómo se establece el precio del kWh. En Energía XXI (Mercado Regulado), el precio fluctúa hora a hora según la subasta del mercado eléctrico, lo que requiere que el usuario sea más activo para consumir en las horas baratas. Por el contrario, en el Mercado Libre de Endesa, los precios son acordados por contrato y suelen ser estables durante 12 meses. Además, el mercado regulado no permite contratar servicios de mantenimiento adicionales, centrándose exclusivamente en el suministro de energía básico. Tienes todos los detalles en ¿Qué es Energía XXI?.

Teléfono Energía XXI atención al cliente

Si deseas contratar la tarifa regulada o necesitas realizar gestiones sobre tu contrato actual, el teléfono gratuito es el 800 76 03 33. Este canal está operativo las 24 horas y es el punto de contacto oficial para resolver dudas sobre el PVPC o la Tarifa de Último Recurso (TUR) de gas. Los agentes de Energía XXI están capacitados para explicar la volatilidad del mercado y ayudarte a entender por qué tu factura cambia de un mes a otro según las condiciones del sector energético nacional. Puedes consultar más en Teléfono Energía XXI: Atención al cliente y contratación – Selectra.

Energía XXI facturas y consultas de consumo

Consultar tu gasto en el mercado regulado es un proceso intuitivo gracias a su plataforma digital.

• Acceso Online: Entra en la web de Energía XXI con tus credenciales de usuario.
• Sección Facturas: Visualiza el listado de tus últimos recibos y descárgalos en formato PDF legal.
• Gráficos de Consumo: Analiza tu curva de gasto hora a hora para identificar en qué momentos consumes más.
• Lectura de Contador: Si tienes un contador antiguo, puedes aportar tu lectura directamente desde la sección «Mis Suministros» para que la facturación sea real y no estimada.
• Pago de Recibos: Realiza el abono de facturas pendientes mediante tarjeta de crédito de forma segura y sin esperas telefónicas.

Bono Social Endesa: requisitos y solicitud

El Bono Social es un descuento en la factura eléctrica de entre el 40% y el 80% para consumidores que cumplen ciertas condiciones socioeconómicas.

1. Ser titular del contrato: El suministro debe estar a nombre de la persona que solicita la ayuda.
2. Tarifa PVPC: Es obligatorio estar contratado con Energía XXI o alguna comercializadora de referencia.
3. Vivienda habitual: Solo se concede para el domicilio donde resides permanentemente.
4. Potencia: Debe ser igual o inferior a 10 kW.
5. Criterios de renta: Cumplir los límites del IPREM según los miembros de la unidad familiar (Familias numerosas y pensionistas con pensión mínima entran automáticamente por categoría).

• Paso 1: Descarga el formulario oficial de la web de Energía XXI.
• Paso 2: Adjunta fotocopia del DNI de todos los convivientes y el Libro de Familia.
• Paso 3: Incluye el certificado de empadronamiento actualizado.
• Paso 4: Envía todo al email [email protected] o mediante su App dedicada.
• Paso 5: Recibirás una respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para una guía visual, visita Bono social de luz 2026: Requisitos y guía para solicitarlo – Selectra.

Es fundamental recordar que, si cumples con los requisitos para el Bono Social, debes realizar tu solicitud obligatoriamente a través de la comercializadora de referencia. Para agilizar este proceso, puedes consultar los datos de contacto de Energía XXI Atención al Cliente y así asegurar que recibes los descuentos estatales correspondientes en tu factura del mercado regulado.

Energía XXI averías: a quién llamar realmente

Es común confundir a quién llamar cuando falla la luz en el mercado regulado. Aunque tu contrato sea con Energía XXI, la red física sigue siendo de la distribuidora de tu zona. Si sufres un corte, el número al que debes acudir es el de averías de la distribuidora (en el caso de zonas Endesa, el 900 850 840). Energía XXI no tiene técnicos propios para arreglar cables o transformadores, su labor es puramente administrativa y de facturación. No obstante, en su línea de atención al cliente pueden confirmarte si hay una incidencia general en tu código postal.

Cuándo conviene pasar del mercado libre al regulado

El cambio entre mercados es una decisión estratégica que depende de tus prioridades económicas.

Situación del Usuario	Recomendación	Motivo Principal
Busca el Bono Social	Mercado Regulado	Es el único mercado que permite la ayuda
Prefiere factura fija	Mercado Libre	Evita las subidas bruscas del mercado diario
Uso eficiente de electrodomésticos	Mercado Regulado	Aprovecha horas de precio mínimo (madrugada)
Desea mantenimiento incluido	Mercado Libre	El regulado no ofrece servicios de reparación

🏠 8. Servicios Endesa X para el Hogar: Mantenimiento y Asistencia 24/7

Mantener las instalaciones del hogar en perfecto estado no solo es una cuestión de seguridad, sino de ahorro energético a largo plazo. Endesa X es la división encargada de ofrecer soluciones de valor añadido que van más allá del suministro, proporcionando coberturas ante imprevistos técnicos en electricidad, gas y climatización. En 2026, estos servicios se han vuelto esenciales para prolongar la vida útil de los electrodomésticos y garantizar que cualquier fallo crítico sea resuelto en cuestión de horas.

Teléfono Endesa X mantenimiento electricidad (Protección Luz 360)

Este servicio está diseñado para ofrecer tranquilidad total ante averías eléctricas internas. El teléfono gratuito para asistencias es el 900 85 86 85. Protección Luz 360 incluye la reparación de cortocircuitos, enchufes y el cuadro eléctrico, además de un seguro de protección de pagos que cubre tus facturas de luz en caso de desempleo o incapacidad. La ventaja competitiva es la velocidad: un técnico se desplaza a tu domicilio en menos de 3 horas para urgencias, cubriendo el desplazamiento y las 3 primeras horas de mano de obra. Puedes leer las condiciones en Protección Gas 360 – Endesa.

Teléfono Endesa X mantenimiento gas y calderas (Protección Gas 360)

Para asegurar el correcto funcionamiento de tu calefacción, Endesa X ofrece el número 900 85 86 85. Este plan integral incluye la inspección periódica obligatoria y una revisión anual preventiva de la caldera y el circuito de radiadores. Contar con este servicio minimiza el riesgo de fugas y asegura que tu equipo consuma el mínimo gas posible. En caso de avería urgente, el compromiso de asistencia es igualmente de menos de 3 horas, garantizando que tu hogar no se quede sin agua caliente ni calefacción en los meses más fríos.

Mantenimiento de aire acondicionado y climatización

El confort térmico en verano depende de un equipo de aire acondicionado limpio y eficiente. Endesa X presta este servicio a través del teléfono 91 910 25 55, donde podrás contratar planes que incluyen la limpieza de filtros, carga de gas refrigerante y revisión del motor exterior. Estos mantenimientos preventivos son fundamentales para evitar que el consumo eléctrico se dispare debido a la suciedad en los conductos. El servicio técnico garantiza una visita en menos de 48 horas laborales para asistencias no urgentes, asegurando un rendimiento óptimo de tu split o sistema por conductos.

Servicios adicionales: fontanería, cerrajería y cristalería

Más allá de la energía, Endesa X ha expandido su catálogo para actuar como un seguro de hogar técnico. Contactando al 900 85 86 85, puedes solicitar el envío de profesionales para reparar tuberías, abrir puertas o sustituir cristales rotos. Estas coberturas suelen estar incluidas en los planes «Plus» de la compañía, ofreciendo un límite de hasta 500 € por intervención. Es una solución ideal para centralizar las reparaciones más comunes del hogar en una sola cuota mensual que se abona junto con el recibo de la luz.

Protección de pagos y coberturas incluidas

La estabilidad financiera del cliente es prioritaria en los planes de Endesa X. Al llamar al 800 00 95 56, los usuarios pueden gestionar su seguro de protección de pagos, el cual se activa automáticamente ante situaciones de vulnerabilidad laboral. Esta cobertura indemniza con un importe fijo mensual para ayudar a sufragar los gastos de energía básicos. Además, muchos de estos planes incluyen un «servicio manitas» para pequeñas tareas domésticas como colgar lámparas o instalar interruptores, fomentando una mejora continua de la vivienda.

Tiempo medio de respuesta de técnicos Endesa X

La eficiencia en la asistencia es lo que define la calidad de estos servicios de mantenimiento.

Tipo de Avería	Plazo de Llegada	Horario de Atención
Fallo eléctrico urgente	Menos de 3 horas	24 horas / 365 días
Caldera sin calefacción	Menos de 3 horas	24 horas / 365 días
Revisión preventiva anual	Cita programada	Lunes a Viernes
Avería aire acondicionado	24 – 48 horas	Horario comercial
Servicio Manitas	Cita previa	08:00 a 20:00

Cuándo compensa contratar un plan de mantenimiento

Un plan de mantenimiento es rentable si tu caldera tiene más de 5 años o si tu instalación eléctrica no ha sido revisada en la última década. El coste mensual suele ser inferior al de una sola visita de un técnico de urgencia privado (que puede superar los 150 euros solo en desplazamiento). Además, al incluir la revisión oficial obligatoria, te ahorras el trámite de buscar a un profesional certificado por tu cuenta, asegurando que tu hogar cumple siempre con la normativa de seguridad vigente en España.

☀️ 9. Energía Solar y Movilidad Eléctrica con Endesa X

La transición hacia un modelo energético sostenible ha dejado de ser una opción para convertirse en una inversión inteligente. Endesa X lidera este cambio en 2026 proporcionando soluciones integrales de autoconsumo fotovoltaico y carga de vehículos eléctricos. Al generar tu propia energía, no solo reduces tu huella de carbono, sino que te proteges de las fluctuaciones de los precios de red, alcanzando una independencia energética que se traduce en ahorros drásticos desde el primer día de instalación.

Teléfono Endesa placas solares autoconsumo

Si estás interesado en transformar tu tejado en una fuente de ingresos, el teléfono gratuito de asesoramiento es el 91 910 20 62. Un experto realizará un estudio por satélite de tu vivienda para determinar cuántos paneles necesitas según tu orientación y consumo. Este servicio incluye la gestión de la Tarifa Solar Cero, que permite compensar tus excedentes para que tu factura de luz pueda llegar a ser de 0 euros. Puedes ver las ofertas actuales en Placas, autoconsumo y otras tarifas solares – Endesa.

Precio estimado instalación paneles solares Endesa

El coste de entrada ha bajado significativamente gracias a la madurez de la tecnología y las economías de escala.

Potencia Instalada	Nº de Paneles	Precio desde (IVA incl.)	Ahorro Anual Est.
2.4 kWp (Pequeña)	5 – 6 paneles	~4.999 €	~40% factura
4.5 kWp (Media)	10 – 12 paneles	~6.800 €	~60% factura
7 kWp + Batería	15 – 18 paneles	~11.500 €	~90% factura

Tiempo de amortización del autoconsumo solar

Invertir en solar es una de las decisiones financieras más seguras hoy en día.

Factor de Amortización	Sin Subvención	Con Ayudas Estatales
Vivienda Unifamiliar	6 – 8 años	4 – 5 años
Comunidad de Vecinos	7 – 9 años	5 – 6 años
Nave Industrial	5 – 7 años	3 – 4 años

Instalación de puntos de recarga para coches eléctricos

Para quienes han dado el paso a la movilidad eléctrica, Endesa X ofrece el servicio de instalación de cargadores Waybox. Llamando al 800 700 700, recibirás asesoría técnica sobre si tu instalación actual soporta la carga rápida o si necesitas un aumento de potencia. Este servicio es llave en mano: incluye el equipo, la instalación certificada y los trámites de legalización. Además, contratarlo suele dar acceso a descuentos exclusivos en el consumo nocturno para cargar tu vehículo por apenas unos pocos euros. Conoce más en Instala tu cargador Waybox desde 999€ y disfruta de un 40% de descuento sobre tu consumo de luz​ en horario valle – Endesa.

Coste estimado de instalación de cargador eléctrico

Tener un «surtidor» propio en el garaje es hoy más accesible y rápido de instalar que nunca.

Componente / Servicio	Vivienda Unifamiliar	Garaje Comunitario
Equipo Waybox	~850 €	~850 €
Mano de obra y cableado	~400 € – 600 €	~700 € – 1.200 €
Legalización (Boletín)	Incluido en pack	Incluido en pack
Total Estimado	~1.350 €	~1.750 €

Subvenciones y ayudas disponibles

En 2026, el programa FOTOPAR y las deducciones del IRPF siguen activos para fomentar la energía verde. Puedes obtener hasta 600 € por cada kWp instalado y deducciones de hasta el 60% si la instalación mejora la eficiencia energética del edificio. Endesa X se encarga de gestionar toda la documentación necesaria para que no pierdas ninguna oportunidad de financiación. Para estar al día con las convocatorias, consulta Subvenciones placas solares | Convocatorias 2026 – Selectra.

Recomendaciones según tipo de vivienda o empresa

Si vives en un bloque de pisos, el autoconsumo compartido es la mejor opción, repartiendo los costes y beneficios entre los vecinos. Para empresas con grandes superficies de tejado, la instalación de paneles no solo reduce costes operativos, sino que mejora la imagen de marca al ser reconocida como una entidad residuo cero. En ambos casos, es vital incluir una batería si el consumo se concentra fuera de las horas de sol, maximizando así el aprovechamiento de cada rayo de luz captado.

🏢 10. Servicios Endesa para Empresas y Grandes Consumos

El tejido empresarial español requiere un soporte energético que sea robusto, flexible y capaz de reaccionar a las exigencias de la producción industrial. Endesa ofrece para este segmento una atención de alta prioridad, centrada en la optimización de costes mediante el uso de tecnología avanzada de monitorización. En 2026, la gestión inteligente de la energía no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para cumplir con los objetivos europeos de descarbonización y sostenibilidad.

Teléfono Endesa empresas atención especializada

Las empresas disponen de un canal exclusivo de atención al cliente en el 800 760 266. A través de este número, gestores de cuentas dedicados resuelven desde dudas de facturación multipunto hasta solicitudes de modificaciones técnicas en alta tensión. El objetivo de esta línea es minimizar los tiempos de espera y proporcionar soluciones inmediatas que no interrumpan la actividad productiva del negocio. Para consultas comerciales generales, también está disponible el Servicio de Gestión Energética para empresas – Endesa.

Gestión de la demanda y optimización del consumo

Uno de los servicios más innovadores en 2026 es el Demand Response, accesible mediante el teléfono 800 760 166. Este sistema permite a las empresas recibir compensaciones económicas al modular su consumo en momentos de pico de demanda en la red nacional. Endesa ayuda a las industrias a identificar qué procesos pueden flexibilizarse, permitiéndoles participar activamente en la estabilidad del sistema eléctrico a cambio de descuentos directos y muy significativos en sus facturas mensuales.

Soluciones energéticas a medida para negocios

Cada industria tiene necesidades distintas, por lo que Endesa ofrece proyectos de ingeniería personalizados. Esto incluye la renovación de equipos de iluminación a LED, la instalación de baterías de condensadores para eliminar la energía reactiva y el diseño de sistemas de recuperación de calor. Estas medidas pueden reducir la factura eléctrica hasta en un 30%, mejorando la eficiencia global de la planta. El asesoramiento comienza con una auditoría energética que puedes solicitar a través de su portal corporativo especializado.

Monitorización avanzada y eficiencia energética

La visibilidad sobre el gasto es clave para la toma de decisiones. Endesa proporciona plataformas de submetering que permiten monitorizar cada línea de producción en tiempo real.

• Alertas de consumo: Recibe notificaciones si una máquina consume más de lo previsto.
• Informes KPI: Analiza el coste energético por unidad producida.
• Control Remoto: Gestiona el encendido y apagado de sistemas de climatización e iluminación desde una central única.
• Comparativa de sedes: Ideal para franquicias o empresas con múltiples locales que buscan estandarizar su eficiencia.

Participación en mercados eléctricos

Para los consumidores más grandes, Endesa facilita el acceso directo al mercado mayorista mediante precios indexados o contratos PPA (Power Purchase Agreement). Esto permite a la empresa comprar energía a largo plazo a un precio fijo y competitivo, eliminando la incertidumbre de los mercados diarios. Los expertos de Endesa actúan como intermediarios, asesorando sobre cuál es el mejor momento para cerrar contratos de compra y asegurando un suministro de energía 100% renovable certificada.

Tiempo de respuesta para clientes empresariales

El compromiso de servicio para el sector B2B es estricto, priorizando la continuidad de la producción.

Servicio / Canal	Tiempo de Respuesta	Disponibilidad
Atención Telefónica VIP	< 1 minuto	24/7
Asesoría Comercial	< 24 horas	Lunes a Viernes
Incidencias Técnicas Red	Inmediata	24/7
Informes de Eficiencia	Mensual	Digital / Email
Gestor de Cuenta Personal	Directo	Horario Laboral

🏢 11. Oficinas Comerciales Endesa: Atención Presencial y Cita Previa

A pesar del avance imparable de la digitalización, las oficinas comerciales de Endesa en España continúan siendo el recurso preferido para gestiones que requieren un nivel de detalle elevado o una explicación cara a cara. Estos espacios están diseñados para ofrecer una experiencia de cliente premium, donde asesores expertos analizan tu situación particular para ofrecerte soluciones a medida. Acudir a una oficina física te permite entregar documentación original, resolver discrepancias complejas en facturación y recibir una asesoría presencial que genera una confianza difícil de replicar por canales remotos.

Oficinas Endesa cerca de mí

Para localizar el punto de atención más próximo a tu ubicación actual, la compañía dispone de un buscador geolocalizado en su portal oficial. En 2026, la red se ha expandido para cubrir no solo las grandes capitales, sino también zonas rurales mediante puntos de servicio asociados. Al introducir tu código postal en la herramienta digital, obtendrás un mapa detallado con la dirección exacta, la distancia desde tu posición y los servicios específicos que presta cada establecimiento. Puedes consultar el listado actualizado en Atención al cliente Endesa.

Cómo pedir cita previa en Endesa

Para evitar esperas innecesarias y garantizar que un asesor esté disponible para ti, es obligatorio concertar una cita con antelación. Sigue estos pasos para reservarla:

1. Accede al portal oficial: Entra en la sección de oficinas de la web de Endesa.
2. Selecciona tu oficina: Elige el centro que mejor te venga según tu ubicación o disponibilidad.
3. Escoge el trámite: Marca el motivo de tu visita (facturas, contratos, reclamaciones, etc.) para que te asignen al especialista adecuado.
4. Elige fecha y hora: Navega por el calendario y selecciona uno de los huecos disponibles (normalmente en franjas de 15 minutos).
5. Confirma tus datos: Introduce tu nombre, DNI y teléfono de contacto para recibir el código de confirmación vía SMS o email. Para más detalles sobre este proceso, visita Cómo solicitar cita previa con Endesa.

Trámites que se pueden realizar en oficina

• Contratación de nuevos suministros: Gestión completa del alta de luz y gas para nuevas viviendas o locales comerciales.
• Modificaciones de potencia y tarifa: Ajuste de los términos de tu contrato tras un estudio de tus hábitos de consumo reales.
• Cambio de titularidad: Traspaso de la responsabilidad legal del contrato aportando los documentos de propiedad o alquiler de forma física.
• Gestión de facturas y cobros: Explicación detallada de conceptos de facturación y pago de recibos pendientes mediante datáfono.
• Solicitud de Bono Social: Entrega y validación de la documentación necesaria para acceder a los descuentos por vulnerabilidad.
• Asesoramiento en autoconsumo: Información técnica y presupuestos para la instalación de paneles solares y puntos de recarga.

Horarios de oficinas comerciales Endesa

Los horarios están diseñados para cubrir la mayor parte de la jornada laboral, aunque pueden variar ligeramente según la localidad y la época del año.

Tipo de Jornada	Horario de Apertura	Horario de Cierre	Días de Atención
Jornada General	09:00	17:00	Lunes a Jueves
Jornada de Viernes	09:00	14:00	Viernes
Horario de Verano	08:00	15:00	Lunes a Viernes
Puntos de Servicio	Variable	Variable	Consultar localizador

Cuándo conviene ir a oficina y cuándo no

Conviene acudir presencialmente cuando el trámite implica la entrega de documentos físicos sensibles o cuando se trata de una reclamación de larga duración que no se ha resuelto satisfactoriamente por teléfono. También es ideal si buscas un asesoramiento técnico profundo sobre eficiencia energética para tu negocio. Por el contrario, no se recomienda ir a oficina para tareas sencillas como consultar el consumo del mes, descargar una factura antigua o cambiar la cuenta bancaria; estas gestiones son mucho más rápidas y eficaces a través de la App o el Área Cliente, ahorrándote el desplazamiento y el tiempo de espera.

✉️ 12. Atención Online Endesa: Área Cliente, App y Contacto Digital

La digitalización ha permitido que la relación entre Endesa y sus clientes sea inmediata y transparente. En 2026, las herramientas online no son solo un complemento, sino el eje central de la autogestión, permitiendo que cualquier usuario tenga su «oficina» personal en el bolsillo. La apuesta por una interfaz intuitiva y segura garantiza que incluso los perfiles menos tecnológicos puedan realizar sus trámites con éxito, fomentando un consumo responsable gracias al acceso constante a datos de gasto energético en tiempo real.

Área clientes Endesa: gestiones disponibles

• Consulta de consumos: Visualización de gráficas detalladas por horas, días y meses para entender cuándo gastas más.
• Descarga de facturas: Acceso al histórico completo de recibos en formato PDF con validez legal.
• Modificación de perfil: Cambio de datos de contacto, dirección de notificación y número de cuenta bancaria.
• Gestión de contratos: Posibilidad de subir o bajar la potencia contratada y cambiar de tarifa con un solo clic.
• Aviso de averías: Comunicación directa de incidencias técnicas en tu suministro con seguimiento del estado de reparación.

App Endesa Clientes: funcionalidades principales

La aplicación móvil se ha convertido en la herramienta de gestión más potente de la compañía. Puedes descargarla para dispositivos iOS y Android buscando Endesa Clientes. Sus funcionalidades estrella incluyen:

• Lectura de contador por foto: Envía tu lectura real simplemente haciendo una foto a tu equipo de medida.
• Pago con tarjeta/Bizum: Abono instantáneo de facturas pendientes de forma 100% segura.
• Programa «Para Ti»: Acceso a sorteos, descuentos en facturas y beneficios exclusivos para clientes fieles.
• Alertas personalizadas: Notificaciones push cuando se emite una factura o si se detecta un consumo inusual.
• Buscador de oficinas con GPS: Localización y reserva de cita previa desde el mismo móvil. Puedes ver más en App móvil de Endesa Clientes.

Email de atención al cliente Endesa

Si prefieres dejar constancia por escrito de tu consulta o necesitas adjuntar archivos, el email es una vía excelente.

1. Redacta el mensaje: Dirígete a la dirección oficial [email protected].
2. Identificación clara: Incluye en el asunto tu DNI y el número de contrato o código CUPS.
3. Explica tu caso: Describe de forma breve y concisa tu duda o petición.
4. Adjunta pruebas: Si es una duda de factura, adjunta el PDF del recibo o fotos del contador.
5. Envío y recibí: Tras enviar, recibirás un acuse de recibo automático con un número de referencia que debes guardar.

Chat online y formularios de contacto

Para una asistencia rápida sin llamadas, el chat web y WhatsApp son las mejores opciones:

1. Entra en la web: Busca el icono de chat en la esquina inferior derecha de la página oficial de Endesa.
2. Identifícate: Introduce tus datos básicos para que el bot o el agente localicen tu contrato.
3. Inicia la conversación: El sistema te preguntará qué necesitas; selecciona la categoría para ser derivado al experto adecuado.
4. WhatsApp: Si prefieres esta vía, el número oficial es el 651 088 073, donde un asistente virtual te guiará en las dudas más frecuentes las 24 horas.
5. Formularios: Para consultas no urgentes, rellena el formulario de «Contacta con nosotros» en la web para recibir una respuesta en tu correo electrónico.

Tiempos de respuesta por canal digital

Elegir el canal adecuado depende de la prisa que tengas por resolver tu duda.

Canal de Comunicación	Tiempo Estimado de Respuesta	Disponibilidad
Chat Web / WhatsApp	2 – 5 minutos	L-D 09:00 a 22:00
Mensajería Redes Sociales	1 – 4 horas	L-V 09:00 a 20:00
Formulario Web	24 – 48 horas laborales	24/7 (recepción)
Email Directo	2 – 3 días hábiles	24/7 (recepción)
App Notificaciones	Instantáneo	24/7

Canal más rápido según el tipo de solicitud

Para resolver una duda sobre el importe de la factura actual, el WhatsApp oficial es el método más ágil. Si necesitas reportar una avería técnica o un corte de luz, siempre debes priorizar el teléfono de urgencias o el aviso vía App, ya que son canales con prioridad técnica. Para gestiones administrativas como cambiar la cuenta bancaria o el titular, el Área Cliente web es el más rápido al ser un proceso de autoservicio que no depende de la intervención inmediata de un agente humano.

📝 13. Reclamaciones Endesa: Teléfono, Pasos y Derechos del Cliente

Cuando el servicio no cumple con las expectativas o surge un error administrativo, el cliente tiene el derecho y la responsabilidad de manifestar su disconformidad. En 2026, el proceso de reclamación en Endesa se ha vuelto más transparente, permitiendo que cada queja sea registrada y monitorizada hasta su resolución definitiva. Conocer el procedimiento adecuado no solo acelera la solución de tu problema, sino que garantiza que tus derechos como consumidor estén protegidos por la normativa vigente del sector energético español.

Teléfono Endesa reclamaciones gratuito

Para iniciar una queja de forma verbal y directa, el número de teléfono gratuito es el 800 760 909. Al llamar, es fundamental indicar al operador que deseas abrir una hoja de reclamaciones oficial. Este canal es ideal para errores evidentes en facturación, falta de aplicación de descuentos o problemas con el servicio técnico. Los agentes están obligados a proporcionarte un número de incidencia que servirá como comprobante legal de que la reclamación ha sido interpuesta correctamente.

Cómo poner una reclamación a Endesa paso a paso

1. Recopila evidencias: Ten a mano facturas, fotos de lecturas de contador o capturas de pantalla de gestiones fallidas.
2. Elige el canal: Puedes hacerlo por teléfono (800 760 909) o a través del Área Cliente en la sección «Te ayudamos».
3. Describe el motivo: Sé específico. Por ejemplo: «No conforme con el importe de la factura de enero por error en lectura estimada».
4. Solicita el número de registro: Es vital para cualquier seguimiento posterior o escalado a organismos oficiales.
5. Espera la respuesta: La compañía analizará internamente el caso y te notificará la resolución por el canal que hayas elegido. Puedes encontrar el formulario oficial en ¿Cómo hacer una consulta en Endesa?.

Plazos legales de respuesta

La ley establece tiempos máximos para que las compañías eléctricas respondan a sus clientes.

Tipo de Reclamación	Plazo Máximo de Respuesta	Organismo Regulador
Facturación y Cobro	15 días hábiles	Ministerio de Consumo
Calidad del Suministro	21 días naturales	Comunidad Autónoma
Cortes y Averías	10 días hábiles	CNMC
Trámites de Contrato	15 días hábiles	Consumo

Seguimiento del estado de la reclamación

1. Accede a tu Área Cliente: Entra con tu usuario y contraseña.
2. Ve a «Mis Gestiones»: En el menú principal encontrarás un apartado dedicado a tus solicitudes abiertas.
3. Introduce el código: Si tienes el número de reclamación, búscalo para ver el estado actual (Recibida, En estudio, Resuelta).
4. Consulta de documentos: Revisa si la compañía te ha solicitado información adicional para poder avanzar con tu caso.
5. Canal telefónico: Si no tienes acceso a internet, llama al 800 760 909 y pregunta por el estado de tu número de incidencia.

Reclamaciones ante Consumo y CNMC

Si tras un mes no has recibido respuesta o esta no te satisface, puedes escalar tu queja:

1. Sistema Arbitral de Consumo: Acude a la oficina de consumo de tu ayuntamiento (OMIC). Es un proceso gratuito y su resolución es vinculante.
2. Ministerio de Transición Ecológica: A través de sus delegaciones territoriales para temas técnicos de suministro.
3. CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia): Para casos de fraude, problemas con la distribuidora o falta de competencia en el mercado.
4. Juntas Arbitrales de Energía: Especializadas en resolver conflictos de forma rápida y sin necesidad de abogados.
5. Demanda Judicial: Como último recurso para importes muy elevados, aunque suele ser el proceso más lento y costoso.

Consejos para que tu reclamación sea efectiva

Para aumentar las probabilidades de éxito, mantén siempre un tono formal y educado, evitando descalificaciones que puedan entorpecer la gestión. Asegúrate de que tu identificación (DNI y CUPS) sea correcta y adjunta siempre el histórico de comunicaciones previas sobre el mismo tema. Un consejo clave es no devolver el recibo bancario inmediatamente si la reclamación está en curso, ya que esto podría generar cortes por impago; es mejor solicitar la suspensión del cobro mientras se resuelve la incidencia.

⭐ 14. Opiniones Reales sobre Endesa y Comparativa con Otras Eléctricas

La percepción de los usuarios en 2026 es el mejor indicador de la calidad real de un servicio. Endesa se mantiene como una de las compañías con mayor cuota de mercado, lo que genera una gran diversidad de experiencias. Mientras que muchos destacan la facilidad de uso de su App y la capilaridad de sus oficinas, otros señalan áreas de mejora en la claridad de los conceptos facturados. Analizar estas opiniones de forma objetiva te ayudará a decidir si esta comercializadora es la que mejor se alinea con tus necesidades de ahorro y servicio.

Opiniones reales de clientes Endesa

Aspecto Valorado	Calificación	Comentario General de Usuarios
Estabilidad de Tarifas	⭐⭐⭐⭐	Se valora el precio fijo sin sorpresas.
Claridad en la Factura	⭐⭐⭐	Algunos conceptos siguen siendo técnicos.
Soporte de Averías	⭐⭐⭐⭐⭐	Rapidez extrema en intervenciones de red.
Gestión de la App	⭐⭐⭐⭐	Muy intuitiva y completa para el día a día.
Proceso de Contratación	⭐⭐⭐⭐	Rápido y sin excesivo papeleo.

Valoración de la atención al cliente

Canal de Atención	Calificación	Punto Fuerte
Atención Telefónica	⭐⭐⭐	Amabilidad, pero a veces hay esperas.
Atención en Oficinas	⭐⭐⭐⭐	El trato humano es excelente y resolutivo.
Atención por WhatsApp	⭐⭐⭐⭐⭐	La vía más rápida para dudas rápidas.
Resolución Online	⭐⭐⭐⭐	Muy autónomo a través del Área Cliente.
Gestión de Quejas	⭐⭐⭐	Cumplen plazos, pero la respuesta es estándar.

Endesa vs Iberdrola vs Naturgy

Esta comparativa te ayuda a situar a Endesa frente a sus competidores directos en el mercado nacional.

Característica	Endesa	Iberdrola	Naturgy
Precio kWh Fijo	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐
Atención Cliente	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
Energía 100% Verde	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐
App y Digitalización	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐
Red de Oficinas	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐

Puntos fuertes y débiles del servicio

Puntos Fuertes	Puntos Débiles
✅ Líder en puntos físicos en toda España.	❌ Tarifas a veces menos competitivas que OMV.
✅ App móvil avanzada con control real de gasto.	❌ Tiempos de resolución de facturas mejorables.
✅ Soluciones integrales (Luz, Gas, Solar, Coche).	❌ Complejidad en el acceso al Bono Social.
✅ Estabilidad financiera y respaldo de grupo.	❌ Variedad de tarifas que puede llegar a confundir.

Cuándo conviene cambiar de compañía

Es el momento de buscar alternativas si tu tarifa actual ha perdido sus descuentos promocionales (que suelen durar 12 meses) y el precio del kWh ha subido significativamente. También si experimentas errores de facturación recurrentes que no se resuelven o si tus hábitos han cambiado (por ejemplo, ahora teletrabajas) y necesitas una tarifa con discriminación horaria más agresiva. Antes de cambiar, utiliza un comparador independiente y revisa siempre que no tengas permanencia en servicios de mantenimiento asociados.

Si tu objetivo principal es el ahorro y consideras que tu tarifa actual ha dejado de ser competitiva, no dudes en explorar las ofertas de otras comercializadoras activas en 2026. Empresas como Repsol han ganado terreno ofreciendo planes de energía multi-producto que podrían adaptarse mejor a tus hábitos de consumo actuales si decides realizar un cambio de proveedor.

❓ 15. Preguntas Frecuentes sobre Endesa

Para finalizar esta guía detallada, respondemos de forma directa a las inquietudes más comunes que los usuarios de Endesa plantean en 2026. Estas respuestas te servirán como consulta rápida para resolver situaciones cotidianas sin tener que profundizar en manuales complejos.

¿Cuánto tarda Endesa en resolver una reclamación de factura?

La compañía dispone de un plazo legal de 15 días hábiles para emitir una respuesta oficial, aunque en casos de errores de lectura evidentes suelen resolverse en menos de una semana.

¿Qué canal de Endesa responde más rápido según el problema?

Para dudas comerciales y de factura, WhatsApp o el Chat Web son los más rápidos. Para urgencias técnicas y cortes de suministro, siempre debes usar el teléfono gratuito de averías.

¿Cuánto cuesta el kWh de Endesa por horas en 2026?

El precio varía según la tarifa; en el mercado libre suele oscilar entre los 0,09 € y 0,16 €/kWh, mientras que en el mercado regulado (PVPC) cambia cada hora según la subasta eléctrica.

¿Cuánto cuesta instalar placas solares con Endesa X?

Una instalación estándar para una vivienda unifamiliar parte aproximadamente de los 4.900 €, pudiendo reducirse considerablemente gracias a las subvenciones y deducciones fiscales vigentes.

¿Cuánto cuesta instalar un punto de recarga para coche eléctrico?

El pack básico de instalación con equipo Waybox tiene un precio cercano a los 1.350 €, incluyendo la legalización y los componentes necesarios para carga segura en garajes privados.

¿Qué incluye realmente Protección Luz 360 y Gas 360?

Incluye la reparación de averías urgentes (menos de 3 horas), desplazamiento, piezas, revisión anual de caldera y un seguro que cubre el pago de facturas ante imprevistos laborales.

¿Endesa ofrece asistencia técnica 24/7 y en qué casos?

Sí, el servicio de asistencia técnica para averías críticas de luz y gas funciona las 24 horas, los 365 días del año, garantizando la seguridad y el suministro básico de los hogares.

¿Cómo demostrar un cobro indebido en la factura Endesa?

La prueba más sólida es aportar una fotografía nítida del contador donde se vea que la lectura real es inferior a la lectura facturada, o presentar recibos anteriores que demuestren el error de cálculo.