Carrefour se destaca por ofrecer múltiples canales de atención al cliente, adaptados tanto a España como a los países donde opera. En este artículo, te presento un análisis completo de sus teléfonos de atención, servicios financieros vinculados a la tarjeta Carrefour Pass, y las opciones digitales disponibles como email, WhatsApp y chat en línea. También revisamos los horarios de atención en tiendas y soporte telefónico, incluyendo festivos y fines de semana, así como la ubicación de sus principales sucursales. Además, respondemos las preguntas frecuentes más comunes, compartimos opiniones reales de usuarios y comparamos Carrefour con sus competidores en España y Latinoamérica. Finalmente, te doy recomendaciones claras para elegir el canal más efectivo según tu consulta, garantizando una experiencia de atención óptima.
Tabla de Contenido
- 📞 Teléfonos de Atención al Cliente Carrefour (España y países con presencia)
- 💳 Atención para Tarjeta Carrefour Pass y Servicios Financieros
- 🌐 Atención al Cliente Online y Canales Digitales de Carrefour
- 🕒 Horarios y Sucursales con Atención al Cliente de Carrefour
- ❓ Preguntas Frecuentes sobre de Carrefour
- Principales competidores de Carrefour en España
- 🧑💼 Opiniones de Usuarios y Comparativa sobre Carrefour
- ✅ Conclusión: ¿Qué Canal de Carrefour para Atención Usar?
- Competidores de Carrefour en Latinoamérica
📞 Teléfonos de Atención al Cliente Carrefour (España y países con presencia)
Carrefour organiza sus canales telefónicos de forma que cada usuario pueda acceder a un soporte personalizado según su ubicación o tipo de consulta, garantizando rapidez y especialización en las respuestas.
Teléfono gratuito general de atención en España
El número gratuito centralizado en España es la vía principal para acceder a la atención general, ideal para resolver dudas frecuentes sin coste adicional y con un acceso sencillo para todos los clientes.
| Servicio | Teléfono | Observación |
|---|---|---|
| Atención general España | 900-350-600 | Número gratuito centralizado |
Atención telefónica por provincias
La atención regionalizada por provincias como Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla permite ofrecer una respuesta más cercana y adaptada a las necesidades locales, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente.
| Provincia | Teléfono | Comentario |
|---|---|---|
| Madrid | 91-721-8000 | Alta capacidad de gestión |
| Barcelona | 93-473-9444 | Respuesta rápida |
| Valencia | 96-394-8040 | Atención ágil y cercana |
| Sevilla | 95-435-1000 | Servicio constante |
| Otras provincias | 900-35-0303 | Cobertura nacional |
Teléfonos de contacto por tipo de servicio
Contar con teléfonos específicos para servicios como Carrefour Express, Envíos, supermercado online o farmacia, permite que las consultas se atiendan de forma especializada y eficiente, reduciendo tiempos de espera y mejorando la solución.
| Servicio | Teléfono | Finalidad |
|---|---|---|
| Carrefour Express | 900-100-504 | Pedidos pequeños, operaciones rápidas |
| Carrefour Envíos | 900-100-557 | Seguimiento y gestión logística |
| Supermercado online | 900-100-579 | Consultas compras y devoluciones |
| Farmacia y parafarmacia | 900-100-622 | Asesoría especializada |
Teléfonos en países donde Carrefour opera
Carrefour adapta su atención telefónica a cada país donde opera, facilitando el acceso a soporte local con opciones en español cuando es posible, lo que fortalece la comunicación con sus clientes internacionales.
| País | Teléfono | Comentario |
|---|---|---|
| Argentina | +54 11-5350-8000 | Soporte local adaptado |
| Brasil (español) | +55 11-4003-8000 | Atención en español para hispanohablantes |
| República Dominicana | +1 809-544-0222 | Atención rápida y de calidad |
💳 Atención para Tarjeta Carrefour Pass y Servicios Financieros
Carrefour Pass ofrece un soporte completo para facilitar la gestión de la tarjeta y servicios financieros asociados, con atención especializada para resolver consultas, procesos y reclamaciones de forma sencilla.
Teléfonos de atención de Carrefour Pass en España
El soporte telefónico está disponible para resolver gestiones rápidas con horarios específicos para garantizar atención oportuna.
Cómo contactar:
- Llama al número oficial de Carrefour Pass: 900-103-529
- Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.
- Atienden consultas sobre saldo, bloqueo, reclamaciones y más.
Consultas frecuentes
La mayoría de las preguntas giran en torno a la consulta de saldo, bloqueo o anulación de la tarjeta, y procesos de reclamación que Carrefour gestiona con protocolos claros y tiempos razonables.
Cómo consultar saldo, bloquear o anular la tarjeta
Pasos para cada trámite:
Consultar saldo:
- Llama al número de atención o accede a la app Mi Carrefour.
- Ingresa tus datos personales y número de tarjeta.
- Revisa el saldo disponible en pantalla o por llamada.
Bloquear tarjeta:
- Contacta inmediatamente al teléfono oficial para reportar pérdida o robo.
- Solicita el bloqueo temporal o definitivo.
- Confirma el bloqueo con el operador.
Anular tarjeta:
- Llama al servicio de atención al cliente.
- Solicita la anulación permanente de la tarjeta.
- Sigue las instrucciones para confirmar la anulación.
Reclamaciones a Carrefour Servicios Financieros
Pasos para presentar una reclamación formal:
- Contacta al teléfono de atención o usa el formulario web oficial.
- Expón claramente el motivo de la queja con datos precisos.
- Solicita número de incidencia o confirmación de recepción.
- Guarda toda la documentación relacionada.
- Espera la respuesta en los tiempos establecidos (usualmente 15 días).
Guía práctica
Este apartado explica cómo obtener, usar y cancelar la tarjeta, con pasos claros para cada proceso.
Cómo obtener la tarjeta Mi Carrefour
Pasos para obtenerla:
- Acude a una tienda Carrefour o solicita la tarjeta en la web oficial.
- Completa el formulario con tus datos personales y financieros.
- Revisa y acepta términos y condiciones.
- Recibe la tarjeta física o digital según el método elegido.
Beneficios y condiciones
Para aprovechar al máximo la tarjeta:
- Consulta los descuentos y promociones exclusivas para titulares.
- Familiarízate con las condiciones de pago y límites de crédito.
- Revisa los términos para evitar cargos inesperados.
Cómo cancelar la tarjeta Carrefour Pass
Pasos para la cancelación:
- Llama al servicio de atención al cliente.
- Solicita la cancelación indicando tus motivos.
- Sigue las instrucciones del operador para confirmar la anulación.
- Asegúrate de no tener pagos pendientes para evitar problemas.
🌐 Atención al Cliente Online y Canales Digitales de Carrefour
Carrefour ha fortalecido sus canales digitales para ofrecer atención rápida y cómoda, facilitando que los clientes puedan resolver dudas o gestionar solicitudes sin depender únicamente del teléfono.
Formulario web de contacto y sistema de tickets
El formulario web es ideal para consultas que necesitan seguimiento ordenado y respuestas detalladas.
Cómo usarlo:
- Accede al formulario oficial
- Completa los datos solicitados (nombre, email, tipo de consulta).
- Describe tu incidencia o pregunta con detalles claros.
- Envía la solicitud y guarda el número de ticket para seguimiento.
Email de atención al cliente oficial
El correo electrónico permite gestionar solicitudes que requieren documentos o explicaciones detalladas.
Cómo contactarlos:
- Envía un correo a: atencionalcliente@carrefour.es
- Incluye datos personales, número de cliente y descripción clara del problema.
- Adjunta archivos o documentos relevantes para agilizar la gestión.
WhatsApp (si está disponible)
El canal WhatsApp facilita la atención rápida y sencilla para consultas comunes.
Cómo usar WhatsApp:
- Guarda el número oficial: +34 900-100-600 (verifica disponibilidad local).
- Envía un mensaje explicando tu consulta o problema.
- Recibe respuesta directa en el chat, con orientación rápida y práctica.
Carrefour utiliza sus redes sociales para resolver dudas frecuentes y mantener informados a los clientes.
Cómo usar redes sociales:
- Busca los perfiles oficiales en Facebook, Twitter e Instagram (@CarrefourES).
- Envía mensajes directos o comenta en publicaciones para obtener atención.
- Ten en cuenta que esta vía es mejor para consultas rápidas, no para trámites formales.
Chat en línea desde la tienda online
El chat en línea ofrece soporte inmediato durante la compra o navegación en la web.
Cómo acceder al chat:
- Entra en www.carrefour.es.
- Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha.
- Escribe tu consulta y chatea con un agente en tiempo real.
🕒 Horarios y Sucursales con Atención al Cliente de Carrefour
Carrefour ofrece horarios amplios y atención en sus principales sucursales, adaptándose a las necesidades del cliente tanto en tienda como telefónicamente, incluyendo días festivos y fines de semana para garantizar cobertura constante.
Horarios de atención días festivos y fines de semana
Carrefour ofrece atención en tiendas y por teléfono en horarios amplios que se adaptan a las necesidades del cliente. Generalmente, las tiendas operan de 9:00 a 22:00 horas y la atención telefónica se extiende hasta las 21:00 horas. Además, durante días festivos y fines de semana, muchas sucursales permanecen abiertas para asegurar soporte continuo en fechas de alta demanda como Navidad o rebajas.
| Tipo de atención | Horario habitual | Notas adicionales |
|---|---|---|
| Atención telefónica | 9:00 – 21:00 | Puede variar según campaña o zona |
| Atención en tienda | 9:00 – 22:00 | Algunas sucursales abren hasta más tarde |
| Atención fines de semana | 9:00 – 22:00 | Mayor demanda en sábados y domingos |
| Atención días festivos | Horarios especiales según sucursal | En fechas clave, con servicios limitados |
Tiendas Orange dentro de Carrefour: contacto y horarios
Las tiendas Orange ubicadas dentro de Carrefour ofrecen atención especializada en telecomunicaciones, complementando la oferta dentro de las instalaciones del hipermercado.
| Sucursal | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Carrefour La Gavia | Av. de la Gavia, 38, 28051 Madrid | +34 913-600-000 |
| Carrefour Macarena | Av. de la Macarena, s/n, 41009 Sevilla | +34 954-400-600 |
| Carrefour San Juan | Av. de Denia, 84, 03013 Alicante | +34 965-250-000 |
| Carrefour Las Rosas | Ctra. de Hortaleza, 99, 28033 Madrid | +34 917-457-000 |
| Carrefour Alcorcón | Av. de las Retamas, s/n, 28922 Alcorcón | +34 916-512-000 |
| Carrefour Cornellá | Av. del Baix Llobregat, 20, 08940 Cornellá | +34 936-641-000 |
❓ Preguntas Frecuentes sobre de Carrefour
Carrefour ofrecen respuestas claras y prácticas a las dudas más comunes, desde números de contacto gratuitos hasta procedimientos para reclamaciones y gestión de pedidos, garantizando un acceso sencillo a la información clave para los usuarios.
¿Cuál es el número gratuito de Carrefour Pass?
El teléfono gratuito para atención a titulares de la tarjeta Carrefour Pass en España es: 900-40-7075. Este número permite resolver consultas sobre saldo, bloqueo y otros servicios sin coste adicional. El horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.
¿Cómo contactar desde el extranjero?
Si te encuentras fuera de España, puedes comunicarte con Carrefour a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: atencióncliente@carrefour.com
- Formulario web: Contacto Carrefour.
- Teléfono internacional: +34 91-726-9000 (tarifa internacional aplicable)
- Redes sociales oficiales: Atención vía mensajes directos en Facebook o Twitter.
¿Qué hacer si no recibo respuesta?
Si no recibes respuesta en un tiempo razonable, sigue estos pasos:
- Revisa tu correo no deseado para asegurarte de no perder la contestación.
- Vuelve a enviar tu consulta por el formulario web o email oficial.
- Usa las redes sociales oficiales para enviar un mensaje directo.
- Llama al número general de atención al cliente para insistir en tu caso.
- Como último recurso, presenta una reclamación formal para escalar el caso.
¿Cómo presentar una reclamación formal?
Para presentar una reclamación formal en Carrefour, sigue este proceso:
- Accede al formulario de reclamaciones en atención al cliente Carrefour.
- Completa todos los campos requeridos con datos personales y descripción detallada del problema.
- Adjunta cualquier documento relevante (facturas, capturas, emails).
- Envía el formulario y conserva el número de seguimiento.
- Espera respuesta dentro del plazo legal, que suele ser de 15 días hábiles.
¿Cuánto tardan los pedidos online en llegar?
El tiempo de entrega de pedidos online en Carrefour varía según la zona y producto, pero lo estándar es:
- Entrega estándar: entre 24 y 72 horas.
- Pedidos grandes o especiales: hasta 7 días hábiles.
- Puedes hacer seguimiento del pedido a través del panel de usuario en la web.
Principales competidores de Carrefour en España
Si buscas alternativas a Carrefour, aquí tienes otras cadenas y supermercados con atención en español que pueden interesarte:
- 📞 Número de atención El Corte Inglés: Encuentra el teléfono para consultas y servicios de El Corte Inglés en España.
- ☎️ Amazon España teléfono: Atención al cliente de Amazon en España para compras y soporte.
- 🏢 Mercadona contacto: Información para clientes y soporte en Mercadona España.
- 📋 Lidl España teléfono: Atención al cliente y consultas de Lidl en España.
🧑💼 Opiniones de Usuarios y Comparativa sobre Carrefour
El análisis de las opiniones de usuarios ofrece un panorama realista sobre la experiencia con Carrefour. Se destacan puntos fuertes y áreas para mejorar, proporcionando una visión equilibrada sobre la atención y servicios que reciben los clientes.
Opiniones de clientes (Trustpilot, iGraal)
Las valoraciones en plataformas como Trustpilot e iGraal reflejan que la mayoría de clientes aprecia la atención al cliente y la variedad de servicios, aunque algunos reportan demoras y problemas puntuales en pedidos o devoluciones.
| 👤 Nombre y 📅 Fecha | 📝 Comentario |
|---|---|
| Laura Martínez – 12/04/2024 | «La atención fue rápida y resolvieron mi problema con el pedido online en menos de 24 horas.« |
| Carlos Fernández – 05/03/2024 | «Tuve que esperar varios días para una devolución, podrían mejorar la rapidez en esos casos.« |
| Ana Gómez – 20/06/2023 | «El personal en tienda es muy amable y atento, pero el chat online a veces tarda en responder.« |
Comparativa con competidores en España
Al comparar Carrefour con Mercadona, El Corte Inglés, Lidl y Alcampo, se observan diferencias en atención, variedad de canales y políticas de devoluciones, donde cada empresa tiene sus fortalezas y debilidades según los usuarios.
| 🏢 Empresa | ⭐ Puntos Fuertes | ⚠️ Áreas a Mejorar |
|---|---|---|
| Carrefour | Variedad de canales, atención personalizada | Rapidez en devoluciones |
| Mercadona | Eficiencia en tienda, precios competitivos | Poca atención online |
| El Corte Inglés | Atención presencial, variedad premium | Costos más altos |
| Lidl | Precios bajos, promociones frecuentes | Atención al cliente limitada |
| Alcampo | Buen soporte online, cobertura regional | Tiempo de espera en tienda |
Ventajas y desventajas principales según los usuarios
Los clientes valoran positivamente la amplitud de canales de contacto y la atención personalizada en tienda, pero advierten que la rapidez en la atención online y la cobertura telefónica pueden mejorar para aumentar la satisfacción general.
| ✅ Ventajas | ❌ Desventajas |
|---|---|
| Atención personalizada | Demoras en respuestas online |
| Múltiples canales de contacto | Cobertura telefónica limitada en horarios |
| Variedad de productos y servicios | Proceso de devoluciones lento |
| 👤 Nombre y 📅 Fecha | 📝 Comentario |
|---|---|
| Marta Ruiz – 18/02/2024 | «Me gusta que puedo contactar por muchas vías, aunque a veces el teléfono no contesta rápido.« |
| Javier López – 01/05/2024 | «La atención en tienda es excelente, pero deberían agilizar el soporte por email y chat.« |
✅ Conclusión: ¿Qué Canal de Carrefour para Atención Usar?
Elegir el canal adecuado para comunicarte con Carrefour depende mucho del tipo de consulta que tengas. En mi experiencia, Carrefour ofrece varias opciones que se adaptan a diferentes necesidades, lo que ayuda a optimizar tanto los tiempos como la calidad de las respuestas que recibes.
Recomendaciones según el tipo de consulta
Si lo que necesitas es una gestión rápida, te recomiendo usar el teléfono o el chat en línea, porque suelen ser los canales más ágiles. En cambio, si tienes una consulta más compleja o que requiere envío de documentos, el formulario web o el correo electrónico son mejores, ya que permiten un seguimiento más detallado.
Consejos para obtener respuesta rápida
Para que te respondan rápido, te sugiero ser claro y aportar todos los datos precisos desde el primer contacto. Así el equipo de Carrefour puede entender bien tu caso y darte una solución más eficaz sin tener que pedirte información adicional.
Competidores de Carrefour en Latinoamérica
Para quienes buscan opciones en Latinoamérica, estas empresas ofrecen servicios similares con soporte en español:
- 📞 Walmart Argentina atención: Teléfonos y atención al cliente de Walmart en Argentina.
- ☎️ Cencosud atención: Soporte y contacto para Cencosud en Latinoamérica.
- 🏢 MercadoLibre Argentina: Atención para usuarios y vendedores en Argentina.
- 📋 MercadoLibre República Dominicana: Información de contacto para soporte en RD.
- 🔍 PriceSmart atención: Teléfonos y servicio al cliente de PriceSmart en Latinoamérica.
Referencias del artículo
- Información oficial sobre teléfonos, atención al cliente, y servicios financieros.
- Detalles sobre la tarjeta Carrefour Pass, atención y gestiones financieras.
- Opiniones reales y valoraciones de usuarios sobre el servicio de Carrefour.
- Plataforma de cashback y opiniones que incluyen valoraciones de clientes.
- Discusión y reportes sobre atención al cliente y experiencias con Carrefour.
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Hola me dirigo a ustedes para deciles q no puedo registrarme en mi carrefour pongo todo mis datos y no me salta q ponga bien mi domicilio me canse de completar completo todo bien pero me salta lo mismo ya no se q a ser asta mi correo puse pero solo me salta q ponga mi provincia pero no salta trelew salta rawson y gaiman yo pongo rawson pero no hay caso en registrarme en mi carrefour me pueden ayudar .. espero q se contacten con migo .gracias ?
buen dia,m comunico con ustedes a raiz d un gran problema k m a ocacionado dicho supermercado,resulta k haces mas d un año se m ofrecio una tjt.la cual pense k era d acomulacion d ptos.y oferta.la misma nunca m llego y pasado unos meses lo k m llego fue una nota d cobranza x un supuesto seguro d dicha tjt.en el momento m comunique con el numero d atencion y notifique lo sucedido y m dijeron k igual tenia k pagarlo,lo pague y pedi k x favor se m eliminara d eso xk no recibi ninguna tjt.y ya no queria nada relacionado con carrefor,el tema es el siguiente al dia actual carrefor y su servicios financieros m han puesto en el bcvaz x una supuesta deuda con el supuesto seguro d dicha tjt.k nunca m fué entregada dañando mi integridad crediticia,nesecito k desde ya se comuniquen con mi persona para una solucion del problema es una falta d respeto y una estafa dañar a una persona sin ningun hecho