Teléfono Atención a clientes Telcel | Llamar desde USA y México

Información proporcionada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones indica que durante 2022, las recargas de 20, 30, 100, 150 y 500 pesos pasaron de tener una vigencia de un día a extenderse a 3, 4, 19, 28 y 34 días, respectivamente, lo que representa un aumento del 3%.

Cualquier persona tiene la posibilidad de requerir un Adelanta Saldo simplemente enviando el mensaje «SI» al número 2323.

Para contactar al servicio de atención al cliente de Telcel desde Estados Unidos, marque el número gratuito +52 (55) 2581 3300.

Siempre y cuando no haya estado inactivo por más de 12 meses, puedes recuperar tu numero TelCel con facilidad siguiendo los siguientes pasos:

1. Visita la sucursal de Telcel más cercana.
2. Solicita asistencia de un representante.
3. Informa que has perdido tu tarjeta SIM/número de teléfono.
4. Solicita una nueva tarjeta SIM con el mismo número que tenías anteriormente.

Para conocer tu número de teléfono TelCel, existen varios métodos sencillos que te permiten hacerlo fácilmente:

Método 1: Llama y recibe un SMS

• Coloca el chip TelCel en tu teléfono y enciéndelo.
• Marca *#62# desde tu teléfono y presiona llamar.
• En segundos, recibirás un mensaje con tu número de teléfono.

Método 2: Envía un mensaje SMS sin saldo. Incluso sin saldo, puedes enviar un SMS por cobrar.

• Ingresa al buzón de mensajes de texto en tu teléfono.
• Selecciona un número de teléfono TelCel cercano y envía un mensaje de texto con el prefijo 033 antes del número.
• La persona recibirá tu mensaje sin costo para ninguno de los dos.

Método 3: Realiza una llamada sin saldo

• Realiza una llamada a un número TelCel cercano, anteponiendo el prefijo 033.
• Una operadora automatizada indicará que es una llamada por cobrar y mostrará tu número si contestan.

Método 4: Envía un mensaje o realiza una llamada con saldo

• La forma más fácil es simplemente pedir a alguien cercano su número de teléfono, enviando un mensaje o realizando una llamada.

Si mantienes tu buzón de voz activo, tendrás la capacidad de reconocer a los llamantes. Este servicio, integrado en tu buzón de voz, te permite obtener información sobre los números telefónicos de las personas que te llamaron y decidieron finalizar la llamada antes de dejar un mensaje de voz.

TelCel ofrece una amplia gama de paquetes diseñados para satisfacer diversas necesidades de comunicación de sus usuarios. Estos paquetes pueden incluir minutos de voz, mensajes de texto y datos móviles, entre otros servicios. Para obtener información detallada sobre los paquetes disponibles, los precios y las ofertas vigentes, te recomendamos visitar el sitio web oficial de TelCel, donde encontrarás información actualizada y podrás elegir el paquete que mejor se adapte a tus necesidades de comunicación.

Un chip TelCel cuesta $79 pesos con IVA incluido.

Existen muchos medios de pago para pagar tu plan TelCel, los siguientes son los lugares más comunes para hacer su pago:

• Inbursa.
• OXXO
• Santander.
• SEARS.
• TELECOMM.

Si quiere pagar su plan de TelCel de otra manera, le aconsejamos entrar a la pagina web de TelCel.

TelCel Prepago es un servicio de telefonía móvil que permite a los usuarios pagar por adelantado y utilizar servicios de telefonía, mensajes de texto y datos sin la necesidad de un contrato a largo plazo.

Si te encuentras en Estados Unidos o Canadá, puedes llamar de forma gratuita a TelCel marcando +52 (55) 2581 3300.

TelCel cuenta con varios planes con equipo incluido, mira aquí.

Si necesitas ayuda durante tu viaje al extranjero, puedes comunicarte sin costo desde tu dispositivo TelCel marcando +52 (55) 25813300.