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- ¿Cómo cancelar mi cuenta de Xfinity?
¿Cómo cancelar mi cuenta de Xfinity?
La mayoría de las personas aman a Xfinity por sus servicios de Internet. Pero si ya no se encuentra satisfecho con el plan, puede cancelarlo. A continuación explicaremos los pasos de cómo cancelar internet Xfinity, facturas, un canal, planes de internet móvil, autopay o contratación.
La empresa tiene otros canales en caso de presentar problemas. Al final se encuentran los enlaces de redes sociales y pagina web de como cancelar en Xfinity.
¿Como cancelar Xfinity Internet?
Xfinity entrega el mejor servicio para el cliente, pero si ya no deseas tener sus servicios de internet puedes cancelar Xfinity siguiendo estos pasos:
1. Debes llamar a Comcast: Es fundamental llamar a la compañía si desea cancelar el servicio de Xfinity Internet. Realiza la llamada a la retención de Comcast al 1-800-Xfinity o al 1-800-Comcast. Este número también debe aparecerte en la factura. cuando realices la llamada debes responder al menú indicándose su deseo de cancelar Comcast internet.
Todo lo que tiene que decir es «Cancelar servicio». Simplemente puede mirar sus árboles de teléfonos si necesita ayuda usando GetHuman. También puede omitir todo el proceso si lo desea así.
Cuando ya tenga la oportunidad de finalmente hablar con una persona, primero debe preguntarle si tiene retención y, si no, debe pedir que lo transfieran al especialista adecuado para hacer el procedimiento.
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Cancelar Contrato Comcast
2. Explique por que necesita cancelar: Al hacer esta cancelación usted debe tener una razón para hacerlo. La mejor manera de asegurarse de cancelar el servicio es decirles que se mudará lejos de las áreas que tienen servicios de Comcast o que aun no conoce la dirección a la que se va a mudar.
3. Mantenerte firme: Esto te permite a no quedar enganchado a los beneficios o estrategias que usan para mantener al cliente. Puede ocurrir que le ofrezcan actualizaciones gratuitas de internet, HBO completamente gratis, una oferta o en caso tal le digan que debe llamar otro día para cancelar. Todo este proceso es tentador, pero debe ser firme pero amable para seguir el procedimiento.
4. Devuelva el equipo de Comcast: Después de hacer el pedido por teléfono debe devolver los equipos, si no hace esto de la forma que ellos quieren, es probable que le cobren. Para asegurarse de hacer todo bien, debe preguntarles sobre el equipo que tienen en su archivo y tomar notas en algún lugar. Todo debe ser entregado hasta el obsequio que le enviaron.
Esta devolución se puede hacer en una tienda Comcast, una tienda UPS o una caja prepagada. Toma evidencia del equipo y su numero de serie. Obtendrás el recibo tomarle foto y mantener un registro.
5. Confirmar cancelación: Por ultimo llame a Comcast para confirmar la cancelación. Preguntar si hay algún equipo sin devolver, saldo pendiente y si el servicio esta totalmente cancelado. Si las cosas no se hacen, debe decirles que finalicen la cancelación y luego volver a llamarlos.
Cancelar Xfinity internet (Xfinity Cancel) tiene un proceso, pero mientras que lo realice cuidadosamente bien no tendrá ningún inconveniente.
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¿Cómo cancelar la suscripción de un canal en Xfinity?
Para cancelar una suscripción a un canal pueden realizarlo online o por su aplicación (app).
En este caso puede ir directo a su celular para cancelar la suscripción ingresando a su cuenta y de esta manera administrar su lista de canales premium dondequiera que esté en linea sin tener que llamar a servicio de Comcast.
A continuación te explicaremos como puedes hacer el procedimiento de como cancelar la suscripción a una cuenta:
- Debes iniciar sesión en la aplicación desde tu celular u online.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección «Necesito cambiar algo» y seleccione Administrar canales premium.
- Para agregar una nueva suscripción, seleccione la casilla de verificación en la suscripción que te interesa.
- De esta manera para cancelar la suscripción, anule la selección de la casilla de verificación de la suscripción que desea eliminar.
- Haga clic en Revisar cambios para mirar antes de la confirmación.
- Por ultimo haga clic en confirmar cambio si la información es correcta o en editar cambio si necesita regresar.
¿Cómo devolver el equipo de Comcast (return cable box)?
Si desea saber a profundidad cómo devolver su equipo de Comcast este procedimiento se puede realizar de diferentes maneras. Se puede entregar en línea, en su tienda local de UPS, en un centro de servicio de Comcast o utilizando una etiqueta de envío prepagada de UPS.
Si tiene algunos inconvenientes en el procedimiento, puede buscar ayuda del equipo de atención al cliente. A continuación sigue estos pasos para devolver su equipo a Comcast:
- Si desea realizar la devolución en línea debe ingresar sesión en la página web.
- Luego ingrese a la casilla que dice “devolución de equipo”.
- Deberá marcar los productos que desea entregar, confirmando el número de serie de los dispositivos. Si en este caso desea entregar una TV Box, haga clic en “identificar dispositivo”.
- Después haga clic en “continuar” y seleccione un motivo de devolución.
¿Cómo Cancelar Comcast Autopay?
A continuación para cancelar Xfinity Comcast autopay debe seguir las siguientes indicaciones para hacer el procedimiento adecuadamente sin complicaciones:
- Ingrese sesión en la pagina web.
- Luego haga clic en administrar pagos automáticos en la sección que dice resumen de facturación.
- Después en la parte inferior de pantalla donde dice administrar pagos mensuales automáticos, tiene que hacer clic en cancelar pagos mensuales automáticos.
- Por ultimo haga clic en siguiente y ya le realizara el procedimiento de cancelar servicio de Xfinity autopay.
¿Cómo Cancelar Contenido On Demand De Xfinity?
Un contenido On Demand es un producto que se ofrece al cliente pero que no se le agrega a los servicios hasta que lo utilice. El seleccionar el producto y ya consumirlo se le hará un cobro automático por su uso.
Si selecciono un producto por error y se lo están cobrando, en este caso una película o un canal seleccionado pero no sabia que se realizaba el cobro, puede llamar atención al cliente o en el chat directo de la pagina web de Xfinity comunicarse para cancelar contenido On Demand.
Este procedimiento se realiza si el producto aun no se ha visto y configure el PIN de compra para así evitar compras accidentales en el futuro.
Customer Service en Xfinity
La atención al cliente es fundamental para ayudarte en lo que requieras, dudas, inquietudes, saber como cancelar mi cuenta de Comcast, algún servicio o producto y hasta cancelar contrato con Xfinity. Puedes comunicarte a la linea 1-800-xfinity (1-800-934-6489).
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Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre Comcast puede acceder a:
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Mi nombre es Mara Maiguel, Soy redactora de blogs y profesional de psicología, apasionada por la comunicación efectiva y el bienestar mental. Me enorgullece fusionar mi experiencia en escritura con mi conocimiento en psicología para crear contenido inspirador y útil que promueva el crecimiento personal y el cuidado emocional.