Gas Natural Enstar

Para acceder a la banca en línea y móvil de Gas Natural Enstar, debes seguir estos pasos:

• Ingresa al portal web de tu banco o a la aplicación móvil desde tu celular.
• Dirígete a la sección “Pagar servicios” y selecciona “Nuevo servicio”.
• Ingresa el número del convenio CIE que se encuentra en tu factura de gas natural o en tu carta de impago.
• Ingresa el monto a pagar y confirma la operación.

Puedes pagar tu factura de gas natural con los siguientes bancos: Banamex, Bancomer, BanRegio, Banorte, HSBC, INBURSA, Scotiabank y Santander.

Para contactar con el servicio al cliente de Gas Natural Enstar, tienes varias opciones:

• Puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente +900-100-251, de lunes a sábado de 8:00am a 8:00.
• Puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@naturgy.com.
• Puedes acceder al Área Clientes o a la App Naturgy Clientes y realizar tus gestiones online.
• Puedes chatear con Pepe, el asistente virtual de Naturgy, desde la web o la app.
• Puedes visitar una tienda Naturgy más cercana y recibir atención presencial

Para contratar o cambiar de plan de gas natural con Gas Natural Enstar, puedes seguir estos pasos:

• Compara las tarifas de gas natural que ofrece Gas Natural Enstar con otras compañías del mercado energético. Puedes usar un comparador de tarifas online para encontrar la más adecuada para tu consumo y necesidades.
• Contacta con Gas Natural Enstar por teléfono, por Internet o de forma presencial y solicita el cambio de plan. Te pedirán algunos datos personales y del punto de suministro, como tu nombre, DNI, dirección, tarifa de acceso, código CUPS y datos bancarios.
• Espera a que el cambio se haga efectivo en un plazo de 15 a 20 días hábiles desde el momento de la solicitud. Recibirás una factura final de tu antigua compañía y empezarás a pagar según el nuevo plan con Gas Natural Enstar.

El cambio de plan de gas natural es un trámite gratuito siempre que no tengas una permanencia con tu actual compañía. En ese caso, tendrías que pagar una penalización por el cambio.

Para pagar tu factura de Gas Natural Enstar, tienes varias opciones:

• Puedes pagarla online a través de tu Área Clientes o la App Naturgy Clientes. Solo necesitas registrarte con una factura y una tarjeta bancaria.
• Puedes pagarla online mediante el código de barras que aparece en tu factura o en tu carta de impago. Puedes usar el portal de tu banco o la web de Naturgy.
• Puedes pagarla por teléfono o en una tienda Naturgy más cercana. Necesitarás tener a mano tu factura y tu tarjeta bancaria.

El programa de eficiencia energética de Gas Natural Enstar tiene los siguientes beneficios:

• Te ayuda a reducir tu consumo de gas natural y tu factura energética, al ofrecerte soluciones personalizadas para mejorar el rendimiento de tus instalaciones y equipos.
• Te permite acceder a ayudas económicas y financiación para realizar las inversiones necesarias en eficiencia energética, así como a incentivos fiscales y bonificaciones en el peaje de acceso al gas natural.
• Te contribuye a cuidar el medio ambiente, al disminuir las emisiones de gases de efecto invernadero y otros contaminantes asociados al uso del gas natural.

El producto Carbon Neutral de Gas Natural Enstar es un servicio que ofrece la compañía para compensar las emisiones de CO2 asociadas al consumo de gas natural de sus clientes. Se basa en la compra de certificados de reducción de emisiones (CER) procedentes de proyectos de energías renovables, eficiencia energética y reforestación en países en desarrollo. Estos proyectos contribuyen a mitigar el cambio climático y a mejorar las condiciones de vida de las comunidades locales.

Para suscribirse al producto Carbon Neutral, los clientes de Gas Natural Enstar deben seguir estos pasos:

• Acceder al Área Clientes o a la App Naturgy Clientes y seleccionar la opción “Carbon Neutral”.
• Elegir el porcentaje de compensación que desean, desde el 10% hasta el 100% de su consumo de gas natural.
• Confirmar la contratación del servicio y aceptar las condiciones generales.

El coste del producto Carbon Neutral se añadirá a la factura mensual de gas natural, según el porcentaje y el consumo elegidos. El precio del CER es de 0,005 €/kWh.

Las opciones que tienes para pagar tu factura de Gas Natural Enstar son las siguientes:

• Puedes pagarla en línea a través de tu Área Clientes o la App Naturgy Clientes. Solo necesitas registrarte con una factura y una tarjeta bancaria.
• Puedes pagarla en línea mediante el código de barras que aparece en tu factura o en tu carta de impago. Puedes usar el portal de tu banco o la web de Naturgy.
• Puedes pagarla por teléfono o en una tienda Naturgy más cercana. Necesitarás tener a mano tu factura y tu tarjeta bancaria.
• Puedes domiciliar el pago de tu factura a tu cuenta bancaria. Así no tendrás que preocuparte por los plazos ni los recibos.

Gas Natural Enstar apoya varios proyectos de energía renovable, tanto en España como en otros países, que contribuyen a la transición energética y a la reducción de las emisiones de CO2. Algunos de estos proyectos son:

• El proyecto H2Green, que consiste en producir hidrógeno verde a partir de energía solar fotovoltaica y eólica, y utilizarlo como combustible para vehículos o para inyectarlo en la red de gas natural.
• El proyecto Biogas3, que tiene como objetivo aprovechar los residuos orgánicos de las pequeñas y medianas empresas agroalimentarias para generar biogás y biometano, y así mejorar su eficiencia energética y su competitividad.
• El proyecto Hydrogenia, que busca desarrollar una nueva tecnología para producir hidrógeno a partir del gas natural con un menor impacto ambiental, mediante un proceso de reformado con captura de CO2.
• El proyecto Solaris, que promueve el uso de la energía solar térmica para el calentamiento de agua y la climatización de edificios, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.