Teléfono de Adamo Atención al Cliente y Soporte Técnico: Averías, Incidencias y Opiniones Reales

Adamo se ha posicionado como una de las compañías de fibra e internet rural más conocidas en España, sobre todo por esa promesa de alta velocidad incluso en zonas donde otras operadoras no tienen cobertura todavía. Es una solución estupenda para muchos hogares que antes estaban limitados. Sin embargo, seamos honestos: por muy bueno que sea un servicio, siempre pueden aparecer dudas, alguna avería inesperada o cualquier otra incidencia que necesite una respuesta rápida.

Precisamente para esos momentos, hemos preparado esta guía completa de Atención al Cliente Adamo. Aquí vas a descubrir todas las formas de contactar con ellos, ya sea por teléfono, chat o correo electrónico. Te daremos los números gratuitos específicos para reportar averías y reclamaciones, y también los horarios de atención para que no llames en el momento equivocado. Además, nos hemos puesto la lupa y hemos revisado las opiniones más recientes de los usuarios. Y, por si fuera poco, vamos a hacer una pequeña comparativa de su servicio al cliente frente a otras operadoras importantes en el mercado como Lowi, Digi, Finetwork, Orange, Avatel y Movistar. ¡Así tendrás todo el panorama claro!

📞 Teléfonos de Adamo Atención al Cliente

Si ya eres cliente de Adamo España y te surge la necesidad de hablar con su servicio de atención al cliente o soporte técnico, ¡buenas noticias! La compañía pone a tu disposición varios canales que son gratuitos y muy fáciles de usar. Ya sea que necesites solucionar una avería, hacer gestiones con tu contrato de fibra o móvil, o consultar algo sobre facturación y portabilidad, tienes la posibilidad de comunicarte con un agente todos los días de la semana.

Justo aquí te detallamos los principales teléfonos de atención de Adamo, incluyendo los horarios de servicio y algunos tips útiles para que consigas una respuesta más ágil.

Número gratuito de atención al cliente Adamo

El número que no tiene coste para la atención al cliente de Adamo es el 900 651 651. Puedes usarlo para cualquier consulta relacionada con sus servicios: fibra óptica, móvil o televisión. Este teléfono es el principal y lo verás en su página oficial, Atención al cliente de Adamo – Contáctanos, donde también mencionan otras vías de contacto como el chat o su formulario web.

Ahora, si lo que quieres es contratar un nuevo servicio o un paquete de fibra, el número es diferente: puedes llamar al 900 838 770, que también es sin coste para ti.

Teléfono de Adamo para averías e incidencias técnicas

En caso de que te encuentres con averías, se te corte la conexión o tengas problemas técnicos, Adamo utiliza el mismo número principal de atención: el 900 651 651. Con esta línea podrás reportar incidencias, solicitar asistencia para tu router, comprobar el estado de la red o incluso pedir la visita de un técnico.

Un consejo: En el Centro de ayuda de Adamo tienes guías y artículos con unos pasos básicos de diagnóstico que te pueden ayudar a solucionar el problema antes de tener que llamar.

Contacto de atención al cliente para empresas y autónomos

Adamo tiene soluciones pensadas específicamente para negocios a través de su portal Adamo Business | Adamo para Empresas. Desde allí, puedes solicitar información sobre los planes de fibra y telefonía para empresas, llenar un formulario de contacto y conseguir asesoría personalizada.

Aunque la compañía no tiene publicado un número exclusivo para empresas en su web oficial, portales confiables indican que el 900 651 651 también sirve para clientes empresariales. Además, mencionan un número de contratación alternativo (91 385 08 65) para aquellos que buscan los servicios profesionales.

Teléfono de atención al cliente Adamo desde el extranjero

Hasta el día de hoy, Adamo no dispone de un número internacional exclusivo para que puedas llamar desde fuera de España. Algunos usuarios han comentado que el 900 651 651 podría funcionar marcándolo con el prefijo internacional, pero ¡ojo!, no es algo que esté garantizado.

Por eso, si estás en el extranjero, la mejor recomendación es que uses los canales digitales que están disponibles en su página oficial, Atención al cliente de Adamo – Contáctanos. Desde allí podrás usar el chat online, el formulario de incidencias, o entrar a tu área privada de cliente para recibir el soporte que necesitas de forma remota.

Horario de atención y mejores horas para llamar

Según la propia página oficial, Atención al cliente de Adamo – Contáctanos, el horario general de atención telefónica es de lunes a domingo, de 08:00 a 21:00 horas.

Para conseguir que te atiendan más rápido, te sugerimos que intentes llamar entre las 08:00 y las 11:00 de la mañana o entre las 16:00 y las 19:00 de la tarde. Así evitarás las horas en las que suelen estar más saturados (justo al mediodía y al final del día).

💬 Otros Canales de Contacto Adamo

Adamo no se queda solo con el teléfono; de hecho, te da diversas vías alternativas para que resuelvas tus dudas, notifiques incidencias o hagas cualquier gestión de servicio. Esto, sin duda, hace que la experiencia de atención al cliente mejore bastante. A continuación, te contamos cuáles son estos canales.

Chat en línea y soporte técnico vía web

Si necesitas ayuda, la propia página de Atención al cliente de Adamo – Contáctanos te avisa que están «disponibles para atenderte por chat». Este chat es muy útil porque está accesible directamente desde la web oficial y te permite hablar con un agente para resolver incidencias, hacer consultas técnicas o ayudarte con gestiones relacionadas con tu cuenta.

Además, su Centro de ayuda Adamo | Soluciones y soporte es una mina de oro. Tiene una sección completa con guías paso a paso, preguntas frecuentes (FAQ) y artículos técnicos que, en muchísimas ocasiones, te permiten solucionar esos problemas menores sin tener que llamar a nadie.

Y, por supuesto, dentro de tu cuenta personal, «Mi Adamo», casi siempre hay opciones integradas de chat o comunicación digital para una atención más personalizada.

Atención al cliente por WhatsApp y redes sociales

Si vas a la sección de contacto de Adamo, te encuentras con la opción de «Contrata por WhatsApp», lo que ya te da una pista de que puedes usar esta vía para hablar con un agente si estás interesado en contratar o quieres más información.

Lo interesante es que en ese mismo espacio se indica que, si tienes dudas o necesitas ayuda, también puedes hablar con un agente vía WhatsApp. Esto nos sugiere que no es un canal solo para ventas, sino también para atención general.

En cuanto a las redes sociales, puedes interactuar mediante mensajes privados en los canales oficiales de Adamo (como Adamo Telecom | Facebook, @adamo_es | X, o @adamo_es | Instagram). Estas plataformas son una buena opción si tienes consultas de menor urgencia, quieres hacer un seguimiento de tu caso o simplemente buscas información general.

Correo electrónico y formulario de contacto Adamo

Para que te comuniques, seas cliente o no, Adamo facilita direcciones de correo electrónico para consultas generales o muy específicas. Según Selectra, tienes dos correos válidos:

• Si ya eres cliente: cliente@adamo.es
• Si aún no lo eres: info@adamo.es

También tienen un formulario de contacto que puedes encontrar en su página oficial Atención al cliente de Adamo – Contáctanos. Este te permite enviarles mensajes directos sobre incidencias, contratación, reclamaciones, etc.

Y si revisas sus documentos legales, como las “Condiciones Generales de Contratación Móvil (2024)”, se menciona que puedes contactar por escrito (correo electrónico o por dirección postal) para manejar temas relacionados con el servicio móvil.

Oficinas físicas y centros de atención Adamo

Si eres de los que prefiere el contacto cara a cara, en la web oficial, en el apartado de “Contactar” o “Tiendas”, Adamo tiene una sección donde puedes localizar las oficinas o tiendas que están disponibles en distintas ciudades. Estas oficinas son perfectas para realizar gestiones en persona, recoger algún equipo o recibir soporte técnico directo.

El «Aviso Legal» también te proporciona el domicilio social de Adamo (en Barcelona) y otras direcciones de contacto postal para asuntos más formales o escritos. De hecho, en el documento legal que citamos antes (“Condiciones Generales …”) se especifica la dirección para correspondencia de atención al cliente: Adamo Telecom Iberia, C/ Llacuna, 22, 08005, Barcelona.

⚙️ Averías e Incidencias: Cómo Solucionarlas Rápidamente

Cuando tu conexión de fibra o cualquiera de tus servicios de Adamo empieza a fallar, la clave está en actuar con cabeza y de forma organizada. Te muestro los pasos que te recomendamos seguir, que van desde unas verificaciones muy simples en casa hasta cómo debes reportar y hacer seguimiento de tu incidencia.

Internet Adamo no funciona: pasos antes de llamar

Antes de que levantes el teléfono para contactar al servicio técnico, te aconsejamos probar estos pasos. Piensa que, en muchísimos casos, esto resuelve el problema y te evita la espera en la llamada:

• Revisa si el fallo que tienes es algo general en tu zona. Puedes darle un vistazo a sitios como Downdetector para ver si hay reportes masivos de otros usuarios.
• Asegúrate de que todos los cables (alimentación, fibra, Ethernet) estén correctamente conectados. ¡A veces es tan simple como eso!
• Verifica que el router esté encendido y que no muestre luces de error obvias (como una luz roja o un parpadeo constante).
• Haz un reinicio del router: apágalo por completo, espera unos 30 segundos y vuelve a encenderlo.
• Si tienes varios equipos conectados (ordenador, móvil, consola), prueba la conexión desde otro dispositivo para descartar que sea un fallo de tu terminal.
• Si estás usando WiFi, acércate al router para descartar problemas de cobertura inalámbrica dentro de casa.

Si después de hacer todo esto la conexión sigue sin ir, entonces sí, el siguiente paso es contactar con el soporte técnico de Adamo.

Reiniciar y configurar el router Adamo correctamente

Para que te asegures de que el router está funcionando bien después de una avería o un corte, puedes hacer estas comprobaciones:

• Reinicio (ya lo mencionamos): apagar por completo, esperar y volver a encender.
• Restablecimiento de fábrica: Ojo, esto hazlo solo si sabes lo que haces o si tienes una configuración respaldada, ya que elimina todos los ajustes manuales y deja el equipo tal como estaba de inicio.
• Verifica que el router esté con los parámetros correctos para Adamo: la VLAN (si aplica), PPPoE (en servicios que lo necesiten), el tipo de autenticación, etc.
• Asegúrate de que el firmware del router esté actualizado (algunas versiones antiguas pueden ser la causa de los fallos).
• Colocación del router: intenta ponerlo en una posición central, lejos de muros muy gruesos o de cualquier interferencia electromagnética.

Aunque no te atrevas a tocar la configuración, si ya hiciste el reinicio, tendrás mucha más información para darle al técnico cuando reportes la incidencia.

Cómo reportar una avería o incidencia en línea

Una de las grandes ventajas de la tecnología es que no siempre necesitas llamar: puedes reportar tu incidente online, lo que resulta más rápido y queda documentado:

• En la sección oficial Centro de ayuda Adamo | Soluciones y soporte vas a encontrar formularios o procedimientos para reportar averías de fibra, teléfono o móvil.
• En la página de Atención al cliente de Adamo – Contáctanos también te ofrecen herramientas para contactar a través del chat o mediante formularios donde puedes detallar tu contrato, la incidencia y otra información relevante.

Cuando reportes online, recuerda incluir datos importantes como: el número de contrato, tu DNI/NIF, la dirección completa, la hora aproximada del fallo y los síntomas que has notado. ¡Esto le ayuda muchísimo al equipo técnico a acelerar el diagnóstico!

Seguimiento del estado de tu incidencia o reclamación

Una vez que ya has reportado la avería, es crucial que puedas hacer seguimiento de ese caso:

• Normalmente, Adamo te enviará un número de incidencia o un código de seguimiento. Guárdalo bien, porque lo usarás en futuras comunicaciones.
• Puedes volver a contactar por los mismos canales (chat, teléfono o formulario) y dar ese número para que localicen tu caso muy rápido.
• Si ves que el problema no se resuelve en un tiempo razonable, tienes la opción de elevar la reclamación escribiendo por correo, o incluso acudir a instancias como la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

Sitios como Downdetector te permiten ver reportes recientes y te pueden ayudar a saber si lo que te pasa es un problema local o si es parte de un fallo más grande que están experimentando otros usuarios.

🧾 Reclamaciones, Quejas y Bajas

Adamo, como cualquier empresa seria, tiene vías oficiales para que sus clientes puedan presentar reclamaciones o quejas, dar de baja los servicios o contratos, y pedir compensaciones o reembolsos si es necesario. Es fundamental que conozcas tus derechos como consumidor y los pasos para hacerlo correctamente para evitarte cualquier demora o, peor, cargos inesperados.

Cómo poner una reclamación en Adamo paso a paso

Lo primero es ser organizado. Reúne toda la información necesaria: tu número de contrato, tus datos personales, una descripción detallada del problema (qué pasa exactamente, fecha y hora), y si puedes, toda la evidencia que tengas a mano, como imágenes, capturas de pantalla o facturas.

Después, accede a la sección oficial de contacto de Adamo Atención al cliente de Adamo – Contáctanos para usar el formulario de reclamaciones o enviar un correo electrónico.

Si tu queja tiene que ver con cobros, errores en las facturas o problemas de pago, en la sección de Facturación del Centro de ayuda Adamo | Soluciones y soporte puedes rellenar el «Formulario de reclamaciones y facturación» específico para esos temas.

Un tip importante: conserva todos los mensajes de respuesta que te den por escrito (ya sea correo o chat) para tener una prueba del seguimiento. La clave es la claridad y el orden en tu presentación; esto siempre acelera la resolución.

Si Adamo no te responde en un plazo razonable o no te da una solución, recuerda que puedes acudir a instancias superiores de protección al consumidor (como la OMIC o la Junta autonómica de telecomunicaciones, por ejemplo).

Cómo dar de baja Adamo sin penalización

Si te quieres dar de baja sin que te penalicen, tienes que revisar si tienes un periodo de permanencia vigente. En muchas de las tarifas de Adamo se establece una permanencia de 12 meses. Si decides cancelar el contrato antes de que termine ese plazo y la causa no es un fallo de Adamo, podrían aplicarte cargos por cancelación anticipada. Estos cargos a veces incluyen los días de permanencia que faltan, e incluso un importe máximo (que puede ser de hasta 163,35 € en algunos casos) para cubrir los gastos de instalación que no se han amortizado.

En la sección “Mi Cuenta” dentro del Centro de ayuda Adamo | Soluciones y soporte, te indican que puedes dar de baja servicios (teléfono fijo, móvil o fibra) siempre que no te encuentres en el periodo de permanencia.

Cancelar contrato Adamo o portabilidad a otra compañía

Si lo que buscas es llevarte tu número de móvil o fijo a otra compañía, Adamo tiene procedimientos de portabilidad bien definidos. En su sección oficial Portabilidad a Adamo | Plazos y resolución de incidencias te explican que puedes conservar tu número y que la compañía nueva es la que se encarga de gestionar la solicitud, siempre que todos tus datos coincidan perfectamente.

También te avisan que, si necesitas cancelar la portabilidad (antes de que se haga efectiva), puedes hacerlo fácilmente contactando por chat o llamando al teléfono gratuito 900 651 651.

Si la decisión es dar de baja el contrato por completo, debes notificarlo por escrito o usando los canales oficiales de baja de Adamo. Solo podrás conservar tu número si haces portabilidad. Selectra comenta que, aparte de la línea telefónica, puedes enviar un correo electrónico a Adamo o usar el formulario de contacto.

Cómo solicitar compensaciones, reembolsos o descuentos

Si el fallo que tuviste es claramente culpa de Adamo (por ejemplo, interrupciones muy largas del servicio, errores de facturación, o si no cumplieron con la velocidad prometida), tienes derecho a solicitar compensaciones o reembolsos. Aunque la compañía no suele hacer públicas tablas de compensación exactas, sí señalan que los clientes pueden hacer esta petición a través del formulario de reclamaciones o facturación que está en su sección oficial.

Como ya vimos, si bien los contratos tienen permanencia, la penalización se aplica si se cancela sin causa atribuible a Adamo. Esto implica que si el problema sí es de Adamo (una avería muy larga, un servicio que no es el contratado), es completamente razonable pedir una compensación.

Es esencial que documentes muy bien la petición: detalla el problema, las fechas, los tiempos de espera, cuándo empezó la incidencia y qué efecto ha tenido en ti. Y, por favor, conserva siempre una copia de lo que envíes, por si tienes que escalar el caso.

💡 Contratación y Ofertas de Adamo 2025

Si estás pensando seriamente en contratar fibra, móvil o un paquete combinado con Adamo, es crucial que sepas cómo funciona todo. Conocer sus canales de contratación, las tarifas vigentes, las promociones y, por supuesto, las condiciones de permanencia, portabilidad y renovación, te va a ayudar a elegir con total seguridad y a evitar sorpresas desagradables en el futuro.

Teléfonos y pasos para contratar fibra o móvil Adamo

Para empezar el proceso de contratación con Adamo, puedes usar el número gratuito 900 838 770. Este es el teléfono que la compañía ha habilitado específicamente para nuevas altas y lo encontrarás en su sección oficial Ofertas Fibra y Móvil | La CAAALMA de Adamo.

Además, en la página principal Adamo: Ofertas Fibra Óptica, Móvil, Fijo y TV al Mejor Precio tienen un configurador online que te permite elegir servicios, comprobar tu cobertura y formalizar la contratación por internet, sin necesidad de hacer una llamada.

El proceso de contratación, generalmente, pasa por estos puntos:

1. Verificar si tu domicilio tiene cobertura de Adamo (tienes que introducir la dirección).
2. Seleccionar el plan que quieres (solo fibra, fibra + móvil, o con fijo y otros extras).
3. Proporcionar los datos del titular (nombre, DNI/NIF, dirección, cuenta bancaria).
4. Agendar la instalación técnica (elegir un día y una franja horaria).
5. Confirmar la activación del servicio una vez que el técnico lo haya instalado.

Tarifas Adamo fibra y móvil actualizadas 2025

En la sección Ofertas Solo Fibra | Adamo vas a ver tarifas de Fibra 400 Mb y Fibra 1 Gb con precios finales que ya incluyen el IVA.

Adamo también te da la opción de armar paquetes de Fibra + Móvil + Fijo. En la sección específica Ofertas de Fibra Óptica + Móvil + Fijo – Adamo, puedes combinar distintos servicios y revisar qué velocidad de fibra está disponible exactamente en tu zona.

Una oferta que está destacando es la tarifa CAAALMA Total: esta incluye Fibra de 1 Gb más datos ilimitados en el móvil, con tecnología WiFi 6, por un precio de 39 €/mes, siempre y cuando tu zona tenga cobertura, claro. Este plan lo tienes detallado en Tarifa CAAALMA Total de Adamo.

Algo que debes saber sobre la instalación: la activación del servicio tiene un coste de 175,45 €, pero Adamo solo te cobra 12,10 € en la primera factura y subvenciona los 163,35 € restantes. Esto es algo que aparece en su «tarifario B2C».

De acuerdo con el comunicado oficial Adamo revoluciona sus paquetes de fibra y móvil a precios definitivos desde 19 euros al mes, uno de sus nuevos packs básicos arranca en 19 €/mes e incluye fibra de 400 Mb + 15 GB móviles. La oferta más alta sigue siendo la de fibra de 1 Gb y datos ilimitados por 39 €/mes.

Promociones y descuentos disponibles para nuevos clientes

La oferta desde 19 €/mes para nuevos clientes (que incluye fibra y móvil) es una de las promociones más recientes e importantes de Adamo, y lo mejor es que aseguran que son precios «definitivos» que no van a cambiar con el tiempo.

Si decides contratar online, algunos planes podrían venir con bonos extra, alguna tarjeta regalo (por ejemplo, 25 € en Amazon en ciertas promociones) o mejoras de servicio gratuitas durante un periodo inicial.

Recuerda siempre que las ofertas pueden variar según la zona de cobertura, por eso el configurador de tarifas en su web oficial es la herramienta más precisa para que veas qué promociones están activas en tu domicilio.

Condiciones de permanencia, portabilidad y renovación

Las tarifas de Adamo suelen tener 12 meses de permanencia. Esto aplica tanto a los planes de solo fibra como a los paquetes convergentes. Por ejemplo, en la tarifa CAAALMA Total se especifica que, si cancelas el servicio antes de cumplir ese año, se te puede facturar un cargo de 163,35 € para compensar los gastos que no se han amortizado.

En cuanto a la portabilidad, si tu intención es cambiarte de compañía, pero manteniendo tu número de móvil o fijo, Adamo incluye este proceso en las condiciones de sus tarifas. Esto significa que puedes solicitar que tu número sea transferido sin problemas desde tu operador actual sin perder el servicio.

Finalmente, sobre las renovaciones automáticas, muchas ofertas se anuncian como «definitivas» manteniendo el mismo precio (según Adamo), pero es vital que revises la letra pequeña: algunos servicios adicionales o promociones sí podrían tener cláusulas especiales que modifiquen las condiciones con el tiempo.

Si la permanencia termina y quieres cambiar de plan (por ejemplo, subir la velocidad de la fibra o modificar los GB del móvil), puedes hacerlo sin cargo, siempre que cumplas con las condiciones que estén vigentes en ese momento.

🌐 Cobertura Adamo: Fibra Rural y Móvil en España

Adamo se ha propuesto un objetivo ambicioso: llevar la fibra óptica y los servicios móviles a sitios donde no existían, incluso en zonas rurales. Para lograrlo, están trabajando codo a codo con programas públicos, haciendo ampliaciones de su red propia y llevando a cabo despliegues específicos en municipios pequeños. A continuación, te cuento cómo puedes verificar si Adamo tiene cobertura en tu zona, qué tecnología móvil utilizan, te doy ejemplos de su expansión y te muestro algunas opiniones reales sobre su servicio rural.

Cómo comprobar la cobertura de fibra Adamo en tu zona

La forma más directa es ir a la fuente. Adamo tiene un directorio de municipios en su página Cobertura de fibra óptica en municipios | Adamo, donde puedes consultar, municipio por municipio, si su red de fibra ya está instalada en tu área.

También puedes ir directamente a la sección de ofertas para localidades específicas (como la página de “Ofertas de fibra y móvil en Cartes”) e introducir tu dirección o municipio. Así sabrás al instante si puedes contratar servicios como 1 Gb simétrico allí.

Y si te interesa el futuro, en el blog de Adamo suelen informar sobre los proyectos rurales que están en marcha (por ejemplo, «Adamo despliega fibra óptica en más de 20 nuevos municipios»). Esto te sirve para anticipar futuras zonas de cobertura.

Mapa actualizado de cobertura rural Adamo

Adamo es un actor importante en iniciativas públicas como el Programa UNICO, cuyo objetivo es llevar fibra a las zonas rurales. Hay documentos oficiales que confirman que la compañía ha recibido subvenciones para desplegar fibra en muchísimas provincias españolas.

Además, en notas de prensa se especifica que su infraestructura de fibra óptica rural ya da servicio a más de 1.500 municipios en España con su red propia.

Como herramienta práctica, el directorio de municipios de Adamo (la página Cobertura de fibra óptica en municipios | Adamo) funciona como un “mapa funcional” actualizado de su cobertura rural, permitiéndote consultar si tu municipio ya está cubierto o si está pendiente de despliegue.

Qué red móvil utiliza Adamo y cómo funciona su cobertura

La pregunta clave es: ¿con qué red móvil trabaja Adamo? En su sección oficial de Móvil Adamo | Configuración y solución de problemas, se aclara que Adamo usa la red móvil de MasOrange. Es decir, toda la infraestructura para ofrecerte servicio móvil (voz, datos, roaming) la obtienen a través de esta red.

Un punto a favor es que los servicios móviles de Adamo tienen también cobertura 5G en aquellas zonas donde la red de MasOrange ya lo ha desplegado. Por lo tanto, tu cobertura móvil va a depender directamente de la localización geográfica y de si hay despliegue 5G en tu área.

Opiniones sobre la cobertura Adamo en zonas rurales

Las opiniones que circulan entre los usuarios de los municipios rurales son bastante reveladoras: muchos comentan que, gracias a los despliegues de Adamo, han conseguido por fin acceso a internet de alta velocidad (hasta 1 Gb simétrico). Esto es un cambio radical, ya que antes solo tenían opciones lentas o satelitales, lo que ha mejorado muchísimo el teletrabajo, el streaming y la educación online. Por ejemplo, el blog oficial de Adamo ha documentado su despliegue en Navia (Asturias) y otras localidades pequeñas.

Eso sí, también se comenta que la experiencia real a veces tiene que ver con el estado de la infraestructura local (si el nodo de fibra está cerca, la calidad del tendido, etc.) y que la instalación puede tardar un poco más en las zonas rurales debido a las distancias. Sin embargo, en general, los usuarios valoran muy positivamente que, una vez que la red local está lista, los tiempos de espera se reducen. Los comentarios recogidos en distintas comunidades rurales reflejan satisfacción cuando la fibra de Adamo ya está disponible en sus hogares.

📺 Servicios Adamo para Particulares y Empresas

Adamo cuenta con una gama de servicios muy completa que abarca tanto a los particulares como a las empresas. Ofrecen fibra óptica, móvil, televisión e incluso soluciones mayoristas. La idea es que sus servicios se adapten a cada tipo de usuario: desde los hogares que solo buscan entretenimiento hasta los profesionales con grandes exigencias de conexión, o empresas que necesitan redes dedicadas y soporte continuo.

Internet de fibra óptica Adamo: velocidad y ventajas

Adamo es conocido por ofrecer fibra óptica pura (FTTH) con distintas velocidades, incluyendo la codiciada opción de 1 Gb simétrico. Esto significa que tienes la misma velocidad tanto de bajada como de subida, lo cual es perfecto si te dedicas al streaming, el teletrabajo, el gaming o si tienes que subir archivos grandes frecuentemente. Puedes revisar todas estas tarifas y sus condiciones en la página Ofertas de Solo Fibra ⚡1 Gb⚡| Adamo.

Una gran ventaja para particulares es que, aunque la activación de la fibra cuesta 175,45 €, inicialmente solo te cobran 12,10 €, ya que los 163,35 € restantes están subvencionados. Eso sí, esta ayuda está sujeta a una permanencia mínima de 12 meses.

Para las empresas, Adamo se pone serio: ofrecen conexiones dedicadas de fibra óptica con velocidades altísimas (¡hasta 100 GB!) y una calidad garantizada, especialmente con sus servicios «Fiber CPD», que vienen con soporte especializado 24/7. Para más información, puedes consultar Fibra CPD: Dale a tu Data Center un acceso de verdad.

Telefonía móvil y fija Adamo

Adamo te permite integrar servicios de móvil y teléfono fijo en sus paquetes combinados. En la sección Alta e Instalación Adamo | Información y soporte puedes ver que, al contratar, te ofrecen fibra, móvil, fijo y televisión, y te piden los datos necesarios para formalizar tanto la línea fija como la móvil.

Los paquetes “Fibra + Móvil + TV” te dan la posibilidad de optar por diferentes combinaciones que se adaptan al uso que le dé cada casa o negocio al móvil (cuántas líneas necesitas, cuántos gigas, etc.) y a las llamadas fijas. Por ejemplo, algunos planes para particulares incluyen línea fija con llamadas ilimitadas. (Solo ten en cuenta que no todos los servicios están siempre disponibles en todas las zonas).

AdamoTV: canales, planes y contenido bajo demanda

AdamoTV es el servicio de televisión que funciona a través de la plataforma Masmedia TV, a la que puedes acceder mediante una app o un decodificador compatible. En la página Fibra, Móvil y TV de Adamo: Disfruta del entretenimiento sin límites encontrarás que hay todo tipo de canales: TDT, regionales, cine, series, deportes, música, noticias, contenido infantil e internacionales.

Además, te ofrecen funciones modernas que hacen la vida más fácil, como Catch-up (puedes ver contenido disponible hasta 7 días hacia atrás), la opción de pausar o rebobinar programas en los canales que lo permitan, y acceso desde múltiples dispositivos (Smart TV, tablets, móviles, PC).

Para las empresas, tienen el servicio Adamo TV Empresas, que incluye más de 100 canales, con la gran ventaja de que se puede acceder desde varios dispositivos simultáneos y con contenido a la carta. Es ideal para locales, oficinas o cualquier espacio donde haya clientes. Lo puedes ver en Servicios de TV para empresas | Adamo Empresas.

Servicios Adamo Empresas y Adamo Wholesale

El área Adamo Business / Empresas se enfoca en soluciones dedicadas: conexiones corporativas, la fibra para centros de datos (Fiber CPD) con velocidades impresionantes de hasta 100 GB, vigilancia de red, soporte especializado 24/7 y alta disponibilidad. Puedes profundizar en esto en Fibra CPD: Dale a tu Data Center un acceso de verdad.

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Por otro lado, el área Adamo Wholesale está diseñada para otros operadores que quieren utilizar la red FTTH de Adamo. Les ofrecen productos como fibra oscura, acceso indirecto (Bitstream) y Marca Blanca ACS (un servicio de internet para clientes finales sin que el operador tenga que montar su propia infraestructura). Si te interesa, tienes más detalles en Adamo Wholesale – Red FTTH de alta velocidad para operadores.

También ofrecen Wholesale Media Services, que facilita a otros operadores poder ofrecer contenidos de TV internacionales, personalizar canales, tener control remoto, y mucho más. Más detalles en Wholesale Media Services – Adamo Wholesale.

¡Excelente! Finalizamos el texto con la sección de opiniones, manteniendo el tono cercano y profesional.

⭐ Opiniones de Clientes y Experiencias Reales 2025

Llegamos a la parte donde vemos lo que dicen los usuarios. Las opiniones de clientes son clave para entender la experiencia real con Adamo. Aquí te mostramos un panorama general de lo que se comenta en 2025.

Opiniones recientes de clientes Adamo (2025)

Si miramos plataformas como Trustpilot, la calificación de «Adamo Internet» tiende a ser bastante crítica. Muchos usuarios expresan que han sufrido problemas de estabilidad, cortes de servicio y un trato deficiente en atención al cliente. Algunos ejemplos son contundentes:

• «Nula, deficiente e ineficaz atención al cliente… tres días sin servicio de línea móvil por un error suyo.” (Trustpilot)
• “Son unos ladrones… la línea de fibra fatal, nada estable y no te llega ni la mitad.” (Trustpilot)

En Selectra – Opiniones verificadas de Adamo se nota que una gran parte de las valoraciones son negativas, con muchas reseñas de una estrella.

En Comparaiso – Opiniones sobre Adamo se comenta que es habitual que «no cogen el teléfono de forma normal», lo que apunta directamente a esperas prolongadas y a una dificultad importante para acceder a un agente.

Sin embargo, en Kelisto hay opiniones más divididas: algunas personas están «muy contentas con la compañía» porque les cumple lo prometido y los precios son adecuados; mientras que otras critican los cobros no esperados, los fallos de cobertura o que los servicios prometidos (como AdamoTV) no funcionan bien.

Valoraciones sobre atención al cliente y soporte técnico

Este es, sin duda, uno de los puntos más recurrentes en todas las reseñas negativas: la lentitud o dificultad para que te atienda un agente eficaz. Muchos usuarios reportan que las llamadas se eternizan, que el chat parece que «entra en bucle» o que las soluciones que les dan no son satisfactorias.

En contraste (aunque son menos), algunos clientes que han tenido buenas experiencias con el soporte técnico indican que esto sucede cuando el problema se presenta muy bien documentado (dando el número de contrato, la ubicación y síntomas claros).

Como dato extra, Kelisto también menciona que la atención al cliente de Adamo obtuvo un puntaje de 6,2 en una encuesta de la OCU. Esto nos dice que, si bien hacen un esfuerzo, todavía tienen un margen de mejora frente a otras operadoras con más experiencia en el sector.

Opiniones sobre la velocidad, estabilidad y cobertura

Aquí es donde Adamo se lleva los mejores comentarios: muchas opiniones resaltan que, cuando la cobertura está bien activa, el servicio de fibra, especialmente el plan de 1 Gb simétrico, ofrece un rendimiento excelente, con velocidades estables y muy pocas pérdidas de conexión.

No obstante, hay otros usuarios que advierten que en algunas zonas la cobertura no llega o el despliegue no está completo, lo que se traduce en no poder contratar o en que el servicio no sea el óptimo.

En los entornos rurales, se valora mucho que Adamo haya llegado donde otros no lo hicieron, permitiendo el acceso a fibra de alta velocidad donde antes solo había conexiones muy lentas.

En el lado menos positivo, algunos clientes han reportado microcortes ocasionales o caídas puntuales, sobre todo en épocas de mayor demanda o si las condiciones atmosféricas son adversas.

Reseñas de Adamo en foros y redes sociales

En foros como ForoCoches, la tendencia es de experiencias mixtas:

• “Yo tengo Adamo en ciudad desde hace casi 3 años, casi ningún problema, alguna caída muy puntual.”
• “Llevo casi un año con ellos y 0 problemas.”

Pero también se lee la otra cara de la moneda: “en Cantabria es una chapuza y no lo recomiendo; la sufrí allá por 2019-2020 y me fui escarmentado.”

En general, la tendencia en redes sociales y otras plataformas de reseña es similar: los usuarios que tienen un servicio estable están satisfechos, pero hay un descontento muy marcado cuando aparecen incidencias prolongadas y ven una falta de respuesta eficiente.

Resumen general basado en estas opiniones reales:

Aspecto	Comentarios
Fortalezas destacadas	Buen servicio de fibra cuando el despliegue está hecho, precios competitivos, y el gran mérito de llegar a zonas rurales donde otros operadores no están.
Debilidades frecuentes	Atención al cliente lenta o difícil de contactar, quejas sobre cortes ocasionales, cobros inesperados o discrepancias entre lo prometido y la realidad.

Recomendación: Si finalmente decides contratar con Adamo, es vital que documentes muy bien todos tus datos (contrato, dirección, síntomas), guardes toda la comunicación por escrito y revises que tu zona tenga la cobertura correcta antes de dar de alta el servicio.

¡Listo! Con esto terminamos la guía completa. Aquí tienes la última sección, comparando Adamo con sus principales competidores, con las ideas clave resaltadas.

⚖️ Comparativa Adamo vs Otras Compañías 2025

Para que tomes la mejor decisión, es importante que veamos cara a cara a Adamo con el resto del mercado. Aquí te presento una comparativa directa de Adamo frente a otros grandes nombres del sector de las telecomunicaciones en 2025.

Adamo vs Lowi: relación calidad/precio

Aspecto	Adamo	Lowi
Precios y Tarifas	Buenas ofertas si tienes fibra ya disponible, sobre todo en zonas rurales. La permanencia de 12 meses puede penalizar.	Tarifas muy competitivas (low-cost de Vodafone). Suele tener menor permanencia y promociones frecuentes.
Cobertura	Se destaca por llevar fibra a municipios pequeños o zonas rurales donde otros no llegan. Es una gran alternativa para la velocidad estable en áreas alejadas.	Utiliza la red de Vodafone. Buena cobertura en zonas urbanas, pero con limitaciones en zonas rurales o extremas.
Atención al Cliente	Recibe críticas por demoras, dificultad de contacto o gestiones lentas.	Suele recibir mejores valoraciones en soporte digital (app, chat). Los usuarios valoran que sus procesos son más simplificados.

Lowi, filial de Vodafone, es una de las opciones más económicas frente a Adamo. Si deseas comunicarte con su servicio al cliente o conocer las tarifas vigentes, visita Teléfono Lowi Atención al Cliente.

Adamo vs Digi y Finetwork: Cobertura y Velocidad

Aspecto	Adamo	Digi y Finetwork
Fibra y Velocidad	Punto fuerte: Red de fibra propia (FTTH). Ofrece altas velocidades simétricas (1 Gb subida/bajada), siendo una ventaja decisiva en zonas rurales.	Pueden depender de infraestructuras mixtas o menos directas, aunque su cobertura de fibra crece rápidamente.
Cobertura Móvil	Cobertura móvil a través de la red de MasOrange. Algunas reseñas indican que puede ser débil en zonas rurales o muy alejadas.	Usan redes de operadores mayores (Movistar, Vodafone, etc.), lo que les da una buena base móvil general.
Relación Precio/Calidad	Compite mejor en fibra pura y por dar servicio en zonas menos atendidas. La mejor opción si la prioridad es la velocidad estable de fibra.	Destacan por sus tarifas low cost y una buena cobertura móvil a precios muy ajustados.

Si estás considerando alternativas a Adamo, Digi es una de las compañías más populares por sus tarifas competitivas y su cobertura móvil en expansión. Puedes conocer todos los canales de contacto, números gratuitos y soporte técnico disponibles en el artículo Teléfono Digi Atención al Cliente.

Finetwork comparte red con Vodafone y ofrece planes flexibles con precios muy competitivos. Puedes encontrar los números de atención y soporte en el artículo Finetwork Atención al Cliente: Teléfonos y Contactos.

Adamo vs Orange y Movistar: Precios y Servicio

Aspecto	Adamo	Orange y Movistar
Infraestructura y Cobertura	Crece rápido, pero tiene limitaciones donde su red propia aún no ha llegado. Es un referente en fibra rural.	Poseen la red de fibra más extensa del país. Garantizan mayor cobertura urbana, redundancias y servicio 5G más amplio.
Precios	Precios más accesibles para tarifas equivalentes, especialmente en fibra rural. Basa su oferta en ser muy competitivo.	Sus precios suelen ser más altos que Adamo, sobre todo en paquetes convergentes con muchos extras.
Servicio y Soporte	Se considera bueno cuando la infraestructura está perfecta. Las críticas se centran en demoras y fallos de continuidad del soporte ante incidencias prolongadas.	Cuentan con mayor capacidad de soporte (tiendas físicas, servicio técnico ampliado) y respuestas más rápidas y sólidas.

Orange es uno de los principales competidores de Adamo en fibra y móvil, con atención al cliente nacional e internacional. Puedes consultar teléfonos, correos y horarios en el artículo oficial Orange.

Movistar, perteneciente a Telefónica, ofrece uno de los servicios más completos en España. Si deseas contactar con su soporte o área comercial, visita el artículo Movistar, donde encontrarás todos los canales disponibles.

Jazztel, parte del grupo Orange, combina precios accesibles con cobertura de fibra nacional. Si necesitas contactar con su servicio técnico o atención comercial, accede a Jazztel.

Adamo vs Competidores de Fibra Rural (Avatel, Onivia, Lyntia)

Aspecto	Adamo	Competidores Rurales (Avatel, Onivia, Lyntia)
Especialización	Bien posicionado como operador «rural-friendly». Muchos valoran que llega donde otras no lo hacen.	Foco principal en llevar fibra a áreas rurales y zonas menos densamente pobladas.
Calidad y Mantenimiento	Tiene un buen despliegue, pero las reseñas indican problemas cuando la infraestructura local falla, lo que provoca cortes o largos tiempos de solución.	La diferencia se centra en la calidad del tendido y la capacidad de respuesta en zonas remotas.
Precios y Transparencia	Sus tarifas de fibra rural suelen ser competitivas, a menudo beneficiadas por subvenciones.	Las tarifas son competitivas. Algunos usuarios señalan que la transparencia (en permanencia y costes) es un área de mejora en Adamo.

Otra alternativa de bajo costo frente a Adamo es MásMóvil, con planes flexibles y atención al cliente personalizada. En el enlace Teléfono MásMóvil Atención Cliente, Números Gratuitos, Oficinas y Reclamaciones encontrarás cómo contactar con su servicio técnico o presentar una queja formal.

Pepephone, perteneciente al Grupo MásMóvil, destaca por su atención sin permanencia y transparencia en precios. En Teléfono Pepephone Atención al Cliente puedes consultar sus números gratuitos y opciones de contacto.

Adamo vs Vodafone y O2: Diferencias Clave

Aspecto	Adamo	Vodafone y O2
Cobertura Móvil y 5G	Cobertura móvil, pero la experiencia móvil no está al mismo nivel de los gigantes en zonas externas o rurales.	Ventaja clara en cobertura móvil amplia, presencia de 5G y servicios adicionales.
Paquetes y Extras	Ofrece ofertas convergentes, pero quizá con menos extras o condiciones más estrictas (menos TV, menor variedad de móviles).	Ofrecen paquetes muy completos que combinan fibra, móvil, televisión premium y servicios de streaming.
Soporte y Fidelidad	Su fortaleza está en las zonas rurales y sus tarifas claras. Recibe críticas por el soporte en incidencias prolongadas.	Cuentan con mayores recursos y un soporte más consolidado (canales físicos, tiendas), lo que les da mayor capacidad para escalar averías.

Vodafone ofrece una red consolidada con amplia cobertura 4G y 5G, así como servicios convergentes que incluyen televisión y móvil. Para más detalles sobre cómo contactar con la compañía o reportar incidencias, visita Tlf Vodafone Clientes.

La marca O2, operada por Movistar, se destaca por su atención transparente y sin compromisos de permanencia. Consulta el artículo Teléfono O2 Atención al Cliente para conocer los números gratuitos y opciones de soporte.

✅ Conclusión comparativa

Aquí tienes el resumen para ayudarte a decidir:

• Donde Adamo suele perder la comparativa es en la rapidez y eficacia del servicio técnico o atención al cliente cuando hay incidencias, la variedad de móviles o extras incluidos, y la solidez de la infraestructura en zonas donde dependen de terceros.
• Si vives en una zona urbana con buena cobertura de las grandes redes y buscas muchos servicios adicionales (TV premium, muchos móviles, roaming, extras), lo más probable es que Orange, Movistar, Vodafone u O2 te den una experiencia más completa, aunque también será más cara.
• Si tu prioridad absoluta es tener fibra óptica real en zonas rurales, una velocidad estable y un precio competitivo, Adamo puede ser una excelente elección, especialmente si ya tiene su red desplegada en tu localidad.

🔍 Preguntas Frecuentes sobre Adamo (FAQ 2025)

¿Adamo ofrece servicio de televisión y cómo se contrata AdamoTV?

Sí, ¡por supuesto! Adamo sí ofrece el servicio AdamoTV, que está disponible para los clientes que ya tienen la fibra contratada. El servicio es bastante completo, con canales nacionales e internacionales, contenido bajo demanda y acceso a apps de streaming. Para contratarlo, lo más sencillo es hacerlo desde tu área de clientes o llamando al teléfono de atención comercial, el 900 651 651. Este servicio se detalla en la página oficial Televisión de Adamo.

¿Cómo contactar con Adamo si soy empresa o autónomo?

Si eres una empresa o autónomo, tienes canales específicos para ti. Puedes llamar al teléfono 900 651 651 o usar el formulario de contacto que está en su página Adamo Empresas.

Recuerda que ofrecen soluciones personalizadas de conectividad, centralitas virtuales y soporte técnico especializado para negocios.

¿Qué hacer si Adamo no instala fibra en mi zona rural?

Si ves que tu zona todavía no tiene cobertura, lo mejor que puedes hacer es consultar el mapa de cobertura y dejar tus datos en el apartado “Comprueba tu cobertura”. Adamo está en un proceso de expansión constante de su red de fibra rural, así que al registrarte les das una señal de interés y te avisarán en cuanto el servicio esté disponible en tu dirección.

¿Adamo cobra por instalación o router en nuevas altas?

Generalmente, la instalación y el router Wi-Fi se incluyen sin coste al contratar por teléfono u online. La clave está en que mantengas la permanencia mínima de 12 meses. Si decides darte de baja antes, podrían aplicarte cargos por instalación o por no devolver los equipos, según lo que indican en las Condiciones Generales de Adamo.

¿Cómo solicitar soporte para servicios mayoristas (Adamo Wholesale)?

Si eres un operador o revendedor que usa sus servicios mayoristas (Wholesale), Adamo tiene un portal profesional exclusivo para ti. Puedes contactar a través del sitio Adamo Wholesale o enviando un correo a sales@adamowholesale.com para recibir asistencia técnica, reportar incidencias de red o hacer nuevas solicitudes de interconexión.