Teléfono de Telecable Atención al Cliente España: Números Gratuitos 24h, Averías y Opiniones Reales de Clientes

Si te has encontrado con algún problema en tu conexión o necesitas hacer una gestión con la compañía, ¡tranquilo, no eres el único! En este 2025, miles de clientes en España buscan a diario el teléfono de Telecable para solucionar desde averías urgentes hasta dudas con la facturación, o incluso para contratar tarifas nuevas y realizar portabilidades o bajas. Por suerte, el número gratuito de Telecable (900 222 111) sigue siendo la vía principal de contacto en Asturias y el resto del país. Sin embargo, sabemos que a veces uno necesita líneas más específicas, como las de averías 24 horas, atención a empresas o soporte técnico. Justo por eso, hemos reunido en este post la guía más completa y actualizada a octubre 2025 para que encuentres rápidamente todos los teléfonos gratuitos, los canales alternativos como WhatsApp, y hasta las opiniones reales de usuarios para que sepas qué esperar de la atención. Ya sea que debas notificar una incidencia en internet Telecable o comprobar la cobertura de fibra, aquí tienes toda la información organizada en un solo lugar.

📞 Teléfono Telecable Atención al Cliente (Números Gratuitos y Horarios)

Telecable es un operador de telecomunicaciones con origen en Asturias que ofrece servicios de fibra óptica, móvil, televisión y línea fija tanto allí como en otras partes de España.

Para gestionar consultas, hacer trámites, reportar incidencias o realizar contrataciones, Telecable pone a nuestra disposición varias líneas gratuitas, que empiezan por el prefijo 900. De hecho, en su página oficial de contacto lo especifican muy claramente:

“900 222 111. (L a V de 9:00 a 22:00 h y S de 9:00 a 14:00 h). Servicio de averías disponible 24 h | 365 días/año. desde el extranjero: +34 684 684 222.”

Fuente oficial: Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable

Así que, el número 900 222 111 se convierte en el canal de contacto principal para los clientes en España. El horario regular de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 h y los sábados de 9:00 a 14:00 h. Además, si llamas desde un móvil Telecable, la llamada es gratuita. Y lo más importante: el servicio de averías está operativo las 24 horas, todos los días del año.

Si te encuentras de viaje fuera de España, puedes llamar al +34 684 684 222. Este número también funciona 24/7 para cualquier emergencia técnica o avería.

Número principal: 900 222 111

El 900 222 111 es el número central para la atención al cliente particular de Telecable dentro de España.

Lo puedes usar para muchísimas cosas:

• Consultar tu facturación.
• Realizar gestiones relacionadas con tu línea fija, Internet o móvil.
• Resolver dudas generales.
• Reportar fallos técnicos (aunque, como veremos, hay rutas específicas para averías).

Es fundamental saber que, dentro de este mismo número, el servicio de averías es 24h / 365 días. Esto significa que puedes recibir asistencia técnica aunque sea fuera del horario comercial habitual.

Teléfono Telecable averías 24h

Cuando tienes un problema técnico —como una interrupción de servicio, o un fallo con Internet, la TV o la línea fija—, Telecable te ofrece soporte 24 horas al día, los 365 días del año.

Generalmente, las averías se manejan a través del mismo 900 222 111. No obstante, algunas fuentes mencionan la línea principal como la específica:

• Según Roams, el teléfono de averías de Telecable es el 900 222 111, siendo gratuito y válido todo el año en cualquier momento.

Para los clientes de empresas, las averías se atienden con el 900 830 590, que también cuenta con disponibilidad técnica 24 horas.

Un dato importante es la política de la empresa: Telecable se compromete a solucionar las averías graves que interrumpen el servicio en un máximo de 48 horas para clientes particulares, y en solo 7 horas si el problema es con los servicios móviles.

Números para clientes particulares y empresas

Telecable diferencia claramente entre la atención a clientes particulares y la atención a empresas o autónomos. En su sección de empresas oficial se detalla:

• Para empresas que ya son clientes: El número gratuito es el 900 830 590.
• Para grandes empresas: Deben llamar al 900 830 490.
• Si una empresa necesita asistencia desde el extranjero: El +34 684 684 222 (con servicio técnico 24 h).

Si eres un particular que aún no es cliente y quieres contratar, hay un teléfono especial para ti:

• El 900 825 756 es para nuevos clientes particulares, y funciona en horario comercial.

Recuerda que las llamadas al número general 900 222 111 son gratuitas si las haces desde una línea móvil de Telecable.

🔧 Teléfono de Averías Telecable: Internet, Fibra y TV

El servicio de averías de Telecable tiene la misión de solucionar todos los fallos técnicos que tengamos con internet, la fibra óptica, la televisión (TV), y también con la línea fija o móvil. La buena noticia es que la compañía es muy clara en su web de contacto al indicar que su “servicio de averías [está] disponible 24 h | 365 días/año” para todos sus clientes. De hecho, en su sitio oficial Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable, se especifica:

“900 222 111. (L a V de 9:00 a 22:00 h y S de 9:00 a 14:00 h). Servicio de averías disponible 24h | 365 días/año.”

Por esta razón, aunque el 900 222 111 se use para consultas generales, es la vía más utilizada para reportar averías técnicas fuera del horario comercial habitual.

Pero ojo, porque existe un número específico para averías. Si revisas la página alternativa de contacto de Telecable, verás que en el portal “Contacto” de contratos Telecable se menciona: Averías: 900 860 850, disponible las 24 h, 7 días por semana, 365 días al año.

Incluso fuentes externas indican que el 900 860 850 es el teléfono destinado específicamente a las averías en todos los servicios (internet, TV, etc.). En resumen, si bien el 900 222 111 es el canal general, el número 900 860 850 es, en la práctica, la línea para muchas incidencias técnicas.

Averías en Asturias y resto de España

Como operador regional, Telecable tiene su cobertura principal y la concentración de técnicos y recursos en Asturias, que es su comunidad autónoma de origen. Por eso, muchas averías se gestionan desde las infraestructuras que tienen en esa zona.

Sin embargo, los números de averías 24 h (como el 900 860 850) están diseñados para atender incidencias en toda la zona donde Telecable tiene presencia, no solo en un municipio asturiano. Es verdad que fuera de Asturias, la cobertura puede ser más limitada o puede depender de acuerdos con otras redes para servicios de móvil o de respaldo.

Aunque Telecable sea regional, si eres cliente y estás fuera de su zona principal, te permiten llamar al servicio técnico para comprobar si hay cobertura o soluciones alternativas. Eso sí, la reparación presencial solo será posible donde la red de Telecable realmente llegue.

Reportar incidencias técnicas (internet, móvil, TV)

Si detectas una avería, es bueno seguir estos pasos para que la solución sea lo más rápida posible:

1. Verifica que el problema no sea de tu equipo:

• Reinicia el router, revisa los cables y las luces de encendido/conectividad.
• Si el fallo solo está en un dispositivo, es probable que la incidencia sea local de ese equipo y no de la red general.

2. Llama al número de averías:

• Utiliza el 900 860 850 si tienes un fallo técnico con internet, fibra o TV.
• Si por alguna razón no te responden en ese número, recuerda que el canal general 900 222 111 incluye el servicio de averías fuera de horario.
• Si estás fuera de España, el número para emergencias técnicas es el +34 684 684 222.

3. Describe la incidencia claramente:

• Di cuándo empezó el fallo (fecha y hora).
• Explica qué servicios están afectados (internet, TV, móvil).
• Menciona si el fallo es completo (no tienes nada de servicio) o parcial (por ejemplo, solo fallan algunos canales de TV).
• Ten a mano tu número de cliente/contrato y tu DNI/NIF para que puedan identificarte rápido.

4. Seguimiento y cita técnica:

• Si la avería puede arreglarse a distancia, el técnico te dará los pasos a seguir por teléfono (como reseteos o comprobaciones).
• Si hace falta que alguien vaya a tu casa, te darán una cita con un técnico para la intervención presencial.

Telecable se compromete a solucionar las interrupciones graves del servicio en un plazo máximo de 48 horas para clientes particulares. Para los servicios móviles, este plazo puede ser incluso más corto, de 7 horas, en ciertos incidentes.

5. Compensaciones:

Para hacer cualquier reclamación, lo más sencillo es usar el mismo canal de atención o presentarla por escrito, detallando la avería, la fecha y tus datos de cliente.

Si Telecable no cumple con los plazos de resolución en averías graves, tienes derecho a solicitar compensaciones, que se aplican como un descuento en tu factura.

🌍 Cómo Llamar a Telecable desde el Extranjero

Si estás fuera de España y necesitas comunicarte con Telecable Atención al Cliente, ¡que no cunda el pánico! La compañía tiene un número internacional específico pensado para atender emergencias o dar servicio técnico remoto. Además, siempre es bueno conocer las alternativas online para hacer gestiones o reportar incidencias sin tener que usar el teléfono.

Número internacional Telecable

Según la información que encontramos en la sección de contacto de la web oficial de Telecable:

• El número que debes marcar desde el extranjero para contactar con Telecable es el +34 684 684 222. Este número está totalmente operativo para tramitar averías y consultas cuando no estás físicamente en España. (Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable)
• Este mismo número, el +34 684 684 222, también aparece como la vía de contacto para empresas que se encuentran fuera del territorio nacional. Teléfonos de Contacto Clientes Empresa – Telecable
• Un detalle importante es que si la llamada la haces desde un móvil Telecable, podría ser gratuita incluso estando en el extranjero, aunque esto dependerá mucho de las condiciones de tu plan de roaming o del acuerdo que tengas con tu operador local. Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable

Así que, el +34 684 684 222 es tu vía recomendada si eres usuario de Telecable, te encuentras fuera del territorio nacional y necesitas atención técnica o soporte.

Costes de la llamada y alternativas online

• Aunque este es el número indicado para contactar desde fuera, es crucial entender que la llamada no siempre será completamente gratuita. El coste real dependerá directamente de tu operador actual, sus tarifas de roaming o los acuerdos internacionales que maneje.
• Telecable sugiere que la llamada es gratuita si la haces desde un móvil Telecable, pero esto suele aplicarse más a las llamadas dentro de España o bajo condiciones de roaming muy específicas. Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable
• Si tu operador local no incluye llamadas al prefijo +34 o las cobra como internacionales, lo más seguro es que te apliquen cargos adicionales (tarifa de llamada internacional).
• Para evitar sorpresas con costes elevados, te recomendamos verificar primero con tu operador móvil cuáles son sus tarifas de llamadas internacionales o roaming antes de marcar.

💬 Otros Canales de Contacto Telecable

Además de las líneas telefónicas, Telecable nos ofrece varias vías alternativas para que los clientes podamos comunicarnos, gestionar nuestros servicios o solucionar incidencias de manera más cómoda. Estas opciones suelen ser bastante prácticas si quieres ver tus facturas, hacer cambios rápidos o, simplemente, evitar el coste de una llamada internacional.

WhatsApp y chat online

Si bien el teléfono es el canal principal, debemos tener en cuenta lo siguiente:

• En la sección oficial Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable no aparece un número de WhatsApp oficial y público como canal principal de contacto.
• Tampoco se promociona de forma visible un chat en vivo permanente (chat online) en todas las páginas de contacto como un servicio oficial a la vista de todos.

Lo que sí encontramos es un botón de “¿Necesitas ayuda?” o similar en la página de contacto. Al hacer clic, esto nos puede llevar a un buscador de soluciones rápidas o a varios formularios. Esto nos da a entender que sí hay disponibles algunas interacciones tipo chat o asistencia digital automatizada.

Por lo tanto, la confirmación de un WhatsApp oficial o un chat con agente 24h no es pública en todas las secciones. Si existen, lo más probable es que se activen para casos específicos o solo en horarios determinados.

Área de clientes y app móvil

• Telecable cuenta con un área privada de cliente que se llama “Mi Telecable”. Puedes acceder a ella tanto desde la web como a través de la aplicación disponible para dispositivos Android e iOS. Desde este espacio tienes control total: puedes gestionar tus productos contratados, ver tus facturas, consultar tus consumos, modificar servicios (como líneas móviles o fijas) e incluso configurar tu WiFi.
• En la página Cómo acceder al área privada de Telecable | Mi Telecable se explica detalladamente que el acceso se hace con tu usuario (que es tu correo electrónico) y una contraseña, con las verificaciones de identidad correspondientes. Y sí, si se te olvida la clave, ¡puedes recuperarla!
• Además, con la aplicación App de Telecable: todo bajo control con Mi Telecable puedes realizar tareas clave como consultar y descargar facturas, configurar el WiFi o hacer seguimiento de tus pedidos en curso.

Por todo esto, queda claro que el área de clientes / app móvil es un canal oficial muy robusto que te permite hacer muchísimas gestiones sin necesidad de llamar.

Oficinas físicas y correo electrónico

• En cuanto al correo electrónico, Telecable facilita la dirección general info@telecable.es. Es el e-mail que debes usar para consultas, ayuda, reclamaciones o cualquier gestión que prefieras no hacer por vía telefónica. Esto se confirma en la misma página de Teléfono gratuito de contacto con atención al cliente – Telecable.
• Respecto a las oficinas físicas, Telecable dispone de “tiendas” o puntos de atención. En su página de contacto, encontrarás un enlace que dice “Encuentra tu tienda más cercana”. Esto te permite localizar la oficina física más próxima para que puedas ir a que te atiendan personalmente.
• Incluso en el apartado de contacto para negocios se menciona que ciertas gestiones de empresa pueden necesitar un trato más directo, lo cual confirma la existencia de oficinas a pesar de que no se listen todas las direcciones de forma directa.

📡 Cobertura Telecable en España

Es un hecho conocido que Telecable tiene una presencia muy fuerte en Asturias, pero no se queda solo allí. Gracias a los acuerdos de red, esta compañía logra ofrecer sus servicios móviles más allá de su región principal. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber sobre su cobertura de fibra óptica y su cobertura móvil (incluyendo el rápido 5G), y cómo se sitúa frente a gigantes como Movistar, Vodafone y Digi.

Cobertura de fibra óptica en Asturias

Telecable se presenta orgullosamente como el operador de cable líder en Asturias, ofreciendo servicios de televisión, móvil, teléfono fijo e internet.

Han desplegado una red de fibra óptica con más de 3.000 kilómetros en Asturias. ¡Esto se traduce en una cobertura realmente amplia!, sobre todo en las zonas urbanas y donde la población es más densa dentro de la comunidad.

En su propia página web, Telecable asegura que más de 550.000 hogares y empresas ya tienen acceso a su red con la última tecnología. Este número demuestra el alcance local tan considerable que tienen.

Además, cuando miras sus ofertas de “Fibra y Móvil”, mencionan la fibra simétrica. Esto es un gran punto a favor, ya que la velocidad de subida es igual o muy cercana a la de bajada, lo cual es una ventaja técnica que se agradece mucho.

Conclusión: En Asturias, la cobertura de fibra óptica de Telecable es muy sólida, especialmente en áreas urbanas, y se apoya en una red propia muy amplia.

Cobertura móvil nacional y 5G con red Movistar

¡Buenas noticias para los fans de la velocidad! Telecable ofrece cobertura 5G para todos sus clientes que tienen tarifas móviles. No hay un coste extra por usarla, siempre y cuando tu móvil sea compatible y estés en una zona con cobertura 5G.

Si quieres salir de dudas, puedes visitar su página “Comprueba tu cobertura móvil 5G, 4G, 3G y 2G” para verificar qué tipo de red tienes justo en tu localidad. ¡Así sabrás si el 5G ya llegó a ti!

Aunque la red de fibra propia de Telecable está muy concentrada en Asturias, en el apartado móvil la estrategia es diferente. Utilizan acuerdos con otras redes más grandes para tener cobertura a nivel nacional y no solo en su zona fuerte. Esto implica el uso de infraestructuras nacionales, entre ellas la de Movistar, lo que les permite garantizar el servicio incluso en áreas menos pobladas. Esto es algo habitual en los operadores regionales para lograr una cobertura móvil a escala nacional. El hecho de que tengan 5G en las principales ciudades y localidades de Asturias y ofrezcan un mapa de cobertura móvil, es un indicio claro de que fuera de Asturias operan gracias a estas colaboraciones.

Comparativa de cobertura con Movistar, Vodafone y Digi

Si comparamos a Telecable con otros operadores, esto es lo que encontramos:

• Digi: Es un operador más nuevo y se caracteriza por sus precios agresivos. Está creciendo mucho, sobre todo en móvil. Sin embargo, muchas de sus coberturas dependen de redes de terceros (como Movistar), y la fibra no está tan desplegada en zonas rurales. Por lo tanto, en Asturias, Telecable probablemente lleva la delantera en cuanto a servicio local y soporte, mientras que Digi es más atractivo si lo que buscas es solo un buen precio en tarifas móviles.
• Movistar: Este es el operador que tiene la mayor cobertura nacional, tanto en fibra como en móvil. Aunque Telecable es un líder local en Asturias, no puede competir con la presencia nacional absoluta de Movistar.
• Vodafone: También tiene una cobertura nacional muy buena tanto en móvil como en fibra, destacando en zonas urbanas y semiurbanas. En las zonas rurales más remotas, puede verse superado por Movistar. En esos lugares, Telecable solo puede ofrecer competencia si su red propia ha llegado hasta allí.

💸 Tarifas y Promociones Telecable

Telecable ha creado una variedad de tarifas pensando en las diferentes necesidades de cada uno: para el que solo quiere internet, para el que solo busca una línea móvil, o para quienes prefieren los paquetes convergentes que lo tienen todo: fibra, móvil y televisión. ¡Veamos los detalles!

Tarifas de Internet, móvil y TV

Si miras la página Tarifas de Fibra y Móvil de Telecable encontrarás las ofertas convergentes que están vigentes este 2025. Por ejemplo, puedes encontrar:

• Un paquete con Fibra de 500 Mb + fijo + móvil con datos ilimitados, además de acceso a plataformas top como Netflix, HBO Max y Disney+.
• A menudo, el precio de partida es de 49,90 €/mes si aprovechas alguna promoción, pero hay que estar atentos porque este precio sube tras el periodo promocional.
• También hay opciones para quienes usan menos datos, como tarifas con 25 GB de móvil, que tienen un precio más bajo.

Estos paquetes “todo-en-uno” son perfectos para aquellos que quieren olvidarse de contratar servicios por separado y tenerlo todo en un mismo sitio.

En el apartado Tarifas móviles en Telecable se muestran las opciones para quienes solo necesitan una línea móvil:

• Por ejemplo, hay una tarifa con 50 GB + llamadas ilimitadas por 16 €/mes (precio final), con la cobertura 5G ya incluida.
• También hay alternativas más económicas con 25 GB + llamadas ilimitadas.
• Es importante saber que todas estas tarifas móviles son de contrato (no de prepago).

Y para los que solo necesitan la conexión fija e internet sin móvil ni televisión, Telecable tiene tarifas bajo el título “Internet en casa”. En Tarifa internet en casa | Telecable ofrecen:

• Fibra óptica simétrica de hasta 1 Gbps (misma velocidad al subir y al bajar contenido).
• Se incluye la línea fija con llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales.
• La instalación es gratuita si firmas un compromiso de permanencia de 12 meses.

Estas diferentes opciones aseguran que cada cliente puede elegir exactamente si quiere solo internet, solo móvil, o si prefiere un paquete completo con TV y línea fija.

Paquetes convergentes (fibra + móvil + Agile TV / TV total)

Los paquetes convergentes son, sin duda, los que más interés generan, ya que te permiten tener todos tus servicios en una sola factura:

En Tarifas de Fibra y Móvil de Telecable puedes ver los paquetes que combinan fibra, móvil y servicios de streaming / TV. Por ejemplo:

• Incluyen Fan TV como paquete básico de televisión.
• Tienen integración con plataformas populares como Netflix, Disney+ o HBO Max.
• En muchos casos, puedes añadir una línea móvil secundaria gratuita o a un coste muy bajo.
• Puedes elegir velocidades de fibra de 500 Mb o 1 Gb.

Si te fijas en las comparativas, los packs «Combi Infinity + Netflix / Disney+» combinan:

• Fibra de 500 Mbps o 1 Gbps.
• Una o varias líneas móviles con datos ilimitados.
• Llamadas ilimitadas.
• Paquetes de TV (Fan TV) incluidos.
• Un precio promocional que suele rondar los 49,90 €/mes para nuevos clientes. (Puedes ver más detalles en Tarifas de fibra, móvil, TV y fijo de Telecable en Roams).

Además, otros análisis destacan que en las tarifas de fibra + móvil + fijo de Telecable, a menudo se ofrece la posibilidad de añadir una segunda línea móvil gratis como gancho promocional.

Estos paquetes son perfectos para familias o para cualquiera que use la fibra de forma intensiva, necesite muchos datos móviles y quiera una oferta de entretenimiento completa.

Precios y ofertas destacadas 2025

Para que tengas una idea clara de los precios actuales (2025), aquí tienes algunos ejemplos clave:

• En términos generales, los paquetes más completos de fibra + móvil + TV de Telecable suelen moverse en un rango de entre 47 y 78 €/mes, dependiendo de la velocidad y el nivel de televisión que elijas.
• En Tarifas de Fibra y Móvil de Telecable: el paquete que incluye fibra 500 Mb + móvil ilimitado + TV / plataformas tiene un precio de 49,90 €/mes en promoción. Recuerda que este precio es temporal y que después puede subir, por ejemplo, a 74,90 €/mes (el valor final depende de lo que contrates).
• Se pueden encontrar ofertas más sencillas como Fibra 500 Mb + Móvil 25 GB + fijo por 29,90 €/mes durante 12 meses; tras ese año, el precio se ajusta a 39,90 €/mes.
• Como ya mencionamos, los packs “Combi Infinity + Netflix / Disney+” destacan con su precio promocional de 49,90 €/mes para los primeros meses.
• Para quienes se centran solo en la conexión, la opción “Dúo Telecable” ofrece fibra de 1 Gbps + fijo por 29 €/mes, con una permanencia corta de solo 3 meses.

📺 Televisión Telecable Agile TV y Plataformas Streaming

Telecable ha dado un salto gigante al modernizar su servicio de televisión con Agile TV (el antiguo “Televisión de Telecable” con decodificador 4K). Lo mejor de todo es que ahora integra funciones muy modernas, como la grabación, el control del directo y la posibilidad de ver contenido en múltiples dispositivos, además de facilitar la asociación con plataformas de streaming. ¡Vamos a desglosarlo!

Paquetes Fan TV y Total TV

Según su sitio oficial Contrata Televisión para todos los gustos | Telecable, los dos paquetes de televisión principales son:

• Fan TV: Este paquete te ofrece más de 70 canales temáticos y generalistas. Es perfecto si buscas una cobertura básica, pero amplia, de series, entretenimiento, contenido infantil y noticias.
• Total TV: Si quieres más variedad, este paquete amplía la oferta a más de 110 canales, incluyendo un contenido más extenso de cine, infantiles, documentales y deportes.

Ambos paquetes suelen disfrutarse con el deco 4K que te proporciona Telecable. Gracias a él, puedes acceder a funciones extra muy útiles como la de “los últimos 7 días”, el control del directo y programar tus grabaciones.

Integración con Netflix, Disney+, Max y SkyShowtime

Telecable te lo pone fácil para que puedas integrar tus plataformas de streaming sin complicaciones:

• En la página Contrata Televisión para todos los gustos | Telecable se explica que puedes disfrutar de plataformas como Netflix, HBO Max, Prime Video o DAZN. Solo tienes que asociar tu cuenta existente al servicio de Telecable.
• Además, si contratas la tarifa Combi Infinity, esta ya incluye Netflix Estándar (HD) para que lo veas en dos pantallas. Si quieres más, puedes subir al plan Premium (4 pantallas / 4K) por un pequeño coste adicional, tal y como se detalla en Combi Infinity con Netflix | Telecable.
• Para los que solo quieren contratar Netflix a través de Telecable (sin Combi Infinity), existe el servicio “Netflix Fan”, que incluso añade algunos bonos de datos móviles.

Respecto a SkyShowtime, si tienes el paquete Total TV contratado, Telecable indica que el servicio ya está incluido por defecto. Esto es un gran alivio, porque así no tienes que activarlo aparte y evitas pagar dos veces por el mismo contenido.

Funcionalidades de Agile TV (grabación, control del directo, apps)

Telecable ha incorporado varias funciones que realmente mejoran la experiencia de ver la televisión, haciéndola más cómoda y pensada para el consumo on demand:

• Grabación de televisión: Desde tu deco 4K puedes grabar programas, episodios sueltos o incluso temporadas completas. Tienes una capacidad de 350 horas de grabación, y los contenidos se quedan guardados durante un mes.
• Control del directo: Con el deco 4K, puedes pausar, retroceder o reiniciar un programa que se esté emitiendo en ese momento (“live”). También puedes volver a ver programas ya emitidos gracias a la función de “últimos 7 días”.
• Guía de TV interactiva: Desde la guía no solo ves lo que echan, sino que puedes seleccionar programas emitidos de los últimos 7 días, programar grabaciones futuras y ver información detallada del contenido.
• Uso multidispositivo: La tele va contigo a donde vayas. Puedes ver los contenidos en el móvil, tablet u ordenador, además del televisor. Gracias a la app “Tedi TV”, te llevas la televisión fuera de casa.
• Requisitos técnicos: Para que todo funcione, necesitas un TV Box 4K UHD, una conexión a internet estable (mejor si es por cable o un buen WiFi) y un televisor con HDMI. Si usas las apps en móvil o tablet, solo tienes que asegurarte de tener las versiones mínimas del sistema operativo.

⭐ Opiniones Telecable: Valoraciones de Clientes en España

Telecable tiene una sección oficial donde recoge testimonios y valoraciones reales de sus clientes sobre la fibra, el móvil, la TV y, por supuesto, la atención al cliente. Estos comentarios nos dan una idea clara de lo que funciona bien y de los puntos que generan más inconvenientes.

• Si revisamos la página Opiniones de clientes | Telecable, los usuarios suelen destacar que están “satisfechos con internet y teléfono fijo” y que el servicio técnico generalmente soluciona las averías “rápidamente, en 24 h” cuando se trata de una urgencia. También se valora muy positivamente que la empresa mantenga buenas ofertas para los clientes de larga duración, ofreciendo un trato cercano y siendo una compañía local con raíces en Asturias.
• Ahora bien, no todo es perfecto. Algunos usuarios mencionan que cuando hay fallos puntuales (como microcortes o lentitud), la atención telefónica puede ser lenta o dar explicaciones poco claras. Aun así, la relación calidad/precio suele ser bien valorada, especialmente en la zona de cobertura fuerte de Telecable.

Opiniones en Trustpilot y OCU

Estas son las plataformas que ofrecen una visión más crítica, ya que muchas personas recurren a Trustpilot o a la OCU cuando tienen una queja específica:

• En Trustpilot (Opiniones sobre telecable | Trustpilot), la mayoría de las reseñas recientes tienden a ser negativas. Los usuarios suelen reportar problemas con el servicio técnico, cortes prolongados de Internet, demoras en la resolución de averías, dificultades para cancelar servicios, facturación incorrecta y tarifas que suben sin previo aviso al renovar el contrato.
• En la OCU (Reclamaciones y opiniones Telecable | OCU), la valoración general es bastante negativa. Aquí predominan las quejas por cortes de servicio prolongados, el incumplimiento de plazos de reparación prometidos y los problemas con la facturación después de solicitar una baja. En resumen, muchas malas experiencias generales cuando se trata de gestionar una incidencia o reclamación formal.

Reseñas sobre atención al cliente y soporte técnico

Al analizar los comentarios, podemos identificar claramente las siguientes tendencias:

Aspectos positivos:

• En Asturias, muchos clientes están contentos con la calidad de la fibra óptica y confirman que las velocidades prometidas se cumplen dentro del área de cobertura fuerte de Telecable.
• Los clientes que llaman para solicitar mejoras o migraciones entre paquetes convergentes a menudo reciben promociones o descuentos por ser clientes antiguos.
• También se valoran mucho las experiencias positivas en tiendas físicas o con técnicos que se “implican”, “muestran empatía” y “resuelven bien” el problema.

Aspectos negativos / problemas frecuentes:

• Hay quejas por largos tiempos de espera para que un técnico visite el domicilio o demoras para resolver la avería una vez reportada. Algunos usuarios han estado días sin internet, TV o teléfono.
• Problemas de facturación: es común leer sobre cargos inesperados, tarifas que cambian al renovar, costes de permanencia que no fueron explicados claramente o costes por la devolución de equipos.
• Atención al cliente telefónica: se critica que las llamadas quedan sin respuesta, que hay respuestas tardías y que el personal no siempre ofrece una información clara o coherente.
• Incumplimientos contractuales: los clientes señalan que algunas promesas hechas al contratar (sobre velocidad, disponibilidad o productos incluidos) luego no se cumplen.

Comparativa Telecable vs Movistar, Vodafone, Orange y MásMóvil

¿Cómo le va a Telecable frente a los grandes operadores nacionales según sus usuarios?

• Respecto al soporte técnico, los grandes operadores también tienen críticas similares (tiempos de espera y facturación compleja). La diferencia clave de Telecable es el sentimiento de cercanía que perciben algunos usuarios: valoran el trato local, el hecho de que “te conocen” o “saben de tu zona”, algo que se pierde con los operadores nacionales que parecen más impersonales.
• Telecable suele recibir mejores notas en las zonas donde tiene su red física de fibra propia (principalmente Asturias). Los clientes en estas áreas afirman que el servicio “va más estable” que el de otros operadores que dependen de infraestructuras de terceros.
• Sin embargo, en áreas donde Telecable no tiene infraestructura propia, gigantes como Movistar, Vodafone u Orange toman la delantera al ofrecer una mayor cobertura nacional y un mejor soporte en zonas rurales o fuera de Asturias.
• En cuanto a precios, muchos usuarios comentan que Telecable tiene tarifas competitivas dentro de su zona de influencia, pero que fuera de las promociones el precio puede subir mucho, y que sus precios base no siempre son tan bajos como los de los grandes operadores.

En el competitivo mercado de las telecomunicaciones, Telecable comparte espacio con otros operadores muy valorados por los usuarios en España. Si estás comparando opciones, puedes consultar los números y canales de atención de compañías como Teléfono Digi Atención Cliente, Teléfono Lowi Atención al Cliente, Simyo o Teléfono MásMóvil Atención Cliente.

También puedes revisar la información de otros grandes operadores nacionales como Teléfono Pepephone Atención al Cliente, Movistar, Jazztel, Orange y Tlf Vodafone Clientes. Estas comparativas te ayudarán a identificar cuál ofrece mejor cobertura, precios y atención postventa, según tus necesidades y ubicación.

❓ Preguntas Frecuentes sobre Telecable

¿Cómo contratar Telecable si vivo fuera de Asturias?

Si te encanta Telecable y quieres tener su servicio de fibra óptica, tengo que decirte que no es posible contratarlo fuera de Asturias. La razón es sencilla: su cobertura de fibra es exclusiva de la región asturiana.

Ahora, la buena noticia es que sí puedes contratar servicios móviles de Telecable (sus tarifas móviles). Esto es posible porque, para el móvil, la compañía utiliza la red móvil nacional de terceros (por ejemplo, la red Movistar), lo que les permite llegar a muchas más zonas de España.

¿Telecable ofrece tecnología WiFi 6 en todos sus routers?

La verdad es que la información oficial de Telecable no confirma de forma clara y universal que todos sus routers incluyan WiFi 6. En la sección donde verifican la cobertura de fibra, mencionan que te cederán un “router 5G de última generación con dos redes WiFi”.

Además, en sus tarifas más completas, indican que ofrecen WiFi Mesh para que la cobertura interna de tu casa sea mucho mejor. Sin embargo, no se especifica explícitamente que la tecnología WiFi 6 sea el estándar en todos los equipos que entregan.

¿Qué opciones de ciberseguridad incluye Telecable para empresas?

Telecable, que forma parte del grupo MASORANGE, sí piensa en las empresas. Mencionan que, para las pymes, tienen un producto llamado Scudo, que está diseñado para ofrecer soluciones de digitalización y ciberseguridad.

Además, si eres un particular que contrata el plan convergente con fibra + móvil + TV, la tarifa ya suele incluir un antivirus para proteger hasta 5 dispositivos, junto con un “servicio de mantenimiento” para tu conexión.

¿Se puede ver Agile TV fuera de casa o en varios dispositivos?

Sí, totalmente. Si revisas la sección de Netflix en la web de Telecable, verás que puedes disfrutar de tus contenidos de Netflix “fuera de casa”. Esto significa que puedes iniciar sesión con tu cuenta y verlo en tu tablet, móvil, portátil o incluso en otro televisor (por ejemplo, si estás en un hotel).

Por lo tanto, todas las plataformas integradas en Agile TV permiten la visualización en varios dispositivos fuera del hogar, siempre y cuando tengas conexión a Internet y accedas con tu cuenta autorizada.

¿Cómo activar y gestionar plataformas como Netflix o Max dentro de Agile TV?

El proceso para empezar a usar tus plataformas es muy sencillo. En el caso de Netflix, Telecable Netflix explica que simplemente vinculas tu cuenta de Netflix desde su plataforma, y el coste del servicio aparecerá en tu factura de Telecable.

En las tarifas convergentes de fibra + móvil + TV, es común que el paquete Combi Infinity ya incluya servicios como Netflix Estándar con anuncios + Prime + Max de forma integrada.

Para activar cualquiera de estas plataformas, normalmente solo tienes que seguir estos pasos:

1. Accede al área de cliente o a la sección de TV de Telecable.
2. Selecciona la plataforma que quieres activar (Netflix, Max, etc.).
3. Vincula tu cuenta (si ya tienes usuario y contraseña) o deja que Telecable incluya el servicio si ya es parte de tu paquete contratado.

Una vez que estén activadas, puedes gestionarlas y disfrutarlas directamente desde el decodificador 4K, mediante la app de TV de Telecable o a través de tu área privada de cliente.