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Mercado Libre Colombia

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Numero servicio al cliente

MercadoLibre Colombia

Llame al numero de teléfono o linea de atención gratuita o toll free (01800) de Mercado Libre Colombia para información de servicio de compras, ventas y pagos por Internet, quejas/reclamos, preguntas, peticiones y demás. La compañía tiene otros canales en caso de no poderse comunicar en la linea de atención al cliente. a continuación se encuentran los enlaces de redes sociales y pagina web de Mercado Libre Colombia ahí también podrá encontrar teléfonos, teléfono fijo, números de contacto, dirección, centros de servicio, asistencia técnica y demás información acerca de la empresa.

MercadoLibre Colombia ltda es una empresa argentina dedicada a las compras entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas y pagos por Internet. Cuenta con operaciones en cada país de origen como Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Salvador, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.

Teléfono servicio al cliente para comunicarse en Colombia (1)7053050

Direccion: Tv 23 97 73 Of 405
Bogotá, y Cr17 61N 66
Tel: (57) (1) 2137609

Para asistencia tecnica en mercadolibre Colombia entrar a: https://www.mercadolibre.com.co/ayuda

Los operadores de atención al cliente también están disponibles todos los días para atender todos sus requerimientos e inquietudes. Para poder obtener información sobre la empresa puede acceder a:

https://www.mercadolibre.com.co/

https://www.facebook.com/mercadolibredecolombia/

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61 comentarios en “Mercado Libre Colombia”

  1. Me llago una caja vacía y mercado libre me dice que no responde por qué le pedí rebaja al vendedor que lison

  2. buenas noches el dia 17 realize una compra de una mtb zebra rin 29y aun no me a llegado pague en mercado pago efecty y el vendedor que se llama robert teran no me devuelve ni el dinero y el producto pague con el numero convenio110757 y referencia de pago 14089011997 espero que me contanten con el vendedor mi cel 3044055277

  3. A quien de los que hicieron el comentario le llegó el pedido?
    Yo compré una MTB y ahora el vendedor me bloqueó y mercado libre no me responde dique porque lo hice el pago por mercado pago y no directamente con la plataforma de mercado libre, la compra se la hice al señor Robert Terán de la ciudad de Bogotá y ahora ni el producto ni
    la plata pague por efecty

  4. Buenos días desde el día 19 de enero realice un pedido y lo pague de inmediato, me dijeron que llegaría el día 25 de enero y hasta el día de hoy febrero 7 de 2021 no he recibo el producto y ninguna solución por parte de mercado libre, es la segunda vez que lo utilizo y me parece de lo mas malo el servicio, incumplidos e irresponsables, ya que he puesto varias quejas y siempre me contestan lo mismo y por teléfono nadie responde, NADA RECOMENDABLE ESTA EMPRES

  5. Buenos días, realicé una compra de una mesa Rimax con sus sillas a una empresa de Manizales, dice un mensaje q la compra fue cancelada por la empresa. Pues no aparecen ni mi comprá ni mi plata

  6. EL SERVICIO DE MERCADO LIBRE ME PARECE PESIMO HICE UNA COMPRA LA CUAL DEBERIA HABER LLEGADO EL DIA DE HOY PERO NO FUE ASI AL REVISAR LA ORDEN APARECE QUE ESTA EN CAMINO Y AL REVISARLA EN DETALLE QUE ESTA TODAVIA EN EL CENTRO DE DISTRIBUCION, NADIE SOLUCIONA NO HAY MANERA DE CONTACTARLOS Y NO DEJA CANCELAR LA COMPRA PARA LA DEVOLUCION DEL DINERO. MUY MAL POR ESTA PLATAFORMA.

  7. El día 6 de diciembre del 2020 realicé una compra de 2 productos el cual hice la, cancelación de 1, solicite la devolución del dinero, mercado libre indica que, el 28 de diciembre del 2020 se realizaría, el 28 de diciembre ingreso nuevamente para validar pero ya indicaban que para el 6 de enero del 2021, ese día nuevamente ingreso a validar pero que ya, se había efectuado, ya han pasado 15 días y no se tiene respuesta, no veo la devolución de mi dinero, no contestan las líneas que están en Internet.

  8. Pedí y pague unas zapatillas en mercado libre el 11 de diciembre el 15 me mandaron un mensaje que venían en camino hasta hoy nunca mellegaron. llamo ala línea de atención a el cliente y nunca contestan y les hablo por face y no me solucionan nada

  9. por mercado libre El 20 de enero de 2021 con el pin 13137982337 realice una compra con numero de guia para la transportadora servientrega 2094572755 la debian despachar para el municipio de la celia risaralda en colombia y la enviarion para el municipio de la ceja antioquia. los datos de mi direccion reales y registrados en la compra fueron carrera 4 No. 6-27 rincon de betania de la celia risaralda, he llamado varias veces a servientrega y me dicen que debo informar por medio del vendedor el señor andres mauricio zapata bedoya de compras online para que se realice la novedad y el señor andres mauricio me dice que el no me vendio nada a mi que a quien yo le compre fue a mercado libre y que es a mercado libre a quien debo reclamar, trato de contactarme a mercado libre y los telefonos no contestan y cuando la llamada entra inmediatamente se cae. nadie responde ni el vendedor compras online ni mercado libre ni mucho menos servientrega.
    dejo mi numero de contacto para que me llamen y verifiquen 3206649722.

  10. Compre un producto por la fecha de llegada era urgente ya no lo quiero ahora no me deja cancelar que hago señores no pongan información falsa

  11. Buenos dias, necesito ayuda con una compra
    Se realizó la combra de una nevera MAbe directamente con la Empresa Mabe, el 27 de noviembre de 2020 pero a la fecha no ha llegado el producto y la empresa no responde ni por el producto ni por el dinero. Me dicen que haga el reclamo en mercado libre, pero al hacerlo la plataforma cerro la compra y notificó que el producto ya habia llegado, lo cual es falso, he intentado comunicarme varias veces al teléfono de mercado libre en colombia pero la llamada se corta o no sale.

  12. Buenos días vendí un celular ya hice el envío ya llego pero mi dinero no ha llegado necesito una asesoría por favor ya que es la primera vez que utilizo esta plataforma agradezco me pueda colaborar 3156109787

  13. Buenos días. Realicé una compra de un audífono para persona con problemas de sordera el pasado 22 de septiembre de la cual no he podido saber hasta el momento si ha sido procesada puesto que en mi cuenta, que uso por primera vez, no aparece registrada la compra lo que me impide hacer el reclamo por esa vía. El código del pago es 1030071166 por valor de $114.900.
    Espero su respuesta a mi caso, puesto que es un elemento que necesito con urgencia por ser de vital importancia para la salud de una persona.

  14. Realice la compra#1000001045919332 el 19 de agosto por un valor de $ 874.450, el pago fue con tarjeta y fue acreditado con el # 9197398778 lo cual incluia 3 productos, uno de los productos fue cancelada la compra por el proveedor $ 399.550, según la pagina de mercado libre devolvieron los #399.950 lo cual no es cierto ese valo no aparece en la tarjeta. NO EXISTE REALMENTE UNA LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE QUE CONTESTE. NI UN SISTEMA PARA COLOCAR UNA QUEJA.

  15. Me notificaron que ya habían realizado la devolución de un dinero y el banco confirmó que no se ha realizado la reversión.

  16. Aparecen unas solicitudes de compra que yo no he hecho, y me bloquearon mi historial que lo llebaba muy bien la verdad he estado buscando un contacto donde poder comunicarme pero no lo he encontrado

  17. Buenas noches
    Solicito me informen sobre una línea telefónica donde pueda yo comunicarme con servicio al cliente de mercado libre o mercado pago para hacer una consulta, los teléfonos que aparecen en esta página no se encuentran en servicio, agradecería una urgente respuesta.

  18. Señores Mercadolibre-Bogota,Colombia. Hice una compra desde el 6 de Agosto de 2020 y no he recibido ni el producto ni explicación alguna del porque no lo han despachado. La compra es la número 2616040248 y el reclamo es el No. 5032989083. Por favor necesito una respuesta o del producto o la devolución del dinero. Son exactos $149.000.00 pesos Colombianos.
    Gracias

  19. Muy buenos dias señores de mercado libre necesito ayuda sobre una venta que realice por mercadolibre el codigo de seguimiento es 2080646051 el paquete lo despache el 17 de julio y en mercaolibre me aparece que aun esta enviando me comunique con el cliente y me imforma que ya tiene el articulo en sus manos les agradesco su colaboracion

  20. Buenas tardes . Realice una compra el día 20 de junio la cancelo el día 21 de junio por motivos, a la señora Myrian Fonseca por valor de 983000 referencia 2518616159 y el dinero no a Sido revuelto gracias

  21. Buen día. Realice dos compras y que por motivos de imperfectos fueron devueltas, hasta el momento no he recibido la devolución del dinero, debido a que fueron hechas con la tarjeta Codensa, las devoluciones me las hacen en canje al apartado que ustedes tienen y donde uno puede disponer del dinero para hacer otra compra o enviarlo a una cuenta de banco. A continuación relaciono las compras y de las cuales solicito la devolución:

    Compra No. 2365056974 de fecha 22 de marzo, por valor de $13.840
    Compra No. 2544566130 de fecha 3 de julio, por valor de $70.000

    Entonces, como había dicho anteriormente, fueron realizadas con la tarjeta Codensa, dicen que la devolución fue hecha pero con este tipo de tarjeta no se ve reflejada la devolución ya que no es una tarjeta de crédito tradicional, entonces solicito me envíen el dinero a Mercado Pago para poder disponer de el. Muchas gracias por la atención prestada

  22. MUY BUENOS DIA SEÑORES MERCADO LIBRE, CORDIAL SALUDO
    LA PRESENTE ES CON EL FIN DE HACER UN RECLAMO SOBRE MI DIRECCION DE ENVIOS AL MUNICIPIO DE ISTMINA CHOCO YO SIEMPRE REALIZO LAS COMPRAS Y TENGO MIS DIRECCIONES REGISTRADAS Y ME LLEGAN MIS COMPRAS SIN NINGÚN INCONVENIENTE Y HACE UNOS DÍAS ATRÁS ESTOY BUSCANDO A HACER UNAS COMPRAS Y ME DICE QUE ALA DIRECCION DE ENVIO NO SE PUEDE ENVIAR EL PRODUCTO, NO SE QUE PASA EN ESTOS MOMENTOS EN QUE ME PUEDEN AYUDAR PARA QUE ME LLEGUEN LAS COMPRAS A MI DIRECCION ISTMINA CHOCO BARRIO CUBIS CARRERA 8 # 24- 76
    por su colaboracion muchas gracias

  23. Buen día, en fechas pasadas realicé una venta y me llego un correo en el que decía que para el día 11/07/2020 a las 18 horas se me vería reflejado en mi cuenta de Mercado libre y entro a mi cuenta y aún no se ve. La compra es la #2538648515

  24. Buenas tardes,
    el día 31 de mayo del año 2020, realice compra a través de su plataforma de un reloj por valor de
    $197.000, a la tienda TISSAU , recibi correo de MERCADO PAGO de confirmacion de la compra con los siguientes números Para la tienda TISSAU No 14222139097251 y numero de operación de MERCADO PAGO No 6881784489 , el banco ya me descontó el pago de mi tarjeta de crédito, a la fecha no me ha llegado el producto, agradecería solución al respecto que me confirmen si finalmente llegara el producto o tramitar la devolución del dinero
    gracias

  25. Señores, buenas noches, tengo pendiente una devoluoion de 2 compras que hice por la pagina, las cuales ya fueron aceptadas para el reintegro, pero agradezco no hacerme la devolucion en estos momentos, ya que la tarjeta con la que hice las transacciones fue bloqueada y en estos momentos no púedo recibir ni hacer transacciones, solo hasta dentro de 15 dias con otra tarjeta que recibire, la cual estare infomando oportunamente para que me hagan en reintegro.
    La otra opcion es saber si puedo dar mi tarjeta debito para el reintegro.

    Muchas gracais y quedo atento…

  26. buen dia como haga para que me devuelvan el dianero de dos compras las cuales nunca llegaron y dicen ustedes que ya devolvieron el dinero lo cual es mentiras no me ha entrado necesito antes de hacer la petición a la superintendencia de industria y comercio una respuesta pronto

  27. Compr+e una impresora HP 2135 el dia 12 de mayo, quedaron de entregarmela en 3 dias pero hastahoy no ha llegado. Quiero cancelar mi pedidoy solicitar la devolucion de la platas que paguè $ 143.000

  28. Buen dia! El día 27 de mayo realice una venta y me llegó la notificación de que el pago había sido liberado a la cuenta bancaria a más tardar el viernes 29 de mayo y ya estamos a 5 de junio y nada que me llega el dinero y la persona ya tiene el producto en sus manos

  29. Hice una compra el 4 de abril la cual a los días siguientes me la cancelaron y que la devolución del dinero a más tardar el 5 mayo es la hora que no e tenido ninguna respuesta

  30. Estoy intentando realizar una compra en su pagina, pero no da opción de seleccionar la forma de pago. Lo he hecho desde todos lo navegadores. Me puede indicar como lo puedo lograr.

    Gracias

  31. Hice una compra de una máquina de afeitar 15 días y nada q me llega se canceló la cuenta y q me devolverían la plata y hice todo y mandé la cuenta para q me la consignarán y nada vuelvo y hago otra compra y aparece cancela y nadie me responde ni por la plata ni artículo y MercadoLibre no me da respuesta

  32. Hola estoy intentando comunicarme con alguien de atención al cliente, me robaron mi cuenta y quiero bloquearla o recuperarla es de anotar que estan intentando vender y comprar cosas sin mi consentimiento.
    Quedo atento a cualquier cosa

  33. A mediados del mes de Febrero del 2020, adquiri un mueble biblioteca a traves de Mercado Libre, a la fecha de hoy 20 de Abril del presente año no lo he recibido. La única prueba es mi tarjeta de crédito. a mi correo electrónico no me llego nada, ni comprobante. Por favor me pueden colaborar. Estoy preocupada.

  34. HICE UNA COMPRA EL 9 DE ABRIL, Y NO HA SIDO ENTRAGADA NI APARECE EN LISTA PARA ENTREGA.Compra #2384861910 – 9 de abril
    Resumen de compra
    Producto $93.920,
    Envío gratis $0,
    Tu pago 3 x $31.307,
    Los intereses serán aplicados por tu entidad bancaria
    • Mastercard terminada en 8929

    o Pago (3x $ 31.307,00)
    o Pago #6204616463 acreditado el 9 de abril
    cr31 #57b-09
    boston, Medellín, Antioquia
    Recibe Sebastián Renteria 350 2429002
    Modificar envío
    ComprasteSeguir envío
    Llega entre el 17 y 20 de abril
    El vendedor está preparando tu paquete.

    Crispetera Kalley K-pm1200
    $93.920,00 x 1 unidad
    Vendedor Kalley

  35. Buenas tardes, realice una compra el día 3 de febrero, el vendedor nunca me envío el producto, solicite la devolución de mi dinero y supuestamente me la realizaron el 27 de febrero la cual nunca se ha hecho efectiva y el caso ya está cerrado #2305957456. Deseo saber que debo hacer para la devolución de mi dinero.

  36. He comprado varias cosas en diferentes ocasiones y me toca cancelar la compra porque nunca llega.
    El dinero siempre me lo han reembolsado pero creo que se a dañado mucho esta plataforma.
    No volveré a comprar por acá, ya no me genera confianza.

  37. Realice una compra el día 13 de noviembre Compra #2210638107, la cual fue rechazada por el comprador , Mercado Libre me dice que el 13 de diciembre veria reflejada la devolución en mi tarjeta de crédito y aun no se ve reflejada, no he podido volver a enviar ningún mensaje porque el reclamo fue cerrado, la suma es considerable.
    Lleva ya muchos días. POR FAVOR necesito mi devolución.

  38. PÉSIMO SERVICIO AL CLIENTE EL NUMERO QUE REGISTRAN NO CONTESTAN CERRARON MI RECLAMO SIN SOLUCIONAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO ES UN ROBO NUMERO DE PEDIDO #2120717312.

    POR FAVOR QUE ALGUIEN RESPONDA

  39. Este portal es una [email protected], no es el oficial de mercado libre , asiq ue abstengase de contactar sus probemas con ellos, mas bien expongan sus caso ante la SIC Superintedencia de Ind y Comercio de Colombia, demandelos

  40. Cordial saludo, realice una compra, el vendedor cancelo la compra y ahora el dinero no me aparece por ninguna parte y sospecho que están tratando de robarme el dinero y es una cantidad significativa. Estoy llamando y nadie me da respuesta…
    Número de compra #2232220980

  41. Cordial saludo realice una compra y el vendedor la cancelo pero no veo la devolucion de mi pago, agradezco por favor la devolucion de mi dinero llevo 32 días tratando de comunicarme con ustedes. Compra #2183801529 – 19 de octubre

  42. Buenas tardes, realice la compra el 12 de octubre
    Me contacte con el vendedor y la respuesta fue, que no va a realizarme la venta , me bloqueo de los medios de comunicación y este es el momento que estoy reclamando mi dinero y no hallo respuesta alguna de ninguna de las 2 partes, por favor me confirman donde debo contactarme para la devolicion de mi dinero?

  43. He llamado en varias oportunidades al número que aparece en su página, siempre sale una grabación en la cual dan opciones de marcado y al finalizar el menú cuelgan la llamada. Me parece una falta de consideración con quienes utilizamos este medio para realizar todo tipo de compras. Además no hay un correo electrónico de ustedes donde se pueda consultar inquietudes, pues las opciones, ya sea de compra o venta, no siempre coinciden con la inquietud que el comprador tenga. El correo que siempre he encontrado es uno que dice: no responder este correo…

  44. El 17 de septiembre realicé compra de un árbol de navidad, una vez hecho el pago recibo un mensaje donde me dicen que el producto ya había sido vendido y que el dinero había sido devuelto en mercado pago, donde me responden que el dinero será consignado a mi cuenta de ahorros, la cual no tengo. Necesito que me indiquen que pasó con el dinero y al no tener cuenta bancaria donde consignen dicho dinero es posible reclamar el dinero en Efecty (lugar donde realicé el pago) presentando mi documento de identidad?.

    Agradezco su atención y colaboración

  45. Cordial saludo realice una compra y el vendedor la cancelo pero no veo la devolucion de mi pago, agradezco por favor la devolucion de mi dinero llevo 20 días tratand0 de comunicarme con ustedes. compra#2110032013 – 8 agosto

  46. Buenas noches, realice compras los días 2y3 de agosto 2019 con el respectivo pago en servientrega y aun no Llegan, verifique el estado de compra y aparece COMPRA CANCELADA, DEVOLUCIÓN EN PUNTO PAGO SERVIENTREGA…. fui a hacer el RETIRO y NO APARECE LA AUTORIZACIÓN QUE MERCADO LIBRE DEBE HACER….. Por favor exijo la autorización Para devolución inmediata de mi dinero o mi mercancia

  47. realice una compra bajo el numero 20976 90492 y el producto no me ha llegado y el vendedor no me responde el celular. por favor me indican como procedo para cancelar la compra y devolución del dinero. ?

  48. Buenos días . Tengo cargado a mi tarjeta de crédito unas compras que no he realizado y no he podido comunicarme con ustedes .

  49. Buenas tardes, el día viernes 2 de abril hice una compra y la confirmación de compra indica que llega el día de hoy y hasta el momento no he recibido nada, me pueden dar información… Gracias

  50. Aquí te estafan y nadie te responde ni se pronuncia, el teléfono con los supuestos asesores no es más que una maquina que te envía de nuevo a la página web la verdad no pensé que esto fuera así. Es la última vez que compro aquí no les daré otra oportunidad para que me vuelvan a estafar

  51. Buen día, hace unos dias hice una compra de un aire acondicionado, luego de hacer el pago el vendedor cancelo la compra, se suponia que el dinero retornaba a mi cuenta a mas tardar el 18 de marzo (10 dias despues) pero el dinero aun no está en mi cuenta, como puedo verificar que pasa?

  52. Buenos días acabo de hacer una compra y resulta q el celular del vendedor ya no es del señor Mario Saenz ósea que no tengo como contactar al señor que me vendió un producto que ofrece mercado libre.
    Necesito la devolución de mi dinero a donde me puedo dirigir.
    No contestan en mercado libre bogota colombia

  53. el dia 05 de febrero de 2019 realice una venta la cual según servientrega fue siniestrada y jamas me respondieron por la mercancía o sea obtuve perdidas mi pregunta es cual es la protección al vendedor por favor

  54. el día 27 realice consignación a señor Jhon Jairo Mayor por compra de un dron y accesorios que serian recogidos en su casa , en rio negro Antioquia, pero me encontré con la sorpresa que la dirección que ha dado no existe, y bloqueo toda comunicación con el. de manera que me veo obligado a publicar por este medio el suceso , su numero de WhatsApp aparece en la publicación, que es por donde hice contacto con el, para la negociación solicito de su ayuda el numero publicado del señor Jairo es 302 2764822 y aparece con esta referencia en mercado libre ARSE4773787. EL MONTO DE LO NEGOCIADO ES DE $1.530.000 COMO APARECE EN LA CONSIGNACION REALIZADA.

  55. Buenos días hice una compra de un comedor debido a la mala información del vendedor cancele la compra y es ahora y no me han hecho la devolución de mi dinero. Necesito que se comuniquen conmigo

  56. Pagué una licorera de Cristal Bohemia, en efecty con referencia 4435526312 el día 14 de enero de 2019, a la vendedora Luisa Garzón quien me informó posteriormente que Canceló- devolviendo la venta porque el producto no lo tenía, igualmente dijo que podía reclamar el dinero donde lo consigne, he ido varias ocasiones y no aparezco reportada con revolución del dinero.
    Espero que le haga seguimiento a la solución de la entrega de dinero, pues soy una clienta de Mercado Libre de varios productos
    Gracias

  57. Si buenos días hice una compra de un spoiler Chevrolet spark tercer stop tipo tunig oferta por un valor$114.900 pago por Efecty #4454261767 acreditado el 21 de enero lo recibí el 29 de enero y la sorpresa q me llevo es q el acabado es rústico y no caza en el vehículo necesito devolver el artículo y debulucion del dinero

  58. BUENA TARDE REALIZE UNA COMPARA DE UNA CHOCOLATERA Y EL VENDEDOR ME DICE QUE NO LE HA LLEGADO LA CONSIGNACION, PUES YO PAGUE EN EFECTY COMPRA # 1919199308-22 Y HASTA AHORA NO RECIBO EL PRODUCTO COMO ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR

  59. realice una compra el día 13-12-18 a nombre de juan Carlos López corta vientos
    convenio 110757 referencia 43628-07220 el cual me registra que fue entregado hoy 11 de la mañana el cual no ha llegado a mi poder agradezco su colaboración.
    celular 3103101694

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