Servicio al cliente de Frontier Airlines en español: teléfonos, equipaje, reservas y contacto

Comprender todo sobre el servicio al cliente en español de Frontier Airlines: métodos para interactuar con un agente, códigos de país, oficinas, terminales, políticas de equipaje y opciones para el check-in. Comprende cómo modificar o cancelar tu reserva, emplear códigos de descuento y reportar objetos que se han ido. Además, te presentamos métodos alternativos de comunicación, atención para individuos con discapacidad y respuestas a las preguntas más comunes. Además, contamos con competidores directos de Frontier que ofrecen soporte en español.

📞 ¿Cómo comunicarse en español con un representante de Frontier?

Instructivo detallado para establecer una comunicación con un agente hablando español, ya sea a través de teléfono, chat o mensaje de texto, desde Estados Unidos o Latinoamérica.

Número general de Frontier Airlines

El número principal de atención es 801‑401‑9000, disponible las 24 horas para llamadas desde EE.UU. y Latinoamérica. Ofrecen opción para atención en español.

¿Cómo acceder al menú en español?

Te explicamos paso a paso cómo navegar el sistema automático y seleccionar la opción de atención en español:

• Llama al número general.
• Permanece en la línea mientras escuchas el menú.
• En el primer bloque de opciones, selecciona “Press X for Spanish”.
• Al elegirlo, serás redirigido al menú de atención en español

¿Frontier ofrece atención 24 horas?

Sí. Frontier ofrece soporte por teléfono, chat y WhatsApp las 24 horas, 7 días a la semana.

Asistencia vía chat y servicio en español

Entiende cómo usar el chat de Frontier en línea y recibir asistencia en español sin la necesidad de realizar una llamada:

• Escribe en la sección «Chatea con nosotros».
• Pulsa el botón «Chat».
• Escribe tu petición en español.
• Pide ser atendido por un agente en español.
• Si lo prefieres, también puedes usar WhatsApp desde ese mismo canal

🌍 Teléfonos de Frontier Airlines por país

Listado oficial y actualizado de números de contacto para comunicarte con Frontier Airlines desde diferentes países, con posibilidad de atención en español.

🇺🇸 Estados Unidos

Para ponerse en contacto con el servicio al cliente de Frontier Airlines en Estados Unidos, tiene la posibilidad de llamar al número principal 1-800-937-8997, que está accesible las 24 horas del día. Además, dispone de una línea opcional 1-800-432-1359 y del número universal 1-800-FRONTIER (1-800-376-6843), en los que podrás encontrar un menú en español si lo pides al comienzo de la llamada. Estos números facilitan la resolución de asuntos como reservas, modificaciones, anulaciones o reclamaciones.

🇲🇽 México

Actualmente, Frontier Airlines no dispone de un número exclusivo para México. Sin embargo, los pasajeros pueden comunicarse desde México llamando al número general 1-800-937-8997 con prefijo internacional, y seleccionar la opción de atención en español. Se recomienda marcar durante horas no pico para obtener una respuesta más rápida. También es posible usar el chat en línea disponible en su sitio oficial.

🇩🇴 República Dominicana

En República Dominicana, Frontier Airlines ofrece asistencia telefónica por medio del número +1-855-611-3553, que se encuentra disponible para preguntas relacionadas con vuelos, modificaciones o dificultades con su itinerario. Este número establece una conexión directa con la línea de servicio al cliente desde la isla, y puedes pedir ayuda en español.

🇬🇹 Guatemala

Si necesitas contactar a Frontier Airlines desde Guatemala, puedes comunicarte con la oficina en Ciudad de Guatemala llamando al +1-844-935-3943. También tienes la opción de marcar el número general de atención de la aerolínea en EE.UU.: 1-800-FRONTIER (1-800-376-6843). Ambos teléfonos te permitirán recibir atención personalizada y resolver cualquier gestión relacionada con tu vuelo.

🇸🇻 El Salvador

Para El Salvador, a pesar de que no hay un número único nacional, se puede llamar a la oficina de Frontier Airlines en San Salvador mediante el número 1-855-635-4160. Por otro lado, puedes marcar el número de atención al cliente general 1-800-243-6297, que también ofrece servicio de asistencia en español. Estas líneas facilitan la resolución de asuntos como modificaciones en los vuelos, tarifas y facturación.

🇨🇦 Canadá

Para pasajeros ubicados en Canadá, Frontier Airlines dispone del número 1-888-447-6348, el cual también funciona para llamadas desde Estados Unidos. A través de esta línea puedes acceder a servicio al cliente para consultas generales, y en algunos casos, también puedes pedir que te atiendan en español si hay disponibilidad.

🇨🇷 Costa Rica

Desde Costa Rica, tienes la posibilidad de ponerte en contacto con Frontier Airlines marcando directamente el +506 4106-3452. Esta línea establece conexiones con oficinas locales o agentes autorizados que te asistirán en reservaciones, aprovisionamiento o modificaciones en tu itinerario. Frecuentemente, se puede obtener asistencia en español, en función del horario y la disponibilidad.

🇯🇲 Jamaica

En Jamaica, los viajeros tienen la posibilidad de ponerse en contacto con la oficina de Frontier Airlines en Montego Bay a través del número 801-401-9000, que es igualmente el número de contacto general de la aerolínea en Estados Unidos. Para preguntas más concretas o de agencia, tienes la opción de enviar un correo electrónico agencydesk@flyfrontier.com, donde un agente te seguirá.

🛫 Competencias de Frontier Airlines​​​

Si estás en la búsqueda de otras aerolíneas con servicio al cliente en español, te presentamos algunas opciones distintas a Frontier Airlines que podrían ser de tu interés:

• 📞 En español, Spirit Airlines: Consulta los números y canales de comunicación de Spirit para presentar reclamaciones o gestionar tu vuelo.
• ☎️ Southwest Airlines teléfono español: Atención al cliente para reservas, equipaje y cambios de vuelo.
• 🛫 American Airlines español contacto: Números de atención en EE.UU. y Latinoamérica, disponibles 24/7.
• 📋 Delta Airlines teléfono español: Accede a soporte en español para check-in, reservas y servicio a bordo.
• 🏢 En español, United Airlines: Teléfonos oficiales y alternativas de contacto a través de WhatsApp o vía web.
• 🛄 Servicio al cliente de Allegiant Airlines: Numerosas disposiciones y regulaciones de equipaje o modificaciones en el vuelo .
• 🌴 Contactar Hawaiian Airlines en español: Perfecto para viajar a Hawaii; servicio en español y ayuda vía teléfono.
• ❄️ Servicio de Alaska Airlines en español: Consulta sus horarios, líneas de atención y servicios para hablantes de español.

🏢 Despachos y oficinas de Frontier Airlines

Datos y direcciones de oficinas o mostradores físicos de Frontier Airlines en ciudades importantes de Estados Unidos, esenciales para obtener asistencia en persona, solucionar problemas de vuelo o gestionar equipaje.

Oficina Frontier Airlines en Miami

Frontier Airlines atiende en el Aeropuerto Internacional de Miami, ubicado en 2100 NW 42nd Ave, Miami, FL 33142. Allí puedes realizar trámites de check-in, pago de equipaje, modificaciones de vuelo o consultas presenciales en el área de mostradores del Concourse F, con atención durante todo el día.

Sucursal en Orlando, Florida

En Orlando, la aerolínea opera desde el Aeropuerto Internacional de Orlando, cuya dirección es 1 Jeff Fuqua Blvd, Orlando, FL 32827. Los mostradores de Frontier se encuentran en la terminal sur, donde los pasajeros pueden realizar gestiones relacionadas con su vuelo, hacer check-in o solicitar asistencia especial.

Sucursales en California (incluye Los Ángeles)

Frontier dispone de oficinas de servicio en los principales aeropuertos de California, como el Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX), situado en 1 World Way, Los Ángeles, CA 90045. Es en ese lugar donde puedes visitar los mostradores de la cabecera para administrar reservas, equipaje y envío directo.

Oficinas en Chicago, Illinois

En la ciudad de Chicago, Frontier opera desde el Aeropuerto Internacional Midway (MDW), cuya dirección es 5700 S Cicero Ave, Chicago, IL 60638. Desde sus mostradores, se ofrece asistencia en procesos de check-in, facturación de maletas, cambios de vuelo y atención especial a los pasajeros.

Oficina en Texas y El Paso

Frontier Airlines atiende de forma presencial en el Aeropuerto Internacional de El Paso, ubicado en 6701 Convair Rd, El Paso, TX 79925. Desde sus mostradores, el personal puede ayudarte con procesos de documentación, compra de servicios adicionales o reprogramaciones de vuelo si estás en tránsito o saliendo desde esta terminal.

Oficina en Las Vegas, Nevada

En Las Vegas, la aerolínea opera desde el Harry Reid International Airport, cuya dirección es 5757 Wayne Newton Blvd, Las Vegas, NV 89119. En el área de salidas, los mostradores de Frontier ofrecen servicios para check-in, embarque, atención a pasajeros y asistencia para equipaje facturado.

🎫 Agencias, cambios y cancelaciones de vuelos

Todo lo fundamental para gestionar tu vuelo con Frontier: desde hacer una reserva y modificar hasta cancelar, pedir reembolsos, aprovechar las ventajas de su tarjeta y emplear códigos de promoción exclusivos.

¿Cómo comprobar o modificar un reservado?

Frontier Airlines ofrece la posibilidad de revisar o cambiar tu itinerario mediante su sitio web o aplicación para teléfonos inteligentes. La sección «Gestiona tus Viajes» ofrece la posibilidad de confirmar tu vuelo, añadir equipaje, cambiar fechas o cancelar directamente. Además, cuentas con la opción de comunicarte con el servicio al cliente para hacer modificaciones, aunque realizar estas acciones en línea suele ser más veloz y económico.

Proceso a ejecutar en línea:

1. Entra a FlyFrontier.com.
2. Haz clic en la opción “My Trips / Check-In” en el menú superior.
3. Ingresa tu apellido y el código de confirmación (6 caracteres alfanuméricos).
4. Una vez dentro, elige la opción “Change Flights” si deseas modificar fecha u hora.
5. Si solo deseas revisar los detalles, selecciona “View Itinerary”.
6. Si vas a cancelar, busca el botón “Cancel Booking” y sigue los pasos que se indiquen.
7. Guarda los cambios y espera la confirmación por correo electrónico.

Cambios por teléfono o en línea

Puedes cambiar vuelos en línea o por la app sin costo si lo haces 60+ días antes de la salida, generalmente pagando solo la diferencia de tarifa. Si es entre 59 y 7 días, la tarifa varía ($39) y si es dentro de los últimos 6 días ($99). También puedes llamar al servicio al cliente durante todo el día para asistencia personalizada.

Política de cancelación y reembolsos

Frontier permite cancelaciones sin costo en las primeras 24 horas tras la compra si el vuelo es con al menos 7 días de anticipación. Después de eso, la mayoría de tarifas básicas implican un cargo de $99; las tarifas con bundles (Economy, Premium, Business) están exentas de este cargo. Los reembolsos se tramitan en “Manage My Booking” o mediante el formulario online, y pueden tardar hasta 7 días en procesarse.

Compra de boletos con tarjeta de crédito Frontier

La Frontier Airlines World Mastercard ofrece ventajas como la exención de cargo por dos maletas facturadas, la obtención de Elite Gold de inmediato, y 50 000 millas de bienvenida tras gastar $3 000 en los primeros 180 días. Perfecto para viajeros habituales que buscan ventajas extra.

Promociones y rebajas (Código de promoción)

Frontier lanza códigos promocionales de manera regular, como «SAVE50» o «AWARD20K», para conseguir descuentos del 50% en las tarifas base o millas extra. Únicamente debes indicar el cómo.

🧳 Equipaje permitido en Frontier Airlines

Descubre todo lo que necesitas saber sobre el equipaje incluido, las dimensiones y peso permitidos, así como las tarifas que se aplican a equipaje adicional, exceso y pago previo al vuelo.

Equipaje de mano y facturado: medidas y peso

Conoce las dimensiones y peso permitidos por Frontier Airlines para cada tipo de equipaje. Esta tabla te ayudará a saber qué puedes llevar sin pagar cargos adicionales.

Tipo de equipaje	Dimensiones máximas	Peso máximo permitido
Artículo personal	14 x 18 x 8 pulgadas	Sin límite
Maleta de mano	24 x 16 x 10 pulgadas	35 libras
Equipaje facturado	62 pulgadas lineales totales	40 libras

¿Cuánto cuesta el equipaje adicional?

Frontier cobra diferentes tarifas según el momento en que pagues tu equipaje. Mientras más anticipado sea el pago, más barato. Aquí te mostramos las tarifas estimadas por maleta.

Momento de pago	1ª maleta (estimado)	2ª maleta (estimado)
Durante la reserva	$34 – $39	$45 – $50
Después (web o app)	$40 – $55	$50 – $60
En el aeropuerto/puerta	$55 – $60	$60 – $95

¿Frontier cobra por equipaje de mano?

Sí. Frontier cobra por la segunda pieza (la maleta de mano) si no está incluida en un paquete. Si no cabe en cabina o sobrepasas tamaño/peso, puedes terminar pagando hasta US$60 en la puerta de embarque.

Política de exceso de equipaje

Si tus maletas superan el peso o el tamaño establecido, Frontier impone gastos adicionales. Esta tabla sintetiza los límites permitidos y el costo adicional por cada clase de excedentes.

Tipo de exceso	Límite del equipaje	Cargo adicional
Sobrepeso moderado	41 – 50 libras	$75 USD
Sobrepeso grave	51 – 100 libras	$100 USD
Sobredimensión	63 – 110 pulgadas totales	$75 USD

Tarifas y condiciones de equipaje en México

Las políticas de equipaje de Frontier Airlines no varían por país, por lo tanto, los precios, medidas y recargos aplican igual para vuelos desde o hacia México (como desde Ciudad de México, Cancún o Guadalajara). Las tarifas están en USD y es recomendable pagar el equipaje con anticipación para ahorrar costos.

Tipo de equipaje	Costo estimado (USD)	Condición destacada
1ª maleta facturada	$34 – $60	Depende de cuándo se pague
2ª maleta facturada	$45 – $60	Sujeto a la ruta
Equipaje de mano	$30 – $60	Puede variar por ciudad

✅ Registro en español para Frontier Airlines

Cómo hacer tu check-in antes del vuelo, ya sea a través de internet, aplicación, mostrador en el aeropuerto o incluso por móvil.

¿Cómo realizar el registro en línea en español?

Frontier Airlines simplifica la inscripción en línea a través de su sitio web en español. Este recurso es óptimo si deseas ahorrar tiempo en el aeropuerto. A continuación, te detallamos cómo implementarlo de forma gradual:

1. Regístrate en FlyFrontier.com.
2. Pulsa «Mis Viajes / Check-In».
3. Selecciona el idioma español si no se presenta de manera predeterminada.
4. Fíjate en tu apellido y en el código de confirmación (6 caracteres).
5. Verifica los detalles de tu vuelo.
6. Incorpora vestimenta o selección de asiento (opcional).
7. Descarga tu documentación de comunicación digital.

Ingrese a través de la aplicación para aparatos móviles

Además, la aplicación oficial de Frontier Airlines ofrece la posibilidad de realizar el check-in desde el teléfono móvil, de manera ágil y en español. Te explico el uso de la aplicación para adquirir tu pase digital:

1. Incorpora la aplicación en Android o iOS.
2. Inicia la aplicación y selecciona o localiza tu vuelo utilizando el código de confirmación.
3. Haz clic en la sección «Mi Recorrido».
4. Selecciona “Check-In”.
5. Incluye maletas o selecciona tu asiento si lo prefieres.
6. Guarda el billete de embarque móvil en tu móvil.

Facturación en el aeropuerto

Si prefieres hacer el check-in en persona, puedes hacerlo en los mostradores de Frontier en el aeropuerto. Esta alternativa resulta beneficiosa si requiere asistencia adicional. Te proporciona los procedimientos para realizar en persona:

1. Previo al inicio del vuelo, se traslada al aeropuerto.
2. Explore en línea el mostrador de Frontier Airlines.
3. Presenta tu código de reserva acompañado de tu documento de identificación original.
4. Brinda tu equipo, si dispones de él.
5. Está impreso tu pase de abordar.

¿Es posible realizar el check-in a través de teléfono?

En la actualidad, Frontier no permite el check-in telefónicamente, sin embargo, puedes llamar para obtener ayuda en español durante el procedimiento en línea. Si tienes problemas técnicos o necesitas ayuda, sigue estos procedimientos:

1. Número de asistencia 1‐800‐937‐8997.
2. Selecciona el idioma español como opción.
3. Detalle lo que necesita ayuda para el registro.
4. El agente te orientará a lo largo de los pasos o resolverá las fallas del sistema.

🧾 Objetos desaparecidos, reclamaciones y cuidado especial

Servicios y vías accesibles para denunciar equipaje extraviado, objetos olvidados y pedir ayuda especial si posees necesidades particulares o discapacidad.

¿Cómo informar sobre equipaje extraviado?

Frontier exige informar sobre maletas extraviadas o deterioradas dentro de determinados periodos después de tu vuelo.

A continuación los paso:

1. Reporta las maletas retrasadas en el mostrador de Frontier en el aeropuerto, dentro de las 4 horas posteriores a tu llegada.
2. Si no pudiste hacerlo en el aeropuerto, completa el formulario de equipaje retrasado en línea a través del sitio de Frontier.
3. Comunica el deterioro o ausencia del equipaje dentro de las primeras 24 horas mediante el formulario correspondiente.
4. Observa tu situación en línea o por chat, conservando siempre tu número de reserva, etiqueta de equipaje y confirmación de vuelo.

Ocultos en el avión o en la sala de espera

Si ha olvidado algún objeto personal en el avión o en la sala de espera, siga estos pasos para su recuperación:

1. Escribe la solicitud de «Perdido y Hallado» en la página de Frontier.
2. Desarrolla el formulario con información tales como la descripción, la fecha, el camino y el número de vuelo.
3. Frontier no garantiza la restitución, pero se compromete a localizar el objeto.
4. Si descubres datos nuevos acerca de tu artículo, puedes modificar el informe.

Atención particular para individuos con discapacidades

Frontier brinda ayuda a pasajeros con movilidad limitada , problemas visuales, auditivos o cognitivos.Puedes solicitarla de la siguiente manera:

1. Durante la reserva o en “My Trip / Check-in”, selecciona “Add Special Services”.
2. Selecciona los servicios necesarios (por ejemplo: silla de ruedas, cuidado visual o auditivo).
3. En el aeropuerto, informe al personal en el mostrador o en la plataforma skycap, quienes le proporcionarán una silla de ruedas si la requiere.
4. Si utiliza un aparato médico como una silla eléctrica, verifique que esté adecuadamente etiquetado, y Frontier se encargará de llevarlo a la bodega o cabina correspondiente.

💬 Alternativas de comunicación con Frontier Airlines

Canales extra para interactuar con Frontier más allá del teléfono: desde el correo electrónico y el chat en línea, hasta las redes sociales y la aplicación oficial, y un centro de asistencia en español para solucionar rápidamente tus preguntas.

Correo electrónico de atención

Aunque Frontier no ofrece un email general de atención al cliente, sí acepta correspondencia formal a través de la dirección postal registrada y a cargos ejecutivos de atención al cliente. Para asuntos específicos de medios, puedes escribir a media@flyfrontier.com. Además, la Oficina de Atención al Cliente acepta reclamos formales en papel dirigidos a Customer Relations, 4545 Airport Way, Denver, CO 80239.

Página web oficial FlyFrontier.com en español

En la versión en español del sitio oficial puedes gestionar reservas, hacer check‑in, consultar políticas, ver opciones de equipaje y acceder al chat 24/7. Solo tienes que cambiar el idioma en la parte superior del sitio o navegar directamente desde el enlace traducido.

Chat web y redes sociales oficiales

Frontier ofrece un chat en vivo 24/7 desde su página “Chat With Us”, donde puedes enviar mensajes en español, adjuntar documentos o fotos, y recibir asistencia inmediata. También puedes contactar a través de Twitter (X) mediante la cuenta @FrontierCare, y en Facebook con la página oficial FlyFrontier.

⭐ Preguntas habituales acerca de Frontier Airlines

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales acerca de los vuelos, y tarifas de servicios de Frontier Airlines, pensadas para asistirte en solucionar tus preocupaciones de manera precisa y breve.

¿Cómo comunicarme con un representante de Frontier desde México o Estados Unidos?

Si estás en EE.UU. o México y necesitas atención en español, sigue estos pasos:

1. Marca el número principal 801‑401‑9000 o al gratuito 1‑800‑937‑8997 desde EE.UU.
2. Si llamas desde México, utiliza tu código de salida internacional más el número de EE.UU.
3. En el menú automático, selecciona la opción para Español.
4. Espera en línea hasta ser conectado con un agente de habla hispana disponible.

¿Qué incluye el precio del boleto?

El precio básico de un boleto incluye lo siguiente:

• 1 artículo personal (con tamaño limitado)
• Opción de cambio o cancelación (con pago de tarifa más diferencia)
• Cambio de vuelo el mismo día (con tarifa)
• Opción de transferencia de boleto (previa matrícula pago y diferencia)

¿Cómo verificar mi vuelo en línea?

Es posible verificar el estado de tu vuelo y los menores de tu itinerario siguiendo estos procedimientos:

1. Visita FlyFrontier.com o abre la aplicación para dispositivos móviles.
2. Opta por «Mis viajes» o » Estado del vuelo».
3. Cuenta tu apellido junto con el código de confirmación o el número de vuelo.
4. Aprenderás acerca del estado del vuelo, puertas, demoras o cancelaciones.

¿Cómo escribir una evaluación acerca de mi experiencia?

Para emitir un comentario o reseña acerca de tu experiencia en el viaje:

1. Buscador de «Compartir Opinión» en la sección de asistencia de Frontier.
2. Complete el formulario en línea con su nombre, número de reserva y datos del vuelo correspondientes.
3. Escribe un punto de vista, reclamación o propuesta.
4. Sólo envía y Frontier te proporcionará una confirmación de aceptación.

Referencias del artículo

1. Bags – Delayed, Damage, and Missing Items | Frontier Airlines
2. Plan de Atención al Cliente | Frontier Airlines
3. Servicio al cliente | Frontier Airlines
4. Chatea con nosotros | Frontier Airlines