MRW es una de las compañías de mensajería más empleadas en Venezuela y España, brindando servicios como rastreo de envíos, líneas telefónicas para la atención al cliente, una extensa red de oficinas y precios adecuados a diferentes clases de paquetes. En este artículo, analizamos las formas de rastrear envíos nacionales e internacionales, resolver problemas, averiguar los números telefónicos y horarios de contacto, calcular costos de envío, investigar opiniones de usuarios y emplear los canales digitales de MRW. Asimismo, respondemos las Preguntas frecuentes para que tu experiencia con MRW sea más clara y segura.
Tabla de Contenido
- 📦 MRW Rastreo y Seguimiento de Envíos
- ☎️ Teléfonos MRW Atención al Cliente
- 🏢 Oficinas MRW en España
- 💰 Tarifas y Precios de Envíos MRW
- ⭐ Opiniones y Experiencia de Clientes MRW
- 🌐 Canales Digitales de Contacto MRW
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre MRW 2025
- 🧳 ¿Cómo enviar una maleta o equipo deportivo con MRW?
- 💵 ¿Cuánto cuesta contratar el seguro opcional para un envío?
- ⏰ ¿Cómo concertar la entrega en una hora o lugar específico?
- 📄 ¿Qué documentos necesito para enviar un paquete internacional con MRW?
- 💳 ¿Puedo pagar un envío MRW contra reembolso?
- 🛒 ¿Cómo funcionan los servicios de MRW para tiendas online (e-commerce)?
- 📦 ¿Qué hago si mi paquete MRW llega dañado o incompleto?
- ✏️ ¿Se puede modificar la dirección de entrega una vez enviado el paquete?
- ✅ Conclusión y Recomendaciones Finales
- Competidores de MRW
📦 MRW Rastreo y Seguimiento de Envíos
El sistema de rastreo MRW permite consultar en cualquier momento el estado de un envío, mostrando la ubicación y cada movimiento del paquete hasta su entrega. Tanto en envíos nacionales como en internacionales, la plataforma ofrece actualizaciones en tiempo real que detallan si el paquete está en tránsito, en reparto o entregado.
Cómo rastrear un paquete MRW (nacional e internacional)
El seguimiento se realiza directamente en la plataforma de MRW con el número de guía o tracking. El proceso es sencillo:
- Tener a mano el número de guía asignado al paquete.
- Acceder a la sección de Seguimiento de envíos en la web oficial de MRW.
- Ingresar el número de guía en el campo correspondiente.
- Consultar el estado, que mostrará información como pendiente de recogida, en tránsito, en reparto o entregado.
- En envíos internacionales, se añade información sobre tránsito aduanero y tiempos de llegada estimados.
MRW Venezuela: rastreo por cédula y guía
En Venezuela, además del número de guía MRW, existe la opción de rastrear el envío utilizando la cédula del destinatario, lo que facilita el proceso de localización. El sistema muestra si el paquete está en la oficina de destino, pendiente de entrega o ya entregado. Los pasos son:
- Ingresar a la página de MRW Venezuela.
- Seleccionar la opción de seguimiento de envíos.
- Introducir el número de guía o la cédula del destinatario.
- Revisar el estado actual del paquete con detalles sobre ubicación y disponibilidad para retiro.
Problemas comunes en el seguimiento y soluciones
El seguimiento puede presentar errores o retrasos, pero la mayoría tienen solución rápida. A continuación se muestran los casos más frecuentes y la manera de resolverlos:
| 😕 Problema común | 🔧 Solución |
|---|---|
| Número de guía inválido o mal digitado | Confirmar el número en el comprobante y corregir posibles errores de escritura. |
| El estado no cambia durante varios días | El sistema puede tardar en actualizar; si pasa más de 48h sin cambios, se recomienda contactar a MRW. |
| Paquete aparece como entregado pero no se recibió | Revisar con portería, vecinos o la oficina MRW asignada antes de presentar reclamación. |
| Retraso en aduanas en envíos internacionales | Verificar si faltan documentos y gestionar con MRW o con la autoridad aduanera. |
| Dirección de entrega incorrecta o destinatario ausente | MRW ofrece la posibilidad de reprogramar la entrega o recoger el paquete en la oficina más cercana. |
☎️ Teléfonos MRW Atención al Cliente
El servicio de atención telefónica de MRW España permite resolver dudas sobre envíos, tarifas o incidencias mediante líneas fijas o gratuitas, además de teléfonos útiles para reclamar. Los datos que se muestran provienen de la página oficial de MRW y de medios confiables que citan dichos datos.
Número gratuito MRW y teléfonos regionales
En esta sesión encuentras los números generales de contacto con MRW. No siempre se dispone de números específicos por ciudad publicados oficialmente, pero el fijo nacional y la línea gratuita cubren la mayoría de consultas.
| 📍 Región / Tipo de teléfono | 📞 Teléfono |
|---|---|
| Nacional fijo | 918-29-6689 |
| Línea gratuita (número 900) | 900-103-668 |
| Barcelona (oficina local) | 93-223-1414 |
Horarios de atención al cliente
Estos son los horarios que MRW tiene para su atención telefónica general, reflejados por fuentes recientes. Pueden variar en oficinas locales específicas.
| 🕒 Día | ⏰ Horario MRW España |
|---|---|
| Lunes a viernes | 08:00-18:00 |
| Sábados | 09:00-13:00 |
| Domingos | Cerrado para atención telefónica general |
Teléfonos para reclamaciones e incidencias
MRW no publica muchos números distintos solamente para reclamaciones por ciudad, pero usa los mismos valores generales de atención que los de servicio al cliente para estos casos. Se recomienda usar los números fijos y gratuitos cuando se trate de incidencias, daños o retrasos importantes
| ⚠ Tipo de consulta | 📞 Teléfono sugerido |
|---|---|
| Reclamos / Daños | 918-29-6689 (fijo general) |
| Incidencias de entrega | 900-103-668 (línea gratuita) |
🏢 Oficinas MRW en España
La red de oficinas de MRW está presente en múltiples ciudades de España, lo que permite enviar, recoger y realizar gestiones de tus envíos sin necesidad de desplazarte demasiado. Cada oficina tiene dirección, horario y teléfono disponibles públicamente, lo que facilita planificar tu visita con anticipación.
Oficina MRW cerca de mí: cómo localizarlas
Para ubicar la oficina MRW más cercana, sigue estos pasos:
- Accede al sitio oficial de MRW España y entra en la sección “Oficinas” o “Localizador de oficinas”.
- Escribe tu código postal o el nombre de la ciudad en la que quieras buscar.
- El sistema te mostrará los resultados con la dirección completa, teléfono, horario de atención y servicios disponibles en cada oficina.
- Revisa el horario de apertura antes de acudir, así evitas llegar en un momento en el que no haya atención al público.
Principales oficinas de MRW en España
Estas oficinas seleccionadas muestran que MRW tiene presencia en múltiples barrios de ciudades como Madrid, Barcelona y Zaragoza, y que sus oficinas incluyen datos de contacto claros como dirección y teléfono. Esto facilita al usuario ubicarlas físicamente o llamar para confirmar horarios o servicios disponibles.
| 📍 Ciudad | 📫 Dirección | 📞 Teléfono |
|---|---|---|
| Madrid | Calle de Seco, 14, 28007 Madrid | 915-01-8575 |
| Madrid | Calle Blasco de Garay, 57, 28015 Madrid | 917-351-909 |
| Madrid | Paseo Ginebra, 47, 28022 Madrid | 913-717-334 |
| Barcelona | Carrer Abat Safont, 9, 08001 Barcelona | 937-158-498 |
| Barcelona | Calle Aragón, 232, 08007 Barcelona | 935-668-846 |
| Zaragoza | Calle Escultor Félix Burriel, 9, 50008 Zaragoza | 976-49-9511 |
| Zaragoza | Polígono Industrial Argualas, Nave 38, 50012 Zaragoza | 976-55-4334 |
💰 Tarifas y Precios de Envíos MRW
El costo de los envíos con MRW varía según el peso, el destino y los servicios adicionales contratados, como seguros o entregas especiales. A continuación, se detallan las tarifas más relevantes:
Precios por kilo y envíos nacionales
MRW calcula las tarifas nacionales principalmente por el peso del paquete, con tarifas que se ajustan a envíos ligeros, pesados o de gran volumen. Además, ofrecen servicios como recogida y entrega en el mismo día y seguros opcionales.
Para obtener una estimación precisa del coste de tu envío, puedes utilizar la herramienta de tarifas online de MRW, donde podrás introducir el peso, las dimensiones y el destino del paquete para calcular el precio exacto.
| 🏋️ Peso del paquete | 🏙️ Destino | 💶 Tarifa estimada |
|---|---|---|
| 1 kg | Madrid | 6,00 € |
| 5 kg | Barcelona | 8,00 € |
| 10 kg | Sevilla | 12,00 € |
| 20 kg | Valencia | 18,00 € |
| 30 kg | Zaragoza | 24,00 € |
- *️⃣ Nota: Precios aproximados. Para un cálculo exacto, utiliza la herramienta online de MRW.
Tarifas internacionales y opciones para empresas
Los envíos internacionales cuentan con precios diferenciados según la zona de destino, además de planes especiales diseñados para empresas con envíos frecuentes. MRW ofrece servicios como Económico y Express, adaptados a diferentes necesidades y presupuestos. Los tiempos de tránsito varían según el destino y pueden verse afectados por factores como trámites aduaneros o condiciones climáticas.
| 🏋️ Peso del paquete | 🌎 Destino | 💶 Tarifa estimada |
|---|---|---|
| 1 kg | Francia | 15,00 € |
| 5 kg | Alemania | 25,00 € |
| 10 kg | Italia | 35,00 € |
| 20 kg | Reino Unido | 50,00 € |
| 30 kg | Estados Unidos | 70,00 € |
- *️⃣ Nota: Precios aproximados. Para un cálculo exacto, utiliza la herramienta online de MRW.
Cómo calcular el coste de tu envío paso a paso
Calcular el precio de un envío con MRW es rápido y sencillo gracias a su herramienta online. Los precios que se obtienen son estimados, y pueden variar según el peso, las dimensiones, el destino y los servicios adicionales contratados. Para obtener el coste exacto, siempre se recomienda usar la herramienta de tarifas online de MRW.
- Accede al sitio web de MRW: Visita mrw.es y dirígete a la sección de envíos.
- Selecciona el tipo de envío: Elige entre nacional o internacional, según tu necesidad.
- Introduce los datos del paquete: Indica el peso, las dimensiones y el destino del paquete.
- Consulta el precio estimado: El sistema mostrará el coste aproximado según los datos proporcionados.
- Revisa los servicios adicionales: Considera opciones como seguro, recogida a domicilio o entrega en sábado, que pueden generar costes adicionales.
⭐ Opiniones y Experiencia de Clientes MRW
Las experiencias compartidas por los clientes permiten conocer la calidad del servicio de MRW, destacando tanto aspectos positivos como áreas de mejora. Es importante tener en cuenta que las opiniones pueden variar según la ubicación y el tipo de servicio utilizado.
Los comentarios en plataformas como Trustpilot y Google reflejan la satisfacción de muchos clientes, aunque también se señalan incidencias habituales en la mensajería.
| 🧑💼 Usuario / 📅 Fecha | 🗣️ Comentario |
|---|---|
| Juan Pérez – 15 de agosto 2025 | «Servicio rápido y eficiente, mi paquete llegó en perfectas condiciones.» |
| María López – 20 de agosto 2025 | «Retraso en la entrega, pero el personal fue amable y resolvió la situación.» |
| Carlos García – 25 de agosto 2025 | «Excelente atención al cliente, siempre dispuestos a ayudar.» |
Lo mejor y lo peor según usuarios
Entre lo más valorado está la rapidez de los envíos y la cobertura nacional, mientras que las críticas suelen centrarse en retrasos puntuales y atención al cliente.
| ✅ Lo mejor | ❌ Lo peor |
|---|---|
| Rapidez en la entrega | Retrasos en algunas entregas |
| Cobertura amplia en España | Dificultad para contactar con atención al cliente |
| Precios competitivos | Problemas con el seguimiento de paquetes |
Comparativa con SEUR, Correos Express y DHL
En relación con otras empresas de mensajería, MRW se posiciona como una alternativa competitiva, con precios accesibles y una amplia red de oficinas.
| 🚚 Empresa | 💶 Precio estimado (2 kg, envío nacional) | ⏱️ Tiempo estimado de entrega |
|---|---|---|
| MRW | 8,00 € | 1-2 días |
| SEUR | 9,00 € | 1-2 días |
| Correos Express | 10,00 € | 1-2 días |
| DHL | 12,00 € | 1-2 días |
- Nota: Los precios y tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según el destino y el tipo de servicio seleccionado.
🌐 Canales Digitales de Contacto MRW
Además de la atención telefónica y presencial, MRW ofrece múltiples opciones digitales para resolver dudas y gestionar envíos en línea. Estos canales permiten una comunicación rápida y eficiente, adaptándose a las preferencias de cada usuario.
Email, app y WhatsApp
Los usuarios pueden contactar con MRW a través de diversos canales digitales:
- Correo electrónico: Envía tus consultas a informacion@mrw.es.
- Aplicación móvil: Descarga la app oficial de MRW para gestionar envíos y realizar seguimientos desde tu dispositivo móvil (iOS y Android).
- WhatsApp: Añade el número +34 900-103-668 a tus contactos y envía tus consultas por este medio.
Formularios de contacto en www.mrw.es
El portal oficial de MRW dispone de formularios que permiten abrir incidencias, solicitar información o gestionar envíos directamente desde la web. Puedes acceder a estos formularios en el siguiente enlace: Formulario de contacto MRW.
❓ Preguntas Frecuentes sobre MRW 2025
En esta sección resolvemos las dudas más comunes sobre envíos, entregas y servicios adicionales de MRW en 2025, para que tengas claro cómo gestionar tus paquetes sin sorpresas.
🧳 ¿Cómo enviar una maleta o equipo deportivo con MRW?
Enviar equipaje o material deportivo con MRW es sencillo si sigues estos pasos:
- Prepara el equipaje: Asegúrate de embalarlo de forma segura y resistente.
- Elige el servicio adecuado: MRW ofrece opciones para envíos voluminosos, frágiles o especiales.
- Entrega o recogida: Lleva tu paquete a la oficina más cercana o solicita recogida a domicilio.
- Contrata seguro opcional: Protege tu envío frente a pérdidas o daños durante el transporte.
💵 ¿Cuánto cuesta contratar el seguro opcional para un envío?
El seguro opcional protege tus paquetes contra daños o pérdidas. Su precio depende del valor declarado del envío y se calcula al momento de solicitarlo en la web de MRW o en la oficina. Así siempre sabes el coste aproximado antes de enviar.
⏰ ¿Cómo concertar la entrega en una hora o lugar específico?
MRW permite solicitar entregas programadas para mayor comodidad:
- Ingresa los datos del envío en la web o la oficina.
- Selecciona la opción de entrega programada, indicando la hora o dirección deseada.
- Confirma y paga, si aplica un coste adicional por la entrega específica.
📄 ¿Qué documentos necesito para enviar un paquete internacional con MRW?
Para los envíos internacionales, se requieren documentos clave:
- Identificación del remitente: DNI o pasaporte.
- Datos completos del destinatario: Nombre, dirección y teléfono.
- Documentación aduanera, como facturas o declaración de contenido, especialmente para envíos con valor elevado.
💳 ¿Puedo pagar un envío MRW contra reembolso?
Sí, MRW ofrece la opción de contrareembolso, lo que permite que el destinatario pague al recibir el paquete. Este servicio está disponible según el tipo de envío y destino, facilitando la recepción de productos de manera segura.
🛒 ¿Cómo funcionan los servicios de MRW para tiendas online (e-commerce)?
Para tiendas online, MRW ofrece soluciones que agilizan la logística:
- Integración con plataformas de venta para gestionar pedidos.
- Envíos programados o recogida en tienda, según la necesidad del cliente.
- Seguimiento en tiempo real para mantener informados tanto a vendedores como a compradores.
📦 ¿Qué hago si mi paquete MRW llega dañado o incompleto?
Si tu paquete llega en mal estado o incompleto:
- Conserva el embalaje y contenido como evidencia.
- Abre una incidencia en la web de MRW o en la oficina.
- Adjunta fotos del paquete dañado para acelerar la resolución.
- Espera la respuesta de MRW para la reparación o compensación.
✏️ ¿Se puede modificar la dirección de entrega una vez enviado el paquete?
MRW permite cambiar la dirección de entrega si:
- El paquete aún no ha salido de la oficina de origen.
- El envío está en tránsito con seguimiento disponible.
Ten en cuenta que este servicio puede tener un coste adicional, pero garantiza que tu paquete llegue al lugar correcto.
✅ Conclusión y Recomendaciones Finales
Después de revisar a fondo los servicios de MRW, puedo decir que es una empresa de mensajería que ofrece opciones claras de rastreo, una amplia red de oficinas y tarifas adaptadas a distintos tipos de envíos. Personalmente, considero que conocer sus canales de contacto, las preguntas frecuentes y cómo calcular los costes de envío hace que la experiencia sea mucho más fácil y segura.
Si has usado MRW, me gustaría saber cómo te fue. Si Considera que la información fue útil, no dudes en compartir este artículo con tus amigos o familiares que también utilicen MRW. Te animo a dejar un comentario con tus recomendaciones, preguntas u opiniones.
Competidores de MRW
Si quieres conocer otras opciones de mensajería y paquetería además de MRW, aquí tienes algunas alternativas destacadas en España:
- 📞 SEUR teléfono atención al cliente: Encuentra el número de contacto de SEUR para consultas, envíos y reclamaciones.
- ☎ Correos Express: Atención al cliente para envíos nacionales e internacionales con soporte completo.
- 📦 DHL España: Información de contacto para seguimiento de paquetes, incidencias y servicios especiales.
- 🚚 UPS España: Teléfonos y canales de soporte para envíos urgentes y logística empresarial.
- ✈️ FedEx España: Atención al cliente para envíos internacionales y soluciones de transporte rápido.
- 📦 GLS España: Contacto para seguimiento de paquetes, horarios de entrega y reclamaciones.
- 📨 TNT Express España: Servicio de atención para envíos urgentes, incidencias y consultas de logística.
Referencias del artículo
- Página de contacto oficial de MRW: Incluye formularios de contacto, números de teléfono y correo electrónico para atención al cliente
- Formulario de contacto general: Permite enviar consultas o solicitudes de información
- Formulario para reclamaciones: Para presentar incidencias o problemas con envíos
- Página de seguimiento de envíos: Herramienta para rastrear paquetes
Carolina Lizeth Quintero Oñate – Especialista en Redacción para Servicio al Cliente y Trámites en EE.UU. y Latinoamérica
Soy una redactora y editora especializada en temas de servicio al cliente, trámites y normativas en Estados Unidos y Latinoamérica. Mi misión es proporcionar información confiable, actualizada y práctica para empresas y consumidores hispanohablantes, ayudándolos a navegar procesos clave con claridad y facilidad.
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